Tópico de suporte e reclamações da Boss Partners

Olá pessoal,

Sou Tim, representante da Boss Partners. Estou aqui para ajudar com quaisquer dúvidas ou solicitações sobre nossos cassinos: Cashwin , ZipCasino , Sushi Casino , Spinaro , Goldspin , Winsane e Betovo.

• Oferecendo jogos dos melhores provedores.
• Atualizações regulares, bônus personalizados e suporte ágil.
• Adicionando constantemente jogos, métodos de pagamento e aprimorando bônus e programas de fidelidade.

Nossa equipe de suporte:

• Horário de funcionamento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Informações de contato: Chat ao vivo do cassino ou e-mail
• Tempo de resposta: Chat ao vivo instantâneo

Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível em nossos cassinos.

Atenciosamente,

Tim
Representante do Parceiro Chefe

Bem-vindo ao MELHOR Fórum BossPartners !

Bem-vindos a bordo, BossPartners !

Bem-vindo ao fórum LCB, obrigado por se inscrever

Bem-vindos, BossPartners !

Obrigado por se inscrever para ajudar nossos membros.

Bem-vindo ao LCB.

Oi.

Tenho um saque pendente com a Spinaro que está vencido. Os saques devem ser feitos em até 72 horas úteis e esse prazo já passou. Além disso, sou verificado e já fiz saques com sucesso neste cassino antes. Perguntei várias vezes por que meu saque está atrasado, mas tudo o que eles dizem é que estão trabalhando para processá-lo em breve, sem me dar um prazo para a resolução deste problema. Anexei capturas de tela da minha última conversa com eles. Por favor, peça que processem meu saque. Este cassino não usa nomes de usuário, mas meu endereço de e-mail com eles é th***. Por favor, edite o e-mail assim que tiver esta reclamação.

Olá ntm1993 ,

Entramos em contato com o representante do cassino sobre este assunto. Informaremos você assim que tivermos uma resposta.

Obrigado.

Olá,

Estamos abertos a feedback constante e às opiniões dos jogadores, e temos o prazer de oferecer uma resposta pública ao seu caso. Temos o prazer de informar que nossa equipe de pagamentos aprovou seu saque e que seus ganhos já devem estar em sua conta.

Entendemos que esse processo pode ser complexo, mas estamos aqui para ajudar você em qualquer assunto. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.

Tenha um lindo dia,

Equipe Spinaro

Olá ntm1993 ,

Você poderia nos informar se recebeu seus fundos e quanto conseguiu sacar (Coletamos esses dados apenas para criar estatísticas anuais relacionadas a reclamações)?

Obrigado pela sua cooperação.

Olá ntm1993 ,

Como não recebemos resposta sua, mas já temos uma resposta do representante do cassino, consideraremos este caso RESOLVIDO.

Desculpas. Achei que já tinha respondido. Sim, o problema com o Spinaro foi resolvido e os fundos que recebi foram de US$ 357,48. Mas agora estou com o mesmo problema com o Sushi Casino. Tenho um saque atrasado e não estou recebendo respostas sobre quando ele será processado. Gostaria de ajuda com isso. Meu endereço de e-mail no Sushi Casino é t****com e, por favor, apague o e-mail ao ler esta mensagem.

Meu saque está atrasado com o Sushi Casino. Já fiz saques deles duas vezes (e, para deixar claro, estou totalmente verificado). Na primeira vez, tudo correu bem, sem problemas. Na segunda vez, meu saque atrasou bastante, mas um agente disse que era improvável que isso acontecesse novamente, mas agora ele está atrasado novamente. O período de 72 horas para processamento de saques já passou há muito tempo (já estamos no 4º dia útil) e os agentes são totalmente inúteis. Eles continuam dizendo que minha solicitação foi encaminhada, mas nada acontece, apesar de dizerem que será processada "em breve". O que também é frustrante é que, durante um dos meus bate-papos, perguntei explicitamente ao agente, Darcy, se meu saque estava no caminho certo para ser processado até a noite passada, e o agente disse que sim. A transcrição dessa conversa está disponível como uma captura de tela. Voltei ao chat ao vivo e foi totalmente inútil. O agente não me deu um prazo para resolução, e isso é simplesmente frustrante. Estou cansado de ouvir banalidades e mensagens copiadas e coladas enquanto nada acontece. Quero apenas que o Sushi Casino processe meu saque. O cassino não usa nomes de usuário, mas meu e-mail associado à conta é t****. Por favor, edite o e-mail após ler esta mensagem.

Olá ntm1993 ,

Qual método de pagamento você utilizou? Observe que o tempo de processamento também pode depender disso.

Obrigado.

Solicitei o saque usando criptomoeda. O processo ainda está pendente, então ainda não foi enviado para um processador de pagamento.

Entraremos em contato com o representante do cassino sobre isso. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Sem problemas. Por favor, oculte meu endereço de e-mail, que aparece na minha postagem detalhando este problema.

Olá,

Estamos investigando com nossa equipe de Suporte ao Cliente e retornaremos em breve com uma resposta :)

Tenha um ótimo dia!

Obrigado pela sua resposta. Espero que o saque seja processado em breve.

Acabei de receber o saque. Muito obrigado. Você pode marcar esta reclamação como resolvida.

Que bom ouvir isso, ntm1993 ! De nada!

Agora marcaremos este caso como RESOLVIDO.

Olá. Você poderia me ajudar novamente, mas desta vez com o cassino Goldspin? O saque está atrasado. Estou apenas ouvindo desculpas, e é exaustivo. Estou começando a achar que todos os cassinos desta rede têm o mesmo problema. Meu endereço de e-mail no cassino é m***. Por favor, apague o e-mail depois de ler esta mensagem. Tentei me comunicar pelo chat ao vivo e, como de costume, não obtive nenhuma ajuda real. Acabei de receber desculpas pelo inconveniente.

