Representante do Casino
1
3.8 / 357 votos
3.8 / 340 votos
3.8 / 287 votos
Por favor Login ou registador para publicar ou comentar .
Moderador
3633
Tradução 
traduzido com 
Hi EESKO588,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. Please note that the KYC time for verification documents on Lucky Tiger Casino is up to 4 business days.
In case this timeline has passed, please send us your casino username via private message so we can forward it to the casino rep to check your verification status.
Olá EESKO588 ,
Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Informamos que o prazo para verificação dos documentos KYC no Lucky Tiger Casino é de até 4 dias úteis .
Caso este prazo já tenha expirado, envie-nos o seu nome de utilizador do casino por mensagem privada para que o possamos encaminhar para o representante do casino e verificar o seu estado de verificação.
3.8/ 5
Sr. Novato
18
Novato
7
Casinostar are awesome I love the games an I got my 20$ bonus after I purchased it from shop 24 only $2 LCB MONEY.. THANKS
O Casinostar é incrível! Adoro os jogos e recebi o meu bónus de 20 dólares depois de comprar na loja 24 por apenas 2 dólares em dinheiro do LCB. Obrigado!
Sr. Novato
18
Спасибо за ответ. Прошло уже больше двух дней. Если я свяжусь с вами, потому что мне понравилось это казино, я успешно отыграл бонусы, и, как правило, хочу внести депозит и продолжать выигрывать крупные суммы.
Obrigado pela sua resposta. Já passaram mais de dois dias. Estou a entrar em contacto porque gosto deste casino, consegui cumprir os requisitos dos meus bónus e, de um modo geral, quero fazer um depósito e continuar a ganhar muito.
Thank you for your reply. It's been more than two days. I'm contacting you because I like this casino, I've successfully cleared my bonuses, and I generally want to make a deposit and continue winning big.
Moderador
3633
Hi EESKO588,
Thank you for your reply. We understand that waiting can be frustrating, especially when you’re eager to continue playing. However, you will need to allow the required processing time.
These procedures are in place not only to comply with legal regulations but also to protect both players and the casino from potential fraud.
You may also be asked to make a small verification deposit using your payment method. This is a standard step, especially when withdrawing winnings from a no-deposit bonus.
Olá EESKO588 ,
Agradecemos a sua resposta. Compreendemos que a espera pode ser frustrante, especialmente quando se está ansioso por continuar a jogar. No entanto, será necessário aguardar pelo tempo de processamento.
Estes procedimentos existem não só para cumprir as normas legais, mas também para proteger os jogadores e o casino de possíveis fraudes.
Também poderá ser solicitado a fazer um pequeno depósito de verificação utilizando o seu método de pagamento. Este é um procedimento padrão, especialmente quando se levantam ganhos de um bónus sem depósito.
Sr. Novato
18
Can I ask a question? I have a \$50 winnings that I have successfully wagered as a bonus. If I make a deposit and win, for example, \$200 or \$500, can I withdraw my winnings?
Posso fazer uma pergunta? Tenho um bónus de 50 dólares que apostei com sucesso. Se fizer um depósito e ganhar, por exemplo, 200 ou 500 dólares, posso levantar os meus ganhos?
Moderador
3633
Hi EESKO588,
If your current balance comes from a promo code/bonus, it would be best to check directly with the casino support before continuing to play.
In many casinos, bonus terms (such as max cashout limits) can still apply until the winnings are fully withdrawn, which means that any additional winnings made before a withdrawal might still fall under those same bonus restrictions.
To avoid any misunderstandings or potential loss of winnings, we strongly recommend that you wait for confirmation from their support team before proceeding.
Olá EESKO588 ,
Se o seu saldo atual provém de um código promocional/bónus, é aconselhável verificar diretamente com o apoio do casino antes de continuar a jogar.
Em muitos casinos, os termos e condições dos bónus (como os limites máximos de levantamento) podem continuar em vigor até que os ganhos sejam totalmente levantados, o que significa que quaisquer ganhos adicionais obtidos antes de um levantamento podem ainda estar sujeitos às mesmas restrições do bónus.
