Hello,
I am a player since the beginning that sincity started( about 2 years), I played there allot and over the years and won some and loose some always got payed in full eventually.. Last months I was making numerous deposits didn't had so much luck until last time. I made a deposit of 200 and got a bonus of 100 euro. I kept me on all the rules of the terms and conditions. I got very lucky and hit 1000 times my bet on league of fortune.
It felt great the excitement of winnings such a big amount with a small bet-size I thought nothing can go wrong I am a 2 years customer with the casino long time verified always got payed big amounts (my biggest cash was 13k).
And then it struck me I got this heart breaking email, that I won't get payed, with a rules which they can apply to everybody in there benefit. I quote the rule
" Bonuses offered by Sincitycasino.com are intended for genuine recreational players only. Sincitycasino.com reserves the right to cancel, suspend or lock any account if bonus abuse is suspected. At our discretion, all bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided, and deposits returned.''
I didn't do anything wrong i just played and hit 1000 times my bet it's a pity that such a good reliable casino like sincity applied this rule to me. As I didn't broke any T&C. I played in the same way all last 2 years didn't cheated or do anything what is prohibited in the T&C.
Why is it before when I lost my money they didn't send me any email I couldn't play anymore just waited until I made win. A casino has the right to bonusban every player but not to void 7k of winnings on a nonsense rule like this I hope this forum can help me out.
Regards
VipFAb
RESOLVIDO - Sincity anula 7.000 euros por regra falsa.

- Começado por
- vipfab
- Novato 10
- último ativo 9 anos atrás
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-
- Começado por
- vipfab
- na Jun 02, 15, 09:59:44 AM
- Novato 10
- último ativo 9 anos atrás
OriginalTradução
traduzido com
Olá,
Sou jogador desde o início do Sincity (cerca de 2 anos). Joguei bastante lá e, ao longo dos anos, ganhei algumas vezes e perdi outras, mas sempre fui pago integralmente. Nos últimos meses, fiz vários depósitos e não tive tanta sorte até a última vez. Fiz um depósito de 200 e ganhei um bônus de 100 euros. Segui todas as regras dos termos e condições. Tive muita sorte e acertei 1000 vezes a minha aposta no League of Fortune.
Foi ótimo a emoção de ganhar uma quantia tão grande com uma aposta pequena. Pensei que nada poderia dar errado. Sou cliente do cassino há 2 anos e verificado há muito tempo, sempre recebi grandes quantias (meu maior prêmio em dinheiro foi 13 mil).
E então me dei conta de que recebi um e-mail de partir o coração, dizendo que não receberia pagamento, com regras que poderiam ser aplicadas a todos em seu benefício. Cito a regra
Os bônus oferecidos pelo Sincitycasino.com destinam-se apenas a jogadores recreativos genuínos. O Sincitycasino.com reserva-se o direito de cancelar, suspender ou bloquear qualquer conta caso haja suspeita de abuso de bônus. A nosso critério, todos os bônus e atividades de jogo subsequentes poderão ser revogados e anulados, e os depósitos devolvidos.''
Não fiz nada de errado, apenas joguei e acertei 1000 vezes a minha aposta. É uma pena que um cassino tão bom e confiável como o SinCity tenha aplicado essa regra a mim. Não quebrei nenhum T&C. Joguei da mesma forma nos últimos 2 anos, não trapaceei nem fiz nada que fosse proibido nos T&C.
Por que antes, quando perdi meu dinheiro, eles não me enviaram nenhum e-mail? Não pude mais jogar, apenas esperei até ganhar. Um cassino tem o direito de banir todos os jogadores, mas não de anular 7 mil em ganhos com uma regra absurda como essa. Espero que este fórum possa me ajudar.
Cumprimentos
VipFAb -
- respondido por
- zuga
- na Jun 02, 15, 04:02:56 PM
-
Administrador 8404
- último ativo 20 horas atrás
That is a BS rule. they are pretty much saying they want only the losing players.
Did they say what was exactly the "bonus abuse" done on your part or anything else other than the above quote?
Essa é uma regra absurda. Eles estão basicamente dizendo que querem apenas os jogadores perdedores.
Eles disseram exatamente o que foi o "abuso de bônus" feito por você ou qualquer outra coisa além da citação acima?
-
- respondido por
- sanchya
- na Jun 03, 15, 03:51:23 AM
-
Membro Heroi 725
- último ativo 1 ano atrás
Hello,
I am a player since the beginning that sincity started( about 2 years), I played there allot and over the years and won some and loose some always got payed in full eventually.. Last months I was making numerous deposits didn't had so much luck until last time. I made a deposit of 200 and got a bonus of 100 euro. I kept me on all the rules of the terms and conditions. I got very lucky and hit 1000 times my bet on league of fortune.
It felt great the excitement of winnings such a big amount with a small bet-size I thought nothing can go wrong I am a 2 years customer with the casino long time verified always got payed big amounts (my biggest cash was 13k).
And then it struck me I got this heart breaking email, that I won't get payed, with a rules which they can apply to everybody in there benefit. I quote the rule
" Bonuses offered by Sincitycasino.com are intended for genuine recreational players only. Sincitycasino.com reserves the right to cancel, suspend or lock any account if bonus abuse is suspected. At our discretion, all bonuses and subsequent gaming activity may be revoked and voided, and deposits returned.''
