RESOLVIDO: Reclamação do Kats Casino

Olá chefmnpatg ,

Obrigado por fornecer seu nome de usuário do cassino via mensagem privada.

Entramos em contato com o representante do cassino e perguntamos sobre sua retirada. Assim que recebermos uma resposta, informaremos você sobre este tópico.

Olá @Chefmnpatg

Compartilhe as informações do modo de pagamento junto com seu nome de usuário, endereço de e-mail registrado e endereço da carteira bitcoin em supportsolution@totalgaming.biz.

Olá chefmnpatg ,

Assim que você receber seu pagamento, atualize-nos neste tópico para que possamos marcar sua reclamação como resolvida.

Estou postando aqui o e-mail que recebi há 4 ou 5 dias, porque o endereço para onde você disse para enviar não é o mesmo para onde me disseram para enviar. E você já tem todas essas informações. Mas enviei para o endereço que me disseram neste e-mail assim que o recebi. Há quase uma semana.

Olá Crazyej ,

Tivemos que remover a captura de tela que você anexou porque ela exibia seu e-mail. No entanto, a encaminharemos ao representante do cassino e o encaminharemos para sua última postagem aqui.

Por que eles mudariam o endereço de e-mail? Parece mais do mesmo para mim. Enviei para o endereço que recebi do Kats Banking? Se eu enviar para o novo endereço, eles terão a chance de começar os 10 dias inteiros de novo! Não se preocupe, eu continuei e fiz isso agora mesmo.

Não percebi que ele não estava me enviando isso.

Ei, irmão, não perca seu tempo se você ainda não descobriu isso. É ridículo. Como diabos eles ainda estão no mercado? O endereço de e-mail que ele te deu é falso. E ele está te fazendo enviar informações extremamente sensíveis para ele. Ei, Sr. Afiliado, e se esse e-mail falso fosse um e-mail de hacker? Ou de qualquer outra pessoa, aliás? Foi um erro ou o quê? Se sim, como é que eu faço?! Rsrsrs

Olá Crazyej ,

Testamos e podemos confirmar que os e-mails enviados para o endereço supportsolution@totalgaming.biz retornaram.

Entramos em contato com o representante do cassino Kats e, assim que recebermos uma resposta, atualizaremos você sobre este tópico.

Oi,

Peço desculpas pelo inconveniente. Por favor, compartilhe os documentos necessários em officemanager@totalgaming.biz e mencione banking@katsassist.com e support@katsassist.com em cópia.

Como essa mentira é o último post.

Olá a todos. Damon, o que você acha? Só pensei em tornar Rose e Kevin infames. Eles são dois membros da equipe de suporte do Katscasino. Essa foi a conversa que acabamos de ter. Risível.

Olá Crazyej, Jmarkus44 e ActionMarc,

Entramos em contato com o representante do cassino e pedimos atualizações sobre o seu caso. Esperamos receber uma resposta em breve. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.

Que droga! ELES ME PAGARAM! rsrsrs. Imagina só. Valeu, LCB, e principalmente você, Tough_nut. Viu, eu te disse PARA MANTER A PRESSÃO EM CIMA DELES. Nossa, vou sentir falta de derrotar o Katscasino.

Olá Crazyej ,

Que bom saber que você recebeu o pagamento. Aproveite seus ganhos enquanto marcamos sua reclamação como RESOLVIDA.

Olá Jmarkus44 e ActionMarc,

Informe-nos se tiver alguma atualização sobre o seu caso ou se precisar que entremos em contato com o representante do cassino novamente para obter mais informações.

Olá durão,

Obrigado por perguntar. As últimas informações sobre o meu caso são que eles ainda estão enrolando para aprovar meu KYC. Leia abaixo o que o suporte ao cliente deles me disse hoje.

Eu: Olá. Você pode confirmar se os documentos de validação que enviei para minha conta há mais de um mês já foram aprovados?
CSR: Por favor, confirme o nome de usuário registrado na conta.
Eu: xxxxxxx
CSR: Obrigado pela confirmação. Aguarde mais um pouco, pois a equipe responsável ainda está trabalhando e analisando sua solicitação. Fique tranquilo, você receberá uma atualização em breve no seu e-mail cadastrado. Sugiro que fique de olho no e-mail cadastrado para receber as atualizações.
Eu: Desculpe, isso é simplesmente inaceitável. Mais de um mês para aprovação apenas de um documento de identidade e uma conta de luz? Por que está demorando tanto?
CSR: Devido a um problema técnico, os saques estão atrasados neste mês.
Eu: Mas por que você não pode ao menos aprovar meus documentos? Isso envolve apenas uma pessoa revisando-os.
CSR: Aguarde, a equipe está trabalhando nisso.
Eu: Certo, acho que é só por enquanto. Vou discutir isso por outros canais. Obrigado.

