FECHADO: [devido à falta de resposta do cassino]: Por favor me ajude - Woopio

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Última publicação feito 2 anos atrás por Berks
dubbytt40
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  • Original Inglês Tradução Português

    After many attempts to get my €8756 winnings paid out from Woopio casino, they are just ignoring me now. I sent them the documents they needed for verification and they said they need to speak to me on the phone. Ive been trying to arrange the phone call for 6 weeks now, emailing them at least 3 times a week requesting a call. They called me twice the whole time, one time I got a missed call, the other time I answered and they didn’t speak and didn’t bother to call me back, despite me emailing immediately asking them to call me straight back.

    My last 12 emails to them have had no response, I can never get through to someone on live chat, I don’t know what else to do. Please help me get this paid out, im worried they are scammers.

    Depois de muitas tentativas de receber meus €8.756 ganhos do cassino Woopio, eles estão simplesmente me ignorando. Enviei os documentos necessários para verificação e disseram que precisam falar comigo por telefone. Estou tentando agendar a ligação há 6 semanas, enviando e-mails pelo menos 3 vezes por semana solicitando uma ligação. Ligaram duas vezes o tempo todo: uma vez, recebi uma chamada perdida, na outra, atendi e eles não falaram nada e nem se deram ao trabalho de retornar a ligação, apesar de eu ter enviado um e-mail imediatamente pedindo que me ligassem imediatamente.

    Meus últimos 12 e-mails para eles não obtiveram resposta. Nunca consigo falar com ninguém pelo chat ao vivo e não sei mais o que fazer. Por favor, me ajudem a pagar, estou preocupado que sejam golpistas.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello dubbytt40,

    Sorry to hear that you are encountering this issue. We need to inform you that we don't have this Casino on our list, but we will try to help you by reaching out to them.

    Could you please send us your Casino Username via private message?

    Thank you in advance.

     

    Olá dubbytt40 ,

    Lamentamos saber que você está enfrentando esse problema. Gostaríamos de informar que este cassino não está em nossa lista, mas tentaremos ajudar entrando em contato com eles.

    Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada?

    Agradeço antecipadamente.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello dubbytt40,

    Thank you for sharing your account details with us. We will notify Casino Rep in order to help you with this issue.

    Keep you posted for any updates.

     

    Olá dubbytt40 ,

    Agradecemos por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Notificaremos o representante do cassino para ajudar você com este problema.

    Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello dubbytt40,

    We haven't got any response from their side. We will send them a reminder in hopes that we can be updated as soon as possible.

    Keep you posted.

    Olá dubbytt40 ,

    Não recebemos nenhuma resposta da parte deles. Enviaremos um lembrete na esperança de que possamos ser atualizados o mais breve possível.

    Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello dubbytt40,

    Unfortunately we are still without any response from their side. We will ping them once again. 

    Keep you posted for any updates.

    Olá dubbytt40 ,

    Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta deles. Entraremos em contato novamente.

    Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello dubbytt40,

    Unfortunately we are forced to close this complaint due to Casino unresponsiveness. We didn't get any response from them so we are unable to help. Our hands are tied.

    Thank you for understanding.

    Olá dubbytt40 ,

    Infelizmente, fomos forçados a encerrar esta reclamação devido à falta de resposta do Cassino. Não recebemos nenhuma resposta deles, então não podemos ajudar. Estamos de mãos atadas.

    Obrigado pela compreensão.

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