NÃO RESOLVIDO: Parimatch bloqueou meus saques após ganhar

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Última publicação feito 1 ano atrás por tough_nut
yeshwanth111
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  • yeshwanth111
  • India Sr. Novato 23
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  • Original Inglês Tradução Português

    Parimatch blocked my account and my withdrawals only because I won some amount. I've been Parimatch user since almost 5 years. 

    I've sent all the required documents they asked such as 
    1. Selfie with aadhar
    2. selfie with pan
    3. selfie with passport
    4. selfie with both aadhar and pan
    5. White paper on which my details are written like ID, first name last name, "For Parimatch" as they requested.
    6.Astropay statement with personal details.

    They are neither verifying nor giving me withdrawals and in customer chat one guy says account blocked and I will not get again and other support person says i will get my account. They don't even know what they are doing at this point.

    Please help.
    Hope this complaint doesn't get deleted as I'm seeking help from you guys and I don't have any other option as this is huge money for me. 

    A Parimatch bloqueou minha conta e meus saques apenas porque ganhei uma quantia. Sou usuário da Parimatch há quase 5 anos.

    Enviei todos os documentos necessários que eles pediram, como
    1. Selfie com aadhar
    2. selfie com panela
    3. selfie com passaporte
    4. selfie com aadhar e pan
    5. Papel branco no qual estão escritos meus dados, como documento de identidade, nome, sobrenome e "Para Parimatch", conforme solicitado.
    6. Extrato do Astropay com dados pessoais.

    Eles não estão verificando nem me dando saques, e no chat do cliente um cara diz que a conta está bloqueada e que não vou receber mais, e outro atendente diz que vou receber minha conta. Eles nem sabem o que estão fazendo neste momento.

    Por favor ajude.
    Espero que esta reclamação não seja apagada, pois estou buscando ajuda de vocês e não tenho outra opção, pois isso é muito dinheiro para mim.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello yeshwanth111,

    We would love to be able to help you out but the representatives are not responsive to the complaints we sent to them.

    As you're aware from your previous 2 complaints regarding the same brand we never heard back from them so we can only close your complaint now and mark it unresolved. 

    Olá yeshwanth111 ,

    Gostaríamos muito de poder ajudar você, mas os representantes não respondem às reclamações que enviamos a eles.

    Como você sabe pelas suas duas reclamações anteriores sobre a mesma marca, nunca recebemos resposta deles, então só podemos encerrar sua reclamação agora e marcá-la como não resolvida.

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