Olá ActionMarc ,

Obrigado pela atualização, encaminharemos o representante do cassino para sua última postagem.

RECLAMAÇÃO CONTRA O CASINO KATS

Nome de usuário: elt****

Anteriormente, fiz um depósito usando meu cartão de débito. Forneci todas as informações relevantes, incluindo cópias frente e verso do cartão, a transação que aparece no meu extrato e o departamento bancário não teve problemas com minha documentação.

Então fiz um depósito usando a criptomoeda litecoin e anexei um cupom de bônus a ele, aumentando meu saldo, mas ele veio com requisitos/limites de jogo e saque máximo.

Continuei jogando e atendi aos requisitos de jogo, jogando apenas os jogos permitidos o tempo todo e não apostei acima do valor permitido.

Eu segui os termos e condições exatamente como foram descritos.

meu saldo depois de cumprir os requisitos era superior a US$ 1.000.

Entrei em contato com o suporte e perguntei qual é o valor máximo que posso sacar?

me disseram US$ 500.

então fiz uma solicitação de US$ 500.

para minha surpresa, o valor do meu saque foi reduzido ainda mais para US$ 226 como o valor final aprovado.

Devo receber US$ 196 após a taxa de processamento de US$ 30 via Bitcoin.

tanto faz. tudo bem.

Forneci toda a documentação e recebi sinal verde do cassino.

Então me disseram para enviar um e-mail com meu nome de usuário, ID de referência de retirada, meu endereço bitcoin, meu endereço de e-mail e meu número de telefone para officemanager@totalgaming.biz e as instruções do departamento bancário e de suporte foram que depois de 7 a 10 dias úteis, outros 7 a 10 dias úteis seriam necessários para processar o pagamento.

durante todo esse tempo, entrei em contato com o suporte via chat quase todos os dias e fui solicitado a enviar informações novamente para officemanager@totalgaming.biz

Fiz isso quase uma vez por semana nas últimas quatro semanas.

isso é ridículo. então minha experiência mais recente com o chat realmente me deixou tão farto que estou pedindo ajuda com minha retirada

Disseram-me que o atraso no pagamento foi devido a problemas técnicos.

problemas técnicos?

Então, se eu fizer um depósito no cassino agora, haverá problemas técnicos ou o cassino poderá aceitar meu depósito?

como é que só há problemas técnicos com dinheiro saindo e não entrando?

Estou cansado de correr.

Por favor ajude.

o cassino deveria ter vergonha de si mesmo e não deveria poder continuar operando.

Sua postagem me fez rir, embora não seja engraçado quando um site nunca tem problemas para aceitar um depósito, mas demora 10 vezes mais para receber um pagamento. Essa é uma das razões pelas quais gosto de usar fóruns, eles têm mais influência do que uma pessoa.

Agora, sou um "snowbird" e às vezes espero para solicitar um pagamento até estar no mesmo lugar que meu documento de identidade, porque, sim, é um processo complicado, porque o site certamente não se importa com um depósito de um endereço diferente, mas usa um endereço diferente como desculpa para atrasar ou interromper um pagamento, como aconteceu comigo recentemente. Os rapazes estão de volta à cidade.

Tudo bem. Eu entendo o que você quer dizer. Obrigado pelo like.

O cassino Kats é de longe o pior cassino online. Se houver algum pior, 😬.

Como existem alguns cassinos online que oferecem pagamentos quase instantâneos, o fato de outros cassinos que oferecem exatamente os mesmos jogos, formas de depósito e métodos de saque levarem dias, senão semanas, para pagar é besteira.

Obviamente, eles estão esperando/contando que um jogador irá sabotar a si mesmos e, de repente, o pedido de retirada será reduzido ou cancelado devido a um erro do jogador.

Infelizmente, isso também aconteceu comigo. Apesar de toda essa besteira, o motivo pelo qual continuo jogando online é porque existem cassinos legítimos por aí.

Eu sei porque ganhei em muitas ocasiões prêmios de quatro dígitos e vários prêmios de cinco dígitos, e o dinheiro já estava na minha conta quando terminei de me preparar para sair e comemorar!

Que a sorte esteja com você.

Suave415

Você poderia ser gentil o suficiente para listar alguns desses cassinos que você está mencionando como legítimos, porque passei horas ontem procurando um cassino em que eu pudesse confiar para fazer um depósito, porque entrei em vários cassinos nas últimas semanas e, sem exceção, quando eu depositei novamente em cada um deles, ou o jogo estava errado ou o RTP do jogo foi de 95% para 4%, literalmente.

