Representante do Casino
82
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Novato
1
Tradução 
traduzido com 
7bit casino advertises instant crypto cashouts. They keep telling me 4 hours is the wait time. This makes me very uncomfortable and it has now been over 4 hours and I'm waiting for my cash out Still. How do I private message them? My username is
K***
and these posts about 7bit being a scam has me worried. I've deposited a lot of money here and am a loyal patron of this casino. I will be extremely pissed off if they don't give me my winnings. Which are in ethereum btw
O cassino 7bit anuncia saques instantâneos de criptomoedas. Eles continuam me dizendo que o tempo de espera é de 4 horas. Isso me deixa muito desconfortável, e já se passaram mais de 4 horas e ainda estou esperando meu saque. Como posso enviar uma mensagem privada para eles? Meu nome de usuário é
Rei***
E essas postagens sobre o 7bit ser um golpe me deixaram preocupado. Depositei muito dinheiro aqui e sou um cliente fiel deste cassino. Ficarei extremamente irritado se eles não me devolverem meus ganhos. Que, aliás, estão em Ethereum.
Moderador
4787
Hello Ryce,
First of all welcome to LCB.
Please be advised that depending on the casino, there may be a delay in processing withdrawals due to the weekend. However, thank you for providing your casino username. We have forwarded them to the casino rep. Once they reply, we will let you know here on the thread.
Olá Ryce ,
Primeiramente, bem-vindos ao LCB.
Informamos que, dependendo do cassino, pode haver um atraso no processamento dos saques devido ao fim de semana. No entanto, agradecemos por fornecer seu nome de usuário do cassino. Encaminhamos os dados para o representante do cassino. Assim que eles responderem, informaremos você aqui no tópico.
Moderador
4787
Moderador
4787
Hello Ryce,
We received feedback from the casino rep that they also need the email address you used to register. Please send it to me via private message so we can forward it to them and continue assisting you.
Thank you.
Olá Ryce ,
Recebemos um feedback do representante do cassino informando que eles também precisam do endereço de e-mail que você usou para se registrar. Por favor, envie-o para mim por mensagem privada para que possamos encaminhá-lo e continuar a ajudá-lo.
Obrigado.
Moderador
4787
Hello Ryce,
If you still need our assistance please send us the email address you used to register at the 7bit Casino via private message so we can assist you further.
Thank you for your cooperation.
Olá Ryce ,
Se você ainda precisar de nossa ajuda, envie-nos o endereço de e-mail que você usou para se registrar no 7bit Casino por mensagem privada para que possamos ajudá-lo melhor.
Obrigado pela sua cooperação.
4/ 5
Moderador
4787
Sr. Novato
31
Don’t believe the great reviews. Their customer service is crap if you actually have a real problem. Earlier this year, I was finally able to cash something out at the casino after about 20-25 deposits of $100 + on average and after meticulously copying and pasting my wallet address, and getting no confirmation for many many hours, they sent me the tx hash# which showed that they sent my withdrawal to a different address that was unfamiliar to me. I notified them of this error immediately? but since they fabricated an email supposedly sent to my email address( I never received such an email , which was to have the player confirm the bitcoin address that was requested) any entity I submitted a complaint to including askgamblers and yours truly, LCB.org ruled in favor of the casino, despite all my gathered evidence that would support my claim that my withdrawal of about $1,500 was sent to a wallet address that I never requested my winnings to be sent to. I was even banned from askgamblers because they said that I did receive the funds I was disputing and was committing fraud of some kind and hurting the good name and reputation of 7bit by bringing up false allegations against them. This all made me furious and even now when I type about it, it brings up very very dark emotions. I was almost flat broke and I was finally lucky one time, and then it was stolen away from me. I even tracked the crypto all the way to WhiteBit crypto exchange and then lost the trail of my money there. I reached out to whitebit but since I didn’t have the senders wallet address I was out of luck and knew any further investigating would be fruitless