I didn't do anything wrong i just played and hit 1000 times my bet it's a pity that such a good reliable casino like sincity applied this rule to me. As I didn't broke any T&C. I played in the same way all last 2 years didn't cheated or do anything what is prohibited in the T&C.
Why is it before when I lost my money they didn't send me any email I couldn't play anymore just waited until I made win. A casino has the right to bonusban every player but not to void 7k of winnings on a nonsense rule like this I hope this forum can help me out.
Regards
VipFAb
thats why i really worry to win that much even from well known and good casinos, ive read so much bad and heard bad from my friends, how they get banned, account closed, one of my friends didnt get paid from betfair, he got big cashout from cash money(no bonuses) and they requested AGAIN verification..even selfie with passport and 100 other documents, he sent everyhting and they answered easy-all ur docs is fake..im still shocked..and they closed account, stole all money and no more answers from them..:/ easy.....
today casinos do wahtever they want, thats why i stay away from all new casinos till ive read at least 90% good about them! and even then max 1k and i run away...
i really hope u will get this sorted, at least let as know ur " bonus abuse"..
Olá,
Sou jogador desde o início do Sincity (cerca de 2 anos). Joguei bastante lá e, ao longo dos anos, ganhei algumas vezes e perdi outras, mas sempre fui pago integralmente. Nos últimos meses, fiz vários depósitos e não tive tanta sorte até a última vez. Fiz um depósito de 200 e ganhei um bônus de 100 euros. Segui todas as regras dos termos e condições. Tive muita sorte e acertei 1000 vezes a minha aposta no League of Fortune.
Foi ótimo a emoção de ganhar uma quantia tão grande com uma aposta pequena. Pensei que nada poderia dar errado. Sou cliente do cassino há 2 anos e verificado há muito tempo, sempre recebi grandes quantias (meu maior prêmio em dinheiro foi 13 mil).
E então me dei conta de que recebi um e-mail de partir o coração, dizendo que não receberia pagamento, com regras que poderiam ser aplicadas a todos em seu benefício. Cito a regra
Os bônus oferecidos pelo Sincitycasino.com destinam-se apenas a jogadores recreativos genuínos. O Sincitycasino.com reserva-se o direito de cancelar, suspender ou bloquear qualquer conta caso haja suspeita de abuso de bônus. A nosso critério, todos os bônus e atividades de jogo subsequentes poderão ser revogados e anulados, e os depósitos devolvidos.''
Não fiz nada de errado, apenas joguei e acertei 1000 vezes a minha aposta. É uma pena que um cassino tão bom e confiável como o SinCity tenha aplicado essa regra a mim. Não quebrei nenhum T&C. Joguei da mesma forma nos últimos 2 anos, não trapaceei nem fiz nada que fosse proibido nos T&C.
Por que antes, quando perdi meu dinheiro, eles não me enviaram nenhum e-mail? Não pude mais jogar, apenas esperei até ganhar. Um cassino tem o direito de banir todos os jogadores, mas não de anular 7 mil em ganhos com uma regra absurda como essa. Espero que este fórum possa me ajudar.
Cumprimentos
VipFAb
é por isso que eu realmente me preocupo em ganhar tanto, mesmo em cassinos bons e conhecidos, li muitas coisas ruins e ouvi coisas ruins dos meus amigos, como eles foram banidos, conta fechada, um dos meus amigos não recebeu pagamento da Betfair, ele recebeu um grande saque em dinheiro (sem bônus) e eles solicitaram NOVAMENTE a verificação... até uma selfie com o passaporte e 100 outros documentos, ele enviou tudo e eles responderam facilmente - todos os seus documentos são falsos... ainda estou chocado... e eles fecharam a conta, roubaram todo o dinheiro e não obtiveram mais respostas deles... :/ easy.....
Hoje em dia, os cassinos fazem o que querem, é por isso que eu fico longe de todos os novos cassinos até ler pelo menos 90% de coisas boas sobre eles! E mesmo assim, no máximo 1 mil, eu fujo...
Espero mesmo que você resolva isso, pelo menos nos avise sobre seu "abuso de bônus". -
- respondido por
- 2fast4u
- na Jun 03, 15, 04:11:55 AM
-
Membro Heroi 814
- último ativo 2 meses atrás
Man that indeed are rogue terms. I really do not understand who advises these casinos and who writes these TCs? Hope this gets cleared up and this rule removed
Personally I would not touch any casino with such shady rulesCara, esses são realmente termos desonestos. Eu realmente não entendo quem aconselha esses cassinos e quem escreve esses TCs. Espero que isso seja esclarecido e que essa regra seja removida.
Pessoalmente, eu não tocaria em nenhum cassino com regras tão duvidosas -
Banido
- respondido por
- Bitspender
- na Jun 06, 15, 11:01:05 AM
-
Super Heroi 1360
- último ativo 8 meses atrás
Is there's a rep on here for this casino? Or maybe one of the Mods here can direct the casino to this post.
Existe algum representante aqui para este cassino? Ou talvez um dos moderadores aqui possa direcionar o cassino para esta publicação.
-
- respondido por
- zuga
- na Jun 06, 15, 01:54:55 PM
-
Administrador 8404
- último ativo 20 horas atrás
Is there's a rep on here for this casino? Or maybe one of the Mods here can direct the casino to this post.
