RESOLVIDO: RAGING BULL CASINO - PAGAMENTOS ATRASADOS

Sou jogador do Raging Bull Casino há mais de 18 meses e os saques sempre levaram de 24 a 72 horas para aparecer na minha conta bancária. Os pagamentos foram consistentes e pontuais, com e-mails enviados na mesma ordem e no mesmo horário para manter o jogador atualizado sobre o status.

As coisas mudaram, pois meu pagamento atual e o anterior levaram semanas, não dias, para aparecer na minha conta bancária.

Na última segunda-feira, 21 de março, Dean "me garantiu" por e-mail que meu dinheiro apareceria na minha conta bancária e isso não aconteceu.

Enviei três e-mails para o Dean desde então e não obtive resposta. São 16h no local da Raging Bull e o CHAT AO VIVO diz que terei notícias deles hoje, mas, considerando como as coisas têm funcionado na Raging Bull ultimamente, o Departamento Financeiro estará fechado em breve.

Táticas de paralisação não são a forma como o Raging Bull normalmente opera, mas como esse é o segundo pagamento consecutivo em que isso acontece... estou preocupado.

O Raging Bull se tornou popular, então pagamentos lentos e atendimento ao cliente ruim não são nada reconfortantes. Se eu tivesse tido notícias do Dean hoje, teria me sentido melhor, mas já entrei no CHAT AO VIVO duas vezes e eles continuam dizendo que ele entraria em contato hoje, mas isso foi há horas.

Algum outro jogador notou o declínio nos serviços que tornaram o Raging Bull Casino tão popular em primeiro lugar?

Desde já, obrigado....

O tópico original foi bloqueado na sexta-feira passada, mas aqui está o link para ele... https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/raging-bull-casino-grand-fortune-malibu-club/msg412627#msg412627

Olá luckychick17,

Lamentamos muito que você esteja passando por essa situação.
Recebemos as informações sobre sua reclamação em nosso chat ao vivo e o representante do cassino já foi notificado.

Espero que ele nos responda em breve. De qualquer forma, manteremos você informado.

Atenciosamente.

Muito obrigado!!!

Ainda não ouvi nada do Raging Bull, o que é meio surpreendente para eles, mas não tanto quando se trata de muitos cassinos online e atrasos em saques.

Também não consigo fazer um depósito, pois diz que atingi meu limite de depósito, então acho que estou sendo bloqueado. Depositei quase US$ 20 mil no RBC nos últimos 18 meses e sou um VIP GOLD, então não sei o que está acontecendo.

Faz muito tempo que não faço saques com eles, mas definitivamente notei uma queda em diversas áreas. Esta nova informação sua não me surpreende por isso, mas é muito decepcionante. Obrigado por nos avisar.

Olá luckychick17.

O representante do cassino respondeu que os fundos já saíram da conta. Você só precisa ter um pouco mais de paciência e aguardar de 5 a 10 dias úteis para que a transferência eletrônica seja creditada na sua conta, conforme consta nos termos e condições.

Espero que tudo se resolva no final.

Obrigado pela sua paciência.

Atenciosamente.

MelissaN -

Muito obrigado pela sua assistência imediata.

Gostaria de esclarecer que meus pagamentos foram solicitados em 16 de março, quando o período de pendência do GOLD VIP ainda era de 12 horas ou menos. O RBC alterou essa regra para 48-72 horas na semana passada, então meu pagamento não se aplica. Além disso, a lentidão no pagamento aconteceu pela primeira vez com meu pagamento de 6 de março e eu atribuí isso a um erro, mas não me repeti.

O RBC alterou todos os seus termos de pagamento recentemente e ainda cobra US$ 45 por pagamento. Para mim, isso era aceitável quando os pagamentos eram feitos em 24 a 72 horas, porque eles eram muito eficientes e pontuais, com atualizações por e-mail. Não sei o que o Raging Bull mudaria nesse sistema de pagamento que os tornou tão populares.

Jogo no Raging Bull Casino há 18 meses e os pagamentos sempre foram de 24 a 72 horas... você pode perguntar a qualquer outro jogador do RBC.

Na segunda-feira passada, 21 de março, Dean me "garantiu" que meu dinheiro estaria no banco na semana passada, mas não estava. Solicitei cópias dos recibos de transferência bancária e ele me enviou um e-mail dizendo que os receberia dos caras, mas nunca obteve resposta. Enviei mais dois e-mails e ele ainda não respondeu, nem se deu ao trabalho de se desculpar por me enganar.

Dean afirma que meu dinheiro foi processado e pago em 18 de março... as Transferências Bancárias são o que qualquer banco envia no momento em que uma transferência bancária é enviada ao remetente. ELE já me enviou essas transferências no passado, então por que não desta vez, se o que ele diz é verdade? Meus ganhos ainda estão no caixa do RBC, então não sei bem em que acreditar.

O ponto principal é que... jogo no Raging Bull Casino há 18 meses e os pagamentos sempre foram de 24 a 72 horas... você pode perguntar a qualquer outro jogador do RBC.

Aqui está parte de um bate-papo que estou tendo com Karine no Raging Bull, só para você entender do que estou falando:

você: Ok...mas eu quero saber se os pagamentos voltarão a levar de 24 a 72 horas?

você: Em geral...

Karine: Sim, com certeza que sim.

você: Ok...uma última coisa.