Não acredite nas ótimas avaliações. O atendimento ao cliente deles é péssimo se você realmente tiver um problema real. No início deste ano, finalmente consegui sacar algo no cassino após cerca de 20 a 25 depósitos de mais de US$ 100 em média. Depois de copiar e colar meticulosamente o endereço da minha carteira, sem receber confirmação por muitas horas, eles me enviaram o hash da transação, que mostrou que meu saque foi enviado para um endereço diferente, que eu não conhecia. Notifiquei-os sobre esse erro imediatamente, mas como eles fabricaram um e-mail supostamente enviado para o meu endereço de e-mail (nunca recebi tal e-mail, que era para que o jogador confirmasse o endereço de bitcoin solicitado), qualquer entidade para a qual enviei uma reclamação, incluindo o Askgamblers e eu, o LCB.org, decidiu a favor do cassino, apesar de todas as evidências reunidas que apoiariam minha alegação de que meu saque de cerca de US$ 1.500 foi enviado para um endereço de carteira para o qual nunca solicitei que meus ganhos fossem enviados. Fui até banido do AskGamblers porque eles disseram que eu havia recebido os fundos que estava contestando e que estava cometendo algum tipo de fraude, prejudicando o bom nome e a reputação da 7Bit ao fazer falsas alegações contra eles. Tudo isso me deixou furioso e, mesmo agora, quando escrevo sobre isso, fico com sentimentos muito, muito sombrios. Eu estava quase falido e finalmente tive sorte uma vez, e então a criptomoeda foi roubada de mim. Cheguei a rastrear a criptomoeda até a corretora WhiteBit e depois perdi o rastro do meu dinheiro lá. Entrei em contato com a WhiteBit, mas como não tinha o endereço da carteira do remetente, estava sem sorte e sabia que qualquer investigação posterior seria inútil.
Moderador
4787
rtomaka wrote:7BITCASINO SENT ALL OF MY MONEY, .37 ETH TO WRONG MYSTERY WALLET AND DENIES ANY FAULT
I so wished that it didn’t have to come to taking up even more of precious and valuable time and energy, but since 7BitCasino staff have been unwilling to admit their mistakes in processing my .37 ETH Withdrawal not to my confirmed wallet address of 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De, but instead, without my approval, withdrew my funds to a wallet unfamiliar to me with wallet address 0xB704A75751B158B6F4b7C55d569b0e4746756EA5.
The casino performed this action without my approval to do so, and now my .37 ETH has been lost to whoever owns the above wallet address, and all I can say about that wallet is that it is not mine, and at no time did I request the casino to send my ETH to that address.
Even after several repeated requests to be sent some documentation that shows my alleged request to this wallet that is completely unfamiliar to me, the casino will not comply, because we both know that no such documentation or evidence exists of this action taking place, because it didn’t happen !
Let me start from the beginning of this nightmare and I will briefly take you through the chain of events so far between myself and 7bitcasino staff.
Sunday January 21st,2024: After seeing an ad for the casino at the website etherscan.io, I decided I would try 7Bit again after taking a long break from playing at their casino. So I purchased some ETH from my RockWallet app, and sent .0615 ETH to my casino account at 3:59am (UTC). At around 6:00am(UTC), after doing rather well with the casino slots, I decided I should cashout , and so I began the process of opening my Coinbase app and selecting “receive” from the ETH menu, and Coinbase generated the ETH wallet address of 0x1c8F92413f1703Ae5AAFa8A30E96D262dA0665Df, which I copied and then pasted this address into the appropriate field on the casinos website. Just then, I remembered I would likely need to confirm this new wallet address with the casino, so I went to my email inbox and a request to confirm this wallet address was already waiting for me there so I opened the email and clicked the “confirm wallet address” button embedded into the email message. Now that the process for withdrawal had been completed, I looked over the cashier section of the casinos website, and noticed a message stating that the ETH wallet must be compatible with the ERC-20 network for both deposits and withdrawals, and so I went back to my Coinbase account and saw that the address I had copied and pasted for my casino withdrawal was not compatible with that network, so I immediately cancelled my withdrawal request and then resubmitted the request for withdrawal using wallet address 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De. I returned to my email inbox to find a request to confirm this new wallet address and so I clicked the link to confirm it.
At that point I thought I was done, and was just going to wait a few minutes to see the .37 ETH enter my Coinbase wallet. After about an hour, I became concerned and opened a chat support dialogue with a casino agent who assured me everything was fine and that the finance team sometimes took a little longer to process some withdrawal requests. I figured since it had been so long since I had played at 7bit, perhaps they needed to take more time with my request. I. checked in again with chat support every hour, all the way up to hour 5 since I had requested the withdrawal, at which time I had become rather nervous that something went wrong, but just then, a notification popped up from the casino saying my withdrawal had been processed to which I was very relieved to see such a message.
