I wish I had read these before I accepted the no deposit bonus from this casino. That went ok and I did not win anything so then I deposited money and played and won nothing to brag about then I got a promo for free spins for a deposit of 15$ so I played that and I won nothing again but was thoroughly enjoying the casino. I got a 10$ weekly cashback and I played through my requirements and then I won 10000$ yes I said $10,000.00 I then read the terms and conditions but there were no conditions because I had already played out my wagering requirements and was playing on my winnings. So I waited over seven days and then went into my transactions to see if anything had happened and I had a 30$ chargeback on my account. I thought that it was a charge for the withdrawal of 2500$ I requested. You can only maximum withdraw at a time 2500$. So a couple more days go by and last night I go on chat and speak with a really nice lady and asked what was a chargeback because I had no idea. She looked into it and said that I had a charge come back and that I was not to worry about it because they already took the thirty but I still owed 75$ and 105$ for fees for the chargeback and if I agreed, they would just take the rest owing from my withdrawal once it is approved. Those were pretty much her exact words
I was so grateful because I stupidly spent my bill money and food money on spoiling myself counting on my winnings. Never ever have I been so excited. Well now I am literally starving and have no toiletries or anything and telephone is cut off already, next is my internet and power. My own fault for believing in a casino I guess.
Anyway after that conversation I went into look at my bank account because I had some shady transactions and thought maybe one of them was lucky legends by accident may have got included in those if I did not recognize the payment company. I already felt terrible and feared I would no loose the winnings because I would not have been entitled to the 10$ cashback. Sure enough this was one of them and what happened with that one is that my bank pointed it out to me and my job now was to contact these companies that had taken money off my card without my knowledge and find out what they would do to fix it. I did not get a response except from Online Pay and of course I deleted the email like an idiot. But I had no idea that it was for any casino and the figure did not look familiar because I also did not realize that they took my thirty $ in American funds so it was a totally different number. Anyway the response I got from Online Pay without a word of a lie was that they did not put that transaction through and to get back in touch with my bank because the charge was fraudulent. I did this and do know that I sent a copy of that email to my bank. So my bank reversed the charge and made me dispute it and then two days later put the charge back on my account. I did not question it because I figured out by then that it was probably for one of the new casinos I had joined. I have to methods of proof of these transactions too. One being the online lineup of the transactions I see on my account which I copied for Lucky Legends and then my original monthly statement which I also sent to Lucky legends The statement shows only one transaction of the withdrawal of funds from my account to Online pay. The list I see online however shows three transactions, one is the original withdrawal that went to Online Pay and then there was a reversal of that, followed by two days later that charge being put through again.
So I did not have anything owing in reality and I talked to two very nice staff members last night who thanked me for bringing this to their attention and the lady told me she had passed the information onto the proper area and to wait a little while and check back.
So this morning I go to do just that and I have a nice little message that comes up when I try to sign in that says oops something bad happened try again later and it has said that all day now so I am assuming it is because they do not want to pay me and are punishing me for doing nothing wrong. Now I have peanut butter I am eating with a spoon because I have no bread. I have no food for my dog and my bills are all unpaid. Great for my credit for sure.
How can they do this to someone. I am so distraught and really do not deserve this the one time I actually win big I get shafted.
I am disappointed in inclave too which is an identity verifying company because they do business with this casino, and I trusted them so in turn trusted the casino that used my identity with them to sign me in and open my account.
Date of experience: February 23, 2023
Gostaria de ter lido isso antes de aceitar o bônus sem depósito deste cassino. Correu tudo bem e não ganhei nada, então depositei dinheiro, joguei e não ganhei nada para me gabar. Depois, recebi uma promoção de giros grátis para um depósito de US$ 15, então joguei e não ganhei nada novamente, mas estava curtindo muito o cassino. Recebi um cashback semanal de US$ 10, joguei de acordo com meus requisitos e ganhei US$ 10.000, sim, eu disse US$ 10.000,00. Depois, li os termos e condições, mas não havia condições porque eu já havia cumprido meus requisitos de aposta e estava jogando com meus ganhos. Então, esperei mais de sete dias e, em seguida, acessei minhas transações para ver se algo havia acontecido e recebi um estorno de US$ 30 na minha conta. Pensei que fosse uma cobrança pelo saque de US$ 2.500 que solicitei. Você só pode sacar no máximo US$ 2.500 por vez. Então, mais alguns dias se passaram e, ontem à noite, entrei no chat e falei com uma moça muito simpática. Ela perguntou o que era um estorno, porque eu não fazia ideia. Ela investigou e disse que eu tinha recebido uma cobrança e que eu não precisava me preocupar com isso, pois eles já haviam cobrado os trinta, mas eu ainda devia US$ 75 e US$ 105 de taxas pelo estorno e, se eu concordasse, eles debitariam o restante do meu saque assim que fosse aprovado. Essas foram praticamente as palavras dela.
