Please urgently make a final decision regarding my account and allow me to withdraw my funds.
I have fully and promptly cooperated with every request for documents and proof, and I successfully completed the video verification, as confirmed by the result displayed after the video call.
However, despite nearly a month having passed, I still cannot access my account, and I have not received any outcome of the verification process from the Security team.
I have been patient and cooperative throughout this entire process, but the continued lack of a clear decision or timeline is becoming increasingly concerning. I sincerely hope you can understand that this situation may raise questions regarding the transparency and fairness of the process, as well as your commitment to your customer.
I kindly ask you to finalize the review of my account as soon as possible and allow me to access my funds and withdraw them without any further delay.
Por favor, tome uma decisão final urgente em relação à minha conta e permita-me levantar os meus fundos.
Cooperei integral e prontamente com todos os pedidos de documentos e comprovativos e concluí com sucesso a verificação por vídeo, conforme confirmado pelo resultado apresentado após a videochamada.
No entanto, apesar de já ter passado quase um mês, continuo a não conseguir aceder à minha conta e não recebi qualquer resultado do processo de verificação por parte da equipa de segurança.
Tenho sido paciente e colaborativo durante todo este processo, mas a contínua falta de uma decisão clara ou de um cronograma definido está a tornar-se cada vez mais preocupante. Espero sinceramente que compreenda que esta situação pode levantar questões sobre a transparência e a imparcialidade do processo, bem como sobre o seu compromisso com o cliente.
Solicito gentilmente que finalize a análise da minha conta o mais breve possível e me permita aceder aos meus fundos e efetuar o levantamento sem mais demoras.
Tradução 