I then went to my Coinbase account and saw no transactions had come through yet, and then after waiting another 30 minutes or so, contacted chat support again to inquire about where my ETH went. The casino agent then gave me the hash # for the transaction (0xd94bc40510115dfd562ea57156b8a973d6ddd7ce13b7c74ef3f33223b80f2a66) after I requested it, and I entered that hash into the website etherscan.io to see details of the transaction. That is when I saw my funds had been sent to a wallet 0xB704A75751B158B6F4b7C55d569b0e4746756EA5, a wallet I had never seen before and never confirmed for the casino at any point in time.
The chat support agent insisted that I requested my .37ETH be sent to this unfamiliar wallet address which I stated over and over again that this was not my wallet and was not the wallet I requested to withdraw to. I showed him screenshots of the emails the casino sent to me showing the other two Coinbase wallets that were mine, but again he kept repeating that the funds were sent to the wallet I requested which is just absolutely false and there is no email or any kind of evidence or documentation showing that I wanted my funds sent to wallet 0xB704A75751B158B6F4b7C55d569b0e4746756EA5.
I have emailed the casino support and sent roughly 30-40 messages with attachments showing that I only requested to withdraw my ETH funds twice, once with the incompatible Coinbase wallet address, and then again with the compatible Coinbase wallet address once I realized the mistake.
Each reply from the casino places the blame of this problem unfairly onto me because the casino did not comply with my request to send to the correct wallet 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De. They have been unwilling to budge from their original position, that I told them to send my funds to this other wallet, even though they have not shown me anything that shows that I requested this to be done. I have all supporting emails and docs to show that what I am stating is indeed fact, and that my .37 ETH was sent to an incorrect wallet that I never entered into the casino cashier area, nor did I confirm this wallet via email link like I did with the other two wallet addresses. The casino has offered no relief, not even a partial refund of my funds that they errantly sent out to a wrong address and have not been willing to admit to any wrongdoing or error at the time during the last several days I have been in communication with them. I believe they owe me my .37 ETH or fiat equivalent which at this time is about $850 if I’m not mistaken. I had requested all chat support conversations be emailed to me on the day I withdrew my funds and answered all their indentifying questions so I may have access to these chats, but have yet to see any chat history emailed to me, so I unfortunately cannot upload those conversations until I have access to those chats, but I feel I still have enough supporting documentation to make my statements here fact, where as the casino has not one piece of evidence showing that any of their allegations of me being the one at fault for my loss of .37 ETH is accurate or true
Hello rtomaka,
In January of this year, you had the same issue where the casino allegedly sent your winnings to the wrong address. This complaint was resolved when the casino provided proof that the amount was sent to the ETH address you had provided to them.
Have you thoroughly checked the accuracy of the address you gave the casino this time?
rtomaka escreveu:7BITCASINO ENVIOU TODO O MEU DINHEIRO, .37 ETH, PARA A CARTEIRA MISTERIOSA ERRADA E NEGA QUALQUER FALHA
Eu queria muito que isso não tivesse que tomar ainda mais tempo e energia preciosos e valiosos, mas a equipe do 7BitCasino não quis admitir seus erros no processamento da minha retirada de .37 ETH, não para o endereço de carteira confirmado 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De, mas, em vez disso, sem minha aprovação, retirou meus fundos para uma carteira desconhecida para mim, com o endereço de carteira 0xB704A75751B158B6F4b7C55d569b0e4746756EA5.
O cassino realizou essa ação sem minha aprovação, e agora meus .37 ETH foram perdidos para quem possui o endereço da carteira acima, e tudo o que posso dizer sobre essa carteira é que ela não é minha, e em nenhum momento solicitei ao cassino que enviasse meus ETH para esse endereço.
Mesmo após vários pedidos repetidos para que me fosse enviada alguma documentação que comprove minha suposta solicitação a esta carteira, que é completamente desconhecida para mim, o cassino não atende, porque nós dois sabemos que não existe nenhuma documentação ou evidência dessa ação ocorrendo, porque ela não aconteceu!
Deixe-me começar do começo deste pesadelo e vou lhe contar brevemente a cadeia de eventos até agora entre mim e a equipe do 7bitcasino.