Fiquei tão grata porque gastei estupidamente o dinheiro das contas e da comida me mimando, contando com meus ganhos. Nunca estive tão animada. Bem, agora estou literalmente morrendo de fome, sem produtos de higiene nem nada, e o telefone já está cortado. Depois, a internet e a luz. Acho que a culpa é minha por acreditar em um cassino.
De qualquer forma, depois daquela conversa, fui verificar minha conta bancária porque tinha algumas transações suspeitas e pensei que talvez uma delas fosse uma lenda da sorte que, por acidente, poderia ter sido incluída nelas se eu não tivesse reconhecido a empresa de pagamento. Eu já me sentia péssimo e temia perder os ganhos porque não teria direito ao reembolso de 10$. Com certeza, esta foi uma delas, e o que aconteceu com aquela foi que meu banco me alertou e meu trabalho agora era entrar em contato com essas empresas que haviam retirado dinheiro do meu cartão sem meu conhecimento e descobrir o que elas fariam para consertar. Não obtive resposta, exceto do Online Pay e, claro, apaguei o e-mail como um idiota. Mas eu não fazia ideia de que era de algum cassino e o valor não me parecia familiar, porque eu também não sabia que eles haviam retirado meus 30$ em fundos americanos, então era um número totalmente diferente. De qualquer forma, a resposta que recebi do Online Pay, sem mentir, foi que eles não realizaram aquela transação e que eu deveria entrar em contato com meu banco novamente porque a cobrança era fraudulenta. Eu fiz isso e sei que enviei uma cópia desse e-mail para o meu banco. Então, meu banco reverteu a cobrança e me fez contestá-la e, dois dias depois, colocou a cobrança de volta na minha conta. Não questionei porque descobri então que provavelmente era para um dos novos cassinos em que me inscrevi. Também tenho dois métodos de comprovação dessas transações. Um deles é a programação online das transações que vejo na minha conta, que copiei para o Lucky Legends, e depois meu extrato mensal original, que também enviei para o Lucky Legends. O extrato mostra apenas uma transação de retirada de fundos da minha conta para o pagamento online. A lista que vejo online, no entanto, mostra três transações: uma é o saque original que foi para o pagamento online e, em seguida, houve uma reversão disso, seguido por dois dias depois, essa cobrança sendo feita novamente.
Então, na verdade, eu não tinha nada a pagar e conversei com dois funcionários muito simpáticos ontem à noite, que me agradeceram por chamar a atenção deles para isso. A moça me disse que havia passado a informação para a área responsável e que eu deveria esperar um pouco e verificar novamente.
Então, hoje de manhã, fui fazer exatamente isso e, quando tento fazer login, aparece uma mensagem simpática dizendo "ops, algo ruim aconteceu, tente novamente mais tarde". E tem dito isso o dia todo, então presumo que seja porque eles não querem me pagar e estão me punindo por não ter feito nada de errado. Agora tenho manteiga de amendoim e estou comendo com uma colher porque não tenho pão. Não tenho comida para o meu cachorro e minhas contas estão todas por pagar. Ótimo para o meu crédito, com certeza.
Como podem fazer isso com alguém? Estou tão arrasada e realmente não mereço isso. Na única vez que ganho muito, sou enganada.
Também estou decepcionado com a Inclave, que é uma empresa de verificação de identidade, porque eles fazem negócios com este cassino. Eu confiava neles, então confiei no cassino que usou minha identidade com eles para me registrar e abrir minha conta.
Data da experiência: 23 de fevereiro de 2023
Tradução 
