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Moderador
6118
Tradução 
traduzido com 
Hello Symone Quinn,
We are still waiting for the casino rep's feedback. Please note that due to the weekend, there may be a delay in receiving a response from the casino representative.
We will send them another follow-up today and keep you updated.
Thank you for your patience.
Olá Symone Quinn ,
Ainda aguardamos o retorno do representante do casino. Note que, devido ao fim de semana, pode haver um atraso na receção da resposta.
Enviaremos outra mensagem de acompanhamento hoje e manteremos informado.
Agradecemos a sua paciência.
thank you. i have not heard from them despite them telling me i would. i have submitted a complaint to their dro as well
Obrigada. Não recebi qualquer resposta deles, apesar de me terem dito que iria receber. Também apresentei queixa junto do departamento de relações externas deles.
Moderador
6118
Hello Symone Quinn,
We have received a response from the casino representative, who forwarded us the following statement from their team:
Unfortunately, this player's account is still under investigation. As this is an active investigation, we're unable to provide a specific timeframe for when it will be completed. Once an update is available, this will be communicated to the player via email.
We understand that this process has been ongoing for quite some time, and we are sorry for the continued delay.
Please rest assured that we will continue to follow up and push for any updates, in the hope that the matter will be resolved as soon as possible.
Thank you for your patience.
Olá Symone Quinn ,
Recebemos uma resposta do representante do casino, que nos remeteu a seguinte declaração da sua equipa:
Infelizmente, a conta deste jogador ainda está sob investigação. Como se trata de uma investigação em curso, não podemos fornecer um prazo específico para a sua conclusão. Assim que houver alguma atualização, o jogador será comunicado por e-mail.
Entendemos que este processo já está em curso há algum tempo e lamentamos a contínua demora.
Fiquem descansados, continuaremos a acompanhar e a procurar atualizações, na esperança de que o assunto seja resolvido o mais breve possível.
Agradecemos a sua paciência.
Novato
4
My name is Rachel Gregoire. I'm a Missouri resident and just had the funds in my account ($4,789) seized under false accusations from Bovada. I requested a withdrawal of my full account balance after having my account limited after betting a lot on Olympic hockey and winning pretty big (deposited only $1k to start, so almost a 5x in less than a month)... That was back on February 14... I responded with my KYC docs (driver's license, driver's license held next to my face, and recent bank account statement) after having my account temporarily disabled, received confirmation of receipt of those docs about 1 week later, and this afternoon (about 3 weeks after the account lock) received an email accusing me of violations I didn't commit; that email ended by stating the cash in my account would be seized... I'd like assistance getting my money back because I didn't do what I'm being wrongly accused of! Thank you. (I've attached a screenshot of the email I just got this afternoon.)
Quantia disputada : 4789$
Casino: Bovada Casino
Caso #: 4042
O meu nome é Rachel Gregoire. Sou residente no Missouri e tive os fundos da minha conta (4.789 dólares) bloqueados sob falsas acusações da Bovada. Solicitei o levantamento do saldo total da minha conta depois de esta ter sido limitada após ter apostado bastante no hóquei olímpico e ter ganho um valor considerável (depositei apenas 1.000 dólares inicialmente, pelo que multipliquei o meu investimento por quase 5 em menos de um mês)... Isto aconteceu no dia 14 de fevereiro... Respondi com os meus documentos KYC (carta de condução, fotografia da carta de condução ao lado da cara e extrato bancário recente) após a minha conta ter sido temporariamente desativada. Recebi a confirmação da receção destes documentos cerca de uma semana depois e, esta tarde (cerca de 3 semanas após o bloqueio da conta), recebi um e-mail a acusar-me de violações que não cometi; o e-mail terminava a informar que o dinheiro na minha conta seria bloqueado... Gostaria de ajuda para recuperar o meu dinheiro, pois não fiz nada do que estou a ser injustamente acusada! Obrigada. (Anexei uma captura de ecrã do e-mail que recebi esta tarde.)