We will get in touch with the Rep, but first the OP must confirm few details and get back to us..
Existe algum representante aqui para este cassino? Ou talvez um dos moderadores aqui possa direcionar o cassino para esta publicação.
Entraremos em contato com o representante, mas primeiro o OP precisa confirmar alguns detalhes e entrar em contato conosco. -
- respondido por
- Cat50
- na Jun 06, 15, 09:21:27 PM
-
Membro Super-estrela 7004
- último ativo 7 horas atrás
WOW
I would have been heartbroken also and mad as sin. I hope this does get cleared up. I hate bonuses on my deposits and this is a prime example why.
UAU
Eu também ficaria arrasado e furioso. Espero que isso se esclareça. Detesto bônus nos meus depósitos e este é um ótimo exemplo do porquê.
-
- respondido por
- vipfab
- na Jun 07, 15, 03:23:02 PM
- Novato 10
- último ativo 9 anos atrás
Sorry guys was out for business didn't got time to responds yet,
I am pretty disappointed in this situation. I can sent them an email and this is what they replied.
"We would like to highlight the previously quoted clause in our terms, which states that our bonuses are intended for recreational purposes only. As we have reviewed your gameplay and depositing patterns, we noticed that you all too frequently claim the maximum bonus available and use the casino's bonus money to win. You have never visited our casino to enjoy the games by playing with your own funds alone, rather you only come when there are promotions. In this regard, your playing cannot be considered recreational, but a source of livelihood. Because you abuse our bonuses for your own gain too frequently, we are irrevocably excluding you from receiving any further promotions."
I am clueless here what to do please asked me anything you want and contact the rep for me...
Desculpe, pessoal, estava viajando a negócios e ainda não tive tempo de responder.
Estou bastante decepcionado com a situação. Enviei um e-mail para eles e aqui está a resposta.
Gostaríamos de destacar a cláusula citada anteriormente em nossos termos, que afirma que nossos bônus se destinam apenas a fins recreativos. Ao analisarmos seus padrões de jogo e depósito, notamos que você frequentemente reivindica o bônus máximo disponível e usa o dinheiro do bônus do cassino para ganhar. Você nunca visitou nosso cassino para aproveitar os jogos, jogando apenas com seus próprios fundos; em vez disso, você só vem quando há promoções. Nesse sentido, seu jogo não pode ser considerado recreativo, mas sim uma fonte de sustento. Como você abusa de nossos bônus para seu próprio benefício com muita frequência, estamos excluindo-o irrevogavelmente de receber quaisquer outras promoções.
Não tenho a mínima ideia do que fazer. Por favor, pergunte-me o que quiser e entre em contato com o representante para mim... -
- respondido por
- Cat50
- na Jun 07, 15, 08:01:17 PM
-
Membro Super-estrela 7004
- último ativo 7 horas atrás
Sorry guys was out for business didn't got time to responds yet,
I am pretty disappointed in this situation. I can sent them an email and this is what they replied.
"We would like to highlight the previously quoted clause in our terms, which states that our bonuses are intended for recreational purposes only. As we have reviewed your gameplay and depositing patterns, we noticed that you all too frequently claim the maximum bonus available and use the casino's bonus money to win. You have never visited our casino to enjoy the games by playing with your own funds alone, rather you only come when there are promotions. In this regard, your playing cannot be considered recreational, but a source of livelihood. Because you abuse our bonuses for your own gain too frequently, we are irrevocably excluding you from receiving any further promotions."
I am clueless here what to do please asked me anything you want and contact the rep for me...
IMO this is complete crap. I would think the casino could have disabled you claiming bonuses if they wanted to or even restricted your use of them. If the terms were followed then why not pay ?.
Desculpe, pessoal, estava viajando a negócios e ainda não tive tempo de responder.
Estou bastante decepcionado com a situação. Enviei um e-mail para eles e aqui está a resposta.
Gostaríamos de destacar a cláusula citada anteriormente em nossos termos, que afirma que nossos bônus se destinam apenas a fins recreativos. Ao analisarmos seus padrões de jogo e depósito, notamos que você frequentemente reivindica o bônus máximo disponível e usa o dinheiro do bônus do cassino para ganhar. Você nunca visitou nosso cassino para aproveitar os jogos, jogando apenas com seus próprios fundos; em vez disso, você só vem quando há promoções. Nesse sentido, seu jogo não pode ser considerado recreativo, mas sim uma fonte de sustento. Como você abusa de nossos bônus para seu próprio benefício com muita frequência, estamos excluindo-o irrevogavelmente de receber quaisquer outras promoções.
Não tenho a mínima ideia do que fazer. Por favor, pergunte-me o que quiser e entre em contato com o representante para mim...
Na minha opinião, isso é uma completa bobagem. Acho que o cassino poderia ter desativado a solicitação de bônus se quisesse, ou até mesmo restringido o uso deles. Se os termos foram seguidos, por que não pagar? -
- respondido por
- sanchya
- na Jun 08, 15, 03:54:19 AM
-
Membro Heroi 725
- último ativo 1 ano atrás
Sorry guys was out for business didn't got time to responds yet,
I am pretty disappointed in this situation. I can sent them an email and this is what they replied.