Domingo, 21 de janeiro de 2024: Depois de ver um anúncio do cassino no site etherscan.io, decidi experimentar a 7Bit novamente após uma longa pausa no cassino. Então, comprei ETH pelo meu aplicativo RockWallet e enviei 0,0615 ETH para minha conta do cassino às 3h59 (UTC). Por volta das 6h (UTC), depois de me sair bem nos caça-níqueis do cassino, decidi que deveria sacar. Então, comecei o processo de abrir meu aplicativo Coinbase e selecionar "receber" no menu ETH, e a Coinbase gerou o endereço da carteira ETH 0x1c8F92413f1703Ae5AAFa8A30E96D262dA0665Df, que copiei e colei no campo apropriado no site do cassino. Nesse momento, lembrei-me de que provavelmente precisaria confirmar o novo endereço da carteira com o cassino, então fui até minha caixa de entrada de e-mail e uma solicitação de confirmação já estava me esperando. Abri o e-mail e cliquei no botão "confirmar endereço da carteira" incorporado à mensagem. Agora que o processo de saque havia sido concluído, dei uma olhada na seção de caixa do site do cassino e notei uma mensagem informando que a carteira ETH deve ser compatível com a rede ERC-20 para depósitos e saques. Voltei para minha conta na Coinbase e vi que o endereço que eu havia copiado e colado para o meu saque no cassino não era compatível com essa rede. Cancelei imediatamente minha solicitação de saque e reenviei a solicitação usando o endereço da carteira 0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De. Voltei para minha caixa de entrada de e-mail e encontrei uma solicitação de confirmação do novo endereço da carteira, então cliquei no link para confirmá-la.
Naquele momento, pensei que tinha terminado e que ia esperar alguns minutos para ver os .37 ETH entrarem na minha carteira Coinbase. Depois de cerca de uma hora, fiquei preocupado e abri um diálogo de suporte por chat com um agente do cassino, que me garantiu que estava tudo bem e que a equipe financeira às vezes demorava um pouco mais para processar alguns pedidos de saque. Imaginei que, como fazia tanto tempo que eu não jogava na 7bit, talvez eles precisassem de mais tempo com a minha solicitação. Entrei em contato com o suporte por chat novamente a cada hora, até a quinta hora desde que solicitei o saque, momento em que fiquei bastante nervoso com a possibilidade de algo dar errado, mas naquele momento, uma notificação do cassino apareceu informando que meu saque havia sido processado, o que me deixou muito aliviado.
Em seguida, acessei minha conta na Coinbase e vi que nenhuma transação havia sido realizada. Depois de esperar mais uns 30 minutos, entrei em contato com o suporte por chat novamente para perguntar para onde meus ETH foram. O agente do cassino então me forneceu o hash da transação (0xd94bc40510115dfd562ea57156b8a973d6ddd7ce13b7c74ef3f33223b80f2a66) após eu solicitar, e eu o inseri no site etherscan.io para ver os detalhes da transação. Foi então que vi que meus fundos haviam sido enviados para a carteira 0xB704A75751B158B6F4b7C55d569b0e4746756EA5, uma carteira que eu nunca tinha visto antes e que nunca havia confirmado para o cassino em nenhum momento.
O agente de suporte insistiu que eu solicitasse que meus .37ETH fossem enviados para um endereço de carteira desconhecido, e eu afirmei repetidamente que aquela não era minha carteira e que não era a carteira para a qual eu havia solicitado o saque. Mostrei a ele capturas de tela dos e-mails que o cassino me enviou mostrando as outras duas carteiras Coinbase que eram minhas, mas ele continuou repetindo que os fundos foram enviados para a carteira que eu havia solicitado, o que é absolutamente falso, e não há nenhum e-mail ou qualquer tipo de evidência ou documentação que mostre que eu queria que meus fundos fossem enviados para a carteira 0xB704A75751B158B6F4b7C55d569b0e4746756EA5.
Enviei um e-mail para o suporte do cassino e cerca de 30 a 40 mensagens com anexos mostrando que só solicitei a retirada dos meus fundos ETH duas vezes, uma vez com o endereço de carteira Coinbase incompatível e, depois, novamente com o endereço de carteira Coinbase compatível quando percebi o erro.
