Tópico de suporte e reclamações do Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline e Yabby Casino

Eu descobri! O Aaron resolveu para mim. Por favor, digam a eles o quão incrível ele é e como ele dedicou tanto tempo para nos ajudar a entender o que aconteceu.

Obrigado por nos avisar, Jambitionn . Que bom que tudo foi resolvido. Agora, vamos marcar o problema como RESOLVIDO.

Não sei por que eles se importam com quantos cupons resgatamos, literalmente 99% desses ganhos vão direto para eles e para suas contas bancárias. É do interesse deles nos permitir acesso a tantos bônus consecutivos quanto possível, já que eles vão receber todos os ganhos em suas contas bancárias. O que eles não gostam é dinheiro extra.

O bônus sem depósito listado não está disponível no momento e não me deixou reivindicar o código de bônus para rodadas grátis.

Olá Sarah,

Espero que esteja bem.

Você pode me dizer a qual bônus você está se referindo? Vamos verificar imediatamente!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá CW,

Espero que você esteja bem e seguro.

Observe que os bônus são incentivos para que os usuários se cadastrem e participem de nossos jogos. No entanto, como os bônus são, na verdade, fundos gratuitos do Cassino, eles precisam ser monitorados e verificados regularmente, pois pode ser bastante custoso deixá-los desmarcados. Regras simples em vigor em nossos Cassinos, como a exigência de não realizar múltiplas promoções consecutivas, garantem que os fundos de bônus sejam distribuídos de forma justa e igualitária entre todos os usuários.
Dessa forma, podemos continuar oferecendo uma quantidade saudável de promoções aos nossos clientes fiéis.

Caso tenha alguma dúvida sobre alguma promoção específica, não hesite em entrar em contato conosco!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Minhas últimas 3 indicações foram imediatamente colocadas no status de caçador de bônus. Isso é uma merda. Estou farto dessa m****, cara.

Você ignorou meus e-mails, ignorou minhas mensagens e me ignorou completamente em geral, então, obviamente, não há mais amizade aqui.

Cada uma das minhas novas indicações é colocada em status de bônus antes mesmo de ter a chance de fazer um depósito.

Seu algoritmo é muito rigoroso, você está roubando o dinheiro dos meus amigos e eu não gosto disso.

Estou prestes a lavar as mãos de todos os seus cassinos se isso não for corrigido imediatamente.

Yabby acabou de me prejudicar depois que cheguei a 2,6 mil e me deu US$ 50.

Meu saldo era de 0,50 centavos e não houve playthrough. Continuei jogando e ganhei 2,6 mil. Disseram que meu MCO era de US$ 50, mas nunca cobraram o excedente como sempre acontece quando é de US$ 50. Não ganhei nada com as rodadas grátis e joguei com o que tinha sobrado antes.

Olá Deeeeeeezy ,

Você pode nos dizer se reivindicou algum bônus?

Obrigado.

Obrigado por fornecer mais informações, Deeeeeeezy . Se desejar que entremos em contato com o representante do cassino, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Olá, sou um novo membro desta LCB. Alguém me disse que poderia me ajudar, pois estou com problemas com o Yabby. Nunca tive problemas antes, fiz depósitos e recebi ganhos sem depósito, mas hoje, mesmo tendo vencido o jogo mais alto e investido muito tempo e energia para vencer a aposta, eles estão tentando recusar meu pagamento. Ganhei de forma justa e honesta. Não me deram nenhuma justificativa, e foi com o código oneit30 que ganhei.

Olá Cryandre ,

Bem-vindo ao LCB!

Por favor, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino e perguntaremos sobre esse assunto.

Obrigado.