Karine: ok

você: Pedi ao Dean cópias dos recibos de transferência bancária, que são padrão em qualquer transferência bancária. Ele não me enviou por e-mail...

você: Quero mostrar ao meu banco aqui.

Karine: ok, vou pedir isso a ele também

você: Por que as coisas estão indo mal no Raging Bull?

Karine: Temos cada vez mais jogadores, o que significa cada vez mais desistências

Karine: Essa pode ser uma das razões

você: Você é um negócio...

Karine: Eles estão em processo de treinamento de mais pessoas no departamento financeiro e muito em breve as coisas correrão bem

você: Como voltar aos psyouts de 24 a 72 horas?

Karine: sim

Karine: Só tenha paciência por enquanto, Kate.

você: Ok... ainda estou esperando notícias de Dean, como prometido hoje.

Então, não tenho tanta certeza do que fazer com isso... mas Raging Bull deveria ser reavaliado para análise neste site.

Olá luckychick17,

Eu realmente entendo sua frustração, mas você só precisa de um pouco de paciência e espero que consiga seus ganhos.

Por favor, nos avise quando tiver notícias deles.

Atenciosamente.

Na verdade, estou vendo como a LuckyChick é dos EUA. Atrasos são bastante comuns hoje em dia em saques feitos nos EUA. Principalmente por causa da repressão do governo à lavagem de dinheiro.
Emitirei este aviso se você joga nos EUA e insiste em fazer depósitos com cartão de crédito ou débito. E então quer receber seu dinheiro por transferência bancária, cheque ou dinheiro. Nesse caso, espere longos atrasos. Esses processadores precisam passar despercebidos para não serem pegos pelas autoridades americanas.

Obrigado pela sua resposta, Cheetahwind... mas o Raging Bull teve pagamentos rápidos por 18 meses até que eles mudaram para esse "novo sistema".

Se os pagamentos são tão difíceis de chegar aos pagadores, como os cassinos podem legalmente sacar depósitos em 2 segundos?

Funciona nos dois sentidos, pois ilegal é ilegal, certo?

Acabei de ser pago pelo Dean na semana passada e nada.

Agora, Jason alegou que Dean me enviou capturas de tela do comprovante de que os pagamentos foram feitos em 18 de março, mas NUNCA recebi nenhum e-mail. Pedi que fosse reenviado porque nunca recebi um único e-mail do RBC... isso foi há horas e horas e ainda não enviei essas capturas de tela que me permitiriam mostrar ao meu banco para verificar se o problema é meu.

Simplesmente não estou sendo tratado com muito profissionalismo pela Raging Bull, pois não responde aos e-mails, alega que me enviaram provas que nunca recebi e não me ressenti quando pedi várias vezes educadamente. Demora 2 segundos para reenviar um e-mail... literalmente.

Eu acho que o RBC enviaria essas capturas de tela que provam que eles enviaram o telegrama em 18 de março para me calar, se tanto.

Pode ser que o processador antigo deles, devido aos seus pagamentos rápidos, tenha sido apreendido pelo serviço secreto. Daí a troca dos processadores. Duvido muito que o Raging Bull esteja fazendo isso de propósito.

Quanto à sua pergunta sobre eles aceitarem dinheiro tão rápido, você já viu um processador dizer "transação para o cassino x"? Duvido muito. Provavelmente diz algo sobre uma loja de roupas, viagens, sistema tipo PayPal, etc. É assim que eles passam despercebidos.

Ok...primeiro, o serviço secreto nos EUA é o serviço de segurança pessoal do presidente, mais provavelmente o FBI é o que você quis dizer.

Em relação aos depósitos serem cobrados usando descritores falsos... as transferências eletrônicas são listadas como do x-casino, pois são apenas transferências eletrônicas internacionais comuns que acontecem todos os dias.

O fato é que o RBC disse que mudou os serviços de processamento, mas também alterou as regras em seu site para tornar os pagamentos mais longos. A taxa de US$ 45 ainda é cobrada por pagamento dos ganhos dos jogadores... para pagamentos mais lentos, isso não é um bom plano de negócios.

O RBC é um negócio; outros cassinos oferecem pagamentos rápidos, sempre sem qualquer problema. O RBC se tornou popular porque construiu uma reputação de pagamentos rápidos e pontuais, consistentes por 18 meses. Por que a mudança repentina para um sistema pior significa que eles não fizeram a devida diligência ao contratar um processador incompetente?

Jason alega que não é culpa do RBC, pois o processador tem os pagamentos enviados, mas se o RBC está pagando o processador para enviar transferências, eles deveriam ser capazes de definir as diretrizes ou encontrar um processador que as cumpra. Ou manter o sistema antigo e confiável.

A questão é que... quaisquer mudanças que o RBC faça internamente na forma como lida com os negócios não devem afetar os jogadores de forma alguma. E se afetarem, devem ser tão pequenas e corrigidas tão rápido que os jogadores nem percebam. É assim que negócios de sucesso funcionam, ponto final. Raging Bull é um negócio e os saques dos jogadores não devem durar de 24 a 72 horas ou semanas, ou então eles enfrentarão as consequências.

Olha... tudo o que o Jason, do Raging Bull, precisa fazer é me enviar as capturas de tela que o Dean diz ter como prova de que me pagaram em 18 de março para que eu possa levar ao meu banco. Isso mostraria que o RBC está dizendo a verdade e talvez o problema seja meu, mas meu banco precisa do WTR para pesquisar a transferência.