Para evitar mal-entendidos ou possíveis perdas de ganhos, recomendamos vivamente que aguarde a confirmação da equipa de suporte antes de prosseguir.
Sr. Novato
18
I have successfully wagered my bonuses at Lucky Tiger Casino. I wanted to verify my account, make a deposit, and withdraw my winnings, but they said I had to make a deposit first and then they would verify my account.
Utilizei os meus bónus com sucesso no Lucky Tiger Casino. Queria verificar a minha conta, fazer um depósito e levantar os meus ganhos, mas disseram-me que precisava de fazer um depósito primeiro para depois verificarem a minha conta.
0.1/ 5
Lucky tiger locked me out of my account while i was in the middle of playing a slot and had a few hundred on there. No email, no explanation. A while later I got an email from their sister site Rich Palms where I had a balance of 7k, which said they were closing my account with the kafkaeque reason that their system detected high risk behavior. They didn't even point to any specific rule that i broke, much less provide evidence.
My username on both sites was ******
O Lucky Tiger bloqueou a minha conta enquanto eu jogava numa slot machine e tinha lá algumas centenas de dólares. Sem e-mail, sem explicação. Um tempo depois, recebi um e-mail do seu site irmão, o Rich Palms, onde tinha um saldo de 7 mil dólares, a dizer que estavam a fechar a minha conta com a justificação kafkiana de que o seu sistema detetou comportamentos de alto risco. Nem sequer apontaram alguma regra específica que eu teria infringido, muito menos forneceram provas.
O meu nome de utilizador em ambos os sites era ******
Another email from them:
"
Dear Alex,
Please be informed that we initiated the review after one of our gaming providers notified us of activity patterns that require additional compliance and security assessment.
Following a detailed investigation, our team identified account activity that falls within the categories outlined in our Terms & Conditions relating to irregular or non-compliant use of the platform.
In accordance with our Terms & Conditions, Rich Palms Casino reserves the right to restrict accounts, void winnings, and permanently close accounts where account activity raises compliance, security, or promotional integrity concerns. These measures may apply in cases involving irregular gameplay activity, misuse of promotional offers, location-related inconsistencies, or other indicators identified during internal reviews.
Please note that such decisions are based on the overall outcome of the compliance review and are not determined by a single factor alone.
As a result of our findings:
We understand this outcome may be disappointing; however, the decision has been made in accordance with the Terms & Conditions accepted upon registration and is considered final."
They are still unable to identify any specific thing that I did wrong nor provide any evidence. The only thing I did wrong was winning, and they simply don't want to pay a winner. This casino is a scam.
Outro e-mail deles:
"
Caro Alex,
Informamos que iniciámos a revisão após um dos nossos fornecedores de jogos nos ter notificado sobre os padrões de atividade que exigem uma avaliação adicional de conformidade e segurança.
Após uma investigação detalhada, a nossa equipa identificou atividades na conta que se enquadram nas categorias descritas nos nossos Termos e Condições, relacionadas com a utilização irregular ou não conforme da plataforma.
De acordo com os nossos Termos e Condições, o Rich Palms Casino reserva-se o direito de restringir contas, anular ganhos e encerrar permanentemente contas quando a atividade da conta suscitar preocupações quanto à conformidade, segurança ou integridade das promoções. Estas medidas podem ser aplicadas em casos que envolvam atividade de jogo irregular, utilização indevida de ofertas promocionais, inconsistências relacionadas com a localização ou outros indicadores identificados durante as revisões internas.
Note-se que estas decisões são baseadas no resultado global da análise de conformidade e não são determinadas por um único fator isoladamente.
Como resultado das nossas descobertas:
Entendemos que este resultado possa ser dececionante; no entanto, a decisão foi tomada de acordo com os Termos e Condições aceites no momento do registo e é considerada definitiva.
Ainda não conseguiram identificar nada específico que eu tenha feito de errado, nem apresentar qualquer prova. A única coisa que fiz de errado foi ganhar, e eles simplesmente não querem pagar a um vencedor. Este casino é uma fraude.
They sent me the vaguest email saying they were closing my account and confiscating my winnings. But I'm certain I didn't do anything wrong, and they don't even make any specific accusation of anything. Attached picture of almost identical bonus from their sister site that also confiscated $151 in the same way.