[2024-10-30 04:21:07] [Suporte ao vivo] Bem-vindo ao nosso cassino!
Como posso ajudá-lo hoje?
[2024-10-30 04:21:07] [deeeeeeezy] Por que eles tiraram meus ganhos?
[2024-10-30 04:21:07] [Yabby Bot] Aguarde um momento, o primeiro operador disponível será atribuído a você
[2024-10-30 04:21:26] [Zachary] Olá e bem-vindo ao Yabby Casino! Aguarde um momento.
[2024-10-30 04:22:17] [Zachary] Observe que seu saque máximo foi de US$ 50, o restante foi retirado como saldo excedente que não pode ser sacado.
[2024-10-30 04:22:39] [deeeeeeezy] Eu tinha menos de $ 1 e não havia jogo
[2024-10-30 04:24:07] [Zachary] Um momento, por favor
[2024-10-30 04:24:30] [deeeeeeezy] e se fosse um saque máximo, ele automaticamente seria redefinido para $ 50, como é possível que eu tenha continuado jogando
[2024-10-30 04:24:42] [deeeeeeezy] isso não está certo
[2024-10-30 04:26:21] [Zachary] Observe que você tentou sacar suas asas da promoção de 25 rodadas grátis com um saque máximo de US$ 50. Seu primeiro saque foi rejeitado devido ao seu saque máximo ser de US$ 50. Então, o excedente foi descontado e seus US$ 50 foram aprovados e enviados para você.
[2024-10-30 04:26:31] [Zachary] - Valor: 25 rodadas grátis no Diamond Fiesta
- Aposta: x40
- Saque máximo: $ 50
- Aposta máxima por mão: $10
- Jogos permitidos: Somente slots não progressivos (exceto 777)
[2024-10-30 04:26:40] [Zachary] Aqui estão as regras do cupom.
[2024-10-30 04:28:06] [deeeeeeezy] Perdi as rodadas e fiquei com 50 centavos do que eu tinha no meu saldo
[2024-10-30 04:29:34] [deeeeeeezy] Quando costumo jogar giros grátis e chego ao meu mco, ele automaticamente tira o excesso e coloca em $ 50
[2024-10-30 04:29:42] [Zachary] Observe que as regras do cupom ainda se aplicam mesmo depois que você terminar sua aposta ou seu saldo ativo cair abaixo de US$ 1, se nenhuma outra ação for iniciada.
[2024-10-30 04:30:57] [deeeeeeezy] Eu tinha menos de US$ 1 para começar e lentamente subi
[2024-10-30 04:32:07] [deeeeeeezy] Como isso faz sentido se você normalmente zera para $ 50, por que consegui continuar jogando depois de chegar a $ 50?
[2024-10-30 04:33:24] [Zachary] Um momento, por favor
[2024-10-30 04:35:00] [deeeeeeezy] Tipo, eu jogo com vocês há tanto tempo e isso nunca acontece comigo e a única vez que eu ganhar uma boa quantia você vai fazer isso
[2024-10-30 04:36:03] [Zachary] Lamento sinceramente, após uma análise mais aprofundada, que o saldo com o qual você jogou era proveniente das rodadas grátis que concedemos à sua conta. Lamento sinceramente, mas não há como você sacar mais de US$ 50 desse saldo.
[2024-10-30 04:37:22] [deeeeeeezy] Por que você continua deixando meu saldo subir se meu mco é $ 50
[2024-10-30 04:37:47] [deeeeeeezy] Como se isso não fizesse sentido
[2024-10-30 04:38:25] [Zachary] Infelizmente, isso aconteceu porque seu saldo ativo caiu para menos de US$ 1, então o sistema o reconheceu como perdido, pois a reversão automática do cupom não ocorreu.
[2024-10-30 04:38:39] [Zachary] Lamento muito o inconveniente.
[2024-10-30 04:40:36] [deeeeeeezy] Basicamente perdi as rodadas e não ganhei nada com elas
[2024-10-30 04:41:37] [deeeeeeezy] Eu ainda tinha centavos antes de reivindicar o cupom
[2024-10-30 04:41:49] [Zachary] Sinto muito, mas você ganhou o valor máximo possível para aquela promoção: US$ 50.
[2024-10-30 04:44:47] [deeeeeeezy] Estou sem palavras sobre como vocês conseguem fazer isso com alguém

Caro Deeeeeeezy ,

Obrigado por compartilhar isso. Parece que não há muito o que fazer aqui. Você ainda quer que entremos em contato com o cassino sobre isso?

Se você puder, por que meu saldo cairia para US$ 50? Eu também tinha uns 0,50 centavos antes. Não faz sentido jogar depois de uma MCO se fosse o caso.

Caro Deeeeeeezy ,

Entramos em contato com o representante do cassino sobre sua pergunta. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Olá Deeeeeezy,

Espero que você esteja bem e seguro.

Observe que, de acordo com os Termos e Condições com os quais você concordou ao participar, os Termos da promoção permanecerão em vigor mesmo após o seu saldo cair para menos de US$ 1,00. Considerando que você estava jogando com um bônus com limite de saque de US$ 50,00, o referido termo permaneceu em vigor, pois você não realizou nenhuma nova movimentação de fundos (depósito ou bônus) após reivindicar o bônus.

https://yabbycasino.com/termos-e-condicoes

7 TERMOS APLICÁVEIS A BÔNUS E PROMOÇÕES

aa. "Os termos da promoção permanecerão em vigor até que todos os ganhos da promoção sejam sacados. Depositar além do saldo existente, cumprir os requisitos de aposta, sacar ou ter seu saldo reduzido para menos de US$ 1 não invalidará esta regra. Os termos da promoção deixarão de entrar em vigor a partir do momento em que uma nova ação de fundo (depósito ou bônus) for feita no momento em que o saldo jogável for inferior a US$ 1,00."

