RESOLVIDO - Sincity anula 7.000 euros por regra falsa.

Olá,

Sou jogador desde o início do Sincity (cerca de 2 anos). Joguei bastante lá e, ao longo dos anos, ganhei algumas vezes e perdi outras, mas sempre fui pago integralmente. Nos últimos meses, fiz vários depósitos e não tive tanta sorte até a última vez. Fiz um depósito de 200 e ganhei um bônus de 100 euros. Segui todas as regras dos termos e condições. Tive muita sorte e acertei 1000 vezes a minha aposta no League of Fortune.

Foi ótimo a emoção de ganhar uma quantia tão grande com uma aposta pequena. Pensei que nada poderia dar errado. Sou cliente do cassino há 2 anos e verificado há muito tempo, sempre recebi grandes quantias (meu maior prêmio em dinheiro foi 13 mil).

E então me dei conta de que recebi um e-mail de partir o coração, dizendo que não receberia pagamento, com regras que poderiam ser aplicadas a todos em seu benefício. Cito a regra

Os bônus oferecidos pelo Sincitycasino.com destinam-se apenas a jogadores recreativos genuínos. O Sincitycasino.com reserva-se o direito de cancelar, suspender ou bloquear qualquer conta caso haja suspeita de abuso de bônus. A nosso critério, todos os bônus e atividades de jogo subsequentes poderão ser revogados e anulados, e os depósitos devolvidos.''

Não fiz nada de errado, apenas joguei e acertei 1000 vezes a minha aposta. É uma pena que um cassino tão bom e confiável como o SinCity tenha aplicado essa regra a mim. Não quebrei nenhum T&C. Joguei da mesma forma nos últimos 2 anos, não trapaceei nem fiz nada que fosse proibido nos T&C.

Por que antes, quando perdi meu dinheiro, eles não me enviaram nenhum e-mail? Não pude mais jogar, apenas esperei até ganhar. Um cassino tem o direito de banir todos os jogadores, mas não de anular 7 mil em ganhos com uma regra absurda como essa. Espero que este fórum possa me ajudar.

Cumprimentos

VipFAb

Cara, esses são realmente termos desonestos. Eu realmente não entendo quem aconselha esses cassinos e quem escreve esses TCs. Espero que isso seja esclarecido e que essa regra seja removida.

Pessoalmente, eu não tocaria em nenhum cassino com regras tão duvidosas

Existe algum representante aqui para este cassino? Ou talvez um dos moderadores aqui possa direcionar o cassino para esta publicação.

UAU Eu também ficaria arrasado e furioso. Espero que isso se esclareça. Detesto bônus nos meus depósitos e este é um ótimo exemplo do porquê.

Desculpe, pessoal, estava viajando a negócios e ainda não tive tempo de responder.
Estou bastante decepcionado com a situação. Enviei um e-mail para eles e aqui está a resposta.

Gostaríamos de destacar a cláusula citada anteriormente em nossos termos, que afirma que nossos bônus se destinam apenas a fins recreativos. Ao analisarmos seus padrões de jogo e depósito, notamos que você frequentemente reivindica o bônus máximo disponível e usa o dinheiro do bônus do cassino para ganhar. Você nunca visitou nosso cassino para aproveitar os jogos, jogando apenas com seus próprios fundos; em vez disso, você só vem quando há promoções. Nesse sentido, seu jogo não pode ser considerado recreativo, mas sim uma fonte de sustento. Como você abusa de nossos bônus para seu próprio benefício com muita frequência, estamos excluindo-o irrevogavelmente de receber quaisquer outras promoções.

Não tenho a mínima ideia do que fazer. Por favor, pergunte-me o que quiser e entre em contato com o representante para mim...

O moderador pode me enviar um e-mail se quiser alguma informação.

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino. Tentaremos contatá-los em seu nome.

Obrigado, entendi. Enviaremos um e-mail ao cassino e manteremos você informado.

Enviamos sua reclamação ao cassino por e-mail. Há um representante disponível na LCB. Para referência futura, o tópico está AQUI - https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/sincitycasino/

Caro Fabian,

Analisarei sua conta e entrarei em contato com você nesta ou na semana que vem com uma atualização.

cumprimentos,
Máx.
Cassino SinCity

É triste, NUNCA estamos 100% seguros com cassinos online. Quanto mais vejo isso, mais suspeito. Trapaça na maioria dos cassinos, Rodadas grátis baratas (Exp: Ganhe 100 rodadas grátis e ganhe 10$). Aposte muito em rodadas grátis. O software roubará a maioria das suas rodadas grátis.

Todos eles vêm com bônus aqui, bônus apenas para nos impedir de coletar nossos ganhos e impor suas regras, não é de se admirar que eles os tornem tão fáceis.

Não entendo por que eles pagam US$ 15.000 e não querem pagar US$ 7.000?

Max, qual é a atualização sobre esta reclamação?

Caro Fabian,

Após investigar mais a fundo sua conta no SinCity, notei que, desde o dia em que você registrou uma conta conosco, você já sacou 27.000 euros (todos pagos a você), enquanto depositou um total de 8.000 euros e recebeu 6.425 euros em bônus. Portanto, posso dizer que você se saiu muito bem e não tem muito do que reclamar. Você fez todos esses saques usando o bônus, então há um padrão claro de abuso de bônus. Preciso ver se é possível abrir uma exceção para esse saque (se sim, talvez seja em julho). Assim que tiver mais notícias, enviarei uma atualização.

cumprimentos,
Máx.
Cidade do Pecado

Não ofereça bônus se você não estiver disposto a pagar pelos ganhos gerados por eles? Eu realmente não consigo entender como jogar com bônus na maioria das vezes é abuso. Por que o jogador não foi simplesmente banido do bônus e autorizado a jogar apenas com depósitos em dinheiro real?

meio verdade... o bônus vem com requisitos de aposta que não são fáceis de completar.
Então, se você não quer pagar o prêmio depois que os jogadores completaram o WR, qual o sentido de dar um bônus de depósito?

