Membro Pleno
136
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Membro Pleno
136
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traduzido com 
This casinos behaviour is totally outrageous and I am seeing a lot of complaints on the forums of this exact same issue.
First they reask me for verification for a month long just keep sending requests after I send them everything. They finally approved it weeks ago and still no payment made.
Please help
thanks
O comportamento desse cassino é totalmente ultrajante e estou vendo muitas reclamações nos fóruns sobre exatamente o mesmo problema.
Primeiro, eles me pedem a verificação novamente por um mês e continuam enviando solicitações depois que eu já enviei tudo. Finalmente aprovaram há algumas semanas e ainda não recebi o pagamento.
Por favor ajude
obrigado
Membro Todo Poderoso
14944
Hello JennJennca,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative.
Keep you updated.
Olá JennJennca,
Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino.
Mantenha você atualizado.
Membro Heroi
955
I had the same exact problem. I was congratulated with positive feedback, submitted all verification docs, including utility bills, and continued follow ups for weeks. Then it ended with no payout, and my account was closed. I really liked Intertops. I posted a complaint, but the issue was never resolved or reistatement of my account. It is unfortunate, that this casino is one of the top casinos.
2Late4Me
Eu tive exatamente o mesmo problema. Fui parabenizado com um feedback positivo, enviei todos os documentos de verificação, incluindo contas de serviços públicos, e continuei acompanhando por semanas. Depois, terminou sem pagamento e minha conta foi encerrada. Gostei muito da Intertops. Publiquei uma reclamação, mas o problema nunca foi resolvido nem minha conta foi reativada. É uma pena que este cassino seja um dos melhores.
2Late4Me
Membro Todo Poderoso
14944
Hello JennJennca,
Here's what the Casino Representative says:
"Our risk team requested updated POA via email on June-22-2021 at 3:12 PM.
The player hasn´t sent the documents since and we´re still waiting."
Could you please send them the documents they've requested.
Olá JennJennca,
Veja o que diz o representante do cassino:
Nossa equipe de risco solicitou uma POA atualizada por e-mail em 22 de junho de 2021 às 15h12.
O jogador não enviou os documentos desde então e ainda estamos esperando."
Você poderia, por favor, enviar a eles os documentos que eles solicitaram?
Membro Pleno
136
Thats untrue. I was verified and I will find the email and show you.
This is what they keep doing to everyone Ive read it on other forums
Isso não é verdade. Fui verificado e vou encontrar o e-mail e mostrar a você.
É isso que eles continuam fazendo com todo mundo. Li isso em outros fóruns.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello JennJennca,
Ok, I have received your private message with that email you received from Intertops. We've sent it to the Casino Representative. Keep you updated.
Olá JennJennca,
Ok, recebi sua mensagem privada junto com o e-mail que você recebeu da Intertops. Encaminhamos para o representante do cassino. Mantenha-se atualizado.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello JennJennca,
We've received a reply from the casino. Here's what they say:
"This case has been resolved now:
We updated POA submitted on 24/06/2021 and saved on 30/06/2021.
The player was advised to resubmit a new payout.
Please note that the initial outstanding document was received and verified, this is when the 1st email was sent. The account was reviewed by compliance and due to the physical address update, a new POA was required, thus explaining why the 2nd email was sent. "
Olá JennJennca,
Recebemos uma resposta do cassino. Veja o que eles dizem:
"Este caso já foi resolvido:
Atualizamos a procuração enviada em 24/06/2021 e salvamos em 30/06/2021.
O jogador foi aconselhado a reenviar um novo pagamento.
Observe que o documento pendente inicial foi recebido e verificado, e foi nessa ocasião que o primeiro e-mail foi enviado. A conta foi revisada pela área de conformidade e, devido à atualização do endereço físico, uma nova procuração foi necessária, o que explica o motivo do envio do segundo e-mail.
Membro Pleno
136
ya I dont know what all that means aside from this has taken almost two months for no reason.
And nothing has been solved as I have not been paid still but yes I did request the new payout. I am not sure why they didnt just send the pending one and canceled it again
I will let you know if they pay me.
Sim, eu não sei o que tudo isso significa, além do fato de que isso levou quase dois meses sem motivo.
E nada foi resolvido, pois ainda não recebi o pagamento, mas sim, solicitei o novo pagamento. Não sei por que não enviaram o pendente e o cancelaram novamente.
Eu te avisarei se eles me pagarem.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello JennJennca,
Ok, thanks for the update! Please let us when you receive this payment.
Olá JennJennca,
Ok, obrigado pela atualização! Por favor, nos avise quando receber este pagamento.
Membro Pleno
136
HI they still have not paid me so not sure why they said this case is resolved to you guys.
Olá, eles ainda não me pagaram, então não sei por que disseram que esse caso foi resolvido para vocês.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello JennJennca,
If you don't receive your payment in a couple of days, we'll contact the Casino Representative again. Please keep us updated.
Olá JennJennca,
Se você não receber seu pagamento em alguns dias, entraremos em contato com o representante do cassino novamente. Mantenha-nos informados.
Membro Pleno
136
Thanks LCB again for helping me get paid. Without you Id have alot less money ;p
I looked through my history and it actually took close to 60 days to be paid $150.
Another casino closed and warnings sent out. Stay away from these clowns.
Obrigado LCB novamente por me ajudar a receber meu pagamento. Sem você, eu teria muito menos dinheiro ;p
Analisei meu histórico e, na verdade, levou quase 60 dias para eu receber US$ 150.
Mais um cassino fechado e alertas emitidos. Fiquem longe desses palhaços.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello JennJennca,
You're very welcome. Thanks for letting us know! We're now going to close this topic and mark this complaint resolved.
Olá JennJennca,
De nada. Obrigado por nos avisar! Vamos encerrar este tópico e marcar esta reclamação como resolvida.
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