Tópico de suporte e reclamações do Betwinner Casino

Oi pessoal!

Aqui está um tópico especial dedicado ao Betwinner Casino .

Temos uma grande variedade de provedores de jogos de cassino como: Netent, Microgaming, Betsoft Games.

Moedas: USD, EUR, RUB, RON, BTC e muitas outras moedas.

O tempo médio de retirada é de menos de uma hora!

Ficaremos muito felizes em ver seus comentários e feedback sobre nosso cassino!

Bem-vindo ao LCB Betwinner Casino, um representante! Agradecemos sua disponibilidade para ajudar nossos membros!

Bem-vindo ao LCB, Betwinner! Que bom ter você aqui!

Estou muito feliz por fazer parte desta comunidade :*

Bem-vindo a bordo. Obrigado por participar do nosso fórum.

Já fiz três depósitos, possivelmente até quatro, e mesmo assim meu bônus de boas-vindas ainda não foi adicionado e a desculpa de que meu perfil está incompleto é uma besteira completa, pois ele foi totalmente preenchido desde meu segundo depósito.

Olá Gambinobit,

Solicitaremos ao representante do cassino que analise sua conta novamente. Manteremos você informado.

Eu sou

Obrigado, agradeço. Enviei uma mensagem privada ao representante há alguns dias, mas estou sendo ignorado, infelizmente.

Olá Gambinobit,

Analisamos o problema em questão e notamos que, após o seu primeiro depósito, você não pôde receber o bônus porque sua conta não estava preenchida com todas as informações. No seu segundo depósito, o bônus não foi adicionado automaticamente à sua conta, pois você já havia jogado e feito apostas com os fundos do seu primeiro depósito. Conforme declarado nos termos e condições, caso você não tenha recebido o bônus no seu primeiro depósito, não jogue os fundos até que o bônus seja adicionado manualmente. Consulte os termos. https://betwinner.com/pt/bonus/rules/1st-casino/

https://betwinner.com/pt/informacoes/regras/

Você pode receber um bônus esportivo na promoção de quinta-feira no seu depósito na quinta-feira.

Além disso, recebemos sua mensagem privada. Observe que não conseguimos responder porque era fim de semana e você enviou sua mensagem na sexta-feira à noite, após o término do expediente.

Desejamos a você um ótimo dia e agradecemos sua compreensão!

Em todos os anos que tenho jogado on-line, minha experiência com o seu cassino tem sido a mais estranha até hoje, termos pouco claros, suporte ciborgue sem resposta, suporte oposto à IA. Quando entrei no seu site pela primeira vez através do link lcbs, na página de boas-vindas, ele dizia: "registre-se instantaneamente com e-mail ou número de celular, faça qualquer depósito de 1€ e receba 100% do seu depósito. Desculpe, não consegui que meu microscópio examinasse onde quer que você afirme que está, que diz o contrário. Você administra seu negócio terrivelmente e tudo o que ganhei ao me registrar com você foi frustração. Então, por favor, me faça um favor e feche minha conta, pois valorizo minha felicidade e não vou arriscar prejudicar meu humor de forma alguma ao me envolver em tal absurdo, não vale a pena!!!!

A Betwinner não está me permitindo sacar meu dinheiro. Dizem que meu banco negou a transação, o que claramente não é o caso, pois verifiquei com eles. Não me deram nenhum detalhe da transação que eu pudesse verificar. O suporte ao cliente é extremamente inútil, às vezes até rude. Tentei sacar separadamente, o que também não funcionou. Forneci a eles uma foto do passaporte e tudo mais. Eles estão claramente ganhando tempo para que eu aposte meu dinheiro por frustração e o perca. Site terrível, simplesmente terrível. Evite a todo custo.

Olá Bb1177,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino para que possamos pedir ao representante do cassino para verificar sua conta.

Olá, betwinner.com é de propriedade ou é a mesma empresa que 1xbet.com

Existem outras webs na mesma situação.

Como tive problemas com o 1xbet.com antes e não sabia que a betwinner era a mesma empresa que eu me registrei, joguei e ganhei 220 usd na betwinner na semana passada

Joguei jogos ao vivo com bônus grátis.

