Hello LCB Complaints Team,I am opening this official complaint against RX Casino regarding my unpaid balance of €12,500, which has been pending for over 2 months. The casino has blocked my account and confiscated my legitimate winnings under the false accusation that I used a VPN service.I categorically deny using any VPN or proxy. I am a resident of Finland and used a standard consumer mobile broadband subscription from my local provider, DNA Finland.Technical Facts of the Dispute:CGNAT Infrastructure: My ISP (DNA Finland) utilizes Carrier-Grade NAT (CGNAT) technology. This means thousands of standard mobile users legally share the same public IP pool. Automated casino databases frequently trigger "false positives" (Proxy: True), misinterpreting this standard telecommunications routing as a VPN.Dynamic IPs: My mobile device changing IP addresses 5 times over a month is completely normal and expected behavior for mobile tower handovers in Finland. It is not evidence of a VPN.ISP Hostname: My sessions carry the official hostname bb.dnainternet.fi, proving the connection originated directly from a legitimate Finnish consumer ISP, not an offshore data center.Independent IP audits and packet tracing confirm: VPN: False, Proxy: False, TOR: False.EU Payment Agent and Further Escalation:I have already filed an official regulatory complaint with the Anjouan Gaming Board (License ALSI-202409036-F12). Furthermore, I have submitted a time-sensitive settlement offer of €10,000 inside an open dispute on another website, which the casino management has ignored.If this matter is not resolved immediately, I will initiate a formal corporate fraud and illegal asset seizure report with the Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC) and the Cyprus Department of Registrar of Companies against RX Casino's official EU payment agent, FANCYTECH SOLUTIONS LIMITED (Registration Number: HE 473536).I am requesting LCB’s professional mediation to contact the casino representatives, expose this technical misinterpretation, and help me recover my rightful winnings. I am fully prepared to provide all ISP logs and technical proof to your team.Thank you for your assistance.Regards,Jesse Mikael Rinne
Quantia disputada : 12500€
Casino: RX Casino
Caso #: 4305
Olá, Equipa de Reclamações da LCB, Estou a abrir esta reclamação formal contra o RX Casino referente ao meu saldo devedor de 12.500€, que se encontra pendente há mais de 2 meses. O casino bloqueou a minha conta e confiscou os meus ganhos legítimos sob a falsa acusação de que utilizei um serviço VPN. Nego categoricamente a utilização de qualquer VPN ou proxy. Sou residente na Finlândia e utilizo um plano de internet móvel padrão da minha operadora local, a DNA Finland. Detalhes técnicos do litígio: Infraestrutura CGNAT: O meu fornecedor de internet (DNA Finland) utiliza a tecnologia Carrier-Grade NAT (CGNAT). Isto significa que milhares de utilizadores de internet móvel partilham legalmente o mesmo conjunto de IPs públicos. As bases de dados automatizadas de casinos geram frequentemente "falsos positivos" (Proxy: Verdadeiro), interpretando erradamente este encaminhamento padrão de telecomunicações como uma VPN. IPs dinâmicos: A troca de endereços IP do meu dispositivo móvel 5 vezes ao longo de um mês é um comportamento completamente normal e esperado para a transição entre torres de telemóveis na Finlândia. Não é evidência de uma VPN. Nome de host do fornecedor de internet: As minhas sessões têm o nome de host oficial bb.dnainternet.fi, comprovando que a ligação teve origem diretamente de um fornecedor de internet finlandês legítimo, e não de um centro de dados offshore. Auditorias independentes de IP e de rastreio de pacotes confirmam: VPN: Falso, Proxy: Falso, TOR: Falso. Agente de pagamento da UE e escalonamento adicional: Já apresentei uma queixa formal junto da Comissão de Jogos de Anjouan (Licença ALSI-202409036-F12). Além disso, apresentei uma proposta de acordo urgente no valor de 10.000€ numa disputa aberta noutro site, a qual foi ignorada pela administração do casino. Caso este assunto não seja resolvido imediatamente, iniciarei um processo formal de fraude empresarial e apreensão ilegal de bens junto da Comissão de Valores Mobiliários e Câmbios do Chipre (CySEC) e do Departamento de Registo de Empresas do Chipre contra o agente de pagamentos oficial da RX Casino na UE, FANCYTECH SOLUTIONS LIMITED (Número de Registo: HE 473536). Solicito a mediação profissional da LCB para que entrem em contacto com os representantes do casino, exponham esta interpretação técnica errada e me ajudem a recuperar os meus rendimentos legítimos. Estou totalmente preparado para fornecer todos os registos do meu fornecedor de internet e provas técnicas à sua equipa. Agradeço a sua atenção. Atenciosamente, Jesse Mikael Rinne
Quantia disputada : 12500€
Casino: RX Casino
Caso #: 4305
Tradução 