Quantia disputada : 7541$
Casino: Rich Palms Casino
Caso #: 4279
Enviaram-me um e-mail vago a dizer que iriam fechar a minha conta e confiscar os meus ganhos. Mas tenho a certeza de que não fiz nada de errado, e nem sequer fazem qualquer acusação específica. Anexei uma imagem de um bónus quase idêntico do seu site irmão, que também confiscou 151 dólares da mesma forma.
Quantia disputada : 7541$
Casino: Rich Palms Casino
Caso #: 4279
Moderador
774
Hello Alex Lee,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our players.
We will reach out to the casino and try to get more information regarding your account.
Please follow this thread for further updates.
Thank you!
Olá Alex Lee ,
Bem-vindo(a) à LCB e obrigado(a) por partilhar a sua experiência com os nossos jogadores.
Entraremos em contacto com o casino e tentaremos obter mais informações sobre a sua conta.
Acompanhe este tópico para mais atualizações.
Obrigado!
Moderador
774
Hello Alex Lee,
We have received confirmation from the casino that the team is actively working on your case.
Rest assured we will get back to you as soon as we receive more information from the casino.
Thank you for your patience.
Olá Alex Lee ,
Recebemos a confirmação do casino de que a equipa está a trabalhar ativamente no seu caso.
Fique descansado, entraremos em contacto assim que recebermos mais informações do casino.
Agradecemos a sua paciência.
Representante do Casino
117
Hello,
Following a review of activity on the account, we received a notification from the game provider regarding gameplay identified as suspicious and in breach of our Terms & Conditions.
As a result, the account was reviewed in accordance with our security and fraud prevention procedures. Based on the findings, the account was closed, and the associated winnings were voided in line with the following section of our Terms & Conditions:
“Casino reserves the right to cancel the Customer’s account for violation of the rules listed in these T&Cs at any time without prior notification. Any balance in the Customer’s account at the time of such cancellation may be credited to them; however, the Company reserves the right, at its unfettered discretion, to void any winnings and confiscate any balance in the Customer’s Casino account if:
The Player was found using any automated play software, such as ‘bots,’ or any type of simulation tools or systems designed to provide an unfair advantage over the Casino.”
The customer has also been contacted directly via email and was offered a refund of the deposits.
Please note that, for security and anti-fraud reasons, we are unable to disclose detailed internal detection methods or provider reports publicly.
Kind regards,
Rich Palms Casino team
Olá,
Após analisarmos a atividade da conta, recebemos uma notificação do fornecedor do jogo referente a uma partida identificada como suspeita e em violação dos nossos Termos e Condições.
Como resultado, a conta foi analisada de acordo com os nossos procedimentos de segurança e prevenção de fraude. Com base nas constatações, a conta foi encerrada e os ganhos associados foram anulados, de acordo com a seguinte secção dos nossos Termos e Condições:
O Casino reserva-se o direito de cancelar a conta do Cliente por violação das regras listadas nestes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Qualquer saldo na conta do Cliente no momento do cancelamento poderá ser-lhe creditado; no entanto, a Empresa reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de anular quaisquer ganhos e confiscar qualquer saldo na conta do Cliente no Casino se:
Verificou-se que o jogador utilizava qualquer software de jogo automatizado, como ‘bots’, ou qualquer tipo de ferramenta ou sistema de simulação concebido para proporcionar uma vantagem injusta sobre o Casino.”
O cliente foi também contactado diretamente por e-mail e foi-lhe oferecido o reembolso dos depósitos.
Informamos que, por motivos de segurança e prevenção de fraude, não podemos divulgar publicamente métodos internos de deteção detalhados ou relatórios de fornecedores.
Atenciosamente,
Equipa do Rich Palms Casino
That's just not good enough.
"The customer won, so he must have been using a "system", so we get to stiff him! What system? Meh, who cares. What evidence? Meh, who cares."
Tolerating this policy gives you free reign to stiff every winner regardless of whether they actually did anything against TOS.
Isso simplesmente não é suficiente.
"O cliente ganhou, então deve ter usado um 'sistema', então vamos dar-lhe o calote! Que sistema? Tanto faz. Que provas? Tanto faz."
