Membro Heroi
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Membro Heroi
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Hi, i have a new withdrawal of 140 euro nothing special and within the 1k daily limits of the site. The withdrawal shouldve been done automatically but nope it was placed on "pending" and casino tell me they need review with providers for 14 days.. same runaround as 140 euro is not a progressive jackpot.
Basically first time i had won big but not this time. It was raw and nothing to review here. They just dont want to pay. It's same thingg as the "resolved" one just below.
fredos386
Olá, tenho um novo saque de 140 euros, nada de especial e dentro do limite diário de 1k do site. O saque deveria ter sido feito automaticamente, mas não, foi colocado em "pendente" e o cassino me disse que precisa de uma análise com os provedores por 14 dias. Mesma coisa, pois 140 euros não é um jackpot progressivo.
Basicamente, foi a primeira vez que ganhei muito, mas não desta vez. Foi cru e não há nada para avaliar aqui. Eles simplesmente não querem pagar. É a mesma coisa que o "resolvido" logo abaixo.
fredos386
Membro Todo Poderoso
14944
Hello fredos386,
We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.
Olá fredos386,
Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se informado.
Membro Heroi
532
Membro Todo Poderoso
14944
Hello fredos386,
We've received a reply from the casino. They say that your 140 EUR payment was under verification review and that right now your payment was sent out.
Olá fredos386,
Recebemos uma resposta do cassino. Eles informaram que seu pagamento de 140 euros estava em análise e que seu pagamento já foi enviado.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello fredos386,
We've received a detailed explanation with the evidence (screenshots of the withdrawals you made) from the Casino Representative.
The Casino Representative says the first 3 transactions you received immediately. The last went into the status of verification because the daily limit of 1k EUR was over. Today morning the last transaction got verified and you received it.
Could you please confirm this so we can close this complaint and mark this case resolved?
Olá fredos386,
Recebemos uma explicação detalhada com as evidências (capturas de tela dos saques que você fez) do Representante do Cassino.
O representante do cassino informou que você recebeu as 3 primeiras transações imediatamente. A última entrou em status de verificação porque o limite diário de 1.000 EUR havia excedido. Hoje de manhã, a última transação foi verificada e você a recebeu.
Você poderia confirmar isso para que possamos encerrar esta reclamação e marcar este caso como resolvido?
Membro Todo Poderoso
14944
Hello fredos386,
Could you please confirm if this case has been resolved?
Olá fredos386,
Você poderia confirmar se este caso foi resolvido?
Membro Heroi
532
got paid tyvm, sorry my message was still here in the box when i clicked i probably closed tab before it was posted.
fui pago, valeu a pena, desculpe, minha mensagem ainda estava aqui na caixa quando cliquei, provavelmente fechei a aba antes de ser postada.
Membro Todo Poderoso
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Thanks for the confirmation fredos386! We're now going to close this thread and mark this case resolved.
Obrigado pela confirmação, fredos386! Vamos encerrar este tópico e marcar este caso como resolvido.
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