good evening another complaint at the casino carousel.be they are a subsidiary luckygames.be casino they also refuse to pay money claim amount 200 euro.How it comes to withdrawal they immediately block the account and come up with a pretext not to pay money.Ask their representative to answer this topic.thank you in advance
RESOLVIDO: Casino Carousel - recusa em pagar dinheiro justo
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MelissaN
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- interbet77
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Sr. Novato
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- interbet77
- na Dec 25, 18, 09:50:03 AM
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Sr. Novato
34
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Tradução 
traduzido com 
Boa noite, outra reclamação no cassino Carousel. Eles são uma subsidiária do LuckyGames.Be Casino e também se recusam a pagar o valor reivindicado de 200 euros. No que diz respeito à retirada, eles bloqueiam a conta imediatamente e inventam um pretexto para não pagar o dinheiro. Peça ao representante deles para responder a este tópico. Agradeço antecipadamente.
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- interbet77
- na Dec 25, 18, 09:58:46 AM
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Sr. Novato
34
user name casino parabellym33@mail.ru
nome de usuário cassino parabellym33@mail.ru
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- MelissaN
- na Dec 25, 18, 12:30:17 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for letting us know. We're try to get in touch with them and ask to look into your account. Keep you posted.
Obrigado por nos avisar. Estamos tentando entrar em contato com eles e pedir para verificar sua conta. Mantenha-se informado.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 08, 19, 07:43:25 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
We still haven't heard back from the casino regarding your case. Have you heard back from them yet?
Ainda não recebemos resposta do cassino sobre o seu caso. Você já recebeu uma resposta deles?
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- MelissaN
- na Jan 10, 19, 07:41:17 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Hi interbet77,
We just heard from the casino rep. He informed us that he is still waiting for news from the anti-fraud team. He will keep us informed. Hope we'll get the update soon. Keep you posted.
Olá interbet77,
Acabamos de receber notícias do representante do cassino. Ele nos informou que ainda aguarda notícias da equipe antifraude. Ele nos manterá informados. Esperamos receber as atualizações em breve. Mantenha-se informado.
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- respondido por
- interbet77
- na Jan 14, 19, 03:26:11 AM
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Sr. Novato
34
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 15, 19, 07:28:55 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Hi interbet77,
The casino rep informed us that they sent you an email with their decision to pay out your winnings. Can you please confirm that?
Olá interbet77,
O representante do cassino nos informou que lhe enviou um e-mail com a decisão de pagar seus ganhos. Você pode confirmar isso?
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- respondido por
- interbet77
- na Jan 16, 19, 03:09:57 AM
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Sr. Novato
34
Yes confirm
started correspondence with the manager on this issue,I will keep you updated
Sim, confirme
comecei a correspondência com o gerente sobre este assunto, vou mantê-lo atualizado
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 16, 19, 06:56:44 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
interbet77 wrote:
Yes confirm
started correspondence with the manager on this issue,I will keep you updated
Please do let us know when it has been sorted and you get the money.
interbet77 escreveu:Sim, confirme
comecei a correspondência com o gerente sobre este assunto, vou mantê-lo atualizado
Por favor, avise-nos quando a situação estiver resolvida e você receber o dinheiro.
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- respondido por
- interbet77
- na Jan 16, 19, 07:22:35 AM
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Sr. Novato
34
I wrote some letters to the manager but no answer I do not understand what is going on I wrote to the manager so that he would withdraw money to a bank account
Escrevi algumas cartas ao gerente, mas não obtive resposta. Não entendi o que está acontecendo. Escrevi ao gerente para que ele sacasse dinheiro para uma conta bancária.
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- respondido por
- interbet77
- na Jan 21, 19, 05:35:36 AM
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Sr. Novato
34
good day
Casino Carousel Manager wrote that they would pay money and these were just words with his hand.
I wrote several letters to him and received no response
bom dia
O gerente do Casino Carousel escreveu que eles pagariam dinheiro e que essas eram apenas palavras escritas por ele.
Escrevi várias cartas para ele e não recebi nenhuma resposta
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 21, 19, 06:54:20 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
interbet77 wrote:
good day
Casino Carousel Manager wrote that they would pay money and these were just words with his hand.
I wrote several letters to him and received no response
Did he say when you can expect the payouts?
interbet77 escreveu:bom dia
O gerente do Casino Carousel escreveu que eles pagariam dinheiro e que essas eram apenas palavras escritas por ele.
Escrevi várias cartas para ele e não recebi nenhuma resposta
Ele disse quando você pode esperar os pagamentos?
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- respondido por
- interbet77
- na Jan 21, 19, 07:10:12 AM
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Sr. Novato
34
no he didn't say.he only wrote that the transfer fee to the bank account would be $ 40.
And about the withdrawal of money for a week already silence
não, ele não disse. Ele apenas escreveu que a taxa de transferência para a conta bancária seria de US$ 40.