Tolerar esta política dá-lhe carta branca para lesar todos os vencedores, independentemente de terem feito algo contra os Termos de Serviço.
I recommend avoiding every casino that uses the same dumb software platform that falsely accused me (comicplay, highway, winport, lucky tiger, rich palms, shazam, voltage bet, aussieplay, el royale, las atlantis, red dog, slots empire, betwhale). All of them have pretty bad reps for large withdrawals, which I should have read about earlier.
Recomendo que evitem todos os casinos que utilizem a mesma plataforma de mau software que me acusou injustamente (Comicplay, Highway, Winport, Lucky Tiger, Rich Palms, Shazam, Voltage Bet, Aussieplay, El Royale, Las Atlantis, Red Dog, Slots Empire, Betwhale). Todos eles têm uma reputação muito má em relação a levantamentos de valores elevados, algo que eu deveria ter pesquisado antes.
Google Gemini is convinced that all the casinos I listed above have the same owner, because they all switched from RTG to the sketchy new platform at the same time, and they all use the same predatory payment processor that adds 10% to the cost of every crypto deposit.
NOTE by LCB Moderator 21 May 2026: <Google gemini generated data removed by LCB admins>
A Google Gemini está convencida de que todos os casinos que listei acima têm o mesmo proprietário, porque todos migraram do RTG para a nova plataforma suspeita ao mesmo tempo, e todos utilizam o mesmo processador de pagamentos predatório que acrescenta 10% ao custo de cada depósito em criptomoedas.
NOTA do Moderador do LCB, 21 de maio de 2026:
Moderador
774
Hello Alex Lee,
We truly understand how you feel and want to emphasize that our role at LCB is to serve as a neutral mediator between players and casinos. We do not take sides, make legal judgments, or override the decisions of the casino. Our goal is to help facilitate communication, ensure transparency, and provide a space for your concerns to be heard.
That said, we cannot force a casino to reverse a decision made based on their Terms and Conditions, especially when the casino has clearly stated the reason, as mentioned in their reply above.
We appreciate your feedback and your participation in the community, but at this point, there is unfortunately nothing further we can do regarding this case.
Based on the explanation provided by the casino, we will have to close case #4279 as resolved.
Olá Alex Lee ,
Compreendemos perfeitamente como se sente e queremos realçar que o nosso papel na LCB é servir de mediador neutro entre os jogadores e os casinos. Não tomamos partido, não emitimos julgamentos legais nem anulamos as decisões do casino. O nosso objetivo é facilitar a comunicação, garantir a transparência e proporcionar um espaço para que as suas preocupações sejam ouvidas.
Dito isto, não podemos obrigar um casino a reverter uma decisão tomada com base nos seus Termos e Condições, especialmente quando o casino declarou claramente o motivo, como mencionado na sua resposta acima.
Agradecemos o seu feedback e a sua participação na comunidade, mas, neste momento, infelizmente não há mais nada que possamos fazer em relação a este caso.
Com base na explicação fornecida pelo casino, teremos de encerrar o processo nº 4279 como resolvido.
There is something you can do -- blacklist all 13 of those casinos for making up fake excuses not to pay big winners.
Há algo que pode fazer: colocar todos estes 13 casinos na lista negra por inventarem desculpas esfarrapadas para não pagarem aos grandes vencedores.
Casino MrO - Bónus exclusivo sem depósito Apenas para novos jogadores! EUA são bem-vindos! Valor: $120 Como solicitar o bónus: Novo Os jogadores precisam de Registe-se através do nosso...
Casino MrO - Bónus exclusivo sem depósito
Buda da Sorte - Bónus Exclusivo Sem Depósito Novos jogadores - EUA OK! Quantidade: 81 Giros Grátis no Fortunate Buddha Como solicitar o bónus: Os jogadores precisam de Registe-se através do...
Buda da Sorte - Bónus Exclusivo Sem Depósito
Olá, pessoal do LCB! Gostaríamos muito de ouvir a sua opinião — o seu feedback é muito importante para nós.
ENCERRADO: Concurso de dinheiro real de 250 dólares da LCB em junho de 2026: Vamos testar os casinos!