"We would like to highlight the previously quoted clause in our terms, which states that our bonuses are intended for recreational purposes only. As we have reviewed your gameplay and depositing patterns, we noticed that you all too frequently claim the maximum bonus available and use the casino's bonus money to win. You have never visited our casino to enjoy the games by playing with your own funds alone, rather you only come when there are promotions. In this regard, your playing cannot be considered recreational, but a source of livelihood. Because you abuse our bonuses for your own gain too frequently, we are irrevocably excluding you from receiving any further promotions."
I am clueless here what to do please asked me anything you want and contact the rep for me...
oh gosh, this is simple ridiculous, thats mean if we play with bonus money then we abuse bonus. then why they offer bonuses ? i play 80% with bonuses, thats mean im very unfair player. and for what is bonuses? to get more money to play with-thats mean more chances to win and we play to win, i never spend money just for fun-sorry its too expensive!
Desculpe, pessoal, estava viajando a negócios e ainda não tive tempo de responder.
Estou bastante decepcionado com a situação. Enviei um e-mail para eles e aqui está a resposta.
Gostaríamos de destacar a cláusula citada anteriormente em nossos termos, que afirma que nossos bônus se destinam apenas a fins recreativos. Ao analisarmos seus padrões de jogo e depósito, notamos que você frequentemente reivindica o bônus máximo disponível e usa o dinheiro do bônus do cassino para ganhar. Você nunca visitou nosso cassino para aproveitar os jogos, jogando apenas com seus próprios fundos; em vez disso, você só vem quando há promoções. Nesse sentido, seu jogo não pode ser considerado recreativo, mas sim uma fonte de sustento. Como você abusa de nossos bônus para seu próprio benefício com muita frequência, estamos excluindo-o irrevogavelmente de receber quaisquer outras promoções.
Não tenho a mínima ideia do que fazer. Por favor, pergunte-me o que quiser e entre em contato com o representante para mim...
Nossa, isso é simplesmente ridículo, isso significa que se jogarmos com dinheiro de bônus abusamos dos bônus. Então por que eles oferecem bônus? Eu jogo 80% com bônus, isso significa que sou um jogador muito injusto. E para que servem os bônus? Para ganhar mais dinheiro para jogar, o que significa mais chances de ganhar, e nós jogamos para ganhar. Eu nunca gasto dinheiro só por diversão, desculpe, é muito caro! -
- respondido por
- vipfab
- na Jun 08, 15, 10:54:38 AM
- Novato 10
- último ativo 9 anos atrás
The mod can send me an email if he wants any information.
O moderador pode me enviar um e-mail se quiser alguma informação.
-
- respondido por
- zuga
- na Jun 08, 15, 12:17:48 PM
-
Administrador 8404
- último ativo 20 horas atrás
Please private message me your casino username . We will then try to contact them on your behalf.
Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino. Tentaremos contatá-los em seu nome.
-
- respondido por
- vipfab
- na Jun 08, 15, 01:03:46 PM
- Novato 10
- último ativo 9 anos atrás
Please private message me your casino username . We will then try to contact them on your behalf.
Done.
Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino. Tentaremos contatá-los em seu nome.
Feito. -
- respondido por
- zuga
- na Jun 08, 15, 04:43:18 PM
-
Administrador 8404
- último ativo 20 horas atrás
Thanks got it. We will be emailing the casino and keep you posted.
Obrigado, entendi. Enviaremos um e-mail ao cassino e manteremos você informado.
-
- respondido por
- Melcb
- na Jun 08, 15, 06:47:55 PM
- Administrador 6314
- último ativo 15 minutos atrás
We have emailed the casino your complaint. There is a rep available on LCB, for future reference the thread is HERE - https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/sincitycasino/
Enviamos sua reclamação ao cassino por e-mail. Há um representante disponível na LCB. Para referência futura, o tópico está AQUI - https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/sincitycasino/
-
- respondido por
- SinCityCasino
- na Jun 11, 15, 10:08:18 AM
- Representante do Casino 4
- último ativo 8 anos atrás
Dear Fabian,
I will review your account and will be contacting you either this or next week with an update.
regards,
Max
SinCity CasinoCaro Fabian,
Analisarei sua conta e entrarei em contato com você nesta ou na semana que vem com uma atualização.
cumprimentos,
Máx.
Cassino SinCity -
- respondido por
- VaRiXD
- na Jun 12, 15, 05:42:26 PM
-
Sr. Membro 375
- último ativo 17 horas atrás
It's sad, We're NEVER 100% safe with Casino Online The more I see it, the more I suspect Cheating on most casino, Cheap Free Spins ( Exp : Get 100 free spins win 10$ ) Hit Free spins big bet Software will steal most of your free spins
They all come with Bonus here, bonus just to prevent us from collecting our winning and impose there Rules no wonder they give them so easy.
I don't understand why they pay 15,000$ and wont pay 7,000$ ?É triste, NUNCA estamos 100% seguros com cassinos online. Quanto mais vejo isso, mais suspeito. Trapaça na maioria dos cassinos, Rodadas grátis baratas (Exp: Ganhe 100 rodadas grátis e ganhe 10$). Aposte muito em rodadas grátis. O software roubará a maioria das suas rodadas grátis.
Todos eles vêm com bônus aqui, bônus apenas para nos impedir de coletar nossos ganhos e impor suas regras, não é de se admirar que eles os tornem tão fáceis.