Bem simples... a RBC não reenviou essas supostas capturas de tela que eu nunca recebi. Leva 2 segundos para reenviar um e-mail...

Claro, LhasaLover... a única maneira de impedir que os jogadores aceitem tratamento de segunda categoria é postando coisas nesses fóruns. Os cassinos são chamados e os jogadores podem ser avisados.

Concordo, as coisas no RBC pioraram ultimamente e isso é bem óbvio. Se você observar os termos e condições do RBC e as vantagens do Nível VIP, eles mudaram as regras de pagamento para torná-las mais longas em ambos.

Nada bom... mas o que acabei de perceber é que o RBC oferece diversos bônus gratuitos para os membros nesses fóruns... isso atrai jogadores aos sites e, por sua vez, eles não pressionam o RBC para dar respostas quando as reclamações são listadas. Essa é a minha opinião depois de analisar alguns sites de fóruns de cassino diferentes.

@luckchick17

Nós, o cassino, reservamo-nos o direito de alterar nossos processadores, termos e condições, etc., quando acharmos necessário. O que não fizemos até agora. Alterar nossos períodos de pendência padrão de 24 horas para um máximo de 72 horas não nos torna desonestos ou desonestos de forma alguma.

Nós fazemos o possível para ajudar TODOS os níveis de jogadores e fazemos o nosso melhor para acomodar, e isso INCLUI você!!

Só um pouquinho sobre mim. Sou Gerente de Operações e Gerente de Marketing das nossas marcas e ninguém me disse para representar a Marca aqui na LCB. Escolhi estar aqui para ajudar e recompensar os jogadores. Não dou brindes para ganhar votos dos jogadores, dou esses brindes porque valorizo o feedback valioso e a fidelidade dos membros da LCB.

Se você acredita tanto que vamos "demorar" para te pagar, então pare de brincar com as nossas marcas. Não posso passar o dia inteiro, todos os dias, dizendo a mesma coisa, sem parar!!

PAGAMOS VOCÊ INTEGRALMENTE!! Isso significa que os fundos saíram da nossa conta, o que significa que não temos controle sobre o tempo que leva para chegar à sua conta. Os termos e condições estabelecem claramente que as transferências bancárias podem levar até 10 dias úteis!!!!!

Obrigado pela compreensão!!

PS..... para todos os outros membros, as alterações feitas não devem afetar os demais jogadores daqui para frente. Os períodos de pendência foram alterados para 48 horas (máximo de 72 horas - feriados bancários e feriados). Após esse período, o saque será processado e pode levar de 5 a 10 dias úteis. Dito isso, observamos que os fundos chegaram às contas dos jogadores em até 12 horas após o processamento.

Atenciosamente
Jasão

Jasão,
Certamente você tem o direito de alterar processadores, T&C's, tempos de processamento e qualquer outra coisa que queira mudar em relação às práticas comerciais.

NO ENTANTO, no interesse de manter jogadores felizes e lucrativos, seria legal se vocês nos informassem sobre essas mudanças conforme elas acontecem, em vez de nos deixar descobrir de surpresa, o que leva à decepção, medo, frustração e perda de jogadores; você não concorda?

Além disso, todos SABEMOS que as transferências eletrônicas são lançadas quase instantaneamente na conta do destinatário, independentemente do país de origem e destino. Você está dizendo que o dinheiro já saiu da sua conta, então está nos dizendo que o processador está retendo esse dinheiro por 5 a 10 dias antes de enviá-lo para nós? Pode nos dizer por quê?

Acho que a questão principal é que precisamos de transparência para confiar plenamente em um cassino. Vocês começaram superbem aqui, com as postagens diárias e todos os brindes, mas muita coisa mudou nos últimos meses. Aqueles de nós que jogam online há muitos anos já viram tudo isso antes, e isso levanta suspeitas em todos os lugares.

Luckychick ~ Cheetah sabe do que está falando. O Serviço Secreto lida com todos os crimes financeiros, incluindo crimes cibernéticos, fraudes, transferências eletrônicas de fundos, telecomunicações e lavagem de dinheiro. Não estou dizendo que foi isso que aconteceu com o seu pagamento, só queria que você soubesse que o Serviço Secreto não é exclusivamente a segurança do Presidente. A missão original era aplicar leis de contrafação durante a Guerra Civil.

Aliás, eu também ficaria puto! Espero que você receba logo.

Tenho acompanhado esse tópico desde que começou.

Lucky Chick, por favor, avise-nos quando os fundos chegarem, pois tenho certeza de que muitos de nós estamos acompanhando isso e jogando com GFC e RBC.

Concordo que transparência, comunicação e acompanhamento são fundamentais. Minha experiência nesses cassinos tem sido, em sua maioria, positiva, mas, como já foi dito, nós, jogadores online, vimos os locais confiáveis mudarem ao longo do tempo, a ponto de serem colocados na lista negra.

O melhor para todos.

Acabei de solicitar um pequeno saque da Grand Fortune. Só tive problemas com a Ecopayz na WD aqui uma vez.
Eu aconselharei como o processo ocorre.

Jasão -

Você tem todo o direito de alterar seus Termos e Condições no Raging Bull quando quiser e para o que quiser.

A popularidade do Raging Bull disparou porque você construiu uma reputação de ter pagamentos rápidos entre 24 e 72 horas para chegar à conta bancária do jogador. Mas também foi o excelente atendimento ao cliente que, sempre que eu tinha um pagamento pendente, podia solicitar uma atualização dos meus fundos e o Raging Bull sabia exatamente em que dia e onde qualquer pagamento estava, a qualquer momento.

