FECHADO [Devido à inatividade do remetente]: Velvet Spin - sem pagamento, mais de 30 dias

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Última publicação feito 3 anos atrás por Anchi
James Heusser
  • Começado por
  • James Heusser
  • Georgia Sr. Membro 271
  • último ativo 10 horas atrás

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  • Original Inglês Tradução Português

    Deposited at velvet spin to give them a try and was given daily spins for a week afterwards. Finished a playthrough blah blah blah 100 bucks free and clear in my balance. Along with 1009 comp points. 

    Took two weeks to get the verification email back from them. Still have yet to pay me and have zero ntention to as far as I can tell based upon the first request that I submitted.

    Which was sitting in requested for over a month and never even acknowledged.

    I've now canceled the request and submitted another one for the initial $100 that I'm supposed to be able to pull out.... Still no word from anyone there.

    Chat reps have continually lied about sending it to management, be patient. Etc etc. At this point I have taken to just voicing my frustration at every rep I can find as a way to decompress from my day. Sorry /notsorry

    Included screenshot shows the initial request and the follow up a month later followed by my comp points redemption. 

     

    Depositei no Velvet Spin para experimentar e ganhei giros diários por uma semana depois. Terminei uma jogada, blá blá blá, 100 dólares de graça no meu saldo. Junto com 1.009 pontos de bônus.

    Demorou duas semanas para receber o e-mail de verificação deles. Ainda não me pagaram e não tenho nenhuma intenção de pagar, pelo que sei com base na primeira solicitação que enviei.

    Que ficou sendo solicitado por mais de um mês e nunca foi reconhecido.

    Agora cancelei a solicitação e enviei outra pelos US$ 100 iniciais que supostamente conseguiria sacar. Ainda não recebi nenhuma resposta de ninguém lá.

    Os atendentes do chat mentem constantemente sobre o envio para a gerência, "seja paciente", etc., etc. Nesse ponto, comecei a expressar minha frustração para todos os atendentes que encontro, como uma forma de descomprimir do meu dia. Desculpe/não desculpe.

    A captura de tela incluída mostra a solicitação inicial e o acompanhamento um mês depois, seguido pelo resgate dos meus pontos de compensação.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello James Heusser,


    We don't have this casino listed on the LCB, however, please send me your casino username to private message inbox and we'll try to get in touch with them regarding your withdrawal.

    Olá James Heusser ,


    Não temos este cassino listado no LCB, no entanto, envie-me seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada de mensagem privada e tentaremos entrar em contato com eles sobre seu saque.

  • Original Inglês Tradução Português

    Sent to you

    Enviado para você

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi James Heusser,

    We received your account credentials, and we will send an email to Casino Representative about your concern. Keep you posted.

    Olá James Heusser ,

    Recebemos as credenciais da sua conta e enviaremos um e-mail ao representante do cassino sobre a sua preocupação. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello James Heusser,

    This is what we've got as the answer on your issue from the Casino Representative:

    "We apologize for the long wait, and we assure you that everyone is doing everything in their power to ensure that all players receive their winnings on time.
    One reason it was delayed is that the withdrawal amount paid or processed to players on a weekly or monthly basis may vary due to 3rd party processing limitations or policies."



     

    Olá James Heusser ,

    Aqui está o que recebemos do Representante do Cassino como resposta ao seu problema:

    "Pedimos desculpas pela longa espera e garantimos que todos estão fazendo tudo o que podem para garantir que todos os jogadores recebam seus ganhos no prazo.
    Um dos motivos do atraso é que o valor da retirada paga ou processada aos jogadores semanal ou mensalmente pode variar devido a limitações ou políticas de processamento de terceiros."



  • Original Inglês Tradução Português

    So the same lie i've been hearing for a month cool lol

     

    Então a mesma mentira que eu tenho ouvido há um mês, legal kkk

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello James Heusser,

    Any updates?

    Olá James Heusser,

    Alguma atualização?

  • Original Inglês Tradução Português

    Yes. When I go to their website now this is what shows up. Even when using incognito.... Which is weird because I was able to get on there when I was playing originally so how did that all of a sudden change? 

     

     

    Sim. Quando entro no site deles agora, é isso que aparece. Mesmo no modo anônimo... O que é estranho, porque eu conseguia entrar lá quando estava jogando originalmente, então como isso mudou de repente?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey James Heusser,

    We will try to get the information from the Casino what is happening with this issue, and we will back to you. Keep an eye on this thread for any update.

    Olá James Heusser ,

    Tentaremos obter informações do Cassino sobre o que está acontecendo com este problema e entraremos em contato com você. Fique de olho neste tópico para qualquer atualização.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi James Heusser,

    We have our suspicions that they closed Velvet spin. We tried to access the site with many different VPNs, but we failed. You can send a complaint to sister sites such as:

    CLICK HERE
    CLICK HERE

    Olá James Heusser ,

    Suspeitamos que eles tenham fechado o Velvet Spin. Tentamos acessar o site com diversas VPNs, mas não conseguimos. Você pode enviar uma reclamação para sites parceiros, como:

    CLIQUE AQUI
    CLIQUE AQUI

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi James Heusser,

    We've got the confirmation that Velvet Spins is closed. You can try to reach out to them by using those emails that we provided you with, in hopes that you will get some answer.

    Olá James Heusser ,

    Recebemos a confirmação de que o Velvet Spins está fechado. Você pode tentar entrar em contato com eles usando os e-mails que fornecemos, na esperança de obter alguma resposta.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello James Heusser,

    Any updates?

    Olá James Heusser,

    Alguma atualização?

  • Original Inglês Tradução Português

    We will be closing this complaint due to the submitter's inactivity. 

    Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

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