Não entendo por que eles pagam US$ 15.000 e não querem pagar US$ 7.000? -
- respondido por
- zuga
- na Jun 13, 15, 06:01:57 AM
-
Administrador 8404
- último ativo 20 horas atrás
Dear Fabian,
I will review your account and will be contacting you either this or next week with an update.
regards,
Max
SinCity Casino
Thanks for looking into this Max,
however We must urge you to remove the offending rule from your T&Cs, which is not just predatory but outright rogue rule.
Such rule is open to endless interpretations and can be applied to any player that happened to win.
Caro Fabian,
Analisarei sua conta e entrarei em contato com você nesta ou na semana que vem com uma atualização.
cumprimentos,
Máx.
Cassino SinCity
Obrigado por dar uma olhada nisso, Max.
No entanto, devemos insistir para que você remova a regra ofensiva dos seus T&Cs, que não é apenas uma regra predatória, mas uma regra totalmente desonesta.
Essa regra está aberta a infinitas interpretações e pode ser aplicada a qualquer jogador que ganhe.
-
- respondido por
- zuga
- na Jun 17, 15, 10:03:42 AM
-
Administrador 8404
- último ativo 20 horas atrás
Max what is the update on this complaint?
Max, qual é a atualização sobre esta reclamação?
-
- respondido por
- SinCityCasino
- na Jun 18, 15, 09:53:19 AM
- Representante do Casino 4
- último ativo 8 anos atrás
Dear Fabian,
After further investigating your account at SinCity i have noticed that from the day you registered an account with us you have already withdrawn 27,000 euro (all paid to you) , while you have in total deposited 8000 euro , and have received 6425 euro in bonuses , so i can pretty much say that you have really done well for yourself and do not have much too complaint about . You have made all these withdraws by using the bonus so there is a clear bonus abuse pattern. I will need to see if an exception can be made about this withdraw (if yes perhaps it will be in july) . Once i have more news i will send an update .
regards,
Max
SinCityCaro Fabian,
Após investigar mais a fundo sua conta no SinCity, notei que, desde o dia em que você registrou uma conta conosco, você já sacou 27.000 euros (todos pagos a você), enquanto depositou um total de 8.000 euros e recebeu 6.425 euros em bônus. Portanto, posso dizer que você se saiu muito bem e não tem muito do que reclamar. Você fez todos esses saques usando o bônus, então há um padrão claro de abuso de bônus. Preciso ver se é possível abrir uma exceção para esse saque (se sim, talvez seja em julho). Assim que tiver mais notícias, enviarei uma atualização.
cumprimentos,
Máx.
Cidade do Pecado -
- respondido por
- Makerik
- na Jun 18, 15, 10:50:57 AM
-
Membro Heroi 520
- último ativo 4 anos atrás
Don't offer bonuses if you are willing not pay winning generated from them? I Really cant understand how playing with bonuses most of the time is abusing. Why wasn't the player just bonus banned and welcomed to play with only real money deposits then?
Não ofereça bônus se você não estiver disposto a pagar pelos ganhos gerados por eles? Eu realmente não consigo entender como jogar com bônus na maioria das vezes é abuso. Por que o jogador não foi simplesmente banido do bônus e autorizado a jogar apenas com depósitos em dinheiro real?
-
- respondido por
- anfransen
- na Jun 18, 15, 12:15:59 PM
-
Membro Heroi 772
- último ativo 26 minutos atrás
kinda true.. bonus comes with wagering req which is not easy to complete.
so if you dont want to pay the winning after players completed the WR then what is the point of giving deposit matchup?meio verdade... o bônus vem com requisitos de aposta que não são fáceis de completar.
Então, se você não quer pagar o prêmio depois que os jogadores completaram o WR, qual o sentido de dar um bônus de depósito? -
- respondido por
- zuga
- na Jun 18, 15, 12:41:04 PM
-
Administrador 8404
- último ativo 20 horas atrás
Dear Fabian,
After further investigating your account at SinCity i have noticed that from the day you registered an account with us you have already withdrawn 27,000 euro (all paid to you) , while you have in total deposited 8000 euro , and have received 6425 euro in bonuses , so i can pretty much say that you have really done well for yourself and do not have much too complaint about . You have made all these withdraws by using the bonus so there is a clear bonus abuse pattern. I will need to see if an exception can be made about this withdraw (if yes perhaps it will be in july) . Once i have more news i will send an update .
regards,
Max
SinCity
So what you are saying Max is that you only want losing customers at your casino? And in case they win too much then you would enforce the "bonus abuse" rule. Even though there is no evidence that the player did anything wrong, other than they won.
Furthermore the player's previous winnings and cashouts have absolutely nothing to do with this cashout. Player won fair and square off of a bonus, and what you are now saying is that they won too much.
And of course they have every right to complain. If you do not like players winning on a bonus, then do not offer them the bonus(es)/
You NEED to pay this player, and you NEED to remove this predatory, vague and utterly rogue rule from your T&Cs.