Parece que isso não acontece mais no RBC, pois você não pode me dizer onde está o meu pagamento que você disse ter sido processado e enviado em 18 de março. Meus ganhos ainda estão no caixa do RBC em processamento, não processados como você disse.

Não faz sentido para nenhuma empresa enfraquecer a área em que mais prosperou e se destacou das demais. Para o RBC, isso foi a rapidez nos saques, com atualizações por e-mail em tempo hábil e conhecimento constante da localização das transferências.

O novo sistema do Raging Bull, mais lento e indetectável, não é o que eu usava. Acho que você mudou os termos e condições para que os jogadores saibam com o que estão lidando desde o início, mas eu gostava mais do sistema antigo e rápido.

Pagar uma taxa de US$ 45 por saque para saques que passaram de 2 a 3 dias para semanas é algo que você disse que mudaria também, então não teremos taxa ou teremos uma redução. Quando isso acontece? Paguei a taxa de US$ 45 em cada um dos meus três saques pendentes, então...

Eu mesmo não poderia ter dito melhor... como jogador dos EUA, só temos uma opção de saque disponível no Raging Bull... Transferência bancária com uma taxa de US$ 45. Nada mais.

E ainda não recebi meu dinheiro e meu banco diz que também não recebeu nenhuma transferência bancária.

Olá, JennaROX. Peço desculpas, pois acabei de pesquisar "serviço secreto" no Google e você e a Cheetah estão certas. Mas nos EUA você nunca ouve falar deles no noticiário com esse tipo de coisa. É sempre o FBI...

Estou irritado com a Raging Bull porque ainda não recebi meu dinheiro e o RBC está dizendo que não é da sua alçada que o dinheiro tenha sido pago em 18 de março. Solicitei cópias do recibo de transferência bancária ou do SWIFT desde a semana passada para poder mostrar ao meu banco, mas ainda não as recebi do RBC.

A Raging Bull ou qualquer empresa não pode culpar ninguém além de si mesma, pois quem eles contratam para processar os ganhos dos jogadores é um problema se eles forem incompetentes e não disserem nada ao RBC sobre onde estão os pagamentos.

@Jason, você precisa falar com o seu processador. Você escolheu trabalhar com ele, então tem algum grau de responsabilidade aqui.
Isso obviamente está causando atrasos e deixando os jogadores infelizes (principalmente porque você nos acostumou tanto com o RBC sendo sempre pontual). Além disso, o novo tempo de espera de 48 horas nunca é algo bom e nenhum jogador ficará muito feliz com isso, não importa o quanto você tente justificar.

@luckychick, já te disseram muitas vezes para ter paciência. Então espere esses 10 dias úteis expirarem e reclame se não receber os fundos. Toda essa conversa não leva a lugar nenhum e certamente não vai acelerar o seu saque.

Obrigado!!!! Exatamente o que eu quis dizer... Eu disse a Jason e Dean que eles deveriam anunciar que os saques serão mais lentos agora e avisar os jogadores de que existe um novo sistema que pode causar problemas durante a transição. Meu pagamento ainda está no caixa com o status "em processamento", mas Jason jura que foi processado, pago e enviado por transferência bancária há quase duas semanas.

E como LhasaLover disse... já vi isso acontecer muitas vezes antes. Um novo cassino começa bem, atencioso com os jogadores e com pagamentos rápidos. Então, o cassino começa a ganhar popularidade e as coisas começam a piorar rapidamente.

O ponto principal é que as bandeiras vermelhas estão a meio mastro agora para Raging Bull...

Concordo com tudo o que você disse e era isso que eu queria dizer a Jason e Dean.

Amanhã é o dia 10... e estou tentando ser paciente, mas com a forma como as coisas têm acontecido no RBC ultimamente, por exemplo:
- E-mail do Dean da última segunda-feira garantindo meu dinheiro no banco até o final da semana passada.
- Jason disse que me enviaram capturas de tela que provavam que o pagamento foi feito pelo RBC, mas nunca recebi.
- Comemorar feriados bancários na África do Sul quando eles ocorrem em Maurício.
- Os representantes de chat dizem coisas diferentes o tempo todo

O fato de ninguém no RBC assumir qualquer responsabilidade por nada me deixa MUITO nervoso.

Acredite em mim, eu não quero lidar com essa porcaria, mas parece ser a norma e eu já joguei o suficiente online para saber quais são os sinais que desencadeiam um alerta... e isso é coisa de livro didático.

Ainda não recebi o pagamento... Dean enviou um e-mail dizendo que o dinheiro estaria na conta bancária hoje. E, novamente, o dinheiro não está na minha conta.

É o 11º dia útil e está prestes a completar 3 semanas desde que a solicitação original foi feita.

É melhor que o Raging Bull volte a fazer pagamentos em 24 a 72 horas... porque esse novo sistema fede em todos os sentidos.

Só para informar que nenhum fundo foi pago hoje.

Dean me enviou um e-mail hoje cedo e disse que os fundos entrariam na minha conta bancária hoje. Mais uma declaração falsa para ganhar tempo, eu acho. Muito decepcionante e frustrante, pois eu pensava que o RBC era diferente.

É melhor eles voltarem a fazer pagamentos em 24 a 72 horas... porque esse novo sistema fede em todos os sentidos possíveis.

Apenas uma atualização:

Raging Bull ainda não me pagou.

