Spin Million Casino - Falha na autoexclusão.

Olá

Quero reclamar sobre a política de jogo responsável do Spin Million Casino e sobre como eles lidam com o meu caso, e sobre como eles se aproveitam do meu vício em jogos de azar. Também solicito o reembolso de 4.450 euros do cassino para minha conta. Esse é o dinheiro que depositei após meu segundo pedido de encerramento da conta, quando admiti que sou viciado em jogos de azar e perdi todo o meu dinheiro.

Eu me inscrevi no Spin Million Casino pela primeira vez para fechar minha conta via chat. Então o suporte me disse que eu deveria enviar um e-mail para fazer isso. Então eu escrevi um e-mail em 3 de outubro. Mas minha conta não foi fechada. Então eu escrevi novamente em 04 de outubro e admiti que sou um viciado em jogos de azar e perdi todo o meu dinheiro. Mas minha conta não foi fechada. A pessoa que me respondeu me convenceu a não fechar a conta, apenas a estabelecer um limite. Ele estava usando truques me dizendo que eu já tinha ganhado muito dinheiro antes (eu não saquei, perdi depois) e que eu poderia perder essa oportunidade, etc., etc. Eu nunca mais jogaria se o cassino fechasse minha conta imediatamente. As informações deles de que eu estava ganhando uma grande quantia de dinheiro me fizeram pensar que eu poderia ganhar novamente e, desta vez, sacar esse dinheiro. Isso foi apenas um truque que mudou meu raciocínio momentâneo e meu pensamento lógico momentâneo. O cassino não deve tentar me convencer a não fechar a conta, jogar mais ou impor limites quando eu solicitar o encerramento da conta devido ao vício em jogos de azar e quando eu informar que perdi todo o meu dinheiro.

Mas minha estupidez foi ouvir aquele cara e depositar o dinheiro novamente. Quando pensei no que fiz, fiquei com medo de perder aquele dinheiro e eles me enganarem, então concordei com o limite de depósitos.

Claro que perdi todo o meu dinheiro novamente naquele período, fiquei com menos 10.000 euros e solicitei novamente o encerramento da minha conta pelo chat. Mas o suporte da Valentina tentou várias vezes me convencer a jogar mais. Ela até me ofereceu um bônus de 500 euros, só para eu jogar mais. Ela fez isso depois que admiti várias vezes que estava doente e viciado em jogos de azar. Foi uma loucura, honestamente. Foi realmente muito ruim!! Ela sabia que eu sofria de vício e estava sempre tentando me enganar de novo.

Estou doente, o jogo está destruindo minha vida. Quando escrevi pela primeira vez, entendi que minha conta não foi bloqueada porque não escrevi o verdadeiro motivo pelo qual quero fechá-la. Mas, na segunda vez, minha conta deveria ser bloqueada imediatamente, depois que admiti que sou viciado em jogos de azar e perdi todo o meu dinheiro. Você não pode tentar convencer o jogador doente. Essas pessoas são fracas, mentem e fazem tudo para jogar. Estou fazendo isso. Estou fraco, minto por causa do jogo. É o mesmo ruim se você quiser convencer o viciado em drogas a simplesmente usar menos drogas.

Na minha última conversa com eles, tentei encerrar minha conta novamente por causa do vício em jogos de azar. Mas, como eles tentaram me enganar mais uma vez, quero que alguém lhes dê uma lição. É realmente horrível como eles estão se aproveitando de pessoas que lutam contra o vício em jogos de azar... Minha conta deveria ser encerrada logo após eu confirmar e declarar que sou um viciado em jogos de azar. Você não pode falar com um jogador doente e não pode tentar convencê-lo ou oferecer um limite para o viciado em jogos de azar. Mas eles fazem isso. No dia 6 de outubro, no chat, tentei novamente 3 vezes ser convencido a pular o encerramento da conta e jogar mais. Eles até me ofereceram um bônus quando declarei várias vezes que sou um viciado em jogos de azar. Foi horrível, honestamente.
Na manhã de 7 de outubro, verifiquei minha conta do cassino para ver se estava fechada ou não. Mas não estavam... Encontrei até um bônus de 1.000 euros na minha conta. O comportamento do cassino é realmente surpreendente. Eles sabem que estou com dificuldades por causa do jogo e, então, pedi que fechassem minha conta e nunca mais a reabrissem, e me deram um bônus em troca.

Essa é a política de jogo responsável do Spin Million Casino. Aliás, em 7 de outubro, eu estava conversando no chat com a Jamie. Ela também estava tentando me convencer a não fechar a conta, apenas usar alguns limites ou algo assim. Ela tentou me pressionar para limites de depósito, mesmo quando escrevi para ela dizendo que eu estava pensando em suicídio ontem à noite, depois de conversar com sua colega Valentina. Então, tente imaginar isso, enquanto escrevo, tenho pensamentos suicidas por causa do jogo e da situação no Spin Million Casino, mas eles ainda oferecem limites de depósito. ??? Depois de algum tempo, quando Jamie viu que não concordo com nenhum limite e que eles não vão me enganar na segunda vez, ela fechou minha conta. Ela tem certeza disso, por isso, escrevo claramente, que não vou desistir e farei tudo para mostrar às pessoas o que eles estão fazendo neste cassino.
Aliás, alguém precisa ficar de olho neles. O que eles estão fazendo com as pessoas é inaceitável. Isso não pode ser repassado no futuro.

