Hi njanjam,
I found the earlier email communication you requested. I am attaching the screenshots of the correspondence from August 2024.
On 14 August 2024, I contacted BC.Game myself and requested account verification. I provided my username, registered email, IP address and device information.
Then, on 23 August 2024, BC.Game replied that after reviewing my account activity, my account had been permanently locked for allegedly using “prohibited techniques.”
Importantly, the BC.Game email from 23 August 2024 does not state that the account was blocked because of multiple accounts. The multiple-account allegation was communicated to me separately/later.
I am providing these older communications because they show that I had already contacted BC.Game regarding the account and was actively trying to resolve the issue. I did not simply ignore the account or wait without contacting them.
Regarding the shared IP/device situation, I had explained that I studied with friends and sometimes we stayed in the same room. On some occasions, a friend used my phone/device to access his own account or make a payment. This may explain why BC.Game could have detected a connection between accounts, but it does not mean that I created or owned another account.
I respectfully ask that BC.Game provide the specific evidence they relied upon to conclude that I personally operated or owned another account, rather than simply showing a shared IP, device, network or other technical connection.
Thank you for continuing to review my case.
Olá njanjam,
Encontrei a comunicação por e-mail anterior que solicitou. Estou a anexar as capturas de ecrã da correspondência de agosto de 2024.
No dia 14 de agosto de 2024, contactei a BC.Game e solicitei a verificação da minha conta. Forneci o meu nome de utilizador, e-mail registado, endereço IP e informações do dispositivo.
Assim, no dia 23 de agosto de 2024, a BC.Game respondeu que, após analisar a atividade da minha conta, esta tinha sido bloqueada permanentemente por alegadamente utilizar "técnicas proibidas".
É importante salientar que o e-mail da BC.Game de 23 de agosto de 2024 não refere que a conta foi bloqueada devido à existência de várias contas. A alegação de múltiplas contas foi-me comunicada separadamente/posteriormente.
Estou a fornecer estas comunicações antigas porque mostram que já tinha contactado a BC.Game a propósito da conta e estava a tentar ativamente resolver o problema. Não ignorei simplesmente a conta nem esperei sem os contactar.
Relativamente à situação da partilha de IP/dispositivo, expliquei que estudo com amigos e por vezes ficamos no mesmo quarto. Em algumas ocasiões, um amigo utilizou o meu telemóvel/dispositivo para aceder à própria conta ou efetuar um pagamento. Isto pode explicar porque é que o BC.Game detetou uma ligação entre as contas, mas não significa que eu criei ou possuo outra conta.
Solicito respeitosamente que a BC.Game forneça as provas específicas em que se baseou para concluir que eu operava ou possuía outra conta, em vez de simplesmente mostrar um IP, dispositivo, rede ou outra ligação técnica partilhada.
Agradeço por continuarem a analisar o meu caso.
Tradução 
traduzido com 