O Raging Bull Casino fez inúmeras promessas de que eu receberia meus fundos na minha conta bancária, ignorando meus e-mails, então preciso contatá-los para obter atualizações; os representantes do CHAT AO VIVO foram instruídos a não responder a nenhuma pergunta que eu fizer, e eles não me enviaram os recibos SWIFT para que eu possa fornecer o número da transação para que meu banco possa rastrear a transferência que foi enviada, processada e paga elegivelmente em 18 de março.

Só para acrescentar, este saque envolveu 3 pagamentos separados solicitados nas mesmas 24 horas. Disseram-me que seriam combinados, então sem problemas. Bem, descobri que os pagamentos não foram combinados e a Raging Bull me cobrou 3 taxas de pagamento separadas de US$ 45 = US$ 135 no total.

Parece que o Raging Bull Casino pode ter esgotado suas atividades, já que inúmeras mudanças nas regras foram feitas em favor do cassino, novos representantes de CHAT AO VIVO e o confiável Dean me disse que esta é sua última semana como gerente VIP do Raging Bull Casino.

Tenho um pagamento pendente parado em algum lugar há mais de 3 semanas, e o representante Jason culpou a transição para um "novo sistema" com contratempos imprevistos como o problema na Raging Bull.

Mas, evidentemente, me parece que se trata de uma reformulação total da nova gestão. E esse novo grupo só pensa no cassino, não nos jogadores, o que NÃO É BOM!!!

Alguém mais sabe se isso é verdade? Ou se suspeitam da mesma coisa?

Ok... Acabei de conversar com o Dean através do representante de chat Blandine. Quero manter meus colegas jogadores atualizados sobre como estou sendo tratado pelo Raging Bull Casino em relação aos meus pagamentos atuais. Copiei e colei o chat abaixo de quando o Dean entrou:

A seguir está um registro do seu bate-papo on-line.

Informações gerais
Horário de início do bate-papo 4 de abril de 2016 8:03:08 EST
Horário de término do bate-papo 4 de abril de 2016 8:24:12 EST
Duração (tempo real de bate-papo) 00:21:04
Operador Blandine

Blandine: oi, sou o Dean
Blandine: como posso ajudar?
você: Oi Dean...é sorte1717
Blandine: oi Kate
você: Onde está meu pagamento?
você: Preciso dos SWIFTS para que meu banco possa rastrear os pagamentos...
Blandine: Confirmei com o banco na tarde de quinta-feira e eles disseram que se desculpam pelos atrasos, mencionaram que seu lote de pagamentos estava atrasado, disseram que os reenviariam na sexta-feira e que o dinheiro estaria em sua conta hoje.
Blandine: Eu os xinguei porque eles nos deram uma surra.
você: Eu deveria ter recebido os números de transferência na semana passada, mas por algum motivo continuo recebendo desculpas.
você: Dean, eu não te culpo...
Blandine: Eu sei que não, mas parece que sim. Eu passo muito tempo do meu dia tentando te ajudar com essa abstinência.
você: Você pode, por favor, pedir os SWIFTS a eles, porque meu banco não recebe nenhuma transferência bancária e eles fariam isso.
Blandine: Ok, mas será só mais tarde, à noite.
você: Obrigado, Dean... mas o "novo sistema" ou nova gestão é TERRÍVEL!!!
Blandine: Conversamos mais tarde, espero que o dinheiro caia na sua conta hoje, como me prometeram.
Blandine: não há nova gestão
você: Há novos representantes de chat, novas regras de depósito e pagamento... parece uma reformulação total.
Blandine: tenha um dia maravilhoso
Blandine: bem, nós contratamos novos representantes de chat para lidar com o volume de jogadores que temos
você: Dean... preciso dos SWIFTS porque os fios não estão sendo vistos.
Blandine: *alça
Blandine: Vou pegar quando os caras entrarem online
você: Por que você não pode simplesmente me enviar os SWIFTS???
Blandine: não consigo conversar com alguém que não está online
Blandine: porque não tenho acesso ao back office do banco
você: Acho que eles não conseguiam enviar os SWIFTS antes porque NUNCA enviaram a transferência... então eles mentiram.
você: Entendo, Dean, mas espero que o Raging Bull não pretenda continuar com esse novo sistema???
Blandine: Não sei, Kate, mas tudo o que disseram foi que o dinheiro foi reenviado na sexta-feira.
Blandine: não, na verdade estou em negociações com o banco sobre essas questões, pois me estressa ter que lidar com todas essas questões.
você: Jason me disse várias e várias vezes que tinha sido enviado em 18 de março
você: Mas esta é sua última semana...
Blandine: sim, porque foi isso que o banco nos disse.
você: E eu não posso acreditar que me cobraram 3 x US$ 45 em taxas...
Blandine: tenha um bom dia, Kate. Por favor, me avise se você receber ou não seu dinheiro hoje para que eu possa pressionar o banco para os Swifts.
Blandine: Kate, deixe-nos lidar com essas questões depois que você receber seu dinheiro.
você: Dean... ESTOU TE DIZENDO AGORA QUE MEU BANCO DISSE QUE NÃO HÁ TRANSFERÊNCIAS ENTRADAS!!!!
Blandine: então o que posso fazer quando meus amigos não estão online?
Blandine: eles estarão online em algumas horas e eu conversarei com eles
você: É meio dia de trabalho...onde eles estão?
você: O dia de trabalho acabou de começar no horário de Brasília....
Blandine: em um fuso horário totalmente diferente, você precisa entender que não é a mesma hora em todo o mundo, Kate
Blandine: Bem, empresas diferentes têm horários de trabalho diferentes.
você: Em que fuso horário os caras do banco estão localizados?
você: Não bancos.
Blandine: Sério que não posso discutir ou entrar em debates sobre fusos horários agora. Avisarei quando souber.
você: Por que eles não me isentaram das taxas de pagamento?
Blandine: os caras do banco geralmente chegam às 13h (horário do leste dos EUA)
você: Então 21h no seu horário?
Blandine: Não posso responder a essas perguntas, mas farei e te avisarei.
você: Por que o banco não me isentou das taxas de pagamento?
Blandine: Sim, estarei acordado nessa hora em uma ligação com eles porque preciso resolver isso.
você: Por que eles me cobraram 3 taxas?
Blandine: Vou verificar para você, Kate. Meu progresso está sendo prejudicado toda vez que preciso conversar com você...
você: Os bancos abrem às 9h no mundo todo... e se você usa o Barkleys, eles ainda estão abertos.
informações: A transcrição do seu bate-papo será enviada para xxxxx@yahoo.com no final do bate-papo.
Blandine: Deixe-me voltar ao trabalho e descobrir o máximo possível para você e dar uma olhada nos lotes que foram enviados a você.
você: Olha Dean, já me mentiram várias e várias vezes.
Blandine: lembre-se de que é um terceiro, então tudo depende de quando eles estão no escritório para entrar em contato com o banco.
você: Sem desculpas!!! A Raging Bull contrata terceiros... então o problema é da Raging Bull.
Blandine: Adeus, Kate. Por favor, envie um e-mail para dean----@gmail.com.
você: É assim que os negócios funcionam...
você: EU TE ENVIEI UM E-MAIL!!
você: VOCÊ NÃO RESPONDEU....
Blandine: então vamos lidar com o problema.
Blandine: Kate, hoje é segunda-feira e estou cuidando dos livros do mês passado... está muito agitado.
Blandine: por favor, deixe-me fazer meu trabalho e perseguir o banco
Blandine: quanto mais tempo passo falando com você, menos tempo tenho para trabalhar.
Blandine: Vou até o fundo disso. Obrigado.
você: Tanto faz. Isso piora a cada minuto e prejudica a reputação do Touro Indomável.
Blandine: tenha um ótimo dia, Kate.
Blandine: Cheguei ao ponto de mostrar a eles os tópicos que você postou para acordá-los.
Blandine: tchau kate, conversamos mais tarde
você: E eu continuarei postando.

