Atlantis Gold | Jackpots da Ilha do Tesouro | Palácio das Sereias | Cassino Monarchs

Olá jogadores!!

Aqui é Cristine Reyes. Espero que você esteja tendo um ótimo dia tocando!

Se você tiver alguma dúvida sobre o cassino Atlantis Gold, Treasure Island Jackpots, Mermaids Palace e Monarchs Casino, avise-me e certamente responderei o mais breve possível.

Sinta-se à vontade para sempre enviar e-mails para support@atlantisgoldcasino.com.

Boa sorte!!

~Cristina

Olá, Cristine, seja bem-vinda. Obrigada por estar aqui por todos nós.

azul

Olá Cristine,

Mandei uma mensagem privada sobre o meu problema. Também falei com o suporte e eles me disseram que era um problema técnico e encaminharam minha conta para o departamento técnico, mas já se passaram 3 dias e ainda não consigo fazer login. Bem, acho que eles não querem que eu... . Eu agradeceria se você pudesse me ajudar. Você pode me mandar uma mensagem privada e eu te darei meu login. Obrigado.

Fiz um saque de £ 100 em 5/12/12, ainda sem pagamento... você pode resolver isso, por favor?

O Atlantis Gold é um cassino fraudulento? Fiz um saque em 5/12/12, pediram o formulário de autorização, que digitalizei e enviei de volta com meus documentos em 11/12/12. Finalmente, recebi um e-mail de confirmação de recebimento de documentos em 3/1/2013. Em 24/1/2013, recebi um e-mail solicitando o formulário de autorização novamente. Então, NOVAMENTE, enviei o formulário e, a melhor parte, em 29/1/2013, recebi um e-mail dizendo que a solicitação de saque havia sido devolvida à minha conta porque não enviei meus documentos, o que é claramente mentira, pois recebi o e-mail de confirmação de recebimento de documentos... Que diabos está acontecendo? São £ 100, pelo amor de Deus... Você pensaria que eu tinha ganhado na loteria.

Olá Tateyhead,

Já encaminhei sua preocupação para a equipe de contas e você deverá receber uma resposta em 24 a 48 horas. Lamentamos o inconveniente.

Obrigado.

~Louie Wilson

Obrigado, Louie.

Olá, eu era um depositante frequente em ambos os cassinos e, do nada, fui bloqueado do meu login. Entrei em contato com o suporte várias vezes sobre esse assunto e ouvi a seguinte mensagem: "Você mora em uma região restrita". Bem, eu sei que não é o caso, pois minha namorada mora a menos de um quilômetro de mim e ela não tem problemas para fazer login. Se eu soubesse que o cassino faria isso, teria depositado em outro lugar para aproveitar os bônus de depósito. Por favor, me avise se houver algo que eu possa fazer para poder jogar novamente. Obrigado.

Já se passaram 5 dias, Louie, e ainda não recebi nenhuma resposta das contas e o valor continua "pendente" na minha conta. Isso já é mais do que uma piada!

7 dias Louis....ainda nada.......

Ainda nada..........................

Sinto muito que ninguém tenha respondido a você, tateyhead, e sinto muito que você esteja tendo problemas.

Eu recomendaria não jogar neste cassino, eles são claramente um cassino desonesto e estão tentando de tudo para atrasar os pagamentos ou não efetuá-los

gl embora

LuckyRJ

alertamos o deputado. Aguardando resposta.

Ainda sem pagamento...............

Pronto;) Enviei outro e-mail de acompanhamento ao representante.

Bem, acho que eles não vão responder às minhas inúmeras tentativas de resolver o meu problema. Muito decepcionante!

Ok, isso já passou de brincadeira!!! Recebi um e-mail no dia 20 pedindo meus dados do Moneybookers (que eu já havia fornecido em dezembro), então respondi com os dados. Hoje de manhã recebi outro e-mail pedindo novamente. Ou eles estão mesmo se zoando ou empregam o grupo de pessoas mais idiota do mundo.

Finalmente, depois de 82 dias, está na minha conta... Cassino RUIM!!!

Obrigado pela sua ajuda Melcb, muito apreciado x

Espero que você possa me ajudar.

Fiz um saque na Treasure Island. Ele deveria ficar "pendente" por 48 horas. 7 dias depois, ele continua pendente.

Enviei vários e-mails e todos foram ignorados. Entrei em contato com o suporte ao vivo e, como não conseguiram me ajudar, iam encaminhar os e-mails... ainda... nada.

Nome de usuário enviado.

Obrigado pela ajuda!!!!!!

Obrigado pela sua ajuda melcb,

Preciso de mais. Grrr. Te mandei uma mensagem privada.

Para outros. CUIDADO!!

Enviei a documentação há semanas. Enviei vários e-mails... todos IGNORADOS. Liguei, enviei e-mails e falei com o suporte ao vivo todos os dias, já que meu saque estava "pendente" desde 21 de janeiro.

Hoje finalmente recebi um e-mail dizendo que nunca enviei nada, então os fundos foram colocados de volta na minha conta, reiniciando todo o processo.

Táticas de estol que estão me deixando louco. Eu não daria marcha ré por nada.

Curvando-nos em agradecimento ao Melcb!

Ainda não recebi meu dinheiro, mas recebi a confirmação de que meu saque foi aprovado. Devo receber o dinheiro em 3 a 5 dias.

Tenho 100% de certeza de que isso não teria acontecido sem a intervenção de Melcb... então... Um grande e ENORME OBRIGADO!!!!!

