Novato
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Novato
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Tradução 
traduzido com 
Ronin and Asgard, and assumedly the related sister sites, have changed their rules as of today, according to Live Chat. Not in their terms and conditions though!
It just so happens to let them not do they weekly cash back as listed in their VIP section.
Ronin e Asgard, e presumivelmente os sites irmãos relacionados, mudaram as suas regras a partir de hoje, de acordo com o chat ao vivo. Mas não nos termos e condições!
Acontece que isto os impede de receber o cashback semanal, conforme listado na secção VIP.
Novato
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The rest of the convo. 3 different Chat Agents.
O resto da conversa. 3 assistentes de chat diferentes.
Novato
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Closing my accounts with all of them.
pitboss@eternalslots.com
pitboss@mrocasino.com
pitboss@jurassicslots.com
"I am sending this email to close my accounts with any sister sites, Ronin, Jurassic, Asgard, Orca, Fortunate Buddha, Sloto Tribe, Detective, Eternal, MrO, Goat, Spy, whatever. I'm done.
I have used the username A***.
I am very upset at your management changing rules without warning or explanation, including during a bonus accumulation period, and violating their own terms and conditions.
Also your live chat agents are overwhelmingly rude and at best the adherence to a script that has no relevance to customer issues is Vastly Unhelpful."
Vou encerrar as minhas contas com todos eles.
pitboss@eternalslots.com
pitboss@mrocasino.com
pitboss@jurassicslots.com
"Estou a enviar este e-mail para encerrar as minhas contas em todos os sites afiliados: Ronin, Jurassic, Asgard, Orca, Fortunate Buddha, Sloto Tribe, Detective, Eternal, MrO, Goat, Spy, e outros. Já chega."
Utilizei o nome de utilizador A***.
Estou muito chateado com a alteração das regras por parte da vossa gestão, sem aviso prévio ou explicação, incluindo durante o período de acumulação de bónus, e com a violação dos vossos próprios termos e condições.
Além disso, os agentes do chat ao vivo são extremamente rudes e, na melhor das hipóteses, a adesão a um guião que não tem qualquer relevância para os problemas dos clientes é totalmente inútil."
Moderador
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Hello Arachnophile,
We’ve received feedback from the casino representative regarding this matter. They’ve confirmed that a recent internal decision was made to change the rule regarding consecutive no-deposit bonuses, reducing the limit from 5 to 3 in a row.
This is a very recent change, and while it has already been implemented operationally and communicated to Live Chat support (which is why support agents referred to it in your case), the official update to the Terms & Conditions is still in progress.
We’ve pointed out the importance of having this change clearly reflected in the T&C to avoid confusion, and the casino has confirmed that they will update the Terms & Conditions as soon as possible. They’ve also confirmed that your accounts have been closed.
Thank you for bringing this to our attention.
Olá, aracnofílico !
Recebemos um retorno do representante do casino sobre este assunto. Confirmou que foi tomada uma decisão interna recente para alterar a regra referente a bónus consecutivos sem depósito, reduzindo o limite de 5 para 3 em sequência.
Esta é uma alteração muito recente e, embora já tenha sido implementada operacionalmente e comunicada ao suporte por chat ao vivo (motivo pelo qual os agentes de suporte se referiram a ela no seu caso), a atualização oficial dos Termos e Condições ainda está em curso.
Já salientámos a importância de esta alteração estar claramente refletida nos Termos e Condições para evitar confusões, tendo o casino confirmado que irá atualizar os Termos e Condições assim que possível. Confirmaram também que as suas contas foram encerradas.
Agradecemos por nos ter trazido isso à atenção.
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