Cada resposta do cassino me culpa injustamente por esse problema, pois o cassino não atendeu à minha solicitação de envio para a carteira correta (0xD33123dF7920ABeA68659bdcb3D332C2d7FB20De). Eles não se mostraram dispostos a mudar de posição, afirmando que eu havia solicitado que enviassem meus fundos para essa outra carteira, embora não tenham me mostrado nada que comprove que solicitei isso. Tenho todos os e-mails e documentos comprobatórios que comprovam que o que estou afirmando é de fato um fato, e que meus .37 ETH foram enviados para uma carteira incorreta, que nunca informei na área do caixa do cassino, nem confirmei essa carteira por e-mail, como fiz com os outros dois endereços de carteira. O cassino não ofereceu nenhuma compensação, nem mesmo um reembolso parcial dos meus fundos, que eles enviaram erroneamente para um endereço errado, e não se dispôs a admitir qualquer irregularidade ou erro durante os últimos dias em que estive em contato com eles. Acredito que eles me devem meus .37 ETH ou o equivalente em moeda fiduciária, que neste momento está em torno de US$ 850, se não me engano. Solicitei que todas as conversas de suporte por chat fossem enviadas por e-mail no dia em que retirei meus fundos e respondi a todas as perguntas de identificação para que eu pudesse ter acesso a essas conversas, mas ainda não vi nenhum histórico de conversas enviado por e-mail, então infelizmente não posso enviar essas conversas até que eu tenha acesso a elas. No entanto, sinto que ainda tenho documentação suficiente para comprovar minhas declarações aqui, enquanto o cassino não possui uma única evidência que demonstre que qualquer uma de suas alegações de que eu seja o culpado pela minha perda de .37 ETH seja precisa ou verdadeira.
Olá rtomaka ,
Em janeiro deste ano, você teve o mesmo problema: o cassino supostamente enviou seus ganhos para o endereço errado. Essa reclamação foi resolvida quando o cassino apresentou comprovante de que o valor foi enviado para o endereço ETH que você havia fornecido.
Você verificou cuidadosamente a exatidão do endereço fornecido ao cassino desta vez?
Moderador
4787
Since we haven't heard back from the member we will consider this case CLOSED.
Como não recebemos resposta do membro, consideraremos este caso ENCERRADO.
I sent my money to 7Bit casino and they stole my money an said I lost it on the blockchain an they refused to give me my money back
Enviei meu dinheiro para o cassino 7Bit e eles roubaram meu dinheiro e disseram que o perdi no blockchain e se recusaram a me devolver meu dinheiro
4/ 5
Moderador
4787
Dear Melissa Watkins,
We have received your complaint and are looking into it. Please keep an eye on this thread for further updates regarding your case.
Thank you.
Prezada Melissa Watkins ,
Recebemos sua reclamação e estamos analisando-a. Fique de olho neste tópico para mais atualizações sobre o seu caso.
Obrigado.
Moderador
4787
Dear Melissa Watkins,
We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.
Prezada Melissa Watkins ,
Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois não recebemos resposta até o momento. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.
Moderador
4787
Dear Melissa Watkins,
Could you please send us the email address you used to register at the casino via private message so the casino rep can check what has happened?
Thank you.
Prezada Melissa Watkins ,
Você poderia nos enviar o endereço de e-mail que você usou para se registrar no cassino por mensagem privada para que o representante do cassino possa verificar o que aconteceu?
Obrigado.
Moderador
4787
Dear Melissa Watkins,
We've received the following response from the casino:
The amount sent by the player was less than the min.amount processed by our payment processor. So, after deducting fees, amount was even less - 0.00006191 BTC, so the transaction was lost in the blockchain.
They have also provided us with supporting evidence, along with a note stating that their team has already explained the matter to you.
Considering this, we will mark this case as resolved.
Prezada Melissa Watkins ,
Recebemos a seguinte resposta do cassino:
O valor enviado pelo jogador foi menor que o valor mínimo processado pelo nosso processador de pagamentos. Portanto, após a dedução das taxas, o valor foi ainda menor: 0,00006191 BTC, o que significa que a transação foi perdida no blockchain.
Eles também nos forneceram evidências de apoio, juntamente com uma nota afirmando que a equipe deles já explicou o assunto a você.
Considerando isso, daremos este caso como resolvido.
