NÃO RESOLVIDO: Bspin - Jogos fraudados

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Última publicação feito 3 anos atrás por MelissaN
Rosa Casillas
  • Começado por
  • Rosa Casillas
  • United States Novato 6
  • último ativo 9 meses atrás

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  • Original Inglês Tradução Português

    Bspin casino games are rigged i have a video to prove it and it happend in more than one game I just have proof of one but here it is https://linksharing.samsungcloud.com/qjYvJTF9Ejdu

    The game is obvious it stole atleast $50 in my winnings yet they are not willing to give them back . 

    We can confirm some of the Betsoft games have been updating the balance slower than what we're all used to, one spin slower to put it like that.
    While the numbers in our logs match the gameplay, we are aware of how those games are visually reporting the balance and how strange it can look for the person playing the game.

    We have done several internal tests, and we can confirm the system isn't showing any errors or problems.

    Having said that, we agree what's happening is far from optimal so we have contacted the game provider (with your video as an example) of the mentioned balance update issue, and are currently waiting for an answer.

    We can also confirm both our internal investigations and the one from the Betsoft game provider have confirmed there were no errors that would cause any loss of balance.
    In other words, there was no "stealing" involved, at any point in time. 

    https://linksharing.samsungcloud.com/m3XxoIKKl5Ay

    Os jogos do cassino Bspin são manipulados. Tenho um vídeo para provar isso e isso aconteceu em mais de um jogo. Só tenho a prova de um, mas aqui está: https://linksharing.samsungcloud.com/qjYvJTF9Ejdu

    É óbvio que o jogo roubou pelo menos US$ 50 dos meus ganhos, mas eles não estão dispostos a devolvê-los.

    Podemos confirmar que alguns jogos da Betsoft estão atualizando o saldo mais lentamente do que estamos acostumados, uma rodada mais lenta, para dizer o mínimo.
    Embora os números em nossos registros correspondam à jogabilidade, estamos cientes de como esses jogos estão relatando visualmente o equilíbrio e quão estranho isso pode parecer para a pessoa que está jogando.

    Fizemos vários testes internos e podemos confirmar que o sistema não está apresentando erros ou problemas.

    Dito isso, concordamos que o que está acontecendo está longe de ser o ideal, por isso entramos em contato com o fornecedor do jogo (com seu vídeo como exemplo) sobre o problema de atualização de balanceamento mencionado e estamos aguardando uma resposta.

    Também podemos confirmar que nossas investigações internas e a do provedor de jogos Betsoft confirmaram que não houve erros que pudessem causar qualquer perda de saldo.
    Em outras palavras, não houve "roubo" envolvido, em nenhum momento.

    https://linksharing.samsungcloud.com/m3XxoIKKl5Ay

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Rosa Casillas,

    Sorry to hear about your problem. Unfortunately, I can't open the video links. 

    Try to share them in the private message along with your casino username. We'll also notify the rep about your issue. 

    Olá Rosa Casillas,

    Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não consigo abrir os links dos vídeos.

    Tente compartilhá-los na mensagem privada, juntamente com seu nome de usuário do cassino. Também notificaremos o representante sobre o seu problema.

  • Original Inglês Tradução Português
     

     Rcasillas0814@gmail.com

    Rcasillas0814@gmail.com

  • Original Inglês Tradução Português

    https://linksharing.samsungcloud.com/m3XxoIKKl5Ay

    Rosa Casillas wrote:

     

    Rcasillas0814@gmail.com

    iloverosa82

    https://linksharing.samsungcloud.com/m3XxoIKKl5Ay

    Rosa Casillas escreveu:

    Rcasillas0814@gmail.com

    iloverosa82

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Rosa Casillas,

    Unfortunately, we don't have an account on Samsung Cloud. Please download the video and send it to our support@latestcasinobonuses.com and we'll take a look at it. 

    The casino rep has been notified about your complaint. 

    Olá Rosa Casillas,

    Infelizmente, não temos uma conta no Samsung Cloud. Baixe o vídeo e envie para support@latestcasinobonuses.com para que possamos analisá-lo.

    O representante do cassino foi notificado sobre sua reclamação.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Rosa Casillas,

    The casino rep forwarded your case to the relevant department and they are looking into it. They will get back to us as soon as they get the info.

    We still haven't received your video, we'd appreciate it if you could download it and send it over to our customer support. 

    Olá Rosa Casillas,

    O representante do cassino encaminhou seu caso ao departamento responsável, que está investigando. Eles entrarão em contato conosco assim que tiverem as informações.

    Ainda não recebemos seu vídeo. Agradeceríamos se você pudesse baixá-lo e enviá-lo ao nosso suporte ao cliente.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Rosa Casillas,

    We sent a reminder to the casino rep. It is a bit slow because of the Christmas holidays. Hope we'll get the answer soon. 

    Olá Rosa Casillas,

    Enviamos um lembrete ao representante do cassino. O processo está um pouco lento devido ao feriado de Natal. Esperamos receber uma resposta em breve.

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