RESOLVIDO: Problema de retirada com gamix.vip

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Última publicação feito 2 anos atrás por tough_nut
rexola23
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  • rexola23
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    • rexola23
    • na Jun 18, 24, 03:02:52 AM
    • Germany Jr. Membro 55
    • último ativo 5 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello everyone,

    I am filing a complaint against a casino named gamix.vip. I began playing there with a deposit of 133.53 USDT and eventually amassed a balance of 1007.4 USDT, which I requested to withdraw. Additionally, I permanently self-excluded myself to better manage my gambling habits and mitigate any risks associated with gambling disorder.

    Customer support informed me that a KYC check is not required for crypto withdrawals and that the process should not take longer than 24 hours. However, it has now been over 36 hours, and I have received no updates. The customer support team continues to provide repetitive, generic responses and shows no genuine interest in processing my withdrawal.

    I have emailed both the affiliate and the support team, but have yet to receive a response.

    I kindly request your intervention and support in resolving this issue and ensuring my withdrawal is processed promptly.

    Thank you in advance for your attention and assistance.

    Best regards,

    rexola23

    Olá pessoal,

    Estou registrando uma reclamação contra um cassino chamado gamix.vip. Comecei jogando lá com um depósito de 133,53 USDT e, eventualmente, acumulei um saldo de 1.007,4 USDT, cujo saque solicitei. Além disso, me autoexcluí permanentemente para melhor gerenciar meus hábitos de jogo e mitigar quaisquer riscos associados ao transtorno por jogo.

    O suporte ao cliente me informou que uma verificação KYC não é necessária para saques em criptomoedas e que o processo não deve levar mais de 24 horas. No entanto, já se passaram mais de 36 horas e não recebi nenhuma atualização. A equipe de suporte ao cliente continua a fornecer respostas repetitivas e genéricas e não demonstra nenhum interesse genuíno em processar meu saque.

    Enviei um e-mail para o afiliado e para a equipe de suporte, mas ainda não recebi nenhuma resposta.

    Peço gentilmente sua intervenção e apoio para resolver este problema e garantir que meu saque seja processado prontamente.

    Agradeço desde já a sua atenção e assistência.

    Atenciosamente,

    rexola23

  • tough_nut
    • respondido por
    • tough_nut
    • na Jun 18, 24, 03:46:52 AM
    • Moderador 4629
    • online
    Original Inglês Tradução Português

    Hello rexola23,

    Please note that we don't have this brand listed, but we will try to contact them. Please provide us with your casino username via PM.  

    Olá rexola23 ,

    Observe que não temos essa marca listada, mas tentaremos contatá-la. Por favor, nos informe seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

  • rexola23
    • respondido por
    • rexola23
    • na Jun 18, 24, 02:43:58 PM
    • Germany Jr. Membro 55
    • último ativo 5 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi tough_nut,

    Thank you for your reply. In the meantime, the situation has been resolved.

    I appreciate your attention to this matter, and you can now mark the complaint as solved.

    Best regards,

    rexola23

    Olá durão,

    Obrigado pela sua resposta. Enquanto isso, a situação já foi resolvida.

    Agradeço sua atenção a este assunto e agora você pode marcar a reclamação como resolvida.

    Atenciosamente,

    rexola23

  • tough_nut
    • respondido por
    • tough_nut
    • na Jun 19, 24, 02:20:24 AM
    • Moderador 4629
    • online

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello rexola23,

    We're glad you got your winnings, enjoy! We're going to close this complaint and mark it RESOLVED.

    Olá rexola23 ,

    Ficamos felizes que você tenha recebido seus ganhos, aproveite! Vamos encerrar esta reclamação e marcá-la como RESOLVIDA.

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