I urgently request the LCB representatives and the 1xBet representative to intervene immediately and decisively to stop the excessive, unreasonable, and continuously escalating verification procedures being imposed on me by 1xBet.
For approximately one and a half months, I have been subjected to an unprecedented series of verification procedures. I have fully cooperated with every request and provided every document and piece of information requested from me. Despite this, I have still received no clear resolution, final decision, or meaningful explanation.
What makes this situation particularly concerning is that I had already successfully passed verification on 28 May 2026. Yet only approximately two months later, 1xBet initiated another extensive verification process, which has now continued for approximately one and a half months without reaching a conclusion.
During this process, I provided:
- National ID card;
- Passport;
- Birth certificate;
- Driving licence;
- Bank statements;
- Cryptocurrency account statements and transaction records;
- Selfies associated with the submitted documents;
- Three separate questionnaires completed over approximately two weeks;
- A video verification call;
- Utility bills and proof of address;
- Selfies holding my case/reference number and sent through my Gmail account;
- Source of Wealth and Source of Funds declarations;
- Income and financial documentation;
- PEP and sanctions declarations;
- And subsequently, notarized and certified versions of the requested documents.
I have gone to considerable effort and expense to comply with these requirements, including obtaining official translations, notarizations and certifications of the requested documents.
At every stage, I cooperated fully and expected that, after completing such an extensive verification process and submitting notarized documentation, the matter would finally be concluded.
Instead, rather than receiving a final verification decision, I was presented with yet another requirement: to record a continuous video of no more than 30 seconds showing the previously submitted documents, including their notarizations and certifications.
I have already submitted more than ten different videos in an attempt to comply with this requirement. Each time, the system indicates that the video has been successfully uploaded, only for the same request to appear again later.
I would like both the LCB representatives and the 1xBet representative to consider the practicality of this requirement.
How can more than ten documents containing stamps, notarizations, certifications and other details realistically be displayed clearly and sufficiently within a single 30-second continuous video?
I am not refusing to cooperate. Quite the opposite: I have repeatedly demonstrated my willingness to comply with every reasonable verification requirement. The issue is that every time I believe the verification process is approaching its conclusion, another requirement is introduced, further extending the process without any clear explanation of what remains outstanding or what specific issue is allegedly preventing the verification from being completed.
I therefore respectfully ask the LCB representatives and the 1xBet representative to intervene urgently and work together toward a clear and definitive resolution of this matter.
Specifically, I ask 1xBet to clarify:
- What specific verification issue, if any, remains outstanding?
- Why was another full verification initiated only approximately two months after I successfully passed verification on 28 May 2026?
- Why have all the identification, financial, cryptocurrency, address, video-call, notarized and certified documents already provided not been sufficient?
- What exactly is considered deficient in the latest 30-second document video submissions?
- Whether there is any additional requirement remaining after this video request.
- Most importantly, when will the verification process finally be concluded and a definitive decision made regarding my account and funds?
I have cooperated extensively and provided everything requested, including documents that required significant time, effort and financial expense to obtain and certify.
I am therefore asking the LCB representatives to closely follow this case and the 1xBet representative to provide a clear explanation and a definitive resolution, rather than simply asking me to continue waiting.
After approximately one and a half months of continuous verification procedures, repeated document submissions, questionnaires, a video verification call, additional evidence, notarized documents and now repeated 30-second videos, I believe it is reasonable to expect a clear explanation and a final decision rather than another open-ended verification request.
I respectfully request the LCB representatives and the 1xBet representative to intervene urgently and bring this matter to a definitive conclusion.
Solicito com urgência que os representantes da LCB e da 1xBet intervenham imediata e decisivamente para interromper os procedimentos de verificação excessivos, despropositados e cada vez mais rigorosos que me estão a ser impostos pela 1xBet.
Durante aproximadamente um mês e meio, tenho sido submetido a uma série de procedimentos de verificação sem precedentes. Cooperei plenamente com todas as solicitações e forneci todos os documentos e informações que me foram solicitados. Apesar disso, ainda não recebi uma resolução clara, uma decisão final ou uma explicação satisfatória.
O que torna esta situação particularmente preocupante é que já tinha passado com sucesso pela verificação no dia 28 de maio de 2026. No entanto, apenas cerca de dois meses depois, a 1xBet iniciou outro processo de verificação extenso, que já dura há aproximadamente um mês e meio sem ter sido concluído.
