I've been waiting on my money since yesterday and I need it .
Quantia disputada : 7500.26$
Casino: Slots Garden
Caso #: 3026
RESOLVIDO: Slots Garden - Problema de não pagamento
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- 4
- respostas
Última publicação
feito 11 meses atrás por
JovanaV
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-
- respondido por
- njanjam
- na Mar 13, 25, 05:13:56 AM
-
Moderador
2745
Thank you for taking the time to reach out and explain the situation. We received your complaint and looking into it.
Could you provide us with more explanation?
- On the screenshot that you sent us, we can see that the withdrawal was approved on February 26th. Have you received any updates or information since then?
- Did you verify your account?
Thank you
Olá Lisa Anderson2963 ,
Agradecemos por entrar em contato e explicar a situação. Recebemos sua reclamação e estamos analisando.
Você poderia nos dar mais explicações?
- Na captura de tela que você nos enviou, podemos ver que o saque foi aprovado em 26 de fevereiro. Você recebeu alguma atualização ou informação desde então?
- Você verificou sua conta?
Obrigado
-
- respondido por
- Nickhelp
- na Mar 13, 25, 06:14:03 AM
-
Representante do Casino
336
Greetings all,
I had the opportunity to review your situation Lisa Anderson2963 and unfortunately only one free chip is valid between cash deposit/play sessions. In this case there are several free chips, some even stacked on top of one another (bonus stacking). You would not be eligible for the $100 maximum cashout value of any of these chips I'm afraid. Your deposit of $21 was reimbursed as cash into your casino account and played back into the system so there is nothing I can do here to assist.
Sorry to dissapoint but hopefully this clarifies things. Supporting documentation has been forwarded to the LCB team for review.
Best wishes,
Nick and Slots Garden
Saudações a todos,
Tive a oportunidade de analisar sua situação, Lisa Anderson2963 , e infelizmente apenas uma ficha grátis é válida entre depósitos em dinheiro e sessões de jogo. Neste caso, há várias fichas grátis, algumas até acumuladas (acúmulo de bônus). Infelizmente, você não teria direito ao valor máximo de saque de US$ 100 de nenhuma dessas fichas. Seu depósito de US$ 21 foi reembolsado em dinheiro na sua conta do cassino e creditado novamente no sistema, então não há nada que eu possa fazer para ajudar.
Lamento decepcionar, mas espero que isso esclareça as coisas. A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do LCB para análise.
Muitas felicidades,
Jardim Nick e Slots
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- respondido por
- JovanaV
- na Mar 17, 25, 08:57:42 AM
-
Moderador
5991
Based on the rep's response we will close this complaint and mark it as RESOLVED.
Com base na resposta do representante, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como RESOLVIDA.
Resposta Rápida
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