Agradecemos sua compreensão e caso necessite de alguma informação adicional, por favor nos avise.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

É meu aniversário e o Yabby já está partindo meu coração. Entrei em contato com o suporte para ver se havia alguma recompensa de aniversário para mim, já que hoje estou mais um ano mais velho. No entanto, fui informado de que "este cassino não oferece nenhuma dessas promoções". Então, verifiquei a seção VIP e, sim, lá está escrito claramente "presente de aniversário", mesmo para o status VIP de novato. Então, questionei por que estava escrito na página VIP. Fui informado de que minha conta não era elegível e o chat encerrou imediatamente a sessão.

Eu entendo que já faz um tempo desde que fiz um depósito com o Yabby. Em minha defesa... a luta é real. Eu costumava fazer depósitos sempre que tinha a chance com o dinheiro extra que tinha, mas parecia que eu nunca conseguia ganhar. Tive uma boa vitória com o Yabby e alguns ganhos máximos de giros grátis de 50 ou 100 dólares. Mas qualquer depósito que eu fizesse parecia desaparecer rapidamente. E então as recompensas que costumávamos receber por depósitos - como giros de fidelidade no dia seguinte e coisas do tipo - desapareceram. Então, eu simplesmente não posso continuar jogando dinheiro fora em um cassino que não me faz sentir como um jogador valorizado. Ou talvez porque eu não possa depositar muito o tempo todo, o Yabby nunca se importou com meu status de jogador. Não sei. Alguém pode me ajudar a entender o motivo por trás da minha conversa no chat esta manhã recusando qualquer promoção de aniversário!!!!

Notei que a transcrição do meu bate-papo não carregou como eu esperava, então aqui está.

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                    ID do chat 5547930 em 2024-11-11 07:50:25
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[2024-11-11 07:50:25] [Suporte ao vivo] Bem-vindo ao nosso cassino!
Como posso ajudá-lo hoje?
[2024-11-11 07:50:25] [miskatlyn] Olá
[2024-11-11 07:50:25] [Yabby Bot] Aguarde um momento, o primeiro operador disponível será atribuído a você
[2024-11-11 07:50:38] [miskatlyn] Existe alguma recompensa de aniversário?
[2024-11-11 07:51:20] [Lena] Olá e bem-vindo ao Yabby Casino! Aguarde um momento.
[2024-11-11 07:51:28] [miskatlyn] K
[2024-11-11 07:52:21] [Lena] Infelizmente nosso cassino não oferece esta promoção.
[2024-11-11 07:52:29] [miskatlyn] OK. Obrigado.
[2024-11-11 07:53:16] [miskatlyn] Então, qual é o presente de aniversário?
[2024-11-11 07:53:29] [miskatlyn] Isso está listado no vip
[2024-11-11 07:54:40] [miskatlyn] https://chat.scriptfork.com/file/downloadfile/394747/47fd44371dd1329f4f3097298c792540
[2024-11-11 07:55:35] [Lena] Infelizmente, sua conta não é elegível para esta promoção. Agradecemos a compreensão.

Olá Miskatlyn ,

Entramos em contato com o representante do cassino e o encaminhamos para sua publicação. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Obrigado.

Certo. Então, decidi perguntar novamente sobre o presente de aniversário. E quero dar uma salva de palmas para a Jean Lewis por ter um atendimento ao cliente melhor do que quase todos os outros atendentes de chat que encontrei jogando nesses cassinos. Em vez de simplesmente me dizer que não havia nada disponível e fechar o chat, este atendente me informou o que e por quê. Obrigado... meu problema foi resolvido!!!

