Tópico de suporte e reclamações da Betandyou

Prezado cliente! Já excluímos sua conta! Gostaríamos de lembrá-lo do processo de desativação da conta.

O cliente expressou o desejo de que a conta fosse enviada para um e-mail separado. De acordo com os requisitos, ele teve que passar pelo procedimento de desativação: escrever uma carta no envelope e preencher o formulário KYC.
Entendemos sua situação e já debitamos sua conta há uma semana sem passar pelo procedimento necessário.
No momento, a primeira reclamação do jogador foi recusada pelo licenciado, pois as condições e exigências do jogador não foram violadas da nossa parte.

A empresa sempre trata os desejos dos jogadores com respeito e faz tudo dentro da estrutura das atividades legais.

Caro BetandYou,

Como você sabe, tenho todas as evidências da correspondência trocada entre você e eu. Fiz tudo o que você me pediu, incluindo seus atrasos e constantes violações dos Termos de Serviço.

"De acordo com os requisitos, ele teve que passar pelo procedimento de desativação: escrever uma carta no envelope e preencher o KYC"

Então, se eu fiz tudo o que pedi com sucesso, por que você não cumpriu com suas obrigações? Por que continua fornecendo informações falsas sempre que esse assunto é levantado? Eu lhe forneci as evidências para sustentar minhas alegações, mas você sempre se recusou a fornecer qualquer evidência para sustentar as suas. Mesmo na disputa, você NÃO fornece nenhuma evidência para sustentar nenhuma de suas alegações. Eu até disse que forneceria qualquer coisa que você solicitasse para investigação, mas você negou e rejeitou, obviamente porque sabe que eu falo a verdade e nada além da verdade, e posso garantir tudo o que digo com evidências para sustentar minhas alegações.

Além disso, você viola constantemente seus próprios Termos de Serviço e lida incorretamente com apostas anuladas. Gostaria de lembrar que seus Termos de Serviço dizem que um jogador pode se autoexcluir pelo tempo que desejar, entre 3 meses e para sempre, mas você não permite que um jogador se exclua por mais de 1 ano?

Posso também lembrá-lo de que tenho transcrições da conversa da BetandYou prometendo o reembolso das apostas anuladas e, em seguida, dizendo que 10 dias depois não haverá reembolso?

"A empresa sempre trata os desejos dos jogadores com respeito e faz tudo dentro da estrutura das atividades legais."

Infelizmente, não concordo com isso e tenho muitas evidências para provar o contrário.

Solicitei diversas vezes a possibilidade de limitar meus depósitos para controlar meus gastos. Você respondeu: "Não é possível limitar depósitos". Fiz apostas que resultaram em erro e perdi meu dinheiro, de acordo com seus Termos de Serviço: Erro = Nulo. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e me disseram que receberia um reembolso em 48 horas. Esperei 10 dias e nunca recebi um reembolso. Após 10 dias, o chat do cliente me informou: "Não há erro, portanto, não há reembolso".

Posso também lembrá-lo de que você mudou sua versão dos eventos 2 vezes agora, primeiro você alegou que eu realmente enviei tudo o que foi solicitado, mas você prosseguiu dizendo, eu neguei sua oferta para as medidas que você ofereceu (algo que é tão falso que me dói ler), quando eu pedi provas, você não forneceu nenhuma. Depois disso, você mudou sua história para, eu nunca entrei em contato com você e você não recebeu nenhuma solicitação minha. É óbvio que você mudou sua história para isso, porque se você alega, não há nenhuma conversa ou solicitação, você não precisa fornecer nenhuma prova porque supostamente não há nenhuma. Infelizmente para você, eu gravei e capturei todos os e-mails e conversas de chat com o suporte, não importa qual alegação infundada você faça, eu posso fornecer evidências de que não é verdade.

É isso que vocês chamam de tratar os clientes de forma justa e fazer tudo dentro das estruturas legais?

Para finalizar, tentei resolver minha disputa/reclamação com vocês diversas vezes antes de recorrer aos Departamentos e Fóruns de ADR. Vocês sempre se recusaram a analisar minha reclamação e forneceram respostas insatisfatórias em todas as ocasiões. Se vocês agem dentro da estrutura legal e não têm nada a esconder, por que não abriram uma investigação sobre minha reclamação ou tentaram esclarecer os fatos? Em vez disso, vocês a ignoraram e forneceram diversas informações falsas e enganosas.

