FECHADO: Royal Vegas Casino roubando dinheiro da minha conta

ganhei uma boa quantia algumas vezes, então eu realmente gostei deste cassino no começo, até que eles começaram a roubar dinheiro da minha conta, mais de US$ 100, e eu propositalmente conectei meu visto a uma conta que não tinha dinheiro, então eu não teria esse problema, eu tenho que transferir dinheiro se eu quiser depositar alguma coisa, mas quando eu recebo meus saques, tudo está lá, então começa a cair, então eles dão meu saque e então pegam depósitos que eu nunca vi na minha conta do cassino, então é retirado e baixado como um depósito, mas você nunca conseguiu jogar e era a mesma conta de onde os ganhos vieram, mas o engraçado é que quando eu realmente faço um depósito, ele passa por uma conta totalmente diferente, foi assim que eu cliquei, eles até sacaram minha conta a descoberto e eu não consigo nem sacar a descoberto, tipo wtf!!! então entrei em contato várias vezes enviei declarações dizendo que estavam investigando, demorando umas semanas, embora os saques sejam pagos em 3 a 7 dias úteis, então continuei insistindo, então eles calcularam de 7 a 10 dias, deveria estar na minha conta, ainda não está lá, parou por um tempo, então no outro dia outro depósito de $ 10 foi retirado, então eles ainda estão pegando meu dinheiro que eu não tenho naquela conta, estou sendo forçado a cancelar o cartão e ter que obter um novo e nos últimos dias ainda estou enviando mensagens para eles, sem obter respostas e não consigo fazer o chat ao vivo, por favor me ajudem, eu realmente preciso desse dinheiro de volta porque bem, sou pobre e estou lutando para viver com um orçamento, sou mãe solo também, 2 e mal pago dinheiro nessas coisas, farei um depósito máximo de 10 a 20 de vez em quando, prefiro obter as rodadas grátis e isso do que desperdiçar todo meu dinheiro com isso

Olá Nikikita,

Sinto muito. Você poderia me enviar uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos notificá-los sobre o seu problema?

Obrigado por fornecer seu nome de usuário do cassino. Lembre-se de que este cassino está em nossa lista de alertas desde 4 de julho de 2018 devido a problemas de falta de pagamento e táticas comerciais agressivas . Você pode visitar a página de avaliações AQUI .
No entanto, tentaremos entrar em contato com o representante do cassino e pedir para verificar sua conta.

Sim, eu vi isso, mas eu estava com eles antes de entrar aqui, só fiquei com eles porque só fiz uns 4-5 depósitos de $10 e ganhei umas 4 vezes, os primeiros 2 saques foram bons, depois disso começou a acontecer

@nikikita - Enviamos um e-mail para eles, vamos ver se eles nos dão um feedback sobre o assunto.

Olá Nikikita,

Enviamos outro lembrete ao cassino sobre o seu caso, já que não recebemos resposta até o momento. Mantenha-se informado.

K, obrigado, eles estão sendo espertos agora, eles tentaram me dizer que era uma cobrança atrasada para o Platinum Play Casino. Eu nunca fiz um depósito no Platinum Play Casino. Tenho todos os extratos e e-mails que eles estão tentando evitar de pagar. Estava no meu extrato imediatamente, portanto não há como ser uma cobrança atrasada.

Olá, Nikikita, finalmente recebemos a resposta do cassino. Infelizmente, eles se recusaram a nos fornecer qualquer informação sobre o seu caso. A única coisa que informaram é que você precisaria entrar em contato com a equipe de suporte para obter mais assistência. Portanto, tente enviar um e-mail para support@royalvegas.com ou entre em contato pelo chat ao vivo. Esperamos que eles possam ajudar.

Como não há mais nenhuma medida que possamos tomar em relação a este caso, o marcaremos como Encerrado. Por favor, mantenha-nos informados.