RESOLVIDO: Planet 7 Casino

Só um aviso sobre o Planet 7 Casino. Eles não respondem e-mails e já faz um mês e ainda não recebi meu saque.

Por favor, forneça-nos seu nome de usuário

Seu nome de usuário foi encaminhado ao cassino. Observe que o cassino possui um aviso devido à lentidão nos pagamentos e ao péssimo atendimento ao cliente. Você pode ler mais sobre isso em nossa página de avaliações AQUI . Faremos o possível para entrar em contato com eles. Mantenha-se informado.

Querida Barbara,

Feliz Ano Novo! Desejo a você um ótimo ano!

Lamento saber da sua decepção conosco, mas estou aqui para ajudar.

Acabei de lhe enviar um e-mail solicitando alguns documentos e detalhes adicionais que precisamos para prosseguir com seu pagamento.

Aguardando sua resposta.

Saudações,

Elena N

Este cassino e outros dentro do seu grupo e do grupo da sua irmã estão cheios de reclamações sobre lentidão e falta de pagamento no fórum AG.

Conversamos com este grupo de cassinos e eles disseram que farão o possível para efetuar os pagamentos dentro dos prazos especificados e serão eficientes e pontuais com o suporte em nosso fórum. Vamos ver como vai...

Sim... Mas você deveria ver todas as reclamações no AG. Quase duas páginas só têm reclamações sobre esse grupo, e isso já dura mais de um ano.

Sim, sim, eu acredito. É por isso que os avisos permanecem para as marcas deste grupo.

Nosso foco são nossos associados e garantir que eles resolvam as reclamações com rapidez e eficiência aqui na LCB. Esperamos que o AG consiga algum progresso com as reclamações nesse sentido.

Você não tem vergonha de enganar as pessoas?

A solicitação de documentos adicionais é apenas uma maneira de perder tempo e não pagar.

Esse comportamento, essa maneira de fazer, poderia ter sido (desonestamente) válido nos tempos dos pombos-correio...hoje as opiniões correm mais rápido que os pensamentos.

Este cassino declara seus limites semanais de saque, bem como os tempos de espera e os tempos de saque de forma bastante clara. Sim, eles são mais longos do que alguns cassinos, mas, ei, eles têm bônus incríveis para realmente neutralizar isso. Quer dizer, um bônus de tipo 300% sem apostas!!!! Você realmente não pode superar os bônus deles, mas a desvantagem é o pagamento mais lento. Agora, não seria ótimo ver um cassino com saques 24 horas e esse tipo de bônus! Não acho que isso vá acontecer. Parece ser uma coisa ou outra. Ganhei bastante e recebi o pagamento semanal sem drama ou contato, recebi o valor do limite semanal de saque e, eventualmente, paguei integralmente e não tive nenhum problema. Era mais de US$ 40 mil e, Capitão Jack, tive a mesma experiência e recebi o pagamento muitas vezes mais rápido do que o estipulado em seus termos. De certa forma, foi bom receber outros US$ 2.500 mil por semana; bem, eram cerca de US$ 5 mil quando ambos me pagavam ao mesmo tempo. Foi realmente muito bom. Não entre em pânico, tenho certeza de que você receberá o pagamento. E sim, há muitas "reclamações" sobre os prazos de pagamento, mas, na verdade, as pessoas precisam ler os Termos e Condições de cada cassino, e muitas das reclamações não existiriam, pelo que li. Claro, algumas são legítimas e precisam de um mediador para supervisionar, mas muitas são por desconhecimento dos termos do cassino.

Caro Casinista932,

Infelizmente, ainda estou aguardando a resposta da Barbara. A equipe financeira não pode prosseguir com os pagamentos sem os documentos exigidos e verificados, bem como as informações necessárias para o método de pagamento que o jogador deseja que utilizemos para enviar os ganhos. Essas regras estão definidas em cada um dos nossos sites de cassino e não são algo que inventamos para atrasar os pagamentos, mas sim informações que nos são exigidas perante as autoridades legais – uma exigência legal dos bancos.

Cumprimentos,

Elena N

Com licença, ElenaN, mas você não poderia exigir esses documentos no momento do registro antes do primeiro depósito?

Porque percebi que não há problema até que um jogador peça para ser pago.

Se a verdadeira questão é o respeito à legalidade, você deve agir antecipadamente, concorda?

Foi muito frustrante tentar receber pagamentos do Planet 7. Quero agradecer à Melissa, da LCB, pela ajuda. Depois que ela entrou em contato, eles finalmente responderam por e-mail e, claro, queriam mais documentos. Entrei em contato com a Elena e enviei tudo o que precisavam. Meu pagamento foi aprovado na semana passada e agora estou esperando para ver se ele cai no meu banco. Meu saque foi feito em 6 de dezembro! Fico feliz por Kaz2305 não ter tido problemas. Não vou arriscar de novo. Obrigada, LCB, postarei quando eu realmente receber o dinheiro.

Vejo que esta mensagem da Elena foi no dia 12 de janeiro. Eu a respondi no dia 7 de janeiro com todas as informações. Cada vez que ela me escreveu, eu respondi. O pagamento foi aprovado no dia 11. Não faço ideia por que ela escreveu isso no dia 12, dizendo que estava esperando uma resposta.

Obrigado, eeyorejdl, por entrar em contato conosco. Por favor, nos avise assim que o dinheiro cair na sua conta. Esperamos que isso aconteça em breve. :)

Foi recebido algum pagamento?

Sim, @eeyorejdl recebeu o dinheiro. Ela não postou aqui, embora tenhamos pedido, mas aqui está a mensagem que ela me enviou:

Olá , Melissa - SIM - finalmente o dinheiro foi depositado no meu banco ONTEM, 18 de janeiro. Muito obrigada pela ajuda, provavelmente eu nunca teria recebido sem você. Demorou de 6 de dezembro a 18 de janeiro. Não recomendo este cassino a ninguém, eles nem respondem e-mails nem se comunicam de forma alguma. De todos os cassinos em que joguei ao longo dos anos, nunca demorou tanto para receber um saque. Obrigada novamente!