Novato
1
I deposited a lot of money on this casino, only to later find out they don’t even accept players from my jurisdiction. I have never used a vpn, and so they knew this each time they accepted my deposit. I later tried to self exclude myself from here, and they used stall tactics to not allow me to. They offered me free credit as a bribe to stay on their site, I asked them multiple times to exclude my account, and they kept ignoring it, giving me some poem about luck and how this time i wasn’t lucky, but just how the sun comes out after the rain, next time I would be. I have requested a refund and I have yet to hear from them..
Quantia disputada : 1000$
Casino: 7Bit Casino
Caso #: 2794
Depositei muito dinheiro neste cassino, só para depois descobrir que eles nem aceitam jogadores da minha jurisdição. Nunca usei uma VPN, então eles sabiam disso sempre que aceitavam meu depósito. Mais tarde, tentei me autoexcluir daqui, e eles usaram táticas de enrolação para me impedir. Eles me ofereceram crédito grátis como suborno para permanecer no site deles. Pedi várias vezes para que excluíssem minha conta, e eles continuaram ignorando, me dando um poema sobre sorte e como desta vez eu não tive sorte, mas como o sol aparece depois da chuva, da próxima vez eu terei. Solicitei um reembolso e ainda não recebi resposta deles.
Quantia disputada : 1000$
Casino: 7Bit Casino
Caso #: 2794
Moderador
4787
Dear aaron7558,
First of all, welcome to LCB.
We've contacted the casino rep and inquired further about your case. Please keep an eye on this thread for updates.
Thank you.
Caro aaron7558 ,
Primeiramente, bem-vindos ao LCB.
Entramos em contato com o representante do cassino para obter mais informações sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico para atualizações.
Obrigado.
Representante do Casino
82
Dear aaron7558,
Thank you for reaching out and sharing your concerns. We take such matters seriously and strive to address them with clarity and transparency.
Firstly, we would like to highlight that during the registration process, all players are required to confirm that they have read and agreed to the platform's terms and conditions. These terms clearly outline the jurisdictions in which our services are prohibited and state that players are responsible for adhering to these regulations. Regrettably, if a player does not comply with these terms, the casino cannot guarantee the successful processing of any subsequent requests, including refunds. The relevant details can be found under "3. Who Can Play" in our Terms and Conditions -
Regarding player's account, we can confirm that it has been permanently closed at the individual's request and in line with our policies. We treat such requests with the utmost seriousness and ensure they are processed appropriately and in compliance with our internal procedures.
In regards to the bonus mentioned, it is worth noting that in prior correspondence, the player expressed a willingness to remain a member of our platform if certain incentives were provided. While we strive to support our players responsibly, we acknowledge your current concerns. Due to privacy and confidentiality obligations, we are unable to publicly share any personal email exchanges or details. However, we are more than happy to provide supporting documentation, including screenshots or other relevant materials, to the LCB.org moderator upon request.
Thank you for your understanding. Should you have any further inquiries or require additional assistance, please do not hesitate to contact us directly.
Best regards,
7Bit Casino Team
Caro aaron7558,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar suas preocupações. Levamos essas questões a sério e nos esforçamos para tratá-las com clareza e transparência.
Primeiramente, gostaríamos de destacar que, durante o processo de cadastro, todos os jogadores devem confirmar que leram e concordam com os termos e condições da plataforma. Estes termos descrevem claramente as jurisdições nas quais nossos serviços são proibidos e afirmam que os jogadores são responsáveis por cumprir esses regulamentos. Infelizmente, se um jogador não cumprir estes termos, o cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de quaisquer solicitações subsequentes, incluindo reembolsos. Os detalhes relevantes podem ser encontrados em "3. Quem pode jogar" em nossos Termos e Condições.
Em relação à conta do jogador, podemos confirmar que ela foi encerrada permanentemente a pedido do próprio jogador e em conformidade com nossas políticas. Tratamos tais solicitações com a máxima seriedade e garantimos que sejam processadas adequadamente e em conformidade com nossos procedimentos internos.
Em relação ao bônus mencionado, vale ressaltar que, em correspondência anterior, o jogador expressou a disposição de permanecer como membro de nossa plataforma caso certos incentivos fossem oferecidos. Embora nos esforcemos para apoiar nossos jogadores de forma responsável, reconhecemos suas preocupações atuais. Devido a obrigações de privacidade e confidencialidade, não podemos compartilhar publicamente nenhuma troca de e-mails ou detalhes pessoais. No entanto, teremos o maior prazer em fornecer documentação de suporte, incluindo capturas de tela ou outros materiais relevantes, ao moderador do LCB.org, mediante solicitação.
