Dear cookie,
Thank you for your clarification. I understand that LCB has raised my remaining-balance concern with BC.Game and that BC.Game is maintaining its original decision.
However, I respectfully disagree with the conclusion because I still do not believe that my main concern has been properly resolved.
BC.Game has stated that the alleged bug/refund amount was approximately ₹73.93–₹73.96 lakh, while my balance when Tower Legend was blocked was approximately ₹88 lakh. My question is very simple: on what exact calculation and evidence was the remaining amount also classified as bug-related?
I am not asking you to simply accept my statement. I am asking for the complete records to be considered. I was not a new user. I was a regular daily Tower Legend player and had reached Level 40 by playing with my own money. I had also suffered substantial losses on the same game before the disputed period.
BC.Game says that my ₹8 bet was the first test of the bug. I strongly disagree with that interpretation. Starting with a small bet and increasing the bet as my balance increased does not, by itself, prove that I was testing or exploiting a bug. My complete gameplay history before the disputed period should be reviewed to determine whether this was consistent with my normal gameplay.
I also want to understand the treatment of my previous losses. If my winning period is being considered related to a technical issue, then my previous losses on the same game should also be reviewed in the complete context of my account history. I had already lost substantial amounts playing Tower Legend before this incident. Those losses should not simply be ignored while only the winning period is considered.
I have provided the PDF and technical records supplied by BC.Game. These records contain multiple “Tower96 bet refund” entries, including smaller bets such as ₹8, ₹64, ₹128 and ₹256, followed by larger amounts. Please review these records together with my complete gameplay history rather than considering only the disputed period.
I respectfully ask LCB to clarify:
What is the exact calculation of the alleged bug-related amount?
How was the remaining amount from my approximately ₹88 lakh balance classified as bug-related?
What specific evidence establishes that the entire remaining balance was connected to the alleged bug?
Was my complete Tower Legend gameplay history before the disputed period reviewed?
Were my previous losses on Tower Legend considered?
Were all the refund transactions in BC.Game's technical records properly included in the final calculation?
I also have serious concerns about player protection in this situation. If a player's complete history and remaining legitimate balance cannot receive meaningful consideration, what options are left for players like me?
After reviewing the evidence, if LCB considers BC.Game's handling of this case and the treatment of my funds acceptable, I would also ask LCB to consider whether this raises broader concerns about player protection, transparency and responsible conduct by the operator.
If an operator can withhold a significant amount of a player's funds without providing a clear calculation establishing that the entire amount is related to the alleged bug, I believe this deserves serious scrutiny. If such practices are found to be inconsistent with proper player protection, I believe appropriate action against the operator should be considered, including whether the operator should continue to be supported or promoted by platforms concerned with player protection.
I am not saying this to attack LCB. I am saying this because I am a player who has lost substantial amounts on the same game, reached Level 40 through my own money and gameplay, and now has a significant amount of my funds locked.
I understand that LCB may ultimately decide that it cannot force BC.Game to change its decision. However, before closing the matter, I respectfully ask you to confirm whether BC.Game actually provided a specific calculation and evidence showing why my entire remaining balance was considered bug-related.
I have provided my evidence, explained that I was a regular player, explained my previous losses, and asked for the remaining balance to be verified. I only ask that the complete history be considered fairly and that BC.Game clearly explain the basis for withholding the remaining funds.
Thank you for taking the time to review my case and for considering my concerns.
Kind regards,
zaid2324
Querido biscoito,
Agradeço o esclarecimento. Soube que a LCB comunicou a minha preocupação com o saldo remanescente à BC.Game e que a BC.Game mantém a sua decisão inicial.
No entanto, discordo respeitosamente da conclusão, pois continuo a não acreditar que a minha principal preocupação tenha sido devidamente resolvida.
A BC.Game afirmou que o alegado valor do reembolso/bug era de aproximadamente ₹73,93 a ₹73,96 lakh, enquanto o meu saldo quando o Tower Legend foi bloqueado era de aproximadamente ₹88 lakh. A minha pergunta é muito simples: com base em que cálculo e evidência exatos o valor restante também foi classificado como relacionado com um bug?