ah meu Deus, sinceramente eu também ficaria extremamente chateado >:(

Estamos todos com os dedos cruzados.

Muito obrigado, dory99.

O comportamento do Touro Indomável é como o de Jekyll e Hyde. E sim, é muito perturbador.

Gostaria que JasonFTA postasse uma resposta porque ele disse que recebi o pagamento em 18 de março, mas, obviamente, esse "novo sistema" não estava dizendo a verdade, por isso não consigo obter cópias do número da transação eletrônica (SWIFT) para que meu banco possa rastrear a suposta transferência eletrônica enviada.

Não entendo o que está acontecendo aqui, mas o Raging Bull acabou de desperdiçar 18 meses construindo uma reputação agindo dessa forma.

Eu vou mantê-lo atualizado... e obrigado novamente .

Ok Raging Bull tem um novo slideshow na parte inferior de sua página inicial de "SELOS DE APROVAÇÃO"...

E... este site https://lcb.org é um dos que deram ao Raging Bull Casino seu selo de aprovação. Nunca vi o selo LCB na análise do RBC antes, então deve ter sido apenas um selo. VEJA O ANEXO.

Como o RCB pode dar um selo de aprovação quando eles estão se comportando dessa forma com um jogador VIP do GOLDBULL que depositou mais de US$ 20 mil?

Agora, falando sério. Você precisa se acalmar e parar de postar em todo o fórum. Eu mesclei o tópico mais recente que você criou.

Em primeiro lugar, o Selo de Aprovação foi concedido no ano passado ( https://lcb.org/news/9528-lcb-approved-casino-raging-bull ). Só porque você nunca viu, não significa que você deva tirar conclusões erradas!

Quanto à sua reclamação, como você sabe, estamos monitorando ATIVAMENTE e em contato direto com este cassino. Enviamos um e-mail novamente aos representantes e aguardamos sua resposta.

Até agora, esse atraso no saque parece ser um caso isolado, e estamos fazendo tudo o que podemos para resolver isso para você.

Mas seu discurso contínuo novamente não está ajudando ninguém.

Se isso não for um caso isolado e ocorrerem mais atrasos, certamente consideraremos remover nosso selo até que as coisas melhorem.
No entanto, não tomaremos decisões precipitadas ou prematuras ainda.

Então, mais uma vez, por favor, acalme-se e seja paciente, caso contrário, não terei escolha a não ser bloquear esses tópicos novamente (enquanto ainda estivermos ativos na resolução dessa reclamação nos bastidores).

Zuga

Eu entendo o que você quer dizer, Zuga, e peço desculpas pelo discurso, mas Raging Bull não ajudou em nada e as inúmeras falsas promessas/garantias/garantias me deixam muito chateado.