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                    ID do chat 5550461 em 11/11/2024 17:23:07
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[2024-11-11 17:23:07] [Suporte ao vivo] Bem-vindo ao nosso cassino!
Como posso ajudá-lo hoje?
[2024-11-11 17:23:07] [miskatlyn] Olá, hoje é meu aniversário!
[2024-11-11 17:23:07] [Yabby Bot] Aguarde um momento, o primeiro operador disponível será atribuído a você
[2024-11-11 17:23:54] [Jean Lewis] Olá e obrigada pela visita, Yabby! Feliz aniversário, Melissa!
[2024-11-11 17:24:42] [miskatlyn] Olá e obrigado
[2024-11-11 17:25:21] [miskatlyn] Como foi seu dia?
[2024-11-11 17:25:50] [Jean Lewis] Tudo bem, obrigado por perguntar. Como posso ajudá-lo hoje com sua conta, por favor?
[2024-11-11 17:26:11] [miskatlyn] Eu estava verificando os presentes de aniversário
[2024-11-11 17:26:57] [Jean Lewis] Aguarde um momento para analisar sua conta. Já volto.
[2024-11-11 17:27:04] [miskatlyn] K
[2024-11-11 17:30:10] [Jean Lewis] Obrigado pela paciência, Melissa. Conforme a avaliação, você está inativa há bastante tempo. Podemos oferecer bônus grátis após você fazer novos depósitos.
[2024-11-11 17:31:31] [miskatlyn] OK. Obrigada por me avisar. Outro atendente do chat foi completamente rude, disse que não havia nada disponível e encerrou o chat. Agradecemos seu tempo.
[2024-11-11 17:32:18] [Jean Lewis] Peço desculpas por isso, Melissa.
[2024-11-11 17:32:46] [Jean Lewis] Espero que você se divirta muito hoje com seus entes queridos!
[2024-11-11 17:34:42] [miskatlyn] Não foi você, mas queria agradecer por ter ido além dos seus colegas de trabalho que têm péssimas habilidades de atendimento ao cliente. O Yabby definitivamente ganhou uma vitória ao adicionar você à equipe de atendentes do chat. Obrigado pela ajuda!
[2024-11-11 17:35:17] [Jean Lewis] Muito obrigada, Melissa! Que atencioso da sua parte!
[2024-11-11 17:35:29] [miskatlyn] Tenha um dia maravilhoso
[2024-11-11 17:35:32] [Jean Lewis] O prazer é meu. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Tenha um bom dia!
[2024-11-11 17:35:38] [miskatlyn] Obrigado

Talvez tenha sido seu contato que avisou Jean que eu estava reclamando, mas seja como for, estou feliz que finalmente um representante conseguiu ser gentil e respeitoso pelo menos uma vez!

Que bom ouvir isso, Miskatlyn . E feliz aniversário para você!

Marcaremos isso como RESOLVIDO.

É besteira eu estar de volta em BH e você me ignorar, mano. Vou resgatar o código unreal100 no Yabby e sou tratado como um camponês.

Aparentemente todo mundo esqueceu o que aconteceu da última vez que isso aconteceu 🙄

Olá James,

Espero que você esteja bem.

Por favor, envie-me uma mensagem diretamente sobre qualquer problema que você tenha encontrado. Preciso mencionar que o bônus que você mencionou é reservado para usuários inativos, o que não é o caso.
Mesmo assim, deixe-me saber o que podemos fazer por você.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Quero saber por que vocês, de repente, começaram a exigir respostas por e-mail de novo?!!??! Estou preso com a mesma identidade que causou tanto rebuliço antes e agora o Yabby está me pedindo para revalidar minha conta?!? Eu nem tenho mais o endereço de e-mail vinculado a essa conta, o que não era um problema até vocês, de repente, decidirem exigir novamente. Vocês precisam fazer alguma coisa com esse cara, isso é besteira.

Olá Patrucktm ,

Por favor, envie seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre isso.

Obrigado.

Estou de volta ao Bonus Hunter em todos os 6 sites irmãos há mais de um mês, mano. Não precisa mandar mensagem privada. SixxxShots em todos os lugares. Consertem, por favor, obrigado.

Olá, isso é para cassino extremo

Nome de usuário: mi***

Cadastrei-me com vocês e nunca usei o serviço de vocês antes. Também depositei criptomoedas. O cassino de vocês declara especificamente que todos os jogadores que têm uma conta, seguem as regras e depositam criptomoedas têm permissão para saques instantâneos. Não usei um cupom gratuito. Por que meu pedido foi negado e o que especificamente me desqualifica da política declarada? Isso não está certo. Sou elegível e quero saber por que tenho que esperar alguns dias para fazer um kyc, quando escolhi este cassino especificamente por ser um saque instantâneo e segui todas as regras à risca, então não haveria nenhum problema. Por favor, me avisem. Entendo que o cassino se reserva o direito se o jogador quebrar as regras, esse NÃO é o meu caso, então qual é o problema? Isso é um golpe que vocês anunciam para atrair pessoas e depois temos que esperar para sempre? Isso não é o que vocês promovem e, para os jogadores que se cadastraram e fizeram o que vocês disseram, isso não deveria ser um problema.

Olá Ariana Morales ,

Bem-vindo ao LCB!

Obrigado por fornecer seu nome de usuário do cassino. Entraremos em contato com o representante do cassino e encaminharemos o seu caso. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.

Olá Ariana,

Espero que você esteja bem.