Os truques que a BetandYou usa para atrasar e impedir que os jogadores apliquem medidas de jogo responsável. Os Termos de Serviço deles dizem uma coisa, mas eles solicitam que você faça outra, e algo que deveria levar de 24 a 48 horas, leva mais de uma semana para ser concluído, e nem sequer é concluído porque eles não permitem que você conclua.

Termos de Serviço da Betandyou:

1º - Envie um e-mail para Support@betandyou.com para que sua conta seja limitada/autoexcluída

2º - Support@betandyou.com fará perguntas e tempo para se autoexcluir

3º - após responder tudo, o Suporte irá te redirecionar para o departamento de Bloqueio

4º - O departamento de bloco fará exatamente as mesmas perguntas (por que preciso enviar uma mensagem para o Suporte e responder a todas as suas perguntas, se eles apenas me passarão para o departamento de bloco e me farão exatamente as mesmas perguntas? Isso obviamente está atrapalhando e atrasando o cumprimento de um procedimento de conformidade, algo que é considerado contra o CCRG2022 ARTIGO 3 , 2. g , 2.r, 2.u

5º - Após responder tudo pela 2ª vez, a BetandYou informará que você não pode se autoexcluir por mais de 1 ano, e eles lhe darão apenas 3 opções: 1 mês, 6 meses ou 1 ano. (As condições gerais dizem explicitamente que você pode escolher qualquer período de tempo, incluindo até 5 anos ou para sempre)

Você ainda afirma que age de acordo com as leis e regras? Isso é apenas uma fração do que eu coletei sobre o que você violou ao longo de 2 anos...

Em mais de 6 anos usando cassinos online e casas de apostas esportivas, nunca me senti tão enganado quanto com o BetandYou, e nunca tive tantas evidências quanto tenho agora para provar o que estou dizendo.

Eu realmente não entendo de onde vêm todas essas acusações. Para mim, este é o melhor cassino de todos. Meu primeiro pagamento do Betandyou foi 15 minutos após o pedido de registro. E agora, sempre que solicito um pagamento, levo 5 minutos para ser aprovado. Talvez seja porque eu dei ouvidos à LCB, então imediatamente enviei uma cópia do meu documento de identidade, paguei um depósito e não pedi nenhum bônus. Mas é por isso que nunca ganhei nada neste cassino. Nenhum bônus no pagamento via Skrill, nenhum Lucky 8, nenhum bônus nos 3 primeiros depósitos... exceto que comprei rodadas grátis na loja da LCB, o Betandyou não me deu nada. E ele não precisa, apenas deixe-o pagar no momento em que eu pedir.

Deixe-me esclarecer: nunca reclamei de nenhum problema com saques. Além disso, eu disse, e não tenho problema em dizer, que os saques deles são realmente rápidos e, pessoalmente, não tive problemas para me verificar. Entendo como os cassinos funcionam, então entendo o que é normal eles perguntarem, e forneço um documento de identidade quando solicitado para verificar minha conta sem problemas.

Mas posso dizer, sem sombra de dúvida, que a BetAndYou violou vários Termos de Serviço comigo. E tenho provas para comprovar. Fico feliz se sua experiência com eles foi boa, mas a minha não foi, foi a pior que já tive. Talvez, se eles fossem honestos e cumprissem a palavra, eu não estaria reclamando, mas infelizmente não é o caso.

Encontrei muitos problemas com a BetandYou. O atendimento ao cliente é péssimo. Na minha casa de apostas, eles adulteraram minhas odds e limites depois que ganhei de 3 a 4 apostas consecutivas. Minhas odds estão de 10 a 15% abaixo do normal e tenho um limite de 3 a 7€ por aposta em muitos eventos de apostas esportivas. O cassino tem vários erros, o que eu entendo que aconteça, mas o mínimo que eles poderiam fazer é reembolsar o dinheiro quando o jogador encontra o erro, como está escrito nos Termos de Serviço: "Erro = aposta nula", mas eles se recusam a reembolsar o dinheiro que perdi devido aos erros deles. Apesar de tudo isso, apesar de reclamar dos vários problemas que enfrentei, eles nunca tentaram resolver meus problemas e ignoraram cada um deles. Lembre-se de que perdi centenas de euros por causa dos erros deles no cassino, onde eu tinha as provas, e eles disseram que me reembolsariam, porque reconheceram o erro e, 10 dias depois, disseram que não reembolsariam nada. Se você acha que isso é algo que um bom cassino faria, você está muito enganado, meu amigo.

