Free spin rounds in games lock up- I am unable to complete my free spins - have asks customer support for help over the last 3 days with no avail
Casino: Wager Street
Caso #: 3751
RESOLVIDO: Wager Street - Problema de Software
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Última publicação
feito 8 meses atrás por
JovanaV
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- na Nov 28, 25, 11:31:30 AM
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- gamblinggal2020
- na Nov 29, 25, 05:48:18 PM
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UPDATE - this is happening with all Rival games-same error message after a few spins
ACTUALIZAÇÃO - isto está a acontecer com todos os jogos da Rival - a mesma mensagem de erro aparece após algumas rondas.
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- respondido por
- Anchi
- na Nov 30, 25, 02:39:17 PM
-
Administrador
14796
Hello gamblinggal2020,
Sorry to hear that you are facing this kind of issue.
We’ll reach out to the casino representative and follow up with you once we have their response.
Olá gamblinggal2020,
Lamento saber que está a enfrentar esse tipo de problema.
Entraremos em contacto com o representante do casino e daremos continuidade ao contacto assim que recebermos a resposta.
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- respondido por
- JovanaV
- na Dec 02, 25, 04:01:55 AM
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Moderador
6429
Dear gamblinggal2020,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Estimada gamblinggal2020 ,
Enviámos um lembrete ao representante do casino, pois ainda não recebemos resposta. Houve alguma novidade da sua parte entretanto?
Agradecemos a sua paciência.
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- respondido por
- JovanaV
- na Dec 02, 25, 08:29:26 AM
-
Moderador
6429
Hello gamblinggal2020,
Here's the response from the casino rep:
WagerStreet looked into the slot game and found out there was in fact an error with the bonus rounds not being properly credited. Our development team located the root of the problem and fixed it. Also we honored the player account with a compensation credit for the inconvenience. We really appreciate your understanding on the matter.
Could you please confirm this?
Thank you.
Olá gamblinggal2020 ,
Eis a resposta do representante do casino:
A WagerStreet investigou o jogo de slots e descobriu que, de facto, havia um erro com as rondas de bónus, que não estavam a ser creditadas corretamente. A nossa equipa de desenvolvimento localizou a causa do problema e corrigiu-o. Além disso, concedemos um crédito de compensação à conta do jogador pelo incómodo. Agradecemos a sua compreensão.
Poderia confirmar isso, por favor?
Obrigado.
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- respondido por
- JovanaV
- na Dec 04, 25, 05:43:41 AM
-
Moderador
6429
Hello gamblinggal2020,
Could you please confirm if you have seen our response above and update us on the matter?
Thank you.
Olá gamblinggal2020 ,
Poderia, por favor, confirmar se viu a nossa resposta acima e atualizar-nos sobre o assunto?
Obrigado.
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- respondido por
- JovanaV
- na Dec 08, 25, 08:50:20 AM
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Moderador
6429
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3751 as resolved.
Como já passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do casino, vamos marcar o Caso nº 3751 como resolvido.
Resposta Rápida
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Jovana1407
2 meses atrás
2 meses atrás
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