Tópico de suporte e reclamações do BC.GAME

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Última publicação feito 3 horas atrás por BcgameGlobal
BcgameGlobal
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  • Original Inglês Tradução Português
    KaFeeL AHmaD wrote:

    BC.Game has locked my withdrawals, deposits, and everything else simply because my KYC was rejected. They then told me that I could only withdraw the amount I had deposited up until that point. However, they later refused to let me withdraw even that amount.

    we are sorry for the frustration this situation has caused.

    Our review identified multi-account abuse involving the submission of the same identity verification documents across two accounts. This triggered the principal-return process. Our records confirm that your total deposited principal of US$817.60 has already been withdrawn in full, leaving no remaining principal to return.

    To assist LCB with an informed review, we have provided the relevant verification history for both accounts, with sensitive personal information redacted.

    KaFeeL AHmaD Escreveu:

    A BC.Game bloqueou os meus levantamentos, depósitos e tudo o resto simplesmente porque o meu KYC foi rejeitado. Depois, disseram-me que só poderia levantar o valor que tinha depositado até então. No entanto, posteriormente, recusaram-se a permitir-me levantar sequer esse valor.

    Pedimos desculpa pela frustração que esta situação causou.

    A nossa análise identificou o abuso de múltiplas contas envolvendo o envio dos mesmos documentos de verificação de identidade em duas contas. Isto desencadeou o processo de devolução do capital. Os nossos registos confirmam que o valor total depositado de US$ 817,60 já foi levantado na totalidade , não havendo saldo a devolver.

    Para auxiliar a LCB numa análise bem fundamentada, fornecemos o histórico de verificação relevante para ambas as contas, com as informações pessoais sensíveis ocultadas.

  • Original Inglês Tradução Português
    Nexxer X3 wrote:

    Hello LCB Support,

    I am writing to follow up regarding my complaint and the supporting documents I submitted earlier. I have already provided the information and documents requested from my side, but I have not received any response or update yet.

    I kindly request you to confirm whether my documents and evidence have been received successfully and whether my complaint is currently under review.

    I have provided the relevant details and supporting evidence to explain my case clearly. If anything is missing, unclear, or if you require any additional documents, screenshots, transaction records, account information, or other evidence from my side, please let me know and I will provide it as soon as possible.

    I would appreciate it if you could review my complaint carefully and provide me with an update regarding the current status of the case. I am waiting for your response and would like to resolve this matter through the proper complaint process.

    Please do not close my complaint without first reviewing the evidence I have submitted and giving me an opportunity to provide any additional information that may be required.

    Thank you for your time and assistance. I look forward to your response and an update on my case.

    following, thanks for your cooperaction

    Nexxer X3 Escreveu:

    Olá, equipa de suporte da LCB,

    Venho por este meio dar seguimento à minha reclamação e aos documentos comprovativos que enviei anteriormente. Já forneci as informações e os documentos solicitados, mas ainda não obtive qualquer resposta ou atualização.

    Solicito gentilmente que confirme se os meus documentos e provas foram recebidos com sucesso e se a minha reclamação está atualmente em análise.

    Forneci os detalhes relevantes e as provas documentais necessárias para explicar o meu caso de forma clara. Caso falte alguma informação, algo esteja confuso ou se precisar de documentos adicionais, capturas de ecrã, registos de transações, informações da conta ou outras provas da minha parte, por favor informe-me e eu fornecerei o mais rapidamente possível.

    Agradecia que pudesse analisar a minha reclamação cuidadosamente e me informasse sobre o estado do caso. Aguardo a vossa resposta e gostaria de resolver esta questão através dos canais adequados.

    Por favor, não encerre a minha reclamação sem antes analisar as provas que apresentei e me dar a oportunidade de fornecer quaisquer informações adicionais que sejam necessárias.

    Agradeço o seu tempo e ajuda. Aguardo a vossa resposta e atualizações sobre o meu caso.

    Agradecemos a sua colaboração.

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Dzile Serbia 15 dias atrás
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