Nenhuma das minhas reclamações é infundada; tudo o que reclamo, posso fornecer evidências para comprovar. Levei todos os meus problemas para a BetAndYou e pedi uma solução. Enviei minha reclamação a eles antes de ir ao LCB ou a qualquer outro fórum; eles a rejeitaram sem nem mesmo ler. Disseram que eu não havia fornecido evidências suficientes. Perguntei: que outras evidências vocês precisam que eu forneça? Eles simplesmente começaram a copiar e colar suas mensagens e nunca leram meus e-mails, apenas responderam automaticamente com a mesma mensagem várias vezes. Caso você não acredite, mostrarei aqui a conversa da minha tentativa de enviar a reclamação. Tudo o que eles precisavam fazer era analisar minha reclamação e tentar resolvê-la, mas infelizmente nunca tentaram resolver nada ou mesmo analisar minha reclamação e os problemas que enfrentei várias vezes com eles.

Caro Dudu ,

Encaminhamos o representante do cassino para suas últimas postagens e o notificaremos assim que recebermos uma resposta.

Querido Dudu!

Já bloqueamos sua conta de acordo com sua vontade. Para sua comodidade, simplificamos o processo de exclusão da sua conta o mais rápido possível. Seu problema foi até mesmo tratado por uma equipe separada. Já excluímos todos os seus dados. Por enquanto, seus dados não estão mais em nosso serviço. Isso é tudo o que pudemos fazer por você. Em nossa equipe, fizemos todo o possível para encerrar sua solicitação o mais rápido possível, o que fizemos. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Atenciosamente, equipe BetAndYou.

Querida Hannah_BetAndYou,

Embora eu aprecie seu tempo e esforço para resolver minha reclamação, infelizmente, você chegou um pouco atrasado. Para ser exato, chegou 1,5 ano atrasado. Meus direitos de jogo responsável foram maltratados e negligenciados, e minhas apostas anuladas não foram reembolsadas, embora você tenha dito que seriam reembolsadas. Por tudo isso, estou buscando indenização pelos depósitos e pelas apostas que não foram reembolsadas devido a erros de sua parte. Este é o único resultado/resolução possível e justo.

Observe que não estou buscando nada relacionado a danos ou lucros não realizados ou qualquer outra coisa, estou apenas buscando o que é meu por direito, que são os depósitos por negligência e obstrução da conduta de jogo responsável e as apostas que não foram reembolsadas, mesmo depois de você ter dito que elas seriam reembolsadas.

"Isso é tudo o que podíamos fazer por você. Em termos de atendimento, fizemos todo o possível para encerrar sua solicitação o mais rápido possível, e foi o que fizemos."

Como eu disse antes, isso não é suficiente. Bloquear minha conta 1,5 ano depois e não reembolsar nenhuma aposta anulada malfeita não é um resultado aceitável.

Eu esperava uma solução por meio de mediação ou ADR com a BetAndYou, mas como a BetAndYou se recusou a tentar encontrar uma solução, tudo o que me resta é prosseguir com minha disputa com seu provedor de licença e depois através do Tribunal de Primeira Instância em Curaçao com a ajuda da SBGOK, com a qual já estou em contato, como mostrei a você.

Atenciosamente,

Duarte

Seu problema foi até resolvido por uma equipe separada. Já excluímos todos os seus dados. Por enquanto, seus dados não estão mais em nosso serviço.

Espero que isso não seja uma tentativa de alegar que você não tem nenhum registro de bate-papo ou de conversas anteriores comigo, porque já tirei capturas de tela dos registros do servidor e dos e-mails trocados entre você e eu.

Observe que, sempre que um jogador viola os Termos de Serviço/Condições Gerais de um cassino, o cassino anula seus ganhos e retira todo o dinheiro que estava na conta do jogador.

Quando o cassino viola os Direitos de Jogo Responsável dos Jogadores e seus próprios Termos de Serviço para ganho pessoal, desconsiderando o bem-estar mental e financeiro dos jogadores, não é aceitável simplesmente dizer: "Sua conta está bloqueada, pedimos desculpas e não há mais nada que possamos fazer por você". É justo e aceitável reembolsar qualquer dano que você tenha causado e que tenha sido injusto.

