Representante do Casino
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Moderador
3845
Tradução 
traduzido com 
Hi rbbtll11,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We will forward your username to the casino representative and ask them to review your request.
We are sorry to hear that your document verification has been delayed.
Could you please tell us the exact date you submitted your documents for verification?
Please note that KYC time for Blaze Spins Casino can take up to 4 business days.
Olá rbbtll11 ,
Agradecemos o seu contacto e por partilhar a sua experiência. Encaminharemos o seu nome de utilizador para o representante do casino para que este analise a sua solicitação.
Lamentamos saber que a verificação dos seus documentos foi atrasada.
Poderia indicar-nos a data exata em que enviou os seus documentos para verificação?
Note que o processo de KYC (Conheça o Seu Cliente) no Blaze Spins Casino pode demorar até 4 dias úteis.
Novato
3
June 28th is when I gave them my documents
Foi no dia 28 de junho que lhes entreguei os meus documentos.
Thanks for the reply. Why was there no warning or notice to let anyone know?
Is starz spins going to one day all of a sudden without warning be blocked as well?
Obrigado pela resposta. Porque é que não houve qualquer aviso ou notificação para informar as pessoas?
Será que o canal Starz Spins também será subitamente bloqueado, sem aviso prévio?
Moderador
3845
Hi rbbtll11,
Thank you for clarification. We have forward your casino username to the casino rep to check status of your verification.
Keep you posted.
Olá rbbtll11 ,
Agradecemos o esclarecimento. Encaminhamos o seu nome de utilizador do casino para o representante do casino para verificar o estado da sua verificação.
Manterei informado.
Novato
3
I am now verified, thank you
Agora estou verificado, obrigado.
Moderador
3845
Hi Ryan Huber,
Thank you for pointing that out. We're sorry to hear that you weren't informed in advance.
According to the casino representative, they did not send any prior communication because the restriction came as a surprise to them as well. They also stated that they only contacted customers who had an active balance at the time, and since your account had no funds, you were not notified.
Olá Ryan Huber ,
Agradecemos por nos ter alertado. Lamentamos que não tenha sido informado com antecedência.
Segundo o representante do casino, não enviaram qualquer comunicação prévia porque a restrição foi uma surpresa também para eles. Afirmaram ainda que apenas contactaram clientes que tinham saldo ativo no momento e, como a sua conta estava a zero, não foi notificado.
Moderador
3845
rbbtll11 wrote:I am now verified, thank you
Hi rbbtll11,
Thanks for letting us know; glad to hear that your account is verified.
We consider your case resolved 
rbbtll11 Escreveu:Agora estou verificado, obrigado.
Olá rbbtll11 ,
Obrigado por nos avisar; ficamos felizes por saber que a sua conta foi verificada.
Consideramos o seu caso resolvido.
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