E sobre a retirada de dinheiro já faz uma semana que estou em silêncio
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 21, 19, 08:23:26 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
interbet77 wrote:
no he didn't say.he only wrote that the transfer fee to the bank account would be $ 40.
And about the withdrawal of money for a week already silence
We emailed the casino to find out when the money will hit your account. Hope we'll get the answer soon.
interbet77 escreveu:não, ele não disse. Ele apenas escreveu que a taxa de transferência para a conta bancária seria de US$ 40.
E sobre a retirada de dinheiro já faz uma semana que estou em silêncio
Enviamos um e-mail ao cassino para saber quando o dinheiro cairá na sua conta. Esperamos receber uma resposta em breve.
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- respondido por
- interbet77
- na Jan 22, 19, 05:08:45 AM
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Sr. Novato
34
the manager has not yet responded to any letters,it's just horror and mockery.
Bring the casino into a black list,month can not withdraw money.
o gerente ainda não respondeu a nenhuma carta, é só horror e zombaria.
Coloque o cassino em uma lista negra, mês não pode sacar dinheiro.
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- respondido por
- interbet77
- na Jan 22, 19, 05:10:32 AM
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Sr. Novato
34
and help competently write a complaint to the gaming commission
e ajudar a escrever com competência uma reclamação à comissão de jogos
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 22, 19, 06:09:22 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for the update. We emailed the casino yesterday asking for the update on your case. Let's wait until the rep gets back to us and we can see if they don't pay out your winnings as they promised, you can go and file a complaint to their regulatory body.
Regarding blacklisting this casino, we don't have it listed on LCB. We found a contact on their website and asked them to assist us in this case. They seemed willing to help, so let's see. It's been days now since they promised the money would be in your account.
Obrigado pela atualização. Enviamos um e-mail ao cassino ontem solicitando uma atualização sobre o seu caso. Vamos aguardar o retorno do representante para verificarmos se eles não pagam seus ganhos conforme prometido. Você pode entrar em contato com o órgão regulador e registrar uma reclamação.
Em relação à inclusão deste cassino na lista negra, ele não está listado no LCB. Encontramos um contato no site deles e pedimos que nos ajudassem neste caso. Eles pareceram dispostos a ajudar, então vamos ver. Já faz dias que prometeram que o dinheiro estaria na sua conta.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 22, 19, 09:08:01 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Hi interbet77,
We just heard from the casino rep. He informed us that he requested your cashout on Friday and he's waiting for their accountant to confirm the payment went through. Please be patient since the money can't be transferred over the weekend.
He also asked us to tell you to stop spamming him. Please just wait a little bit longer, the casino rep will take care of it. We asked him to let us know as soon as the money is transferred. They'll inform you too.
Olá interbet77,
Acabamos de receber uma resposta do representante do cassino. Ele nos informou que solicitou o seu saque na sexta-feira e está aguardando a confirmação do contador. Por favor, aguarde, pois o dinheiro não poderá ser transferido durante o fim de semana.
Ele também nos pediu para avisar você para parar de enviar spam. Por favor, espere um pouco mais, o representante do cassino cuidará disso. Pedimos que ele nos avise assim que o dinheiro for transferido. Eles também informarão você.
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- respondido por
- interbet77
- na Jan 22, 19, 10:26:49 AM
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Sr. Novato
34
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- respondido por
- interbet77
- na Jan 22, 19, 10:29:01 AM
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Sr. Novato
34
so the money was transferred on Friday 18 01 2019 I understood correctly
então o dinheiro foi transferido na sexta-feira 18 01 2019 entendi corretamente
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 23, 19, 08:52:40 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
He forwarded your request for cashout on Friday and he's waiting for a response from their finance. He'll let us know as soon as he hears from them. Hope it will be soon.
interbet77 escreveu:então o dinheiro foi transferido na sexta-feira 18 01 2019 entendi corretamente
Ele encaminhou sua solicitação de saque na sexta-feira e está aguardando uma resposta do departamento financeiro. Ele nos avisará assim que tiver uma resposta. Espero que seja em breve.
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- interbet77
- na Jan 23, 19, 01:58:02 PM
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Sr. Novato
34
he just asked for a bank account number yesterday,they haven't even made a withdrawal yet
ele pediu um número de conta bancária ontem, eles nem fizeram um saque ainda
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- respondido por
- interbet77
- na Jan 24, 19, 07:25:32 AM
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Sr. Novato
34
and silence again,probably have to wait half a year until their accountant transfers money
e silêncio novamente, provavelmente terão que esperar meio ano até que seu contador transfira o dinheiro
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 24, 19, 08:01:44 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
interbet77 wrote:
and silence again,probably have to wait half a year until their accountant transfers money
The casino rep said that he would let us know once his finance team sends the winnings. We'll also keep you posted.
interbet77 escreveu:e silêncio novamente, provavelmente terão que esperar meio ano até que seu contador transfira o dinheiro
O representante do cassino disse que nos avisaria assim que sua equipe financeira enviasse os ganhos. Também manteremos você informado.