Tratar um VIP GOLD de forma tão descuidada é muito pouco profissional e eu esperava mais do Raging Bull Casino. Culpar o "novo sistema" é inaceitável, mentir para mim repetidamente para ganhar tempo é pouco... e se isso pode acontecer no começo, com este novo processador, por que o RBC continuaria a usá-los se as coisas funcionavam tão bem antes?

Zuga, estou tentando ser paciente ao máximo, mas por que eles simplesmente não enviam cópias dos SWIFTS? Isso resolveria o problema... porque meu banco poderia rastrear as transferências. Não faz absolutamente nenhum sentido um banco/processador reter essas informações se "o novo sistema" for fiel ao que dizem.

Olá luckychick17,

O representante do cassino foi notificado sobre o problema, não se preocupe. Manteremos você informado e esperamos que o problema seja resolvido em breve.

Atenciosamente.

Obrigado MelissaN - Eu realmente tentei ajudar a resolver esse problema, mas, por algum motivo, o Raging Bull não me fornece o número SWIFT para que meu banco possa rastrear as transferências.

Além disso, como isso pode ser um incidente isolado quando Jason disse repetidamente que o problema é devido a "soluços" da transição para um "novo sistema". Isso me deu a impressão de que era um problema do Raging Bull, não um problema meu.

Enviei 2 a 3 e-mails para Dean desde sexta-feira passada, quando não recebi meu pagamento novamente, pedindo uma atualização; ou os SWIFTS, mas ele não me respondeu nada.

Estou me sentindo muito enganado pelo Raging Bull e impotente, pois os atendentes do chat foram instruídos a NÃO responder a nenhuma pergunta que eu fizer no CHAT AO VIVO. Disseram-me apenas para enviar um e-mail ao Dean, mas ele não respondeu nada recentemente.

Sinceramente, não há explicação para a demora. Mesmo que não tenham enviado a transferência no dia 18 de março, como me disseram... você pode enviar uma transferência em minutos, se necessário, então não sei o que está acontecendo.

Você recebeu alguma resposta do Jason sobre isso???

E obrigado novamente pela sua ajuda.

Olá MelissaN -

Você recebeu alguma resposta do Raging Bull?

Não, então espero que você tenha tido mais sorte. Só não sei para onde vai meu dinheiro... é muito pouco profissional.

Obrigado novamente por tudo o que você puder fazer...

Melhor,
Kate

Olá luckychick17,

Não tive notícias do Jason desde que ele postou a resposta aqui neste tópico. Entramos em contato com ele novamente e estamos aguardando a resposta.

Estamos fazendo o melhor possível para resolver esse problema.

Agradecemos a sua paciência. Manteremos você informado, não se preocupe.

Atenciosamente.

luckychick17 - Não tenho ideia do que você espera ouvir de mim aqui no LCB além do que Dean já te disse?

Por favor, direcione toda a sua comunicação ao Dean, conforme solicitado por ele em diversas ocasiões. Processamos os fundos e eles saíram da nossa conta há cerca de 2 semanas.

Ele está atualmente ao telefone com os processadores tentando rastrear os fundos e espero ter uma resposta em breve. Não adianta postar a mesma coisa repetidamente no fórum.

Espero que esta seja a última vez que respondo a esta questão neste ou em qualquer outro fórum, pois estamos tentando chegar ao fundo da questão para você.

Cumprimentos
Jasão

Nossa, acho que ela tem o direito de perguntar para onde está o dinheiro dela (presumi que era o propósito deste fórum)

talvez você possa fazer com que eles bloqueiem esse tópico novamente, touro furioso, para calá-la... como VOCÊ JÁ FEZ ANTES

Jason, você é o atendente de chat mais querido que já vi. Todos os fóruns de cassino estão cheios de elogios ao seu incrível suporte. Aliás, você já me superou em tudo no passado. No entanto, neste caso, não vi o tipo de serviço que todos nós esperamos de você. Algumas das suas respostas ao LuckyChick parecem quase condescendentes.

É importante lembrar que ela não é a culpada. Ela foi enganada. Isso é um fato. Independentemente de RB ter enviado o dinheiro ou não, ela não o recebeu. Foi-lhe dito que ela o teria recebido em diversas ocasiões, que já se foram. Você não concorda que ela foi enganada?

Mais importante do que ser enganada, ela ainda está sem o dinheiro. Imagine por um segundo que você é a pessoa que está esperando um pagamento há várias semanas. E, ao mesmo tempo, está sendo enrolada com promessas quebradas e desculpas. Todos nós lemos as conversas. Ela ainda não recebeu o pagamento. Hoje é quarta-feira, amanhã serão 3 semanas de espera pela sua transferência bancária. Isso é totalmente inaceitável.

Jason e Dean, vocês dois são superestrelas entre os jogadores. Esperamos mais de vocês, não apenas porque a Raging Bull promove seus pagamentos eficientes e pontuais, mas também porque vocês sempre corresponderam a essas expectativas.

Então, por mais irritado que você esteja por ter que lidar com isso em um fórum público, você deveria ser grato por não estar na posição da LuckyChick. Garanto que é ela quem está levando a pior aqui.

Se você realmente não consegue me dar mais informações sobre o paradeiro do dinheiro dela, o mínimo que você deveria fazer é tratá-la como uma VIP que ela conquistou no seu cassino. Se eu depositasse US$ 20 mil em um cassino e fosse tratado dessa forma, não consigo nem imaginar esse cenário, porque é inédito! VIPs não são ignorados e desconsiderados; sua lealdade é a razão pela qual o cassino prospera.