Não só a equipe de suporte se recusou a fornecer um e-mail de reclamação, como só o forneceu depois que eu mesmo já o havia encontrado. Se a BetAndYou afirma que fez tudo de acordo com o arcabouço legal, por que se recusaram a investigar minha reclamação ou mesmo a tratá-la? Não só forneci quase todas as evidências que havia coletado, como também perguntei quais evidências adicionais vocês precisavam para investigar meu problema mais a fundo. E mesmo depois de tudo isso, vocês continuaram copiando e colando a mesma mensagem, dizendo que minha reclamação havia sido negada por insuficiência de evidências.

Demorou mais de 3 semanas, e eu visitei pelo menos 2 fóruns de cassino diferentes, para que vocês finalmente resolvessem minha reclamação. Infelizmente, vocês só conseguiram fornecer uma resposta insatisfatória e nenhuma resolução. Na minha publicação acima, vocês podem ver a resposta do suporte e da Equipe de Reclamações, uma mensagem puramente copiada e colada ao longo de vários dias.

Caros,

Acredito que a BetandYou não vai abordar meu problema mais a fundo, já que eles disseram que não há mais nada que possam fazer, o que é uma desculpa esfarrapada na minha opinião, mas é o que é. Acho justo presumir que nada mais pode ser feito aqui.

Acredito que tenho muitas evidências de vários delitos cometidos pela betandyou, e perdi muito devido à negligência e má conduta deles, então vou investigar isso de qualquer outro jeito que puder, incluindo, mas não se limitando a, entrar em contato com o provedor da licença.

Definitivamente não usarei o BetAndYou novamente, pois fiquei extremamente insatisfeito com basicamente tudo.

Obrigado LCB por me conectar a um representante da BetAndYou e facilitar o processo de compartilhamento da minha reclamação.

Caro Dudu ,

Nosso objetivo é sempre ajudar, mas às vezes não há mais nada que possamos fazer, pois a decisão final é deles.

Obrigado pela sua compreensão.

Marcaremos este caso como não resolvido.

Caros,

Abaixo, fornecerei os links mais úteis para lidar com reclamações contra cassinos não cooperativos e fraudulentos como este. Você deve sempre entrar em contato com o cassino primeiro e tentar resolver o problema/disputa antes de acessar esses links.

Caro Dudu ,

Agradecemos por compartilhar as informações com os membros do LCB. No entanto, recomendamos que você tente resolver quaisquer problemas diretamente com o cassino para entender melhor a situação e determinar se as reclamações são válidas antes de tomar essa medida.

Prezada JovanaV,

Infelizmente, a BetAndYou não é confiável. Eles me forneceram apenas informações falsas e mentirosas e nunca se dispuseram a resolver meu problema. Durante 3 meses, eles me forneceram apenas declarações mentirosas, e cada vez que apresento evidências que contradizem o que eles dizem, eles apresentam uma nova Declaração Falsa. É simplesmente impossível lidar com alguém que nunca fornece informações verdadeiras.

Toda vez que falei com eles sobre minha reclamação, eles a descartaram e não analisaram nenhuma evidência.

Toda vez que postei minha reclamação em algum lugar, a resposta deles foi com mentiras e afirmações falsas.

Tenho certeza de que você entende que é impossível se comunicar com alguém que não esteja disposto a ajudar ou mesmo a admitir seu erro. O mais frustrante é que, além de não estarem dispostos a resolver as reclamações, mentem para que a reclamação não seja encaminhada. O e-mail do departamento de reclamações também não responde a nenhuma reclamação, eles apenas copiam e colam a mensagem da equipe de suporte.

Muitos jogadores já passaram por isso com a BetandYou. Se você verificar as reclamações online, verá que são sempre sobre os mesmos problemas e que a BetandYou simplesmente não quer resolver nada. Eles não têm uma maneira adequada para o jogador registrar uma reclamação e descartam todas as reclamações sem analisá-las. Se eu não tivesse feito minha reclamação online, ainda estaria no escuro e seria ignorado pela BetAndYou.

Meu problema ocorreu principalmente por dois motivos:

Medidas de jogo responsável e apostas anuladas.