O saque foi processado recentemente. Muito obrigado. Por favor, não se esqueça de remover meu e-mail na primeira mensagem que enviei.

Que bom ouvir isso, ntm1993 ! Marcaremos isso como RESOLVIDO.

Estou com um problema com o cassino Spinaro. Quando tento sacar, recebo uma mensagem de erro que pode ser vista na captura de tela anexa. Já usei todos os métodos de solução de problemas mencionados várias vezes e claramente o problema está com eles. Sou totalmente verificado e já fiz saques lá antes. Eles continuam me pedindo para ter paciência, mas não há nenhuma solução à vista. Acho que eles não estão levando isso a sério e estou farto. O que também é frustrante é que ainda terei que esperar 72 horas APÓS o problema ser resolvido e eles já desperdiçaram um dia inteiro. Por favor, ajudem. Meu endereço de e-mail com eles é th*** e, por favor, edite o endereço de e-mail depois de ver esta mensagem.

Além disso, esta não é a primeira vez que tenho esse erro. O erro ocorreu em 13 de março e eles o corrigiram em minutos, solicitando que eu reenviasse alguns dos meus documentos de verificação. No entanto, desta vez, não me explicaram o motivo ou quando será resolvido. Isso é muito frustrante, pois estou perdendo tempo esperando que isso seja corrigido, sabendo que ainda terei que esperar por mais um longo período para que o saque seja efetivamente processado. Uma situação muito frustrante.

Olá ntm1993 ,

Entramos em contato com o representante do cassino sobre o seu problema. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado.

Depois de muita discussão com o chat ao vivo, eles FINALMENTE resolveram o problema. Agora consegui fazer um saque. Agora, pedi que agilizassem o processamento, pois me atrasaram com esse problema técnico.

Obrigado pela atualização, ntm1993 . Por favor, avise-nos quando receber seus fundos ou se precisar de mais ajuda.

Olá ntm1993 ,

Aqui está a resposta do representante do cassino sobre seu caso:

Olá,

Obrigado pela oportunidade de fornecer uma resposta a esta questão.

Temos o prazer de informar que sua última solicitação de saque foi aprovada por nossa equipe de pagamentos e que os ganhos já devem estar a caminho de sua conta bancária. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte por chat ou e-mail.

Acreditamos que essas ações demonstram nossa dedicação e abertura para uma experiência amigável ao usuário.

Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente,
Equipe Spinaro

Olá ntm1993 ,

Você poderia confirmar se viu a resposta do representante do cassino e se recebeu seus fundos?

Obrigado.

Fiz o primeiro saque e acabei de solicitar o segundo (fiz dois saques para cumprir os limites de saque). Muito obrigado pela sua ajuda.

Olá ntm1993 ,

Obrigado pela atualização. De nada!

Por favor, informe-nos se precisar de mais ajuda. Consideraremos este caso RESOLVIDO.

Olá. Estou entrando em contato novamente para obter ajuda em relação a este cassino.

Caro ntm1993 ,

Você poderia nos informar a data exata em que recebeu a notificação de que seus documentos foram aprovados e que precisa esperar mais 72 horas?

Obrigado.

Hoje, 22 de maio, durante um chat ao vivo, o agente disse que o tempo de processamento é de 72 horas, mesmo depois de eu ter explicado tudo o que aconteceu.

Caro ntm1993 ,

Como o fim de semana está se aproximando e a maioria dos cassinos normalmente processa saques apenas em dias úteis, há uma grande possibilidade de que seu saque seja aprovado no início da próxima semana. Entendemos sua frustração e entramos em contato com o representante do cassino para solicitar a confirmação. Enquanto isso, recomendamos que você aguarde esse período e, por favor, nos mantenha informados se houver algum progresso da sua parte.

Obrigado.

Olá ntm1993 ,

Alguma atualização sobre sua retirada?

Obrigado.

Ainda não. Quando o saque não foi efetuado durante o fim de semana, cancelei e fiz algumas apostas (que deram certo). Então, solicitei outro saque no domingo e vou esperar 72 horas úteis a partir de hoje (segunda-feira) para ver se eles processam durante esse período.

Obrigado por nos avisar, ntm1993 . Por favor, mantenha-nos atualizados.

Olá de novo.

Olá ntm1993 ,

Obrigado por nos avisar. Você poderia confirmar se o seu saque já foi aprovado ou se ainda está pendente?

Tenha em mente que o tempo pendente para saques no Spinaro Casino é de 72 horas, e o processamento pode levar até 7 dias úteis, dependendo do método de pagamento.

Obrigado pela sua cooperação.

Ainda está pendente. E já está pendente há muito mais de 72 horas úteis. Observe também que se trata de um saque em criptomoeda.

Ainda pendente. O 4º dia útil já passou. Por favor, me ajudem. Hipoteticamente, não posso esperar até a semana que vem (se não for processado hoje ou amanhã).

Olá ntm1993 ,

Entramos em contato com o representante do cassino e solicitamos uma atualização sobre o seu saque. Se houver alguma alteração da sua parte, por favor, nos avise.

Obrigado pela sua cooperação.

A retirada foi aprovada. Muito obrigado pela ajuda.

Caro ntm1993 ,

Obrigado pela atualização. Por favor, avise-nos quando receber seus fundos.

Essa é uma ótima notícia e espero que o dinheiro chegue até você em breve. .

Sim, entendi. Muito obrigado.

Caro ntm1993 ,

Ficamos felizes em ouvir isso! Agora marcaremos este caso como RESOLVIDO.