Ótimo material! Por favor, me avise quando receber seu dinheiro. Fico feliz em poder ajudar :)

Ainda sem dinheiro.

Ele ficou como "lavado" por alguns dias e ficou como "processado" por alguns dias.

Frustrante.

Olá Gabby,

Enviarei um acompanhamento ao representante do cassino.

Tentando ser paciente. O saque foi feito em 21 de janeiro. Agora é 12 de março.

Eles dizem de 3 a 5 dias úteis... não é surpresa que não tenha sido pago no 3º dia e agora não foi pago no 4º dia.

Não estou confiante de que o pagamento será feito no 5º dia.

accounts@treasureislandjackpots.com ignorou todos os e-mails desde o primeiro dia.

Melcb,
Mandei uma mensagem privada para você, mas vou postar aqui para que outros possam ver o que Treasure Island faz.

Número de referência: LTK53308848705X Utilize este número de tíquete em qualquer correspondência conosco.
Assunto: Nova Consulta LTK53308848705X



Querida Gabrielle,

Com base no feedback de outros clientes que também pagamos por este método, sim, você pode esperar que os fundos cheguem hoje. Por favor, nos avise se isso não acontecer para que possamos rastrear a situação com o processador, pois pode haver algumas circunstâncias raras fora do nosso controle (por exemplo, banco detentor dos fundos, etc.).



Sinceramente,

Beverly Collins

Gerente de Contas



NENHUM pagamento após 3 semanas e meu extrato ainda diz "Processado".

Enviei uma mensagem privada ao representante aqui, mas não recebi nenhuma resposta depois de cerca de uma semana.

Obrigado, Melcb!!!!!!!

O pagamento foi postado no meu cartão de crédito. Não tenho palavras para agradecer pela ajuda!

Sou um depositante regular há cerca de 2 anos. Desde o dia 1º de abril, não consigo resgatar os códigos de rodadas grátis e, até hoje, não consigo nem fazer login. O que está acontecendo?

Ah, sim, meu login é cashmeowt@yahoo.com

Olá cashmeowt@yahoo.com,

Sua preocupação foi tratada por nossa equipe de contas e você já deve ter recebido o e-mail deles.

Informe-nos se tiver alguma dúvida.

Obrigado,

Crisitne

Então, no dia 13 de fevereiro, postei uma mensagem na esperança de obter ajuda. Não recebi nada. Meu e-mail é sesnpdunn@live.com. Por favor, me diga por que não consigo fazer login? Obrigado.

Olá sesnpdunn@live.com,

Nossa equipe de contas me informou que entrará em contato com você pessoalmente para discutir esse problema. Eles entrarão em contato com você nas próximas 24 a 48 horas. Caso não receba nenhuma resposta, por favor, me avise para que eu possa entrar em contato com você.

Obrigado,

Cristina

Wtf? Recebi um e-mail dizendo que o cassino não pode mais aceitar meus depósitos, de acordo com o processador. Qual é o problema? Isso se aplica a algum dos cartões que uso para depositar?

Olá smilinsunny,

Encaminhei sua preocupação à nossa equipe de contas. Eles entrarão em contato com você nas próximas 24 a 48 horas. Caso não receba nenhuma resposta, avise-me para que eu possa entrar em contato com você.

Entre em contato se tiver alguma dúvida.

Obrigado!

Olá AtlantisGold,

Fiz uma solicitação de saque via Neteller no treasureislandjackpots há três dias e enviei todos os documentos necessários para verificar minha conta para accounts@treasureislandjackpots.com. Mas até agora não recebi nenhuma resposta do cassino.

Meu pedido (101€) ainda está pendente

Meu login é: erdi90 (at) gmx.net

Espero que isso acelere todo o processo

Saudações

izi90

Olá izi90,

Eu estava apenas dando uma olhada nos Termos e Condições para saques e é isso que diz:

Antes de efetuar qualquer saque, sua identidade precisa ser verificada pelo cassino. Você precisará enviar a documentação necessária, conforme previsto na Seção 3 destes Termos e Condições. Além disso, uma cópia do Contrato de Aceitação de Depósito será enviada por e-mail em até 48 horas a partir do momento da solicitação do saque. Você precisará preencher, assinar e devolver o contrato assinado ao cassino para que a transação de saque seja processada. O não cumprimento dessa obrigação dentro do prazo especificado de 72 horas a partir do recebimento do contrato invalidará sua solicitação de saque.

Você recebeu o Contrato de Aceitação de Depósito e respondeu a ele?

azul

Olá blueday,

Não, nada até agora além do e-mail gerado automaticamente sobre os documentos necessários que recebi logo após minha solicitação.

Saudações

izi90

Enviei uma mensagem ao representante da LCB. Espero que você receba ajuda em breve.

azul

Apenas uma atualização.

Hoje recebi um e-mail dizendo:

Seu pedido de retirada foi negado e devolvido à sua conta do cassino, pois você não atendeu aos requisitos de aposta.

Isso é estranho porque eu já atendi os requisitos de aposta.

Perguntei o que eles queriam dizer, mas, para ser sincero, não espero uma resposta em breve.

Olá, azul,

Infelizmente o chat ao vivo não ajudou muito, eles me encaminharam para a equipe de contabilidade, que já entrei em contato.

Normalmente, não deve haver nenhuma aposta restante, como pode ser visto na imagem que fiz. Nenhum bônus pendente ou algo do tipo.

Saudações

izi90