Solicitei várias vezes medidas de jogo responsável na minha conta, solicitei limites nos meus depósitos. A resposta deles sempre foi que não era possível limitar os depósitos e que eu deveria entrar em contato com o suporte para restringir minha conta. Fiz tudo o que o suporte me disse para fazer e eles simplesmente ignoraram meus e-mails. Quando reclamei, disseram que me ofereceram as medidas, mas eu as recusei. Obviamente, isso é mentira. Depois de provar que nunca disseram tal coisa, alegaram que eu nunca enviei um e-mail para eles, o que é simplesmente insano, pois eu já havia fornecido capturas de tela dos e-mails trocados entre a BetandYou e eu. Eles então bloquearam minha conta, algumas semanas depois de eu postar minha reclamação online e mudaram a história para não poderem mais me ajudar e terem apagado todos os meus dados e informações. É claro que eles fizeram isso para evitar qualquer repercussão, porque nenhum cassino apaga todos os dados do jogador enquanto eles estão reclamando de um problema.

Apostas anuladas. Tive vários jogos de cassino que terminaram em erro, nos quais perdi minha aposta devido ao erro. Tirei uma captura de tela e relatei o erro à equipe de suporte, que me prometeu um reembolso, pois eles reconheceram o erro e eu tinha provas. Disseram-me que seria processado em 48 horas. Dez dias depois, sem reembolso, perguntei sobre o status e me disseram que não haveria reembolso para nenhuma aposta anulada. A equipe de suporte não se mostrou disposta a me ajudar mais e, mesmo depois de eu ter mostrado que me prometeram um reembolso, eles continuaram alegando que não havia reembolso devido e que não havia erro.

Fui basicamente enganado pela BetAndYou de várias maneiras. A BetAndYou nunca foi honesta comigo, NÃO tem transparência, NÃO é justa e NÃO pratica jogo responsável. Antes de acessar os fóruns online, tentei me comunicar com eles sobre os problemas, mas eles se recusaram a investigar. Estou mais do que disposto a fornecer qualquer evidência para sustentar qualquer reclamação e agradeceria sinceramente um comentário sobre este assunto da BetAndYou e/ou da LCB. Tenho cooperado muito com a BetAndYou e sempre fui recebido com ignorância e falta de respeito, fornecendo várias afirmações falsas para evitar abordar a reclamação de forma séria e profissional.

Caro Dudu,

Agradecemos a sua consulta. Analisamos cuidadosamente o seu caso com o envolvimento de todos os especialistas necessários. Gostaríamos de informar que as reclamações que você enviou ao nosso licenciado foram analisadas e resolvidas com sucesso.

Tomamos todas as medidas possíveis para ajudar a resolver este problema, conforme mencionado anteriormente. Neste momento, seus dados foram removidos do nosso sistema e todas as ações necessárias foram concluídas.

Agradecemos sua paciência e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte BetAndYou

Caro BetAndYou,

O licenciado encerrará suas atividades em menos de 3 semanas e não atendeu a nenhum dos critérios para reclamações. Vocês forneceram 0 provas, forneceram 0 documentos solicitados, responderam aos e-mails com declarações falsas, nunca me enviaram nenhum dos e-mails solicitados pelo provedor e ainda assim foram autorizados a continuar. Todos sabem que os licenciados de Curaçao são passivos e não se importam com reclamações, o que é ainda mais agravado pelo fato de o seu provedor de licenças encerrar suas atividades em 3 semanas.

Já respondi à sua declaração e voltarei a abordá-la. Você não fez nada para resolver o meu problema. Se realmente quer resolver o meu problema, deveria ter analisado as minhas provas e oferecido uma solução. Não recebi nenhum reembolso das apostas anuladas que você disse que reembolsaria. Não recebi nenhum reembolso das medidas de Jogo Responsável que não foram aplicadas quando solicitadas. Não recebi nenhuma das informações que solicitei.

Estou começando a não ver outra opção a não ser levar isso adiante com a ajuda da Organização para Vítimas de Jogos de Azar Online, SBGOK, e enviar uma Reclamação ao Banco Central de Curaçao. A BetAndYou claramente me enganou várias vezes, prometeu reembolsos ao reconhecer os erros, apenas para voltar atrás com a palavra, e não demonstrou nenhum esforço ou boa vontade para resolver nada.