Observe que a verificação da conta foi necessária devido ao fato de você ter aproveitado um bônus de depósito. Além disso, gostaria de chamar sua atenção para os Termos e Condições Gerais com os quais você concordou ao se cadastrar, que estabelecem o seguinte:

https://casinoextreme.eu/termos-e-condicoes

5. Conta de usuário
5.1. Abrindo uma conta de usuário

e. "Reservamo-nos o direito de solicitar uma cópia do seu comprovante de identidade, endereço, cópias de cartões de crédito, um histórico de compras assinado e/ou outra documentação apropriada ao sacar créditos, a fim de agilizar o pagamento, prevenir fraudes e tornar todas as transações financeiras seguras. Caso você não forneça a documentação solicitada em até 4 semanas ou envie documentação fraudulenta, reservamo-nos o direito de cancelar o pagamento e/ou encerrar ou bloquear sua Conta de Usuário."

9. Política de Privacidade

9.5. Ao efetuar um saque pela primeira vez, poderemos solicitar cópias de determinados documentos para verificar sua identidade. Posteriormente, poderemos solicitar essas cópias aleatoriamente para garantir a segurança da sua conta. Esses documentos incluem:

a. A frente e o verso da sua carteira de motorista ou qualquer outro documento de identificação oficial com foto emitido pelo governo.
b. Sua conta de serviços públicos (por exemplo, gás, eletricidade, água ou telefone) com seu nome e o endereço que você registrou conosco.
c. Extrato do cartão utilizado ou carta do banco emissor.
d. A frente e o verso de quaisquer cartões de crédito ou débito que foram usados para fazer um depósito no Cassino.
e. Selfie segurando seu documento de identidade, carteira de motorista ou passaporte
f. Selfie segurando seu cartão

Portanto, para finalizar o seu saque, por favor, envie os documentos solicitados ao nosso Departamento Bancário. Assim que o fizer, entre em contato conosco para que possamos agilizar o processo.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Você se importaria de me tirar de BH para que eu possa fazer um depósito aqui? Brango ou Yabby. Obrigado.

Olá James Heusser ,

Espero que esteja bem.

Observe que não deve haver restrições na sua conta Extreme e Brango. Avise-me se houver algum problema para que eu possa verificar imediatamente.

Além disso, como sempre, boa sorte no jogo!

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Mikey... eles nem se deram ao trabalho de me avisar que o chat estava fechado, então não consegui tirar nenhuma captura de tela. E com a tela do meu celular quebrada, vou resumir:

Giros de Ação de Graças. Entrei (yabby) depois da meia-noite (horário do cassino). Cliquei em Minhas Recompensas. Havia 100 giros de Ação de Graças lá. Verifiquei os termos. 100 giros em Doragons Gems. Válido de 28 a 29. Resgate de 1× por jogador. Algo aconteceu, tive que sair, entrei novamente não muito tempo depois (menos de uma hora, eu acho), eles sumiram. O primeiro chat me ignorou. O segundo chat pediu o código. Disse que não havia um e forneceu as mesmas informações para os termos do cupom e apontou que eles poderiam pelo menos verificar todas as promoções atuais e ver se eu forneci informações suficientes sobre a promoção para, com sorte, mostrar que eu realmente a vi. Eles então disseram que ela devia ter expirado. Eu indiquei que estava logado e a vi no dia 29 depois da meia-noite (horário do cassino), então, a menos que os cupons agora expirem em pontos aleatórios do dia entre as horas, isso não fez sentido para mim, então não acho que ela tenha expirado de repente. Então o chat desapareceu e meu navegador atualizou para a página de Jogos.

Você pode me dar uma explicação mais detalhada, pois não sou o único que está mais do que confuso agora?

Caro SmoogleDorp ,

Por favor, envie seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e verificar o que aconteceu.

Obrigado.

Consegui depositar uma vez em cada um e imediatamente colocar de volta na terra de ninguém. Por favor, ajudem, rs.

