Uma pergunta para um "novato" no Cassino de Roma

Olá, sou novo no mundo dos cassinos online. Joguei no Rome Casino, que, aliás, tem um atendimento muito bom. Ganhei alguns, mas tenho um saque pendente desde 14/01. Enviei a eles toda a documentação necessária e recebi um e-mail confirmando o recebimento em 17/01. Minha pergunta é: algum de vocês tem algum "tipo" de prazo para receber meus ganhos? Não consegui nenhuma ideia do cassino, exceto que eles garantem que eu receberei e não quero ficar "incomodando". Eu estava usando o eWalletXpress. Qualquer resposta será bem-vinda.

Disseram-me que o prazo para a maioria das carteiras eletrônicas é de 8 dias. Eu também estou esperando um saque. Não há tanto tempo quanto você, mas desde sábado. Estou esperando ansiosamente aquele e-mail simpático do caixa me informando que meus fundos foram enviados, mas ainda não recebi nenhum e-mail. Mas, considerando que o prazo já passou dos 8 dias úteis, entrarei em contato com alguém para ver o que está acontecendo. Sei que vou começar a pressionar o representante da CM a partir de sexta-feira se não receber um pagamento.

Olá! Agradeço a sua resposta. Enviei um e-mail ao Departamento Financeiro de Roma ontem perguntando novamente sobre o status dos meus ganhos, mas até agora não responderam. Gostaria de mostrar o e-mail que me enviaram anteriormente, quando perguntei em 1º de fevereiro. Esta foi a resposta:
----- Mensagem original -----
De: Departamento Financeiro
Para: 'Shawnya Montgomery'
Enviado: terça-feira, 2 de fevereiro de 2010, 7h59
Assunto: RE: DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA RETIRADA
Querida Shawnya,
Não se preocupe, seu saque certamente será processado e você receberá cada centavo que lhe é devido. O motivo do atraso é um acúmulo de pagamentos que estamos tentando reduzir, mas esse pagamento atrasado será pago a você.

Entendo perfeitamente sua preocupação, mas, por favor, acredite que seu saque será processado. Não seria do nosso interesse não fazê-lo.

Assim que eu tiver uma ideia de um prazo, avisarei você por e-mail.

Atenciosamente,
Equipe Financeira Jennifer

Desejo-lhe sorte com seus ganhos e, se/quando eu tiver uma atualização, avisarei você.

Entre no cassino e pergunte pelo Noah. Ele é o gerente de atendimento ao cliente. Ele vai cuidar de você. Acabei de falar com o Noah hoje mais cedo e ele me garantiu o pagamento até o final do dia de amanhã.

Meu saque foi processado às 9h36 desta manhã. Então, o meu foi processado, demorou um pouco mais do que os 5 dias úteis, mas recebi o pagamento. Acho que não voltarei a jogar aqui. Ótimo cassino, gráficos excelentes, ótimo suporte, mas não deveria ser necessário envolver um gerente de atendimento ao cliente para processar um pagamento.

Só queria atualizar e dizer que recebi meu pagamento do Rome Casino. Também queria dizer que o Suporte ao Cliente sempre foi muito atencioso comigo, mesmo que tenha demorado um mês para concluir o processo. Obrigado pelo seu site e por toda a riqueza de informações que você oferece nele.

Tenho dois saques pendentes do Rome Casino, um solicitado em 15/01/10 e o outro em 18/01/10. Estou muito insatisfeito com o tempo de resposta e realmente começando a duvidar se serei pago. Enviei vários e-mails para o financeiro, sem resposta. Também tenho um saque pendente do Diceland. Não sabia que eles estavam conectados e comecei a receber e-mails idênticos, um após o outro, dos dois cassinos. Eles estão oferecendo um bônus interessante, mas estou hesitante em jogar em qualquer um dos cassinos novamente. Tentarei falar com o Noah amanhã.