Não estou a pedir que simplesmente aceitem a minha declaração. Estou a pedir que todos os registos sejam considerados. Eu não era um utilizador novo. Jogava Tower Legend diariamente e tinha atingido o nível 40 jogando com o meu próprio dinheiro. Também sofri perdas consideráveis no mesmo jogo antes do período em questão.
A BC.Game afirma que a minha aposta de ₹8 foi o primeiro teste do bug. Discordo veementemente desta interpretação. Começar com uma aposta pequena e aumentá-la à medida que o meu saldo crescia não prova, por si só, que estava a testar ou a explorar um bug. O meu histórico completo de jogo antes do período em questão deve ser analisado para determinar se este se adequa ao meu estilo de jogo normal.
Gostaria também de perceber como serão tratadas as minhas perdas anteriores. Se o meu período de vitórias estiver a ser considerado relacionado com um problema técnico, as minhas perdas anteriores no mesmo jogo também devem ser analisadas considerando todo o histórico da minha conta. Eu já tinha perdido quantias consideráveis a jogar Tower Legend antes deste incidente. Estas perdas não devem ser simplesmente ignoradas, tendo em conta apenas o período de vitórias.
Forneci o PDF e os registos técnicos disponibilizados pela BC.Game. Estes registos contêm várias entradas de "reembolso de apostas no Tower96", incluindo apostas mais pequenas, como ₹8, ₹64, ₹128 e ₹256, seguidas de valores mais elevados. Por favor, analise estes registos juntamente com o meu histórico completo de jogo, em vez de considerar apenas o período em disputa.
Respeitosamente, solicito que a LCB esclareça o seguinte:
Qual é o cálculo exato do valor alegadamente relacionado com o bug?
Como é que o saldo restante de aproximadamente ₹88 lakh foi classificado como relacionado com um bug?
Que provas específicas estabelecem que todo o saldo remanescente estava relacionado com o alegado erro?
O meu histórico completo de jogo em Tower Legend antes do período em disputa foi revisto?
As minhas derrotas anteriores no modo Torre Lenda foram tidas em conta?
Todas as transações de reembolso registadas nos ficheiros técnicos da BC.Game foram devidamente incluídas no cálculo final?
Também tenho sérias preocupações com a proteção dos jogadores nesta situação. Se o histórico completo de um jogador e o seu saldo legítimo remanescente não puderem ser considerados de forma adequada, que opções restam para jogadores como eu?
Após análise das provas, se a LCB considerar aceitável a forma como a BC.Game lidou com este caso e o tratamento dos meus fundos, solicito também que a LCB considere se isto levanta preocupações mais amplas sobre a proteção do jogador, a transparência e a conduta responsável por parte da operadora.
Se um operador puder reter uma quantia significativa dos fundos de um jogador sem fornecer um cálculo claro que comprove que todo o valor está relacionado com o alegado bug, acredito que isso merece uma análise rigorosa. Se tais práticas forem consideradas incompatíveis com a devida proteção do jogador, considero que devem ser tomadas medidas apropriadas contra a operadora, incluindo questionar se deve continuar a ser apoiada ou promovida por plataformas que se preocupam com a proteção do jogador.
Não estou a dizer isto para atacar a LCB. Estou a dizer isto porque sou um jogador que perdeu quantias consideráveis no mesmo jogo, alcancei o nível 40 com o meu próprio dinheiro e jogabilidade, e agora tenho uma parte significativa dos meus fundos bloqueada.
Entendo que a LCB pode, em última instância, decidir que não pode obrigar a BC.Game a alterar a sua decisão. No entanto, antes de encerrar o assunto, peço-lhe respeitosamente que confirme se a BC.Game forneceu de facto um cálculo específico e provas que demonstrem porque é que todo o meu saldo remanescente foi considerado relacionado com um bug.
Apresentei as minhas provas, expliquei que era um jogador regular, descrevi as minhas perdas anteriores e solicitei a verificação do saldo remanescente. Peço apenas que todo o histórico seja considerado de forma justa e que a BC.Game explique claramente o motivo da retenção dos restantes fundos.
Agradeço-lhes por terem dedicado o vosso tempo para analisar o meu caso e por considerarem as minhas preocupações.
Atenciosamente,
zaid2324
Tradução 