Caro SmoogleDorp ,

Obrigado por enviar os dados da sua conta. Já os encaminhamos ao representante do cassino. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Esta reclamação diz respeito aos termos e condições sorrateiros deles, anexados ao que me foi enviado, um bônus exclusivo de aniversário. Eles me enviaram um e-mail dizendo que, no meu aniversário, eu receberia um bônus de 80% sem regras sobre o meu depósito, além de $ 200 em giros grátis. Antes de fazer o depósito, entrei em contato com o suporte e perguntei especificamente como eles garantiriam que meu depósito, mais o bônus de 80%, que tinha um rollover de 1x, ficasse separado do dinheiro que eu teria com os 200 giros grátis, que vinham com um rollover de 45x. Disseram-me que, assim que eu fizesse o depósito, os 200 giros estariam disponíveis e que, assim que eu jogasse esse valor, o valor do meu depósito seria um rollover de 1x. Então, entrei novamente hoje para ter certeza e o agente me disse que o sistema separado separaria esses dois números. Minha preocupação aqui, que acabou sendo 100% verdade, o que me deixou furioso, era que eles iriam incluir o valor do meu depósito mais o bônus nesses ganhos de giros grátis. Então, depois que saí do segundo chat, fiz um depósito de $ 100 e o total chegou a $ 184 e algum troco, que era meu depósito mais bônus, que tinha um rollover de 1x. Então, joguei as 200 rodadas e em 200 rodadas ganhei um Peasley de $ 39 e algum troco. Mas então, vejam só, meu novo valor de rollover era pouco menos de $ 2.000. Joguei os $ 39 de volta na esperança de que o sistema, como ela disse, separasse os dois e que meu valor de rollover voltasse a cair para $ 184, mas adivinhem, agora eu só tenho o valor do meu depósito mais bônus lá, mas magicamente agora tem um valor de rollover de $ 1977. Isso é absolutamente antiético e eu gostaria que houvesse qualquer tipo de responsabilidade legalmente, porque também tem que ser ilegal e então, quando volto ao chat e pergunto ao cara, ele me diz que o bônus é 1x depósito mais bônus e 45x das rodadas grátis. Então, minhas rodadas grátis acumularam um total de $ 1.799 e eles simplesmente adicionaram 183 do depósito a esse total, e então esse se torna meu novo total. É tão nojento, tão escorregadio, e é para o meu aniversário. Tenho certeza de que não há nada a ser feito porque esses canalhas estão acima da lei, então acho que só queria expressar minha preocupação e definitivamente nunca mais vou jogar neste cassino. Cara, isso é tão decepcionante. Os canalhas dele estão ganhando dinheiro a rodo e se esforçam para mentir para mim para sugar meus $ 100 para que possam ficar um pouco mais ricos. Isso é terrível, estou devastado agora e isso acabou de arruinar meu aniversário. Esses bandidos, cara, eu simplesmente não consigo acreditar. Perguntei ao cara por que ele colocaria um X nos termos e condições para o depósito mais bônus se os termos reais do bônus são depósito mais bônus mais rodadas grátis com um rollover de 45x e ele me disse que apenas as rodadas têm o rollover de 45x, apenas seus depósitos custam apenas US$ 183, como se eles não tivessem feito nada de errado. Não acredito, cara, estou fora de mim.

Olá ajsouthside ,

Recebemos sua reclamação e estamos analisando-a. Fique de olho neste tópico para mais atualizações sobre o seu caso.

Olá ajsouthside,

Espero que você esteja bem e seguro.

Observe que sua conta e reclamação foram analisadas cuidadosamente.
Ou seja, você reivindicou o bônus especial de aniversário de 80% + 200 rodadas grátis. Você entrou em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo chat ao vivo para consultar os Termos da promoção, o que é o procedimento correto.
O que posso ver é que nossos agentes informaram você corretamente sobre os Termos, pois em nenhum momento nenhum de nossos agentes declarou que os valores de bônus das rodadas grátis e do bônus de correspondência seriam tratados de forma independente.
No entanto, é minha opinião e a da Administração que nossos representantes deveriam ter explicado os Termos claramente: assim que os fundos forem combinados, os requisitos de apostas também serão combinados.

Para compensar o inconveniente, na esperança de ajudar a melhorar a experiência geral no Casino Extreme, adicionamos um chip grátis à sua conta.

Espero sinceramente que o chip ajude você a iniciar uma boa sequência de vitórias e que possamos provar mais uma vez que, mesmo com pequenos contratempos, o Casino Extreme ainda é o melhor lugar para se divertir online.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá Mário,

Espero que você esteja bem e seguro.

Infelizmente, como podemos ver, você não tentou resgatar esse código. Podemos ver que você tem tentado resgatar diferentes códigos para os quais não era elegível. Observe que as rodadas grátis que oferecemos no Dia de Ação de Graças não eram em "Doragon's Gems", como mencionado em sua declaração. Era uma promoção diferente.