Concordo, ela definitivamente tem o direito de perguntar sobre seu dinheiro!

Pelo que sei, a LCB tem defendido continuamente os direitos dos jogadores e atualiza regularmente os avisos quando necessário. Tenho certeza de que eles estão monitorando essa situação, e isso definitivamente não é benéfico para a marca do RB. Qualquer pessoa que esteja acompanhando isso pode ver que a LuckyChick foi prejudicada.

Zuga desbloqueou o tópico logo depois e presumi que fosse um período de relaxamento para alguns dos cabeças-duras que estavam ativos no tópico.

Obrigada JennaROX, você resumiu tudo perfeitamente.

Senti esse tempo todo que Jason estava me acusando de alguma coisa, quando tudo o que eu queria era uma resposta sobre onde estavam meus ganhos. Jason não me ajudou em nada e foi totalmente desrespeitoso comigo neste tópico.

O Dean é sempre educado, mas suas atualizações são muito confusas. Ele finalmente me enviou um e-mail esta manhã dizendo que os bancos não conseguiram encontrar os pagamentos porque o "novo cara das finanças" nunca os enviou. Mas o Dean me "garantiu" pelo menos três vezes desde 18 de março que os fundos apareceriam na minha conta bancária em um determinado dia, respectivamente. Nunca aconteceu.

Então, Jason insiste repetidamente que, durante todo esse tempo, o problema foi causado por "contratempos imprevistos" causados pela implementação de um "novo sistema que beneficiará os jogadores no futuro".

O ponto principal é que não sei mais no que acreditar porque ainda não recebi nenhum dinheiro do Raging Bull Casino.

Espero que eles pelo menos me dispensem da(s) taxa(s) de pagamento de US$ 45... só por cortesia, mas não me prendam a respiração por isso.

MAIS UMA COISA... Peço sinceras desculpas por qualquer reclamação que eu possa ter feito neste tópico. Sinceramente, eu só queria ter certeza de que outros jogadores pudessem ver o que estava acontecendo com exemplos, e que eu não estava surtando como o Jason me fez parecer. Eu não queria que o cassino menosprezasse esse problema recorrente.

Muito obrigado, Kerch123!! Você foi direto ao ponto... e o apoio dos outros jogadores é muito reconfortante.

Jasão -

Deixe-me dar uma dica do que eu esperava ouvir de você sobre esse assunto... a verdade, uma solução real e assumir a responsabilidade em vez de culpar todos e tudo, exceto o Raging Bull Casino, pelo que ainda não foi resolvido.

E o Dean só me respondeu esta manhã, depois da semana passada, então talvez seja melhor esclarecer os fatos antes de fazer tais acusações. Foi baixo.

O ponto principal é que Jason, você é o representante do cassino do RBC... e eu só estava procurando sua ajuda.

Muito obrigado, pois tenho certeza de que, sem sua intervenção, Jason nunca mais teria sido forçado a reconhecer o problema.

Infelizmente, até agora o Raging Bull ainda não me pagou. Que frustrante...

Pensei em atualizar o tópico com as últimas notícias sobre meus pagamentos.

Infelizmente, ainda NÃO recebi nenhum dinheiro transferido, mas Dean me enviou um e-mail no final da tarde (horário do leste dos EUA). No e-mail, Dean citou o que o novo processador lhe disse, palavra por palavra.

Olá Kate,

Então aqui está a resposta concreta que eu havia prometido a você:

“os fundos para esse lote foram enviados no fim de semana, já que sexta-feira é fim de semana, e chegarão hoje, então o lote será processado amanhã e todos receberão os fundos na quinta ou sexta-feira, no máximo”

Isso realmente me fez rir bastante, porque hoje em dia enviar uma mensagem não é tão complicado e nem demora tanto.

Respondi ao Dean e disse novamente que se ele pudesse me enviar os SWIFTS, não teria mais motivos para incomodá-lo com esse problema, pois meu banco poderia rastreá-lo.

Dean respondeu ao meu pedido:

Eu solicitei os swifts e eles só poderão recebê-los depois que enviarem os pagamentos, o que, como você pode ver no e-mail anterior, será hoje. Posso garantir que o dinheiro cairá na sua conta no prazo prometido abaixo.

Então pedi ao Dean que, por favor, recebesse os SWIFTS logo cedo na quarta-feira de manhã, pois isso me daria alguma paz de espírito, o que eu certamente mereço.

ATENÇÃO: Os jogadores do RBC vão até o seu caixa no RBC... pois na aba de saques agora está escrito o seguinte:
Transferência bancária: Taxa: Grátis!

Isso significa que meus três pagamentos serão GRATUITOS, o que me economizará US$ 135 no total.

ALÉM DISSO... por favor, me avise se você quer que eu PARE de atualizar este tópico com tantos detalhes.

Pessoalmente, sei que, como jogador, gostaria de saber o cronograma de todo esse fiasco para me manter informado. A última coisa que quero é irritar outros jogadores do RBC.

Caso contrário, espero que todos tenham uma noite muito gelada.

ATUALIZAR:

Nenhum SWIFTS foi enviado para mim por e-mail; e nenhum fundo foi transferido para minha conta bancária.

Eu também entendo sua frustração e, se estivesse no seu lugar, eu verificaria como você está fazendo. Não estou incomodado com suas atualizações e espero que você receba seu dinheiro em breve. . Gold VIP é uma grande conquista.