Zuga
LCB Admin
Caro Fabian,
Após investigar mais a fundo sua conta no SinCity, notei que, desde o dia em que você registrou uma conta conosco, você já sacou 27.000 euros (todos pagos a você), enquanto depositou um total de 8.000 euros e recebeu 6.425 euros em bônus. Portanto, posso dizer que você se saiu muito bem e não tem muito do que reclamar. Você fez todos esses saques usando o bônus, então há um padrão claro de abuso de bônus. Preciso ver se é possível abrir uma exceção para esse saque (se sim, talvez seja em julho). Assim que tiver mais notícias, enviarei uma atualização.
cumprimentos,
Máx.
Cidade do Pecado
Então, Max, o que você está dizendo é que só quer clientes perdedores no seu cassino? E caso eles ganhem muito, você aplicaria a regra do "abuso de bônus". Mesmo que não haja evidências de que o jogador tenha feito algo errado, além de ter ganhado.
Além disso, os ganhos e saques anteriores do jogador não têm absolutamente nada a ver com este saque. O jogador ganhou de forma justa e honesta com um bônus, e o que você está dizendo agora é que ele ganhou demais.
E é claro que eles têm todo o direito de reclamar. Se você não gosta de jogadores ganhando com um bônus, então não ofereça o(s) bônus(s) a eles.
Você PRECISA pagar esse jogador e PRECISA remover essa regra predatória, vaga e totalmente desonesta dos seus T&Cs.
Zuga
Administrador LCB
-
- respondido por
- vipfab
- na Jun 24, 15, 09:36:11 AM
- Novato 10
- último ativo 9 anos atrás
Dear Fabian,
After further investigating your account at SinCity i have noticed that from the day you registered an account with us you have already withdrawn 27,000 euro (all paid to you) , while you have in total deposited 8000 euro , and have received 6425 euro in bonuses , so i can pretty much say that you have really done well for yourself and do not have much too complaint about . You have made all these withdraws by using the bonus so there is a clear bonus abuse pattern. I will need to see if an exception can be made about this withdraw (if yes perhaps it will be in july) . Once i have more news i will send an update .
regards,
Max
SinCity
What can I say about it, I always played at your casino and had to wait a long time before I got payed, I just run very lucky on your casino, what is there for me to do? I received a 1000X + bets a couple of time and also a progressive jackpot if I can recall.
There are more people losing then winning overall I am on the other side I admit that but it is not in my control, could you please tell me when there is going to be an update?
Caro Fabian,
Após investigar mais a fundo sua conta no SinCity, notei que, desde o dia em que você registrou uma conta conosco, você já sacou 27.000 euros (todos pagos a você), enquanto depositou um total de 8.000 euros e recebeu 6.425 euros em bônus. Portanto, posso dizer que você se saiu muito bem e não tem muito do que reclamar. Você fez todos esses saques usando o bônus, então há um padrão claro de abuso de bônus. Preciso ver se é possível abrir uma exceção para esse saque (se sim, talvez seja em julho). Assim que tiver mais notícias, enviarei uma atualização.
cumprimentos,
Máx.
Cidade do Pecado
O que posso dizer sobre isso? Sempre joguei no seu cassino e tive que esperar muito tempo antes de receber o pagamento. Tive muita sorte no seu cassino. O que posso fazer? Recebi apostas de 1000X+ algumas vezes e também um jackpot progressivo, se bem me lembro.
No geral, há mais pessoas perdendo do que ganhando. Estou do outro lado, admito, mas não está sob meu controle. Você poderia me dizer quando haverá uma atualização? -
- respondido por
- Cat50
- na Jun 24, 15, 01:00:59 PM
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Membro Super-estrela 7004
- último ativo 7 horas atrás
Here is a bonus, if you deposit you can have it but only if you lose
. Really
. Solution, stop offering bonuses 8'|
Aqui está um bônus, se você depositar você pode recebê-lo, mas somente se perder
. Realmente
. Solução, pare de oferecer bônus 8'|
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- respondido por
- jodiisgreat
- na Jun 25, 15, 01:32:50 AM
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Membro Heroi 574
- último ativo 5 anos atrás
Wow I hope people are watching this thread! Good luck and Zuga you're the bomb!
Nossa, espero que as pessoas estejam acompanhando este tópico! Boa sorte e Zuga, você é demais!
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- respondido por
- zuga
- na Jun 27, 15, 11:33:53 AM
-
Administrador 8404
- último ativo 20 horas atrás
I was away on business but will send a chaser to the Casino Rep on Monday.
I still have some hopes they will do the right thing here.Eu estava viajando a negócios, mas enviarei uma notificação ao representante do cassino na segunda-feira.
Ainda tenho esperanças de que eles farão a coisa certa aqui. -
- respondido por
- fosterdrew
- na Jun 28, 15, 12:23:12 PM
- Sr. Novato 23
- último ativo 8 anos atrás
GL Zuga. Hoping for the best here.
GL Zuga. Esperando pelo melhor aqui.
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Banido
- respondido por
- Bitspender
- na Jun 29, 15, 02:42:14 PM
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Super Heroi 1360
- último ativo 8 meses atrás
This complete BS. If you accept a bet then pay a bet. If you don't want him to have future bonuses then restrict him from them. But you have to pay him his winnings from this bonus. Trust me - It will only hurt you and your casino in the long run if you don't. Word spread pretty quit around here and to other forums. Do the right thing a pay the man...