Então, decidi vir aqui e depositar com a Liberty Slots porque a LCB os tinha como seu cassino número um. Bem, fiquem ligados. O que eles fizeram é absolutamente fora de série e tudo está documentado. Capturas de tela de tudo. Vou tentar causar o máximo de dano possível a eles. Gostaria de ser um escritor melhor, porque o que documentei é inacreditável. E se você ler as avaliações deles neste site, embora haja algumas positivas, apenas 1 ou 2 dessas pessoas disseram que conseguiram sacar dos cerca de 30 que li. Como eles poderiam ser o cassino número um de alguém, muito menos da LCB?

Olá suave415 ,

Agradecemos por nos informar sobre este assunto e por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o seu caso. Mantenha-se informado sobre este tópico.

Caro suave415 ,

Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, mas estamos enviando um lembrete agora. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.

Olá. Deixe-me verificar e atualizá-lo melhor.

Oi,

Não consigo encontrar a conta do jogador. Você poderia me ajudar com um nome de usuário ou e-mail registrado na conta?

Olá kats_nfcaffiliates ,

Por favor, verifique sua mensagem privada.

Obrigado.

O que você quer dizer com não conseguir encontrar a conta do jogador?

Bem, não estou surpreso porque, com base na minha experiência com o cassino, o cassino é extremamente incompetente! Eu não ficaria surpreso se o cassino não conseguisse diferenciar entre a mão esquerda e a direita!!!!!

E não, não estou me desculpando por ter sido rude, porque o cassino tem sido EXTREMAMENTE DESRESPEITOSO por sua falta de profissionalismo e pela forma como conduz seus negócios. Cada dia que passa e eu não recebo os fundos do pedido de saque que fiz há mais de 55 dias É DESRESPEITOSO!

Como obter 25 rodadas grátis

Olá suave415

Eu entendo que você esteja chateado com a situação. Eu me sentiria da mesma forma se estivesse no seu lugar.
Fique tranquilo, a retirada será concluída dentro de 7 a 10 dias úteis.

Bem, finalmente recebi meu pagamento, muito obrigado. Também enviei outra solicitação de saque no valor de US$ 100. Por favor, pague isso também.

Caro suave415 ,

Boas notícias! Obrigado por nos informar!

Entramos em contato com o representante do cassino e nos referimos à sua última postagem sobre sua outra solicitação de retirada.

Olá,

Como você solicitou um novo saque.
Peço que você verifique ativamente sua caixa de entrada para obter atualizações da equipe de pagamento.

Eh, vocês, ej e suave, rsrs, esqueci os apelidos, mas vocês já experimentaram o MrO e o Eternal Slots? Joguei em quase todos esses cassinos e eles são de longe os melhores. Atendimento ao cliente rápido, o chat responde quase instantaneamente em 90% das vezes, você pode usar alguns cupons entre os depósitos (cada cassino tem regras diferentes, assim como cada promoção, então sempre leia com atenção!). Acho que já depositei em ambos mais de 150 vezes desde o início do ano. Mas eu tinha que dizer uma coisa. E ej, isso é loucura, mas obrigado por me envolver tanto com a sua situação que acabei de ler o fórum inteiro duas vezes nos últimos 30-40 minutos, rsrs. Boa sorte no futuro!

Tentei responder apenas a resposta, mas escrevi uma mensagem longa, que está no final. 😆🥳

Tentei responder apenas à resposta, mas escrevi uma mensagem meio longa, que está no final, e acho que acabei de postar as mesmas duas mensagens, ambas duas vezes. Terminei agora 🤣☠️

Espero que não demore mais 55 dias. Obrigado novamente!

Olá suave415 ,

Alguma atualização sobre sua segunda retirada?

Obrigado.

Tabatha, é engraçado você mencionar o cassino Mr. O, porque foi por isso que vim aqui hoje. Eles costumavam ser um dos meus cassinos favoritos, mas recentemente mudaram completamente de ideia. Se tiver interesse, pode acessar o feed deles e ver do que estou falando. Isso aconteceu depois que resgatei um bônus sem depósito.

Olá suave415,

Você tem alguma atualização sobre seu caso?

Olá Suave415,

Espero que esteja bem.
Lamento informar que a equipe de pagamento rejeitou seu saque, pois você solicitou o saque dos ganhos adquiridos com fichas grátis consecutivas.
De acordo com os termos do cassino, fichas grátis consecutivas não podem ser resgatadas.

Como já se passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos este caso como resolvido.

Com base em todos os seus comentários, você parece ser uma pessoa muito infeliz. E parece que está aqui apenas para trollar todos os cassinos. Nunca joguei no Kats, estava planejando jogar e vi seu comentário, o que me fez voltar. Mas você disse muitas coisas ruins sobre mais cassinos. Todas essas alegações são verdadeiras?

Estou contente, recebi o reembolso total dos meus depósitos. Demorou 180 dias e o dinheiro já estava na minha carteira do Kats Casino e do New Fun Club. Enviei um e-mail para casino.refunds@usa.com e recebi o formulário Moveel.