Durante este processo, forneci:
- Bilhete de identidade nacional;
- Passaporte;
- Certidão de nascimento;
- Carta de condução;
- Extratos bancários;
- Extratos de contas e registos de transações de criptomoedas;
- Selfies relacionadas com os documentos enviados;
- Foram preenchidos três questionários distintos ao longo de aproximadamente duas semanas;
- Uma chamada de verificação por vídeo;
- Contas de serviços públicos e comprovativo de morada;
- Selfies a guardar o meu número de protocolo/referência, enviadas através da minha conta Gmail;
- Declarações de Origem da Riqueza e Origem dos Fundos;
- Comprovativo de rendimentos e documentação financeira;
- Declarações de PEP e sanções;
- E, posteriormente, versões autenticadas e certificadas dos documentos solicitados.
Fiz um esforço e investi consideravelmente para cumprir estes requisitos, incluindo a obtenção de traduções oficiais, autenticações e certificações dos documentos solicitados.
Em todas as etapas, cooperei plenamente e esperava que, após a conclusão de um processo de verificação tão extenso e o envio da documentação autenticada, o assunto estivesse finalmente concluído.
Em vez de receber uma decisão final de verificação, foi-me apresentado mais um requisito: gravar um vídeo contínuo de, no máximo, 30 segundos, mostrando os documentos previamente enviados, incluindo as suas autenticações e certificações.
Já enviei mais de dez vídeos diferentes na tentativa de cumprir este requisito. De todas as vezes, o sistema indica que o vídeo foi carregado com sucesso, apenas para que o mesmo pedido volte a aparecer mais tarde.
Gostaria que tanto os representantes da LCB como o representante da 1xBet considerassem a viabilidade prática deste requisito.
Como exibir de forma clara e suficiente mais de dez documentos que contenham carimbos, autenticações, certificados e outros detalhes num único vídeo contínuo de 30 segundos?
Não me estou a recusar a cooperar. Muito pelo contrário: demonstrei repetidamente a minha disponibilidade para cumprir todos os requisitos razoáveis de verificação. A questão é que, sempre que acredito que o processo de verificação se está a aproximar da conclusão, é introduzido um novo requisito, prolongando ainda mais o processo sem qualquer explicação clara sobre o que ainda está pendente ou qual o problema específico que estaria a impedir a conclusão da verificação.
Solicito, por isso, respeitosamente, aos representantes da LCB e ao representante da 1xBet que intervenham com urgência e trabalhem em conjunto para uma resolução clara e definitiva desta questão.
Especificamente, peço à 1xBet que esclareça o seguinte:
- Qual é a questão específica de verificação, se é que existe, que ainda está pendente?
- Porque é que outra verificação completa foi iniciada apenas cerca de dois meses depois de eu ter passado com sucesso pela verificação a 28 de maio de 2026?
- Porque é que todos os documentos de identificação, financeiros, de criptomoedas, de morada, de videochamada, autenticados e certificados já fornecidos não foram suficientes?
- O que é exatamente considerado deficiente nos vídeos de apresentação de documentos de 30 segundos mais recentes?
- Se houver algum requisito adicional após este pedido por vídeo.
- Mais importante ainda, quando é que o processo de verificação estará finalmente concluído e será tomada uma decisão definitiva em relação à minha conta e aos meus fundos?
Cooperei amplamente e forneci tudo o que foi solicitado, incluindo documentos cuja obtenção e certificação exigiram tempo, esforço e despesas financeiras consideráveis.
Solicito, portanto , aos representantes da LCB que acompanhem de perto este caso e ao representante da 1xBet que forneça uma explicação clara e uma resolução definitiva, em vez de simplesmente me pedirem para continuar à espera.
Após aproximadamente um mês e meio de procedimentos de verificação contínuos, envio repetido de documentos, questionários, uma chamada de verificação por vídeo, provas adicionais, documentos autenticados e agora vídeos repetidos de 30 segundos, acredito ser razoável esperar uma explicação clara e uma decisão final, em vez de outro pedido de verificação sem prazo definido.
Solicito respeitosamente aos representantes da LCB e ao representante da 1xBet que intervenham com urgência e levem este assunto a uma conclusão definitiva.
Tradução 