Resumindo

Sem dúvida, meu vício em jogos de azar foi fácil de reconhecer durante os dois dias em que enviei duas vezes o pedido de encerramento da conta. A maneira como escrevi mostra claramente que eu estava desesperado. Antes de enviar o primeiro pedido de encerramento da conta para a Spin Million, perdi cerca de 800 euros. Quando escrevi o segundo pedido de encerramento da conta, quando admiti meu vício em jogos de azar, perdi mais de 5.000 euros e isso foi apenas durante um período de dois dias. Eu nunca mais jogaria se o cassino fechasse minha conta imediatamente. E não use truques comigo para me lembrar que posso ganhar grandes quantias de dinheiro lá, e eu não deveria perder esse tipo de oportunidade. Isso não foi motivo para negociar o encerramento da conta comigo novamente após meu segundo pedido. No meu segundo pedido, declarei claramente meu vício em jogos de azar e informei ao cassino que perdi todo o meu dinheiro. Não acho que seja uma situação comum quando o jogador quer fechar a conta por causa do vício em jogos de azar. O cassino negocia isso com ele e está fazendo tudo para que ele mude de ideia.

A informação deles de que eu estava ganhando uma grande quantia de dinheiro me fez pensar que eu poderia ganhar novamente e, desta vez, sacar o dinheiro. Isso foi apenas um truque que mudou meu raciocínio e raciocínio lógico momentâneos. O cassino não deveria tentar me convencer a não fechar a conta, jogar mais ou impor limites quando eu solicito o encerramento da conta devido ao vício em jogos de azar e quando eu informo que perdi todo o meu dinheiro.

Com base no exposto, minha posição sobre o assunto é que tenho direito ao reembolso total dos depósitos de 4.450 euros que fiz após o pedido de encerramento da conta quando admiti que sou um viciado em jogos de azar e perdi todo o meu dinheiro.

Solicito que me enviem a conversa completa por chat ou e-mail. Mas me informaram que é impossível. Posso enviar todas as fotos do chat, e-mails e tudo para o endereço de e-mail, pois é muito difícil para eles anexarem à minha reclamação. Espero que vocês possam me ajudar com esse problema e que pressionem o Spin Million Casino para que essa situação nunca mais aconteça.

Obrigado, pessoal

Olá Kristoffer36,

Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino na caixa de entrada de MP para que possamos enviar um e-mail ao representante do cassino e solicitar assistência.

@ Kristoffer36 - Obrigado por enviar as informações da sua conta.

Enviaremos um e-mail ao cassino em seu nome. No entanto, lembre-se de que eles não responderam às reclamações no passado, mas tentaremos.

Mantenha-se informado.

@ Kristoffer36 - Enviamos outro e-mail de lembrete ao cassino.

Olá Tania

Obrigado... Mas tenho 100% de certeza de que eles não vão responder. Escrevi minha reclamação porque sei como eles trabalham e que a única coisa com que se importam é o dinheiro, e que não têm regras. Eles fazem de tudo só para tirar dinheiro das pessoas.

mas mantemos contato sim

Atenciosamente

Olá Kristoffer36,

Lamentamos saber que você está nessa situação. Infelizmente, os cassinos licenciados em Curaçao não estão sujeitos a regras de autoexclusão e não há consequências caso não o façam. Recomendamos aos nossos membros que jogar em cassinos licenciados no Reino Unido e em Malta sejam ambientes de jogo mais seguros, com regras de exclusão de jogadores mais rigorosas e mais éticos.

Faremos o possível para entrar em contato com um representante e analisar o seu caso mais a fundo, mas, infelizmente, não vejo um resultado muito positivo. Sugiro que você visite nossa página de ajuda para jogos de azar e busque mais assistência e ajuda em uma linha direta para dependentes químicos. Não queremos que você passe por isso novamente.

Para mim, quando sinto que estou jogando demais, sei que é mais fácil falar do que fazer, mas, no passado, eu simplesmente parava de jogar por alguns meses e me reavaliava. Depois, quando me sinto confiante novamente e com a sensação de ter controle, posso jogar um pouco só por diversão. Assim como beber ou qualquer outra coisa. Tudo com moderação. Desejo-lhe tudo de bom.

Olá pessoal. Estou sóbrio do jogo há cerca de duas semanas. Ou mais, eu acho. E me sinto forte. Acabei de explicar toda a situação para minha noiva. E contei a ela quanto dinheiro perdi. Foi difícil, mas ainda estamos juntos e ela me ajudou a seguir em frente. Sabem, pessoal, eu paro no momento em que ainda tenho 1/3 das minhas economias. Então é bom. Porque vou me recuperar em um curto período de tempo (espero). Não é assim, estou realmente lutando para reaver o dinheiro do Spin Million Casino. Honestamente, não me importo mais com esse dinheiro... Se eu puder recuperá-lo, claro que o aceito. Mas o principal motivo é que quero proteger outros jogadores de jogar naquele cassino. Naquele período, eu estava realmente de péssimo humor. Eu estava realmente tendo pensamentos suicidas e quando expliquei isso ao suporte por chat do Spin Million, eles me ofereceram bônus, limite de depósito, etc. Eles até me enviaram o bônus. E eles fazem coisas muito mais desagradáveis comigo e usam truques muito mais desagradáveis comigo. Eu sei que quando eles começaram a descobrir que eu era um viciado em jogos de azar, eles estavam fazendo de tudo para me incentivar a jogar mais. Porque eu era "dinheiro fácil" para eles. Essa é a parte horrível. E eu sou uma boa pessoa, tentarei proteger outros jogadores deles. E farei tudo o que for possível para mostrar quem eles realmente são.

Mas ainda assim obrigado a vocês

Atenciosamente

Desculpe pelo meu inglês

Parabéns!! Pelas suas semanas de abstinência do jogo. Desejamos tudo de bom! Cuide-se. Foi muita coragem sua se manifestar!