Agradecemos a sua compreensão. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Atenciosamente,
Equipe do Cassino 7Bit
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Administrador
14191
Since we have received the explanation from the rep, we will mark this complaint Resolved.
Como recebemos a explicação do representante, marcaremos esta reclamação como Resolvida.
Hi.
I am a US customer and they also are holding my funds hostage. They had multiple crashes of JetX game that I believe happened to me as a US user and now after thousands of deposits are refusing to send me $200 back for the game not letting me cash out even with evidence and screen recordings. I simply want my money back and account closed ou8bbb8ns@gmail.com is my email with account for them and I simply want at least that amount refunded after over 20k deposits.
Oi.
Sou um cliente dos EUA e eles também estão mantendo meus fundos reféns. Eles tiveram várias falhas no jogo JetX, que acredito que aconteceram comigo como usuário dos EUA, e agora, após milhares de depósitos, estão se recusando a me devolver US$ 200 pelo jogo, não me deixando sacar, mesmo com provas e gravações de tela. Eu simplesmente quero meu dinheiro de volta e a conta encerrada. ou8bbb8ns@gmail.com é o meu e-mail de conta e eu simplesmente quero pelo menos esse valor reembolsado após mais de 20 mil depósitos.
Hi. I'm trying to get help with a refund from 7bit Casino. I documented a game behaving incorrectly and they admitted it had issues before but refusing to refund me for bets that the game didn't allow cash out of due to crash when volume of people was high.
Olá. Estou tentando obter ajuda com um reembolso do 7bit Casino. Documentei um jogo que estava se comportando incorretamente e eles admitiram que já havia tido problemas, mas se recusaram a me reembolsar pelas apostas que o jogo não permitiu saque devido a uma falha devido ao alto volume de jogadores.
4/ 5
Moderador
1679
Hi William Gentry,
We have received your complaint, thank you for reaching out to us.
We notified the casino rep about it. As soon as we receive an answer from them, we will update you here on the thread.
Olá William Gentry ,
Recebemos sua reclamação, obrigado por entrar em contato conosco.
Notificamos o representante do cassino sobre isso. Assim que recebermos uma resposta, atualizaremos você aqui no tópico.
Representante do Casino
82
Dear William,
Thank you for reaching out. We appreciate your patience while we reviewed your request.
After a thorough check, our team did not find any instances of illegitimate debits in the rolls. The issues shown in the video may have been caused by an unstable internet connection or a temporary hiccup on the game provider’s server. However, please rest assured that all rounds were conducted fairly, and your balance was processed correctly.
As our review did not reveal any irregularities that would justify a refund, we are unable to proceed with your refund request. That said, we truly value you as a player and want to enhance your experience—so we'd like to offer a €50 cash bonus for you! To receive it, just shout back. We are available 24/7 at management@7bitcasino.com.
Hope this brings you a fresh streak of good luck.
Thank you for your understanding. Have a fantastic day!
_ _ _
Best regards,
7BitCasino Team
Caro William,
Obrigado por entrar em contato. Agradecemos sua paciência enquanto analisamos sua solicitação.
Após uma verificação completa, nossa equipe não encontrou nenhum caso de débito ilegítimo nos rolos. Os problemas mostrados no vídeo podem ter sido causados por uma conexão de internet instável ou uma falha temporária no servidor do provedor do jogo. No entanto, tenha certeza de que todas as rodadas foram conduzidas de forma justa e que seu saldo foi processado corretamente.
Como nossa análise não revelou nenhuma irregularidade que justificasse um reembolso, não podemos prosseguir com sua solicitação de reembolso. Dito isso, valorizamos muito você como jogador e queremos aprimorar sua experiência — por isso, gostaríamos de oferecer um bônus em dinheiro de € 50! Para recebê-lo, basta nos contatar. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo e-mail management@7bitcasino.com.
Espero que isso lhe traga uma nova onda de sorte.
Agradecemos a compreensão. Tenha um ótimo dia!
_ _ _
Atenciosamente,
Equipe 7BitCasino
Moderador
1679
Hi William Gentry,
Did you manage to see an answer from the casino rep? We would like to know did you succeeded in contacting them through email.