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- respondido por
- interbet77
- na Jan 26, 19, 04:48:08 AM
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Sr. Novato
34
the manager who wrote to you lied to you they didn't think pay money,I ask you put the casino on the watch list and inform all players that the casino does not pay money
o gerente que escreveu para você mentiu para você, eles não achavam que pagariam dinheiro, peço que você coloque o cassino na lista de observação e informe a todos os jogadores que o cassino não paga dinheiro
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 26, 19, 11:27:33 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
interbet77 wrote:
the manager who wrote to you lied to you they didn't think pay money,I ask you put the casino on the watch list and inform all players that the casino does not pay money
We're going to get in touch with them again on Monday to see what's going on with your withdrawal.
interbet77 escreveu:o gerente que escreveu para você mentiu para você, eles não achavam que pagariam dinheiro, peço que você coloque o cassino na lista de observação e informe a todos os jogadores que o cassino não paga dinheiro
Entraremos em contato com eles novamente na segunda-feira para ver o que está acontecendo com sua retirada.
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- respondido por
- interbet77
- na Jan 28, 19, 07:41:49 AM
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Sr. Novato
34
good afternoon MelissaN,please tell me You received a response from a casino representative
boa tarde MelissaN, por favor me diga Você recebeu uma resposta de um representante do cassino
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 28, 19, 08:26:12 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
interbet77 wrote:
good afternoon MelissaN,please tell me You received a response from a casino representative
Hi,
He didn't email us yet. We're going to send him a reminder to see when the money will hit your account.
interbet77 escreveu:boa tarde MelissaN, por favor me diga Você recebeu uma resposta de um representante do cassino
Oi,
Ele ainda não nos enviou um e-mail. Vamos enviar um lembrete para ver quando o dinheiro cairá na sua conta.
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- respondido por
- interbet77
- na Jan 29, 19, 03:09:28 AM
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Sr. Novato
34
good day MelissaN You have received a response from a casino representative
bom dia MelissaN Você recebeu uma resposta de um representante do cassino
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 29, 19, 03:59:07 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
The reminder has been sent. We asked the casino rep when you can expect the money. Hope we'll get the answer today.
O lembrete foi enviado. Perguntamos ao representante do cassino quando você poderá receber o dinheiro. Esperamos receber a resposta hoje.
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- respondido por
- interbet77
- na Jan 30, 19, 02:36:56 AM
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Sr. Novato
34
good afternoon there is some news from the manager
boa tarde tem novidades do gerente
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 30, 19, 05:23:48 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Yes, we heard from the casino rep. Namely, he informed us that you still keep on spaming his inbox and threating him although we advised you to be a little bit patient since he needed to chat with his finance team about your withdarwal. He even sent you an email about the payment method you want to cashout your winnings to. I do agree it takes too long and you should already get your money but we also need to be patient if they asked us to.We asked them when you can expect the withdarwal. Still waiting for his reply.
Sim, recebemos notícias do representante do cassino. Ele nos informou que você continua enviando spam para a caixa de entrada dele e o ameaçando, embora tenhamos recomendado que você tenha um pouco de paciência, pois ele precisa conversar com a equipe financeira sobre o seu saque. Ele até enviou um e-mail informando o método de pagamento para o qual você deseja sacar seus ganhos. Concordo que demora muito e você já deveria ter recebido seu dinheiro, mas também precisamos ser pacientes se eles nos pedirem. Perguntamos a eles quando você pode esperar o saque. Ainda estou aguardando a resposta dele.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jan 30, 19, 08:00:19 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
The casino just informed us that they paid out your winnings yesterday. Let us know when you receive the money so we can close this topic.
O cassino acabou de nos informar que pagou seus ganhos ontem. Avise-nos quando receber o dinheiro para que possamos encerrar este tópico.
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- respondido por
- interbet77
- na Jan 30, 19, 08:24:51 AM
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Sr. Novato
34
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- respondido por
- interbet77
- na Jan 30, 19, 02:41:16 PM
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Sr. Novato
34
let him throw off the withdrawal confirmation scan date and number.
thank you in advance
deixe-o descartar a data e o número da verificação de confirmação de retirada.
Agradeço antecipadamente
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- respondido por
- interbet77
- na Feb 01, 19, 02:13:49 AM
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Sr. Novato
34
good day Today I received money.Subject can be closed.Thank you very much MelissaN for your help and thanks again
Bom dia Hoje recebi o dinheiro. Assunto pode ser fechado. Muito obrigado MelissaN pela sua ajuda e obrigado novamente
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- respondido por
- MelissaN
- na Feb 01, 19, 04:33:07 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
interbet77 wrote:
good day Today I received money.Subject can be closed.Thank you very much MelissaN for your help and thanks again
Happy to hear that.
interbet77 escreveu:Bom dia Hoje recebi o dinheiro. Assunto pode ser fechado. Muito obrigado MelissaN pela sua ajuda e obrigado novamente
Fico feliz em ouvir isso.
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Olá, pessoal do LCB! Mais uma vez, gostaríamos de ouvir a sua opinião.
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