A seção de segurança da betwinner não respondeu a nenhum e-mail que enviei.

Caso fosse o mesmo cassino com outro nome que não quer que eu me registre para jogar, eles deveriam me impedir de depositar

meu e-mail de usuário é nenepanno@gmail.com

e meu id no betwinner.com é 120137085

Acho que alguém no nosso fórum sabe quais outros cassinos online são administrados pela mesma empresa: Melbet, 1xbet, 1xslots, Betwinner, Double Bet, Astekbet, Betandyou. Muitos outros.

Sou culpado se me registrar em um cassino online com um nome diferente?

nenelcb

Olá nenelcb,

Entraremos em contato com o cassino e pediremos que analisem o seu caso. Manteremos você informado.

Olá Tania, obrigado pela sua resposta, na minha conta na Betwinner depositei 89 usd e meu último saldo é 307, não estou bloqueado, mas não consigo abrir nenhum jogo nem sacar meus fundos

Olá nenelcb,

Recebemos uma atualização do representante do cassino informando que eles estão analisando o seu caso. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Alguma novidade sobre o betwinner.com?

Eles não respondem a nenhum e-mail na seção de segurança, nem me deixam enviar meus documentos ou solicitá-los, e os operadores de chat ao vivo me levaram para a seção de segurança.

A seção de segurança simplesmente ignora minhas mensagens

Olá nenelcb,

Acabamos de enviar um e-mail de lembrete. Vamos aguardar a resposta.

Eles responderam ao meu e-mail e pediram meu depósito via carteira eletrônica no cassino deles.

Enviei os detalhes da minha carteira eletrônica, configurações e uma captura de tela do meu depósito de 89 dólares.

Agora, eles pediram um novo comprovante de identidade, uma foto minha segurando meu documento perto do rosto E a tela do meu computador mostrando a mensagem da seção do departamento de segurança ao fundo.

Eu farei isso. É assim que um cassino online se comporta com um cliente que jogou 1 hora em um jogo com crupiê ao vivo?

Eles ainda não me acusaram de nenhum problema.

Eles poderiam ter me impedido de depositar

O betwinner.com é um cassino justo?

Olá nenelcb,

Os cassinos geralmente solicitam um documento de identidade durante o processo de verificação, portanto, é um procedimento padrão. Mantenha-nos informados sobre o resultado da sua solicitação e se podemos ajudar em algo mais.

A seção de segurança da Betwinner está solicitando fotos da minha selfie segurando meu documento de identidade e o e-mail que eles enviaram em segundo plano.

Tirei uma dúzia de fotos e enviei para eles três vezes.

Eles continuaram me dizendo que eu tinha que tirar novas fotos porque estavam borradas. Posso dizer que elas podem ser vistas claramente

Não sei por que fazem uma coisa dessas comigo,

nenelcb

Olá nenelcb,

Solicitaremos ao cassino uma atualização sobre o seu caso. Manteremos você informado.

oi Tania, enviei mais fotos do meu documento de identidade e da minha selfie com o fundo do e-mail que a betwinner me enviou.

Eles querem verificar se eu sou a pessoa com quem me registrei e joguei. Enviei uma dúzia de fotos diferentes tentando preencher os requisitos.

Eles continuam respondendo a mesma coisa

"Por favor, envie-nos a foto com melhor qualidade.
Por favor, não aperte, não corte e não edite as fotos.
Por favor, transfira o arquivo original do seu dispositivo para o PC/laptop usando um cabo USB e não use software de terceiros."

Enviei meu comprovante de identidade e endereço, minha selfie e a tela do meu computador mostrando que recebi os e-mails deles

Eu sei que eles têm o poder de solicitar o que quiserem apoiado em seus T&C.

Qualquer ajuda é bem vinda

Nenelcb

Olá nenelcb,

Solicitaremos ao representante do cassino uma atualização sobre o seu caso. Avisaremos assim que tivermos alguma informação.

Olá nenelcb - o representante do cassino perguntou se você pode fornecer os documentos diretamente a ele para que ele possa ajudar melhor.

Por favor, verifique sua caixa de entrada de mensagens privadas.

Olá, Tania. Acabei de enviar um e-mail ao representante do cassino Betwinner com meus dados pessoais.

