Pin Up Casino - Problema com a conta

Estou a apresentar esta queixa formal contra o Pin-Up Casino por confiscar injustamente os meus ganhos legítimos de 100 AZN e por mudar constantemente as acusações há mais de um mês. Nota técnica importante sobre a minha localização: Sou jogador do Azerbaijão e a minha conta no casino está registada estritamente no Azerbaijão. No entanto, devido às restrições do meu fornecedor de internet local em relação aos sites de jogo no meu país, sou obrigado a utilizar uma VPN para aceder à internet e enviar esta reclamação. Por favor, desconsidere qualquer localização IP alternativa apresentada pelo sistema; o meu país de residência e conta é o Azerbaijão. Resumo detalhado do caso: Depositei 10 AZN e recebi um bónus de 10 AZN. Perdi o meu depósito inicial de 10 AZN, mas depois comecei a apostar o bónus de 10 AZN exclusivamente em jogos de slots (como Leprechaun e slots de frutas). Concluí com sucesso o requisito de aposta de 500 AZN. Assim que as apostas terminaram, o meu saldo era de 388 AZN, e o sistema automatizado do casino limitou-o e transferiu exatamente 100 AZN para o meu saldo real, seguindo rigorosamente as regras do bónus. No entanto, no momento em que solicitei um levantamento, o casino baniu e bloqueou completamente a minha conta no seu sistema. O casino tem vindo a adiar esta questão há mais de um mês e muda completamente as suas falsas justificações consoante a plataforma com que está a falar: 1. Para o mediador do Casino Guru, alegaram formalmente que fui banido por "contas múltiplas". 2.Na plataforma Askgamblers, alegam que fui banido por "abuso de bónus" (cláusula 11.8). 3.º O mais chocante é que, nos e-mails oficiais enviados diretamente para o meu Gmail (que anexei como prova), admitiram explicitamente que a minha conta foi bloqueada PELO SISTEMA AUTOMATIZADO ("заблокирован системой. Система обнаружила нарушение..."). Escondem-se atrás dos bloqueios genéricos do próprio sistema automatizado porque não têm registos reais, provas verificadas por pessoas ou argumentos consistentes contra mim. Se o seu sistema verificou e aprovou a transferência de 100 AZN para o meu saldo real após a conclusão das apostas, não podem legalmente confiscar o dinheiro retroativamente e bloquear-me com base em alegações automatizadas e contraditórias. Isto prova claramente que estão a agir de total má-fé para evitar o pagamento de 100 AZN. Solicito que a equipa da LCB investigue esta fraude e responsabilize os culpados.

Quantia disputada : 100₼

Casino: Pin Up Casino

Caso #: 4297

Estimada Equipa LCB,

Estou a fornecer provas adicionais cruciais que contradizem diretamente as alegações fabricadas do casino relativamente ao meu caso.

Como pode ver na captura de ecrã anexada do Casino Guru, o casino afirmou formalmente que "mais de 10 contas foram financiadas utilizando o mesmo método de pagamento". Isto é uma mentira absoluta e ridícula. Utilizei apenas o meu próprio método de pagamento pessoal para financiar a minha única conta. Desafio o casino a fornecer qualquer registo de transação ou prova verificável da mesma; não podem, porque não existe.

Além disso, estou a enviar-lhe a captura de ecrã da página de erro "403-DD" que apareceu instantaneamente no momento em que solicitei um levantamento. Este ecrã de erro comprova que fui bloqueado de imediato pelo seu sistema/software de segurança automatizado, e não por uma análise humana.

Disseram ao Casino Guru que se tratava de "mais de 10 contas de pagamento", disseram ao AskGamblers que era "abuso de bónus", mas nos e-mails que me enviaram diretamente (que também estão anexados), admitiram explicitamente que a minha conta foi simplesmente bloqueada pelo seu sistema automatizado ("заблокирован системой").

Escondem-se atrás de desculpas contraditórias porque não têm provas concretas. Solicito à equipa da LCB que rejeite as suas falsas alegações de múltiplas contas e investigue esta fraude.