Hi Jessica. Unfortunatelly i have a dispute with Bovada who is trying to confiscate $14k of mine. A few weeks ago I was at work and watching the owner of the company who used to also be my boyfriend of 20 years play blackjack on the computer in the office. A day later i was at work and i was bored and signed up to play as well. I had no idea the trouble that using a shared computer would cause. I deposited $1k lost, then another $1k and lost and had almost $5k in losses all done with bitcoin before catching a hot streak in blackjack winning about $9k. I withdrew it and started again this time winning about $8k. I carried on playing and then after winning some more in pokerwent to log in again and saw a message that support needed me to send in ID. I was fine with that and right away sent in my passport, medical bill and also power bill.A week went by and i was given the run around every day. I was then told to call in and when i did I was asked if i knew a player by the name of XXX which was my ex boyfriends name. They asked me to have him call Bovada which at first I thought was strange and also very unprofessional. I called my ex who right away called in and found out what the problem was. On his account he had deposited $600 on a credit card and when the bill came hesaw a tech support company billing him. he tried to contact them to ask what the charge was but no response so he disputed it with his card. His card reached out to the company that billed it and they also got no reply so thinking it was fraud they charged it back. As soon as my ex was told that was Bovada he paid it that day. he gambles tens of thousands of dollars with Bovada, Ive seen him play $400 a hand for hours. obviously he was not trying to get away with $600. Thinking that was the end of it i figured my account would then be opened again however i was then given the run around for another two weeks. I was finnally told to call in again and when i did I was asked a bunch of questions about the account such as what bets i have made what stakes i played etc etc which i answered all correctly. I was told i violated terms and conditions and that my acount is closed and my money forfieted. In the email they sent me they said i commited fraud, had unpaid deposits and had multiple accounts. This is simply not true. Every single bet made on my account was made by me. I have never commited any fraud in my life and even by Bovadas own admission you guys bill your credit card deposits through weird shell companies so im sure its not the first time someone didnt recognize the billing and disputed it. Anyways the point is that wasnt my deposit anyways. What on earth has my ex boyfriends deposit got to do with me and if it was to do with me he paid it off as soon as he found out it was Bovada. The security people at Bovada said because we shared a PC and I used the work email that was like having multiple accounts even though we do not live at the same place and proved we have seporate addresses. When I set up the account I had no idea that if i used a public computer that another player used I could lose my money. Nor did I know if I used the company email the same thing. I used the company email as thats always open on a computer in the office so its easy to see when emails come in. If I was trying to pull some kind of scam how easy would it be to set up a new email and use a seporate PC. Bovada offers a referral bonus. How could i refer a roomate or husband or a kid that lives at home with me if they share my PC? Bovadas stance is because i know wsomeone else that plays on Bovada and sometimes (not always0 uses the same PC as me there must be some kind of fraud especially after he disputed a deposit even though that was resolved right away. I am hoping you can help me with this dispute as theres no reason for them to take my money. If Bovada doesnt want my action thats fine let me withdraw my money and il be on my way. Hope you can help me. Jasmin Montano
