Hi, sorry this is about a sister site Starzspins, not Blazespins, but like I said it's a sister site and I can't find a specific thread for Starzspins.
My issue is KYC verification - I sent all requested documents on 22.12 and they told me several times that it would take 1-3 business days but I have had no response. Appreciate that it has been Christmas but there have still been a lot of working days since 22.12.
If nothing else I would have welcomed some communication saying it would take longer due to the time of year. But as it is it just feels like nothing will happen and I won't ever be able to withdraw.
Can the rep here help at all?
Olá, desculpem, isto é sobre um site irmão, o Starzspins, e não o Blazespins, mas como disse, é um site irmão e não consigo encontrar um tópico específico para o Starzspins.
O meu problema é com a verificação KYC (Conheça o Seu Cliente). Enviei todos os documentos solicitados no dia 22/12 e informaram-me várias vezes que demoraria 1 a 3 dias úteis, mas não obtive resposta. Compreendo que era Natal, mas já passaram muitos dias úteis desde 22/12.
No mínimo, teria gostado de receber alguma comunicação a informar que o processo iria demorar mais tempo devido à época do ano. Mas, como está, parece que não vai acontecer nada e que nunca vou conseguir retirar o medicamento.
O representante daqui pode ajudar em alguma coisa?