Só para reiterar meu ponto,

Na reclamação com o provedor, você forneceu 2 e-mails falsos, e no outro site em que estou registrando minha reclamação, eles perguntaram por que você disse tal coisa, quando enviei a eles as evidências que contradiziam o que você disse.

Este é o mesmo provedor de licença que perdeu um processo judicial devido a atividades fraudulentas. O caso foi levado ao conhecimento da Cyberluck, a empresa que havia emitido a licença para a 1xBet (e para a BetAndYou). No final de junho, a Cyberluck analisou a reclamação e emitiu uma decisão em 1º de agosto. A Cyberluck decretou que o caso havia sido tratado adequadamente pela 1xBet e, portanto, decidiu contra o homem.

O procedimento da Cyberluck pode ser comprometido. Por exemplo, não houve refutação.

A Cyberluck está cooperando para atingir jogadores em jurisdições onde jogos de azar online são explicitamente proibidos. Além disso, a SBGOK toma medidas contra o que considera procedimentos de reclamação enganosos e infundados da Cyberluck.

Embora o Provedor seja tendencioso e atue em conjunto com a BetAndYou, eles ignoraram minha reclamação, enquanto a outra instituição investigou e analisou todas as evidências que apresentei, notando com sucesso que você estava fornecendo declarações falsas. Cooperei com você na tentativa de resolver minha reclamação, mas você simplesmente a descartou e forneceu informações falsas e extremamente prejudiciais, com as quais o Provedor simplesmente não se importou, mas o outro departamento de ADR percebeu e solicitou uma explicação, a qual você não forneceu, pois as informações fornecidas anteriormente eram falsas.

Abaixo segue a prova da fraude que foi a denúncia, da cooperação de atividades fraudulentas pelo provedor e das mentiras da BetAndYou.

É irônico que alguém que diz "Nós sempre nos esforçamos para fornecer aos nossos clientes informações verdadeiras e precisas" tenha sido descoberto mentindo quando alguém realmente analisou as evidências.

Quero apenas uma resolução justa para o meu problema, mas, até o momento, a BetAndYou não cooperou e forneceu declarações falsas. Se a BetAndYou puder resolver minha reclamação, encerrarei o assunto assim que for resolvido. Até lá, não posso, pois a BetAndYou me enganou e continua fornecendo informações falsas, sem nenhuma disposição para resolver essa disputa em andamento. O que é ainda pior é que vocês mentem e afirmam que fizeram tudo, quando sabem que não é verdade. Este não é o comportamento de um cassino bom e confiável. Quantos jogadores estão sofrendo e sendo alvos desse tipo de comportamento? Vocês apenas mentem quando os jogadores têm problemas reais e registram reclamações, e evitam resolver qualquer reclamação.

Caro Dudu ,

Como esta foi a palavra final do cassino sobre o assunto, nada mais pode ser feito. Encerraremos esta reclamação.

Obrigado pela sua compreensão.

Prezada JovanaV,

Não concordo com eles, pois acredito que seja uma desculpa esfarrapada e infeliz para evitar abordar a questão real, mas entendo. Posso dizer com segurança que nunca mais usarei o BetAndYou e recomendo a todos que também não o utilizem, pois eles não resolverão nenhum problema que o jogador possa encontrar e farão o possível para roubar seu dinheiro.

Jovana e LCB, vocês foram muito rápidos em resolver meu problema, obrigada pela atenção e ajuda prestada.

Atenciosamente

A experiência de Vladimir com Betandyou não foi boa.

Vladimir utiliza apenas apostas esportivas. Em um total de 93 apostas, 7 apostas foram anuladas. 3 apostas foram reembolsadas e alteradas para pagamento de 1x. 4 apostas não foram reembolsadas. Vladimir contatou o suporte ao cliente por e-mail e, consequentemente, foi ignorado. Vladimir não está satisfeito com a BetandYou e não a recomenda devido a práticas ilícitas contra Vladimir e outros usuários.

Vladimir deseja sorte aos outros jogadores e os alerta sobre as práticas indevidas da BetandYou.

A avaliação acima, como se tivesse sido escrita por IA, minha opinião pessoal sobre o cassino Betandyou até agora é positiva. Jogo em diferentes caça-níqueis e, até agora, estou satisfeito, os saques ocorrem sem problemas.