Olá, Jessica. Infelizmente, estou em uma disputa com a Bovada, que está tentando confiscar US$ 14 mil meus. Algumas semanas atrás, eu estava no trabalho assistindo ao dono da empresa, que também era meu namorado há 20 anos, jogar blackjack no computador do escritório. Um dia depois, eu estava no trabalho e, entediada, me inscrevi para jogar também. Eu não fazia ideia do problema que usar um computador compartilhado causaria. Depositei US$ 1 mil, perdi, depois mais US$ 1 mil, perdi e tive quase US$ 5 mil em perdas, tudo com bitcoin, antes de entrar em uma boa fase no blackjack, ganhando cerca de US$ 9 mil. Saquei e comecei de novo, desta vez ganhando cerca de US$ 8 mil. Continuei jogando e, depois de ganhar mais um pouco no pôquer, fui fazer login novamente e vi uma mensagem informando que o suporte precisava que eu enviasse um documento de identidade. Não tive problema com isso e imediatamente enviei meu passaporte, a conta médica e também a conta de luz. Uma semana se passou e eu estava me enrolando todos os dias. Disseram-me então para ligar e, quando liguei, perguntaram-me se eu conhecia um jogador chamado XXX, que era o nome do meu ex-namorado. Pediram-me para o ligar para a Bovada, o que a princípio achei estranho e também muito pouco profissional. Liguei para o meu ex, que ligou imediatamente e descobriu qual era o problema. Na conta dele, ele tinha depositado 600 dólares num cartão de crédito e, quando a fatura chegou, viu uma empresa de suporte técnico a cobrar-lhe. Tentou contactá-los para perguntar qual era a cobrança, mas não obteve resposta, pelo que contestou a mesma com o seu cartão. O cartão dele contactou a empresa que a cobrou, mas também não obteve resposta, por isso, pensando que se tratava de fraude, debitaram o valor. Assim que o meu ex soube que era Bovada, pagou-o naquele dia. Ele aposta dezenas de milhares de dólares com Bovada; já o vi jogar 400 dólares por mão durante horas. Obviamente, não estava a tentar roubar 600 dólares. Pensando que era o fim da história, imaginei que a minha conta seria reaberta, mas depois fiquei preso durante mais duas semanas. Finalmente me disseram para ligar novamente e, quando liguei, me fizeram um monte de perguntas sobre a conta, como quais apostas eu fiz, quais valores joguei etc., às quais respondi todas corretamente. Disseram-me que violei os termos e condições, que minha conta foi encerrada e meu dinheiro confiscado. No e-mail que me enviaram, disseram que cometi fraude, que tinha depósitos não pagos e que tinha várias contas. Isso simplesmente não é verdade. Todas as apostas feitas na minha conta foram feitas por mim. Nunca cometi nenhuma fraude na minha vida e, mesmo como o próprio Bovada admite, vocês cobram os depósitos do seu cartão de crédito por meio de empresas de fachada estranhas, então tenho certeza de que não é a primeira vez que alguém não reconhece a cobrança e a contesta. De qualquer forma, a questão é que aquele depósito não era meu. O que diabos o depósito do meu ex-namorado tem a ver comigo? E se tinha a ver comigo, ele pagou assim que descobriu que era da Bovada. O pessoal de segurança da Bovada disse que, como compartilhávamos um computador e eu usava o e-mail do trabalho, era como ter várias contas, mesmo não morando no mesmo lugar, e que tínhamos endereços separados. Quando criei a conta, não fazia ideia de que, se usasse um computador público usado por outro jogador, poderia perder meu dinheiro. Nem sabia que, se usasse o e-mail da empresa, seria a mesma coisa. Usei o e-mail da empresa, pois ele está sempre aberto em um computador do escritório, então é fácil ver quando os e-mails chegam. Se eu estivesse tentando aplicar algum tipo de golpe, seria fácil configurar um novo e-mail e usar um computador separado? A Bovada oferece um bônus de indicação. Como eu poderia indicar um colega de quarto, meu marido ou um filho que mora comigo se eles compartilham meu computador? A posição da Bovada é porque eu conheço outra pessoa que joga na Bovada e às vezes (nem sempre) usa o mesmo PC que eu. Deve haver algum tipo de fraude, especialmente depois que ele contestou um depósito, embora isso tenha sido resolvido imediatamente. Espero que você possa me ajudar com essa disputa, pois não há motivo para eles pegarem meu dinheiro. Se a Bovada não quiser minha ação, tudo bem, deixe-me sacar meu dinheiro e seguirei meu caminho. Espero que você possa me ajudar. Jasmin Montano
Tradução 
amp; I havent been depositing there this month. Its great that you can cashout your reward points. You dont have a rollover. Ignition on the other hand requires you play your bonus before you can cashout. 