Muito obrigado pela sua grande ajuda!!

Nenelcb

Olá, entrei em contato com a seção de segurança da Betwinner muitas vezes e solicitei minhas fotos uma dúzia de vezes. Eles parecem estar me provocando. Não entendo o motivo pelo qual a seção de segurança de um cassino online perde tempo comigo e pega meus 302 dólares.

Agradeço a gentileza de Tania em entrar em contato com Niklas, que é representante do cassino Betwinner, mas estamos na mesma situação de julho, eles fazem o que fazem e não sei o motivo.

Não sei se existem outros jogadores cadastrados no betwinner

Caso não gostem de mim, por que aceitam meus depósitos?

Eu agradeceria qualquer ajuda

nenelcb

Olá nenelcb, tentaremos obter informações adicionais do representante do cassino.

Mantenha-se informado.

Não acredito como a Betwinner se comportou com minha conta de 302 dólares. Eles exigiram muitos documentos que enviei a eles.

Estou feliz que eles só me devem 302 dólares.

Na verdade, eu gostaria de saber o verdadeiro motivo pelo qual eles fizeram isso.

Nenelcb

Olá nenelcb,

Eles disseram que nos darão uma atualização e ainda estamos aguardando a resposta. Avisaremos assim que tivermos alguma informação.

Olá Betwinner.com,

Recentemente apostei no seu site e não consigo sacar meu dinheiro, enviei fotos do meu documento de identidade e do meu cartão de crédito, mas eles não me respondem há alguns dias... Meu número de conta é: 139230297

Você poderia desbloquear meus saques?

Sinceramente

Olá Desconhecido,

Pediremos ao representante do cassino para verificar sua conta. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado

Olá Inconnu,

Recebemos uma atualização informando que a solicitação de saque foi aprovada. Mantenha-nos informados sobre o resultado.

Olá Tania,
Tenho uma conta no seu site, mas não consigo sacar por cartão de crédito ou qualquer outro método. Enviei fotos do meu documento de identidade e do meu cartão de crédito para security@betwinner.com há mais de uma semana e ainda não consigo sacar. Você poderia fazer algo, por favor? Meu número de conta é: 139239791.

Obrigado pela sua consideração.

Olá Tania,

Sim, agora está tudo bem!

Muito obrigado

O status da minha conta ainda está bloqueado e não está processando nenhum pagamento

Obrigado por nos informar, ficamos felizes em poder ajudar!

Olá PatataUnicorn,

Pediremos ao representante do cassino para verificar sua conta. Manteremos você informado.

Olá nenelcb,

A última atualização que recebemos do representante do cassino é que você ainda precisa enviar os documentos solicitados (fotos).
Pedimos que entrem em contato com você novamente e expliquem exatamente o que é necessário para que seu processo de retirada seja concluído.

Olá. Enviei minhas fotos para Niklas e para o escritório de segurança uma dúzia de vezes. Fotos diferentes

Acabei de fazer isso de novo

Acabei de receber o pagamento depois de 4 meses

Acho que depois desse atraso, a betwinner decidiu fechar minha conta, ou não

Niklas, o status da minha conta foi verificado?

Nenelcb

@nenelcb - Obrigado por nos avisar, ficamos felizes em saber que você recebeu seus ganhos.

Olá Tania,

Você tem notícias da Betwinner sobre a verificação da minha conta?

Olá PatataUnicorn,

Não recebemos nenhuma atualização até o momento. Um e-mail de lembrete foi enviado ao representante do cassino.

Fique de olho neste tópico para atualizações.

Este cassino é uma fraude. O suporte não sabe porra nenhuma do que acontece a portas fechadas, mas está envolvido em uma GRANDE lavagem de dinheiro.

E nem aposte num vencedor. Mesmo que ele ganhe, você vai perder!
Os donos chineses logo receberam o que merecia.

Olá JL,

Se desejar que entremos em contato com o cassino a respeito da sua reclamação, envie- me uma mensagem privada com mais detalhes e seu nome de usuário do cassino. Obrigado.

Olá Tania,
Eu estava realmente fora de ordem ao postar isso e estava errado em todas as minhas acusações.
Sinto muito.

@JL - Certo, obrigado por esclarecer isso.