Tópico de suporte e reclamações do Bobby Casino

Como pode levar meses para um representante do cassino responder?

Olá tacoisleet ,

Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta deles há um mês e teremos que sugerir que este cassino seja testado e, se não atender a todos os requisitos, será colocado na lista de advertência.

Sinto muito que você esteja esperando uma resposta há tanto tempo.

Obrigado pela compreensão.

Olá, tenho um saque pendente no Bobby Casino. Registrei-me e ganhei um chip grátis, li os termos do bônus antes de jogar e qualquer ganho de qualquer um dos bônus tem um saque máximo de $ 100, o que é muito baixo. Enviei meu documento de identidade pela opção na página de saque, mas está quebrado e não funcionou porque recebi um e-mail dois dias depois informando que eles cancelaram porque eu não enviei meus documentos KYC. Fui instruído a enviar por e-mail (não é uma forma segura de enviar cópias de documentos KYC, mas enviei mesmo assim), sem resposta por uma semana, então entrei no suporte ao vivo e me disseram que minhas fotos não estavam em um formato compatível e que eu precisava reenviá-las. Então eu fiz isso e finalmente recebi uma resposta do departamento de KYC informando que estava concluído. Alguns dias se passaram e ainda não recebi o pagamento, então voltei ao chat de suporte e eles queriam que eu enviasse um novo endereço BTC. Já enviei um com a solicitação de saque, mas enviei um novo, recebi uma resposta rápida informando que tinha muitos caracteres e era inválido (formato nativo do SegWit mais recente), então tive que desenterrar um endereço de formato antigo e enviá-lo, desta vez sem resposta por 2 dias. (Enviei para os e-mails de pagamento, suporte e KYC). O departamento de KYC respondeu apenas para dizer que encaminhou para sua equipe e aguardar um e-mail. Isso foi há alguns dias, nenhum e-mail foi recebido desde então, apenas tentei entrar no chat de suporte ao vivo e eles simplesmente fecharam a janela sem responder. Nos termos e condições deles, o prazo máximo para o primeiro saque é de 21 dias para aprovação do KYC; na página de saque, consta que os saques em BTC são processados por um agente instantaneamente. Solicitei esse saque há 30 dias. Eles violaram seus próprios termos e condições. Quero vê-los cobrados e encerrados.

Olá Tschetterc ,

Lamentamos muito que você esteja enfrentando esse problema. Informamos que, no último mês, não recebemos nenhum feedback do Cassino e que não podemos ajudar nossos membros. Assim que recebermos qualquer resposta, analisaremos seu caso e o encaminharemos para que eles verifiquem sua conta.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação. Torcemos para que você receba o pagamento o mais breve possível.

Recebi um e-mail informando que todo o meu KYC havia sido recebido e concluído! Entrei no site, esperei um pouco por uma pessoa real no chat ao vivo, depois dei meus dados e solicitei um saque. Eles pediram que eu enviasse meu endereço BTC de 34 caracteres para o e-mail KYC. Fiz isso. Também solicitei o saque no site, por segurança. Avisarei vocês.

Olá DeanoSaxton209 ,

Fico feliz em saber que você recebeu uma resposta adequada da parte deles e espero que você receba o pagamento o mais breve possível. Dedos cruzados,

Mantenha-nos informados.

• Recebi uma resposta ao meu e-mail informando meu endereço BTC. Ainda não sei se devo solicitar o saque novamente (agora que o endereço BTC também foi verificado) ou se ele ocorrerá sozinho em alguns dias. Mas isso definitivamente me ajuda a ver o copo meio cheio! Avisarei vocês o que acontecer em seguida.

Olá, só queria atualizar minha situação. Acabei de receber outro e-mail:

"

Caro Cory,

Saudações do Bobby Casino!

Verificamos e vimos que seu saque está sendo analisado por nossa equipe de risco e conformidade, que em breve verificará e financiará seus ganhos.

Solicitamos que aguarde a resposta da minha equipe, que entrará em contato com você em breve.

Agradecemos sua paciência, atenção e compreensão neste assunto.

Atenciosamente,

Equipe KYC

Cassino Bobby

Equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana!"

Não cancelei minha solicitação, que ainda está pendente desde o dia 14 do mês passado (já faz 33 dias). Quando recebi este e-mail, entrei no suporte ao vivo para tentar obter uma estimativa de pagamento e ainda não obtive uma resposta direta. Sinceramente, não sei qual é o objetivo do suporte ao vivo deles, porque eles só têm acesso às informações que eu tenho por e-mail e só sabem me informar que enviaram uma mensagem para a equipe e aguardam um e-mail para atualização. Já me negaram várias vezes a conexão com um supervisor ou gerente e me disseram que não têm como falar diretamente com os membros dos grupos que estão processando o pagamento.