Olá William Gentry ,
Você conseguiu ver uma resposta do representante do cassino? Gostaríamos de saber se você conseguiu entrar em contato com eles por e-mail.
Moderador
1679
Hi William Gentry,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
Olá William Gentry ,
Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos este caso como resolvido.
Novato
2
No bonus
Casino: KatsuBet Casino
Caso #: 3380
Sem bônus
Casino: KatsuBet Casino
Caso #: 3380
Moderador
1679
Hi FICO,
Thank you for reaching out to us. Noted that unfortunately, that bonus has expired. However, you can find the active bonus available to claim here.
Should you run into any problems, don’t hesitate to reach out.
Novato
9
7bit was the very first site I visited, recommended by a friend/neighbor and after looking around in searches it appeared that US players are accepted just restricted from certain games and bonus/rewards. The fact that upon sign up, verification is required before access to play is granted, makes the whole "blocked" region a set-up. I had several chat/email comms with support agents which includes my location and it was never an issue until I had enough documentation re. Errors and crashes and other problems during win sreaks that resulted in losses that they didn't want to do anything about. I enjoyed playing here but after losing way too much for obvious site related issues, I was locked out of my account due to being in the US. My friend/neighbor btw, still an active player. I hadn't found LCB until after I had an account established with 7bit, which LCB is one of the only sites advertising 'Not Accepted' for US players. For as much money as wasted believing I was ok to play specific games etc. it's pretty weak to use being in a blocked country to lock me out, proves how dirty their scam is.
O 7bit foi o primeiro site que visitei, recomendado por um amigo/vizinho, e depois de pesquisar bastante, descobri que jogadores dos EUA são aceitos, mas restritos a certos jogos e bônus/recompensas. O fato de, ao se cadastrar, ser necessária uma verificação antes do acesso ao jogo, torna toda a região "bloqueada" uma armadilha. Tive várias comunicações por chat/e-mail com agentes de suporte, incluindo minha localização, e isso nunca foi um problema até que eu tivesse documentação suficiente sobre erros, travamentos e outros problemas durante sequências de vitórias que resultaram em perdas sobre as quais eles não queriam fazer nada. Eu gostava de jogar aqui, mas depois de perder muito por problemas óbvios relacionados ao site, minha conta foi bloqueada por estar nos EUA. Meu amigo/vizinho, aliás, ainda é um jogador ativo. Só encontrei o LCB depois de criar uma conta no 7bit, que é um dos únicos sites que anuncia "Não aceito" para jogadores dos EUA. Por mais dinheiro desperdiçado acreditando que eu estava ok para jogar jogos específicos, etc., é muito fraco usar o fato de estar em um país bloqueado para me bloquear, o que prova o quão sujo é o golpe deles.
Moderador
1679
Hi FrecklesHoney,
We are glad you came across this information on our site, and we hope it helps.
As stated in the casino’s Terms, players from restricted countries, including the United States, are not permitted to deposit or play real-money games, nor to request withdrawals:
"3. Users from the following countries and their territories (“restricted countries”) are not permitted to deposit and play real-money games: {...} United States of America (USA) {...}"
Our advice is to always check the T&C as well as the list of restricted countries, both on our site and directly on the casino’s website. In many cases, players from restricted regions are still able to access the casino and even play, but they won’t be able to withdraw funds or use real-money features.
Olá FrecklesHoney ,
Ficamos felizes que você tenha encontrado essas informações em nosso site e esperamos que elas ajudem.
Conforme declarado nos Termos do cassino, jogadores de países restritos, incluindo os Estados Unidos, não estão autorizados a depositar ou jogar jogos com dinheiro real, nem a solicitar saques:
3. Usuários dos seguintes países e seus territórios (“países restritos”) não estão autorizados a depositar e jogar jogos com dinheiro real: {...} Estados Unidos da América (EUA) {...}
Nosso conselho é sempre verificar os Termos e Condições, bem como a lista de países restritos, tanto em nosso site quanto diretamente no site do cassino. Em muitos casos, jogadores de regiões restritas ainda conseguem acessar o cassino e até jogar, mas não conseguem sacar fundos ou usar recursos com dinheiro real.
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olá pessoal há um novo site, provavelmente irmão do canada777/america777/europa777 Brasil777.
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