Olá UkrainMaster ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Obrigado por compartilhar suas ideias com os membros do LCB. Se precisar de ajuda, estamos aqui.

Vladimir não é uma IA. Vladimir é uma pessoa real. A opinião de Vladimir sobre a Betandyou é negativa. Vladimir joga apenas em casas de apostas esportivas e a Betandyou altera 3 SportsBet para pagamento 1x e 4 Sportsbet para pagamento 0x. Isso é negligência contra Vladimir. 7 Sportsbet alteram o pagamento sem motivo. Vladimir consultou o suporte ao cliente e, consequentemente, Vladimir foi ignorado.

Vladimir parabeniza você pelas suas vitórias, mas Vladimir diz que Betandyou pratica atos de negligência contra Vladimir e seus jogadores.

Caros,

Tenha muito cuidado ao usar o BetAndYou. A Fundação para os Direitos do Consumidor em Curaçao (Fundashon pa Konsumido) e a Master License em Curaçao estão investigando o BetAndYou devido a diversas reclamações recebidas sobre má conduta, fundos perdidos, medidas anti-fair play e fraude.

O conselho de controle de jogos de Curaçao está ciente da situação e está investigando.

Prezados, recebemos diversas reclamações deste jogador e também houve duas reclamações contra o licenciado, que vencemos. Fornecemos todas as informações e aconselhamento necessários. O regulador está do nosso lado. Se você tiver alguma reclamação específica, envie-a através do formulário de reclamações e forneceremos uma resposta completa. Atenciosamente.
Betandyou!

Caros,

Ao contrário do que afirmam, o Provedor não está do lado deles. Não só fui ignorado, como a FpK e um advogado em Curaçao foram maltratados pela BetandYou. Como demonstrei acima, a FpK está interagindo ativamente com o GCB contra a BetandYou devido às inúmeras reclamações recebidas sobre os mesmos problemas. Minha reclamação foi encerrada como "Não resolvida", pois vocês não quiseram resolvê-la.

Por favor, não envie spam para vários fóruns com informações falsas.

Atenciosamente!

Eu e meus amigos pedimos a este cassino que reavalie suas práticas e pague ganhos legítimos e honre as condições de bônus. Não diz em lugar nenhum que os bônus são limitados ao valor do depósito. Ganhei mais de 10 mil euros e fiquei com 260 euros porque diz "Não posso ganhar mais do que o bônus inicial". GOLPE

Caro WaseemSir007 ,

Agradecemos por nos alertar e compartilhar suas ideias com os membros do LCB. Se precisar de ajuda, estamos aqui.

Nome do agente: / Em um momento Número do agente: / 01017319866 Endereço do agente: / Número da solicitação de retirada Asyut-Ranyfort: / 3809433807 Valor do valor da retirada: / 6300 EGP Data da retirada: / 4 de agosto de 2025 Hora da retirada: / 14:32 Meu número de telefone para contato: /

Ele me disse que enviou o valor, mas o valor ainda não chegou. Falei com o atendimento ao cliente da Vodafone Cash e eles me disseram que não há nenhuma transação com este número. Peguei o número pelo qual ele afirma ter transferido o valor, que é 01027954992. Perguntei ao atendimento ao cliente e eles me disseram que ele não transferiu o valor de 6300 EGP.

Quantia disputada : 6300$

Casino: Betandyou

Caso #: 3484

Id/ 1307828635 Nome do agente / Número do agente In a Moment / 01017319866 Endereço do agente / Número da solicitação de retirada Asyut-Ranyfort / 3809433807 Valor da retirada / 6300 EGP Data da retirada / 4 de agosto de 2025 Hora da retirada / 14:32

O agente alegou que enviou o valor e eu convenci o suporte técnico e o departamento responsável disso por meio de conversas falsas e uma mensagem falsa de transferência de dinheiro. Enviei ao suporte técnico tudo o que eles tinham, de uma conta bancária para as transações e um vídeo das transações do Vodafone Cash. No entanto, eles confirmaram que o agente enviou o valor, embora fosse falso e fraudulento, e minhas informações e os dados da minha gerência estão corretos. Enviei uma conta de transação do Vodafone Cash carimbada para o suporte e serviço ao cliente. ... Onde ele apresentou um vídeo provando que não enviou o valor... Também enviei a eles um videoclipe mostrando as mensagens do WhatsApp entre mim e o agente, porque ele enviou fotos de bate-papo falsas.