Quantia disputada : 4789$
Casino: Bovada Casino
Caso #: 4042
Novato
4
I got the same exact email! Also untrue accusations in my case. Just fraudulent on Bovada's part and trying to steal $4,789 from me.
Recebi exatamente o mesmo e-mail! Também são acusações falsas no meu caso. É pura fraude por parte da Bovada, que me está a tentar roubar 4.789 dólares.
Moderador
6118
Dear Resaccounts,
We have contacted the casino representative to request additional clarification regarding your case. Please follow this thread for any further updates.
Thank you.
Caros Resaccounts ,
Contactámos o representante do casino para solicitar esclarecimentos adicionais sobre o seu caso. Acompanhe esta conversa para receber atualizações.
Obrigado.
Moderador
6118
Dear Resaccounts,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Caros Resaccounts ,
Enviámos um lembrete ao representante do casino, pois ainda não recebemos resposta. Houve alguma novidade da sua parte entretanto?
Agradecemos a sua paciência.
Novato
4
Nothing yet. This sort of wrongful seizure of funds seems to be common practice for them... I'm following a district court lawsuit out of Kentucky, a Class action suit, that names the owner of Morris Mohawk Gaming Group (which owns Bovada) as one of the defendants - and who's a Canadian... His motion to dismiss the case got denied a few months ago... Hopefully more people bring attention to Bovada's sketchy business practices and their business suffers as a direct consequence.
Nada ainda. Este tipo de apropriação indevida de fundos parece ser prática comum para eles... Estou a acompanhar um processo judicial num tribunal distrital do Kentucky, uma ação coletiva, que tem como um dos réus o proprietário do Morris Mohawk Gaming Group (proprietário da Bovada) – e ele é canadiano... O seu pedido para arquivar o caso foi negado há alguns meses... Espero que mais pessoas chamem a atenção para as práticas comerciais duvidosas da Bovada e que os seus negócios sofram como consequência direta.
Moderador
6118
Dear Resaccounts,
We have received confirmation from the casino representative that they are currently reviewing your case.
We will notify you as soon as we receive their feedback.
Thank you for your patience.
Caros Resaccounts ,
Recebemos a confirmação do representante do casino de que o seu caso está a ser analisado.
Avisaremos assim que recebermos o feedback deles.
Agradecemos a sua paciência.
Moderador
6118
Dear Resaccounts,
We still haven’t received an update from the casino representative, so we will send them another reminder. In the meantime, is there any progress on your side?
Thank you.
Caros Resaccounts ,
Ainda não recebemos nenhuma atualização do representante do casino, pelo que lhe enviaremos outro lembrete. Entretanto, houve alguma novidade da sua parte?
Obrigado.
Novato
4
Nothing on my end. If they continue to be unresponsive, and/or eventually falsely claim that they have "evidence" of some wrongdoing on my part (that they won't present and that has only brought up after I nearly 5x'd my deposit), then I'll open a separate lawsuit against Bovada in and its owners in Missouri or make sure I'm recognized as a Class member in the current Class action lawsuit against them. For other Americans in similar position: https://law.justia.com/cases/federal/district-courts/kentucky/kyedce/3:2023cv00053/102489/37/ (Bovada's owner's failed Motion to Dismiss) & https://www.apcw.org/legal-documents/BovadaKentucky.pdf (initial lawsuit).
Nada da minha parte. Se continuarem sem responder e/ou eventualmente alegarem falsamente que têm "provas" de alguma irregularidade da minha parte (provas que não apresentarão e que só foram mencionadas depois de eu quase ter quintuplicado o meu depósito), então abrirei um processo separado contra a Bovada e os seus proprietários no Missouri ou assegurarei que o meu nome seja reconhecido como membro da ação coletiva em curso contra eles. Para outros americanos em situação semelhante: https://law.justia.com/cases/federal/district-courts/kentucky/kyedce/3:2023cv00053/102489/37/ (Moção de arquivamento rejeitada pelos proprietários da Bovada) e https://www.apcw.org/legal-documents/BovadaKentucky.pdf (processo inicial).
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