Muito obrigado pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Recebi um e-mail do Casino Extreme contendo um BÔNUS DE ANIVERSÁRIO. O código para o bônus era BIRTHDAY200. É um bônus combinado. Supostamente 80% Sem Regras e 200 rodadas grátis. Depósito mínimo de $ 30. Depositei $ 31. Houve um playthrough de 40x nos ganhos das rodadas grátis. Depois das rodadas grátis, meu playthrough foi de impressionantes $ 6.800+. Mesmo com o playthrough enorme, consegui ganhar um saldo de $ 2.200 e $ 0 de playthrough restante. É aqui que pode ficar difícil de entender. Vou voltar para logo depois de completar as rodadas grátis. Depois de 200 rodadas grátis, tentei abrir o jogo Keno. Fui interrompido e encontrei uma tela que dizia Jogo indisponível devido a restrições! Eu entendi o porquê e continuei jogando apenas jogos de caça-níqueis incluídos por algumas horas. Cumpri os requisitos de aposta, fui ao caixa e solicitei um pagamento. O valor que solicitei foi o meu saldo menos o bônus de 80%. Isso deixou um dólar no saldo. Depois disso, fui jogar algumas partidas de $ 0,01 no Keno. Me deixaram entrar e joguei algumas partidas de centavos só para me divertir. Esperei por cerca de 30 minutos e nenhum pagamento... Olhei para o meu e-mail e, claro!!! Recebi um e-mail do Casino Extreme dizendo que meu pagamento foi recusado porque joguei um jogo excluído! (Keno) Eu certamente não joguei um jogo excluído! Como entrei se era restrito? Lembre-se de que solicitei o pagamento antes de jogar Keno e bem depois que o valor do jogo foi atingido. $ 6.800 em jogo!!! Isso é uma jogada de cobra de um cassino que ou não tem os meios para pagar seus clientes ou tem a pior bússola moral e o pior atendimento ao cliente. Como eles podem chamar esse bônus de 80% sem regras e então impor uma regra que nem foi quebrada?!? Estou tão chateado por ter confiado em uma empresa duvidosa como o Casino Extreme! Que piada... cassino que paga mais rápido??? Se algum dia eles pagarem alguém...!

Olá madmizzatt ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB!

Recebemos sua reclamação e estamos analisando-a. Fique de olho neste tópico para mais atualizações sobre o seu caso.

Obrigado.

Ganhei essa quantia de forma legítima e honesta usando meu bônus de inscrição. Cadastrei-me neste cassino com meu celular, algo que nunca havia usado antes. Levei horas de jogo para ganhar essa quantia, e não em uma única sessão. Depois de um tempo jogando, meu celular quebrou, então comprei um novo de alguém no Facebook Marketplace. Continuei jogando com meu novo celular. Acabei ganhando e tentei sacar. Disseram que eu precisava verificar minha identidade. Depois de dias de idas e vindas com eles, minha identidade foi verificada. Eles não facilitaram. Tive que enviar fotos, e eles inventaram desculpas para tudo não ser suficiente. Tive que enviar vídeos meus segurando minha identidade com um papel escrevendo o que me mandavam. Passei por todos os obstáculos que me pediram e, finalmente, depois de uma semana de idas e vindas, finalmente disseram que minha conta foi verificada. Além disso, disseram que eu não poderia ficar com meus ganhos porque meu IP era suspeito do que chamaram de "rede de abuso" do cassino. O que eu não tenho a mínima ideia do que isso significa. Eu só tenho uma conta. Eu só joguei na minha conta e usei os dados do meu celular como minha internet, então como eu poderia violar quaisquer termos de serviço quando eu sei que ninguém mais usou um bônus com o IP em que criei minha conta? Eu usei o bônus de 200% sem regras e, portanto, sei que não ultrapassei nenhum valor ou deixei de jogar. E aqui está o que mais me deixa furioso. Se minha conta REALMENTE estivesse envolvida no que eles dizem e eu já tivesse usado o bônus muitas vezes antes, por que eles me fariam passar pelo processo de KYC e não simplesmente dizer isso e recusar meu saque? Eles sabem que eu ganhei de forma justa e, depois de esperarem para me verificar por tanto tempo e verem que eu sou legitimamente quem eu sou e que tudo é verdade, eles finalmente, depois de dias pensando, inventaram uma desculpa para não me pagar. Disseram-me que os cassinos online fazem isso para não pagar quem ganha muito. E isso é tão ilegal e desonesto, e realmente torna as coisas uma experiência ruim. Por que alguém iria querer usar o site se pode colocar o quanto quiser e o cassino fica com o dinheiro, mas quando ganha, o cassino inventa uma desculpa esfarrapada para não pagar? Se o que eles insistem que eu fiz for verdade, como é que me deixaram depositar dinheiro? Como é que, enquanto eu não estivesse ganhando, eu poderia jogar sem problemas? E nada, se eu realmente violasse os termos de serviço deles, como é que eles ainda me deixam usar minha conta e jogar? Eles ainda vão ficar com o meu dinheiro, mas não me pagam quando eu ganho. Eles são mentirosos e algo precisa ser feito. Eu ficaria muito feliz se vocês pudessem me ajudar a recuperar meus ganhos. O valor é uma estimativa aproximada de quanto eu ganhei. Não consigo ver agora, mas eles têm um registro de que, quando retiraram o valor da minha conta, era cerca de US$ 23.000. Obrigado por dedicar um tempo para ler minha reclamação e rezo para que eu não esteja desperdiçando minha energia aqui. Me falaram sobre o seu site e isso me deu um pingo de esperança. Jourdan Harr

Olá Jharr67 ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB!

