ENCERRADO: [devido à inatividade do autor do pedido]: Samba Slots Casino - Problema com a conta

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Última publicação feito 2 meses atrás por JovanaV
Nani314d
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  • Nani314d
    • Começado por
    • Nani314d
    • na Jan 22, 26, 08:16:31 PM
    • Novato 1
    • último ativo 2 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I am filing this complaint against Samba Slots (Simba N.V.) regarding a balance of €666 that was unfairly confiscated. I deposited €1,000 via Solana (Transaction confirmed on blockchain). I played mainly in the Casino section (Slots and Roulette). Despite having a net loss of €334, the casino closed my account and confiscated my remaining €666 balance, claiming a "sports betting breach" without providing any evidence. I have been trying to resolve this for a month, but they are ignoring my emails. I have the blockchain proof of my deposit to their wallet (9GFhNuKRPwQ45WuUmK8opLUFAYRJGg2Jwq3smp9Bmupf). It is illogical to accuse a player of "abuse" when they are in a net loss position. I request LCB's help to recover my funds.

    Quantia disputada : 666€

    Casino: Samba Slots Casino

    Caso #: 3918

    Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Samba Slots (Simba NV) referente a um saldo de 666€ que foi injustamente confiscado. Depositei 1.000€ via Solana (transação confirmada na blockchain). Joguei principalmente na secção de Casino (caça-níqueis e roleta). Apesar de ter um prejuízo líquido de 334€, o casino encerrou a minha conta e confiscou o meu saldo remanescente de 666€, alegando uma "violação das regras das apostas desportivas" sem apresentar qualquer prova. Estou a tentar resolver esta situação há um mês, mas estão a ignorar os meus e-mails. Possuo o comprovativo da blockchain do meu depósito na carteira deles (9GFhNuKRPwQ45WuUmK8opLUFAYRJGg2Jwq3smp9Bmupf). É ilógico acusar um jogador de "abuso" quando este se encontra numa situação de prejuízo líquido. Solicito a ajuda do LCB para recuperar os meus fundos.

    Quantia disputada : 666€

    Casino: Samba Slots Casino

    Caso #: 3918

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Jan 23, 26, 04:57:01 AM
    • Serbia Moderador 6191
    • último ativo 2 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Nani314d,

    First of all, welcome to LCB.

    Thank you for reaching out. Please note that Samba Slots is not listed on LCB, however, we will still try to contact the casino and assist you.

    In the meantime, could you please clarify what exactly the casino stated regarding the sports betting breach? Did they provide any explanation, and did they reference a specific clause/section of their Terms & Conditions?

    Thank you.

    Olá Nani314d ,

    Antes de mais, seja bem-vindo(a) ao LCB.

    Agradecemos o seu contacto. Informamos que o Samba Slots não está listado no LCB, no entanto, mesmo assim, tentaremos entrar em contacto com o casino para o ajudar.

    Entretanto, poderia esclarecer exatamente o que o casino declarou em relação à violação das regras das apostas desportivas? Forneceram alguma explicação? E mencionaram alguma cláusula ou secção específica dos Termos e Condições?

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Jan 26, 26, 06:59:39 AM
    • Serbia Moderador 6191
    • último ativo 2 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Nani314d,

    Could you please confirm whether you’ve seen our response and if you still require any assistance?

    Thank you.

    Olá Nani314d ,

    Poderia confirmar se recebeu a nossa resposta e se ainda necessita de ajuda?

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Jan 28, 26, 06:46:09 AM
    • Serbia Moderador 6191
    • último ativo 2 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3918 due to the submitter's inactivity.

    Como não recebemos resposta do membro, encerraremos o Processo nº 3918 devido à inatividade do requerente.

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