Olá Tschetterc ,

Obrigado por nos manter informados. Ainda estamos aguardando uma atualização da parte deles, então, no momento, você é quem tem algum feedback deles. Lamentamos que você esteja enfrentando essa situação e acreditamos que isso o frustre. Esperamos sinceramente que você receba o pagamento o mais breve possível. Dedos cruzados!

Mantenha-nos informados.

AVISO!!!!!... FIQUE LONGE DO BOBBY CASINO, QUE É UM SITE IRMÃO DO Slots Villa Casino e DO VIP Club Player Casino. DESSAS TRÊS MARCAS DE CASSINO, FIQUE LONGE!!! NÃO SERÁ PAGO!!!!

Tem meu voto!!!!

Olá Ludeke816 ,

Obrigado por compartilhar suas impressões com todos os membros do LCB. Todas as informações podem ser úteis.

Não consegui sacar meu dinheiro e já faz mais de um ano.

Olá Madison1!

Lamentamos muito que você esteja enfrentando esse problema. Informamos que, no último mês, não recebemos nenhum feedback do Cassino e que não podemos ajudar nossos membros. Assim que recebermos qualquer resposta, analisaremos seu caso e o encaminharemos para que eles verifiquem sua conta.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação. Torcemos para que você receba o pagamento o mais breve possível.

Para sua informação, você está perdendo seu tempo. Eles não vão te pagar. Vão ficar pedindo seu endereço de bitcoin várias vezes. Depois, o tempo vai passar e você receberá um e-mail pedindo para enviar novos documentos, porque a conta de luz já tem mais de 3 meses. Mesmo que os documentos tenham sido 100% aprovados 3 meses antes.

pena que este site não tenha uma seção de aconselhamento jurídico.

Olá Daisy11111 ,

Obrigado por compartilhar sua opinião, mas como dissemos, assim que recebermos uma resposta deles, cuidaremos de todas as reclamações.

Fiz um depósito esta semana e ele foi postado no seu histórico, mas não na minha conta

12/12/2023 16:21:21	61522	30,00 dólares americanos	Depósito	Centavos líquidos	Concluído
1

a página está mostrando que fiz o depósito, enviei um e-mail, mas eles estão sendo enviados como não entregues, não sei por que, então estou enviando para receber o dinheiro de volta ou colocar na conta para usar, por favor ajude, obrigado stevenslate**** nome de usuário, e-mail é stevenslate****@gmail.com

Olá slat6543 ,

Antes de mais nada, bem-vindo(a) ao LCB! É um prazer tê-lo(a) aqui.

Entramos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre seu caso.

Mantenha-se informado.

Olá slat6543 ,

Apesar de nossas repetidas tentativas de obter uma resposta do cassino sobre o seu assunto, eles nunca responderam.

Devemos marcar esta reclamação como Não resolvida.

Obrigado pela sua compreensão.

Olá, estou tendo problemas extremos com o Bobbycasino.com e o fato de eles terem fechado minha conta enquanto eu ainda tinha 200$ USD em meu saldo disponível e um saque pendente de 1000$ bitcoin e eles se recusaram a liberar esses fundos para mim e ignoraram meus e-mails e solicitações de representantes online para resolver isso e meu dinheiro devolvido para mim. Tenho ampla documentação e capturas de tela de conversas, bem como confirmações e mais sobre este assunto. Já faz mais de um ano e estou perto de envolver as agências federais corretas aqui nos EUA e/ou em Londres sobre esta possível atividade criminosa e comportamento fraudulento desta empresa... meu e-mail para minha conta bobbycasino.com é Em*** eles devem saber quem eu sou e se você puder entrar em contato com eles ou me fornecer um número de telefone direto para discutir este assunto com eles pessoalmente... isso seria muito apreciado, obrigado

Estas são apenas algumas das evidências que tenho em relação a este assunto e aos meus fundos

Estas são apenas algumas das evidências que tenho em relação a este assunto e aos meus fundos

Caro EmeryS ,

Entramos em contato com o representante do cassino para obter mais informações sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado.

Caro EmeryS ,

O representante do cassino ainda não respondeu ao seu caso, por isso enviamos outro e-mail de lembrete. Avisaremos você assim que recebermos uma resposta.

Obrigado pela sua paciência.

Caro EmeryS ,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois não recebemos resposta até o momento. Mantenha-se atualizado sobre este tópico.

Obrigado pela sua paciência.

Caro EmeryS ,

Como não recebemos resposta do representante do cassino, precisamos marcar este caso como ENCERRADO devido à falta de resposta do cassino.

Se eles responderem a qualquer momento, nós o informaremos.

Obrigado pela sua compreensão.