Recebemos sua reclamação e estamos analisando-a. Fique de olho neste tópico para mais atualizações sobre o seu caso.

Obrigado.

Olá Jharr67 ,

Espero que você esteja bem e seguro.

Observe que analisei sua conta e reclamação cuidadosamente e também tive uma discussão detalhada com nosso Departamento Bancário sobre sua conta.
Para começar, com o seu primeiro depósito, você aproveitou o bônus de 200% LIMITLESS. Os Termos e Condições do Cassino, com os quais você concordou ao se cadastrar, estabelecem claramente que apenas um bônus pode ser reivindicado por usuário, domicílio ou endereço IP. Este termo pode ser consultado em nosso site a qualquer momento:

https://casinoextreme.eu/termos-e-condicoes

7. Bônus e promoções

7.1. Regras gerais de bônus e promoções

c. "Todas as promoções são limitadas a uma por Jogador, família, endereço, número do cartão de crédito e computador ou computadores compartilhados (por exemplo, universidade, fraternidade, escola, biblioteca pública ou local de trabalho), a menos que haja um acordo prévio com a administração do Cassino. A identidade de um Jogador será determinada com base em todos ou em qualquer combinação dos seguintes dados: nome do Jogador, endereço postal, e-mail, endereço IP, número do cartão de crédito ou débito, computador, número de telefone ou quaisquer outras formas de identificação que possam ser exigidas. Quando a participação múltipla for permitida, o Cassino ou seu agente autorizado reserva-se o direito de limitar o número de bônus que podem ser concedidos a qualquer participante."

No momento do envio da solicitação inicial de saque, nossa equipe de Pagamentos notou que havia várias contas registradas com o mesmo endereço da sua conta. Para evitar qualquer dúvida, você foi solicitado a enviar seus documentos pessoais que ajudariam a comprovar sua identidade.
O procedimento de verificação confirmou que essas contas compartilham o mesmo endereço e que o mesmo padrão de jogo foi administrado. Apenas para enfatizar, um novo telefone não afetaria nenhum desses parâmetros.

Seus ganhos foram de fato removidos e seu depósito foi reembolsado e você pôde jogar com o depósito novamente, pois a vantagem do bônus foi removida.
Observe que os representantes do LCB receberam evidências e dados que apoiam essas descobertas.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Olá madmizzatt ,

Espero que esteja bem.

Observe que sua conta e seu problema foram analisados. Como podemos ver, você de fato jogou Keno com o bônus de Aniversário, que é um jogo excluído. É importante ressaltar que os termos da promoção permanecem em vigor até que um saque seja efetuado e todo o saldo seja quitado.

No entanto, nossa análise mostrou que nenhuma vitória significativa foi obtida no jogo excluído; portanto, a decisão da Administração é que seus ganhos sejam devolvidos e que você pode retirá-los agora.

Para evitar qualquer inconveniente futuro, certifique-se de ficar de olho nos Termos da promoção que você aproveitou.
Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Mikey
Gestão de Cassino

Depositei US$ 50 em 12/10/24 no Casino Adrenaline com um bônus de 150% sem regras para um saldo inicial total de US$ 125.

Joguei 2 jogos apostando o mínimo para um total aproximado de 5 minutos ou menos e, sem aviso, meu saldo estava zerado.

Tenho capturas de tela mostrando minhas vitórias e derrotas em ambos os jogos. Calculei meus ganhos e perdas e meu saldo deveria ser de aproximadamente US$ 142. Enviei um e-mail para eles, na verdade, não enviei. Enviei uma mensagem no site de suporte porque o chat não estava disponível. Portanto, não tenho um registro da transação, mas enviei uma mensagem e eles não responderam, e acho que já faz quase 3 dias. Vou anexar minhas capturas de tela para você analisar.

Há 3 apostas adicionais de 10 bits cada, sem ganhos, que não cabem na captura de tela.

Meu login é mi***

Cara Cindy Murphy ,

Agradecemos por fornecer informações adicionais. Entramos em contato com o representante do cassino sobre isso. Fique de olho neste tópico para mais atualizações.