Aqui está um bônus, se você depositar você pode recebê-lo, mas somente se perder . Realmente . Solução, pare de oferecer bônus 8'|

Nossa, espero que as pessoas estejam acompanhando este tópico! Boa sorte e Zuga, você é demais!

Eu estava viajando a negócios, mas enviarei uma notificação ao representante do cassino na segunda-feira.

Ainda tenho esperanças de que eles farão a coisa certa aqui.

GL Zuga. Esperando pelo melhor aqui.

Isso é uma besteira completa. Se você aceita uma aposta, então pague a aposta. Se você não quer que ele receba bônus no futuro, então restrinja-o. Mas você tem que pagar a ele os ganhos deste bônus. Acredite em mim: só vai prejudicar você e seu cassino a longo prazo se você não fizer isso. A notícia se espalhou bastante por aqui e em outros fóruns. Faça a coisa certa e pague o cara...

Só uma atualização rápida. Nosso contato no cassino mudou, então estamos aguardando o novo representante entrar em contato.

Manterei todos informados.

Gostaria de saber quanto tempo levará para conseguir um novo representante ou se isso pode ser uma tática de enrolação da parte deles.
A coisa certa é a coisa certa e a passagem do tempo não mudará nada.

Esse comportamento me lembra de um certo grupo de cassinos mal avaliados que oferece bônus e, quando você ganha, eles rejeitam seu saque! Nossa!

Se bem me lembro, SinCity tem requisitos de apostas muito altos (bônus de boas-vindas 45x45?) então eles provavelmente ficaram surpresos que um jogador realmente cumpriu todas as apostas.

este cassino deve pagar. fim da discussão

Uau... Nunca vi nada tão descarado. Pelo menos com uma casa de apostas offshore, eles te pagam e depois dizem que seu jogo não é bem-vindo. Já tive meus bônus restringidos por muitos cassinos online, mas eles sempre me pagaram. No entanto, me considero um pouco sortudo, consegui um saque de US$ 6 mil do Carbon Casino antes que eles se tornassem completamente desonestos com todo mundo, incluindo uma quantia enorme de fundos de pôquer.

Meu palpite é que eles esperariam que você ganhasse um bônus se fosse um jogador vencedor. As probabilidades estão muito a favor deles nesse sentido.

PAGUE O HOMEM! Ele está depositando uma grande quantia de dinheiro. Talvez eu tenha depositado US$ 75 com a Carbon antes de sacar US$ 6 mil, US$ 150 com a Inetbet e sacado cerca de US$ 4 mil, e talvez US$ 50 em depósitos, sacando US$ 3 mil com a Vegas Regal (quando eles eram bons).

Isso é tão nojento...

Fiquei chocado ao ler tudo isso. Concordo com todos os comentários. Um jogador que deposita, recebe um bônus e tem a sorte de cumprir a aposta merece ser pago. É ótimo que exista a LCB para ajudar nesse tipo de situação, Zuga, você é realmente incrível.

O Zuga e toda a equipe aqui são realmente incríveis. O Sincity precisa parar com essa palhaçada e escalar esse jogador.

Isso será uma grande confusão se o jogador não receber o pagamento em breve.

Concordo, uma péssima prática comercial. Espero que o cassino decida fazer a coisa certa e pagar os ganhos. Tenho certeza de que muitas pessoas estão acompanhando este tópico e vão levar seu dinheiro para outro lugar. 8'|

Ainda não ouvimos nada do novo deputado.

Daremos a eles mais alguns dias e também enviaremos um caçador na segunda-feira.

Alguns desses cassinos estão passando por momentos difíceis. As pessoas não estão depositando tanto quanto antes. Não se surpreenda se esses problemas começarem a surgir cada vez mais.

Entrei no chat hoje, falei com o gerente e eles disseram que enviariam um e-mail hoje.

Então espero uma resposta porque eles são lentos... zzzzz

Nunca ouvi falar dessa regra na minha vida. E o antigo representante teve uma resposta muito ruim. Como ele pode dizer que você fez 8 mil em depósitos, mas ganhou 27 mil, então não reclame. Espero que esse homem agora seja história de Sincity, junto com as pessoas por trás dessa decisão.

Esperemos que você seja pago como deveria! :

qualquer notícia?

Não, não ouvi nada deles.. >:(

infelizmente não recebemos resposta do novo deputado. Sabemos com certeza que eles estão cientes dessa reclamação, mas obviamente optaram por ignorá-la.

No momento, estou ausente, mas revisarei o status deles no LCB e certamente os colocarei em nossa lista de advertências.

Que pena... Eles deveriam ter feito a coisa certa e pago o jogador. Acho que querem arriscar a reputação.

Eles correram um risco enorme e não valeu a pena.

Fico feliz em ver que esse cassino está na lista de advertências e na minha lista PESSOAL de ignorados também.

A atitude deles é absolutamente irresponsável. Será que eles realmente acharam que poderiam simplesmente ignorar isso? Bem, eles também estão na minha lista de advertências de agora em diante. Espero mesmo que, no final, eles paguem o jogador que honestamente ganhou.