Quantia disputada : 6300$

Casino: Betandyou

Caso #: 3485

Olá , Al-Salam Al-Salam ,

Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber sobre sua experiência negativa.

Você poderia nos dizer:

• Sua conta foi verificada?
• Esta é sua primeira retirada do Betandyou Casino?

Entraremos em contato com o representante do cassino para ver se ele pode explicar por que sua transação foi marcada como falsa.

Além disso, seria útil se você pudesse fornecer o máximo de evidências possível por mensagem privada , como capturas de tela de suas conversas no chat ao vivo ou quaisquer e-mails que você recebeu do cassino sobre sua vitória.

Olá a todos,

Olá , analisamos cuidadosamente sua reclamação e gostaríamos de explicar nossa posição claramente.

Nossa equipe de Risco verificou todos os detalhes. O agente forneceu confirmações do pagamento, incluindo o histórico de bate-papo, mostrando que você estava ciente da transferência.

As evidências que você compartilhou continham valores e números diferentes, o que as torna inconsistentes. Além disso, você apresentou duas reclamações muito semelhantes contra agentes quase ao mesmo tempo, ambas as quais se revelaram infundadas após investigação. Com base nisso, tanto o Suporte quanto o Departamento de Risco concluíram que o saque foi processado corretamente.

Compreendemos perfeitamente a delicadeza das questões de pagamento e sempre as levamos a sério. Mas, neste caso específico, não temos motivos para duvidar que os fundos tenham sido enviados.

Olá , Al-Salam Al-Salam ,

Você poderia confirmar se viu a resposta do representante do cassino?

Olá , Al-Salam Al-Salam ,

Como não recebemos nenhum feedback seu e fomos informados sobre o resultado positivo do representante, precisamos encerrar a reclamação nº 3484 e marcá-la como RESOLVIDA.

Gostei muito, obtive um lucro muito bom, muito obrigado betyou!

Olá Abdullah Erdem ,

Obrigado por compartilhar sua experiência com a comunidade LCB

Caro Abdullah Erdem ,

Obrigado pelo seu feedback maravilhoso!

Ficamos felizes em saber que você gostou da sua experiência e obteve um lucro tão grande. É fantástico saber que a Betandyou lhe trouxe entusiasmo e sucesso. Sua satisfação significa muito para nós.

Agradecemos muito sua confiança e esperamos lhe proporcionar muitos outros momentos gratificantes no futuro.

Atenciosamente,
A Equipe Betandyou

Não fique tão feliz com o feedback de um membro novato. Como você ainda oferece um bônus para feedback positivo, muitos aqui se venderam por suas 10 rodadas grátis inúteis.

Olá Abdullah Erdem, você está escrevendo como um parceiro afiliado deste cassino. Xaxa😁😁 Você escreverá qualquer coisa por 10 rodadas grátis.

Caro suporte, fiz um depósito no site Bet and You e reivindiquei meu bônus de primeiro depósito. Também depositei pela segunda vez para reivindicar 50% do bônus de segundo depósito. Também o recebi, mas como ganhei aquela aposta bônus, eles baniram meus bônus da minha conta e não deram nenhuma explicação sobre isso. Eles dizem que têm o direito de fazer isso. Por favor, disponibilizem meus bônus novamente.

Casino: Betandyou

Caso #: 3571

Olá Poonam ,

Agradecemos por compartilhar sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa. Recebemos sua reclamação e notificamos o representante do cassino. Informaremos você assim que recebermos uma resposta.

Olá Poonam,

Obrigado por entrar em contato conosco.
Gostaríamos de lembrá-lo de que qualquer manipulação ou uso indevido de ofertas de bônus não é permitido em nosso site. De acordo com nossos Termos e Condições, os bônus podem ser cancelados em casos em que haja suspeita de abuso do programa de bônus.

Você pode revisar todos os detalhes de nossas regras: Termos 31

Agradecemos sua compreensão e agradecemos por escolher a Betandyou.

Olá Poonam ,

De acordo com a resposta do cassino, seu bônus foi cancelado devido a uma violação dos Termos e Condições. Após analisar as evidências fornecidas pelo cassino, marcaremos o caso nº 3571 como RESOLVIDO.