Isso é uma besteira completa. Se você aceita uma aposta, então pague a aposta. Se você não quer que ele receba bônus no futuro, então restrinja-o. Mas você tem que pagar a ele os ganhos deste bônus. Acredite em mim: só vai prejudicar você e seu cassino a longo prazo se você não fizer isso. A notícia se espalhou bastante por aqui e em outros fóruns. Faça a coisa certa e pague o cara...
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- respondido por
- zuga
- na Jun 30, 15, 01:46:11 PM
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Administrador 8404
- último ativo 20 horas atrás
just a quick update. Our contact at the casino has moved on so We are waiting on the new Rep to get back to us.
Will keep everyone posted.Só uma atualização rápida. Nosso contato no cassino mudou, então estamos aguardando o novo representante entrar em contato.
Manterei todos informados. -
- respondido por
- jade
- na Jun 30, 15, 03:47:29 PM
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Super Heroi 1027
- último ativo 4 anos atrás
I wonder how long it will take to get a new rep or could this be a stalling tactic on their part.
The right thing is the right thing and the passage of time will not change anything.Gostaria de saber quanto tempo levará para conseguir um novo representante ou se isso pode ser uma tática de enrolação da parte deles.
A coisa certa é a coisa certa e a passagem do tempo não mudará nada. -
- respondido por
- linastante
- na Jun 30, 15, 05:51:32 PM
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Membro Heroi 948
- último ativo 5 anos atrás
This behaviour reminds me of a certain bad-rated-casino group which offers bonuses, and once you win from this, they reject your withdrawal ! Oh my.
If I remember right, SinCity has very high wagering reguirements /welcome bonus 45x45?) anyway, so they were probably surprised that one player actually fullfilled all the wagering.Esse comportamento me lembra de um certo grupo de cassinos mal avaliados que oferece bônus e, quando você ganha, eles rejeitam seu saque! Nossa!
Se bem me lembro, SinCity tem requisitos de apostas muito altos (bônus de boas-vindas 45x45?) então eles provavelmente ficaram surpresos que um jogador realmente cumpriu todas as apostas. -
- respondido por
- 2fast4u
- na Jul 01, 15, 10:06:19 AM
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Membro Heroi 814
- último ativo 2 meses atrás
this Casino must pay. end of discussion
este cassino deve pagar. fim da discussão
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- respondido por
- Jocan16
- na Jul 02, 15, 02:30:09 AM
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Membro Pleno 225
- último ativo 8 anos atrás
Wow.. I have never seen anything this blatant. At least with an offshore book, they will pay you out and then tell you that your play is not welcome. I have been bonus restricted by many online casino's, but they always paid. I consider myself a tad lucky though, I got a $6k cashout from Carbon casino before they went completely rogue with everyone, including a massive amount of poker funds.
My thinking is that they would hope you took a bonus if you are a winning player. The odds are so stacked in their favor that way.
PAY THE MAN! He is depositing a large amount of funds. I maybe deposited $75 with carbon before cashing $6k, $150 with inetbet and cashed around $4k and maybe $50 in deposits cashing $3k with Vegas Regal (when they were good).
This is so gross..Uau... Nunca vi nada tão descarado. Pelo menos com uma casa de apostas offshore, eles te pagam e depois dizem que seu jogo não é bem-vindo. Já tive meus bônus restringidos por muitos cassinos online, mas eles sempre me pagaram. No entanto, me considero um pouco sortudo, consegui um saque de US$ 6 mil do Carbon Casino antes que eles se tornassem completamente desonestos com todo mundo, incluindo uma quantia enorme de fundos de pôquer.
Meu palpite é que eles esperariam que você ganhasse um bônus se fosse um jogador vencedor. As probabilidades estão muito a favor deles nesse sentido.
PAGUE O HOMEM! Ele está depositando uma grande quantia de dinheiro. Talvez eu tenha depositado US$ 75 com a Carbon antes de sacar US$ 6 mil, US$ 150 com a Inetbet e sacado cerca de US$ 4 mil, e talvez US$ 50 em depósitos, sacando US$ 3 mil com a Vegas Regal (quando eles eram bons).
Isso é tão nojento... -
- respondido por
- barebones
- na Jul 02, 15, 07:01:24 AM
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Super Heroi 1124
- último ativo 1 mês atrás
I was shocked to read all this. I can agree to each and everyones' comments. A player that deposits and receives a bonus and is lucky to meet wager deserves to be paid. It's just great that there's LCB that helps in this kind of matter, Zuga you truly are amazing.
Fiquei chocado ao ler tudo isso. Concordo com todos os comentários. Um jogador que deposita, recebe um bônus e tem a sorte de cumprir a aposta merece ser pago. É ótimo que exista a LCB para ajudar nesse tipo de situação, Zuga, você é realmente incrível.
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Banido
- respondido por
- Bitspender
- na Jul 03, 15, 03:22:55 PM
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Super Heroi 1360
- último ativo 8 meses atrás
Zuga and the entire staff here is truly amazing. Sincity needs to quit the bullshit and play this player.
O Zuga e toda a equipe aqui são realmente incríveis. O Sincity precisa parar com essa palhaçada e escalar esse jogador.
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- respondido por
- fosterdrew
- na Jul 04, 15, 10:58:43 AM
- Sr. Novato 23
- último ativo 8 anos atrás
This will be a huge mess if the player won't get paid soon.
