Luckystart does not pay out winnings. On October 20, I passed verification and now I cannot withdraw funds. They write that there are technical problems. Please help
RESOLVIDO: Luckystart não paga ganhos
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feito 2 anos atrás por
Berks
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- ilyaxa111
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Novato
5
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- respondido por
- Berks
- na Oct 24, 23, 02:49:14 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello ilyaxa111,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?
Thank you in advance.
Olá ilyaxa111 ,
Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?
Agradeço antecipadamente.
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- respondido por
- ilyaxa111
- na Oct 25, 23, 08:03:04 AM
-
Novato
5
I did not wait for the withdrawal and lost all my funds. But I consider the casino to be the worst with a license from Dama N.V because they did not specifically process the withdrawal request. They didn’t show me on the card for a total of 4 days. I created a withdrawal transaction for cryptocurrency. She was rejected after 5-10 minutes. I was told that I needed to withdraw using the same method I used to make a deposit. But they wrote more than once that there were problems with the withdrawal to the card and did not withdraw to the cryptocurrency. At the same time, they did not yet name the timing of withdrawal of funds.
Não esperei pelo saque e perdi todos os meus fundos. Mas considero o cassino o pior com licença da Dama NV, pois não processou especificamente a solicitação de saque. Não me mostraram o cartão por um total de 4 dias. Criei uma transação de saque para criptomoeda. Ela foi rejeitada após 5 a 10 minutos. Disseram-me que eu precisava sacar usando o mesmo método que usei para fazer um depósito. Mas eles escreveram mais de uma vez que houve problemas com o saque para o cartão e não sacaram para a criptomoeda. Ao mesmo tempo, ainda não informaram o momento do saque dos fundos.
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- respondido por
- Berks
- na Oct 25, 23, 08:53:50 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
Hello ilyaxa111,
Thank you for sharing your account details with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep you posted.
Olá ilyaxa111 ,
Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.
Mantenha-se informado.
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- respondido por
- ilyaxa111
- na Oct 25, 23, 03:24:50 PM
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Novato
5
After complaints and attempts to explain to them that they were to blame for the fact that I lost my funds, since due to technical problems they were not able to withdraw to the card. And my withdrawal requests that I placed through cryptocurrency were rejected. I asked them to withdraw via cryptocurrency, but they rejected my requests.
Após reclamações e tentativas de explicar que eles eram os culpados pela perda dos meus fundos, já que, devido a problemas técnicos, não conseguiram sacar para o cartão. E meus pedidos de saque que fiz por meio de criptomoedas foram rejeitados. Pedi que sacassem por meio de criptomoedas, mas eles rejeitaram meus pedidos.
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- respondido por
- ilyaxa111
- na Oct 25, 23, 03:26:41 PM
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Novato
5
I also want to say that they disabled my account after that.
Quero dizer também que eles desativaram minha conta depois disso.
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- respondido por
- Berks
- na Oct 26, 23, 02:38:12 AM
-
Membro Poderoso
4535
Obrigado de:
-
- respondido por
- Berks
- na Oct 30, 23, 04:10:43 AM
-
Membro Poderoso
4535
Hello ilyaxa111,
Casino Rep got back to us and this is what he said:
" The player recalled the withdrawal himself. From what we can see there was an issue with the withdrawal, a task was raised to fix the issue, however it took longer than expected to resolve and while the issue was in progress the player recalled his withdrawal. We do apologise for the time it took as we do not want to see any of our players unhappy with their experience and hope this can give more clarity as to what happened"d
With that being said, we will close this complaint and mark it as Resolved, because we can not help if the player recall the withdrawal by his own.
Thank you for understanding.
Olá ilyaxa111 ,
O representante do cassino entrou em contato conosco e isso foi o que ele disse:
O próprio jogador revogou a retirada. Pelo que podemos ver, houve um problema com a retirada. Uma tarefa foi criada para corrigi-lo, mas a resolução demorou mais do que o esperado e, enquanto o problema estava em andamento, o jogador revogou sua retirada. Pedimos desculpas pelo tempo que levou, pois não queremos ver nenhum de nossos jogadores insatisfeito com sua experiência e esperamos que isso possa esclarecer melhor o que aconteceu.
Dito isso, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida, pois não podemos ajudar caso o jogador cancele a retirada por conta própria.
Obrigado pela compreensão.
Resposta Rápida
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