caskieaaron7@gmail.com...I won a cash prize on Zula Casino last Sunday 9-13-2026, and immediately submitted my redemption request along with all required KYC verification documents. It has now been over a week, and my account remains completely stuck in verification mode with zero progress or response from customer support despite multiple follow-ups and a public Trustpilot review.
I have fully cooperated with all standard verification requirements. I am requesting that LCB intervene to help expedite my account verification review and release my pending winnings.
caskieaaron7@gmail.com... Ganhei um prémio em dinheiro no Zula Casino no passado domingo, 13/09/2026, e enviei imediatamente o meu pedido de resgate juntamente com todos os documentos de verificação KYC necessários. Já passou mais de uma semana e a minha conta continua completamente bloqueada no modo de verificação, sem qualquer progresso ou resposta do apoio ao cliente, apesar de várias tentativas de contacto e de uma avaliação pública no Trustpilot.
Cooperei integralmente com todos os requisitos de verificação padrão. Solicito que a LCB intervenha para agilizar a análise da verificação da minha conta e libertar os meus ganhos pendentes.
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