Isso será uma grande confusão se o jogador não receber o pagamento em breve.
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- respondido por
- Cat50
- na Jul 04, 15, 07:40:57 PM
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Membro Super-estrela 7004
- último ativo 7 horas atrás
I agree , very bad business practice indeed. I hope the casino decides to do the right thing and pay out the winnings . I am sure a lot of people are watching this thread and will take their money elsewhere 8'|
Concordo, uma péssima prática comercial. Espero que o cassino decida fazer a coisa certa e pagar os ganhos. Tenho certeza de que muitas pessoas estão acompanhando este tópico e vão levar seu dinheiro para outro lugar. 8'|
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- respondido por
- zuga
- na Jul 05, 15, 01:56:34 PM
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Administrador 8404
- último ativo 20 horas atrás
We still havent heard from the new Rep.
We will give them couple more days and also send a chaser on Monday.Ainda não ouvimos nada do novo deputado.
Daremos a eles mais alguns dias e também enviaremos um caçador na segunda-feira. -
Banido
- respondido por
- Bitspender
- na Jul 05, 15, 08:14:29 PM
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Super Heroi 1360
- último ativo 8 meses atrás
Some of these casinos are falling on hard times. People aren't depositing as much as they used to. Don't be surprise if more and more of these issues start popping up.
Alguns desses cassinos estão passando por momentos difíceis. As pessoas não estão depositando tanto quanto antes. Não se surpreenda se esses problemas começarem a surgir cada vez mais.
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- respondido por
- vipfab
- na Jul 08, 15, 06:29:03 AM
- Novato 10
- último ativo 9 anos atrás
I went in the chat today, talked to the manager they said the would send out an email today.
So I hoping for a responds because they are slow... zzzzzEntrei no chat hoje, falei com o gerente e eles disseram que enviariam um e-mail hoje.
Então espero uma resposta porque eles são lentos... zzzzz -
- respondido por
- play3r211
- na Jul 08, 15, 07:04:24 AM
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Membro Heroi 589
- último ativo 20 dias atrás
I have never heard of this rule in my life.And the old rep had a very bad replay.How can he say that you made 8k in deposits but you won 27k so don't complain.I hope that that man is now history from sincity along with the people behind this decison.
Nunca ouvi falar dessa regra na minha vida. E o antigo representante teve uma resposta muito ruim. Como ele pode dizer que você fez 8 mil em depósitos, mas ganhou 27 mil, então não reclame. Espero que esse homem agora seja história de Sincity, junto com as pessoas por trás dessa decisão.
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- respondido por
- Makerik
- na Jul 08, 15, 07:23:42 AM
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Membro Heroi 520
- último ativo 4 anos atrás
Lets hope you will get paid like you should! :
Esperemos que você seja pago como deveria! :
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- respondido por
- sanchya
- na Jul 13, 15, 02:33:33 AM
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Membro Heroi 725
- último ativo 1 ano atrás
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- respondido por
- vipfab
- na Jul 13, 15, 02:52:13 AM
- Novato 10
- último ativo 9 anos atrás
No didn't heard anything from them.. >:(
Não, não ouvi nada deles.. >:(
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- respondido por
- zuga
- na Jul 13, 15, 01:33:04 PM
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Administrador 8404
- último ativo 20 horas atrás
unfortunatelly we have no heard back from the new Rep. we know for a fact that they are aware of this complaint but obviously have chosen to ignore it.
I am currently away , but will be revisiting their status on LCB and most definitely be placing them on our warning list.infelizmente não recebemos resposta do novo deputado. Sabemos com certeza que eles estão cientes dessa reclamação, mas obviamente optaram por ignorá-la.
No momento, estou ausente, mas revisarei o status deles no LCB e certamente os colocarei em nossa lista de advertências. -
Banido
- respondido por
- Bitspender
- na Jul 14, 15, 07:55:22 AM
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Super Heroi 1360
- último ativo 8 meses atrás
Such a shame... They should have done the right thing and paid the player. I guess they want to gamble with their reputation.
Que pena... Eles deveriam ter feito a coisa certa e pago o jogador. Acho que querem arriscar a reputação.
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- respondido por
- fosterdrew
- na Jul 14, 15, 01:27:26 PM
- Sr. Novato 23
- último ativo 8 anos atrás
They took a huge risk and it just didn't pay off.
Eles correram um risco enorme e não valeu a pena.
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- respondido por
- linastante
- na Jul 14, 15, 02:20:23 PM
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Membro Heroi 948
- último ativo 5 anos atrás
Glad to see that this casino is on the warning list and on my PERSONAL ignore list too.
Fico feliz em ver que esse cassino está na lista de advertências e na minha lista PESSOAL de ignorados também.
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- respondido por
- barebones
- na Jul 15, 15, 09:52:04 PM
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Super Heroi 1124
- último ativo 1 mês atrás
Their attitude is absolutely irresponsible. Did they really think they could just ignore this? Well, they are on my warning list from now on too. I really hope that in the end they will pay the player that has honestly earned winnings.
A atitude deles é absolutamente irresponsável. Será que eles realmente acharam que poderiam simplesmente ignorar isso? Bem, eles também estão na minha lista de advertências de agora em diante. Espero mesmo que, no final, eles paguem o jogador que honestamente ganhou.
Resposta Rápida
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