Representante do Casino
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Sr. Novato
24
Tradução 
traduzido com 
Hello tiger30,
We're going to check with the Casino Representative again what's going on. Keep you posted.
Thanks Sydney
i will wait however i lost confidence in their seriousness...I can't understand why it takes so long to solve such a simple problem ... it seems like something on purpose or malice...honestly i don't have much patience with that..
Olá tiger30,
Vamos verificar com o representante do cassino novamente o que está acontecendo. Mantenho você informado.
Obrigado Sydney
Vou esperar, mas perdi a confiança na seriedade deles... Não consigo entender por que demoram tanto para resolver um problema tão simples... Parece algo proposital ou maldoso... Sinceramente, não tenho muita paciência com isso.
Sr. Novato
24
hi
is completing two days and my deposit is still stuck ... what's the problem with this casino? is there no one working on it?
with so many good casinos and I got into the worst,,, sad..
oi
está completando dois dias e meu depósito continua preso... qual o problema desse cassino? não tem ninguém trabalhando nele?
com tantos cassinos bons e eu entrei no pior,,, triste..
Membro Todo Poderoso
14944
Hello tiger30,
The Casino Representative says they're working on this and it should be sorted out as soon as possible.
Olá tiger30,
O representante do cassino disse que eles estão trabalhando nisso e que o problema deve ser resolvido o mais rápido possível.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello tiger30,
Here's what the Casino Representative says:
"Thank you for the message. When a customer makes a deposit using this kind of method it does not go directly to the casino. It first needs to pass via the deposit method and is then paid by that deposit method to the casino. It seems that this is what has happened here. Unfortunately, this payment has gotten stuck in between the payment method and the casino brand. As soon as the payment has been located it will either go directly to the customer's casino account or be returned back to their deposit method. This is not us holding on to the money but rather us waiting for it to be located so we can proceed accordingly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience."
Olá tiger30,
Veja o que diz o representante do cassino:
Obrigado pela mensagem. Quando um cliente faz um depósito usando esse método, ele não vai diretamente para o cassino. Primeiro, ele precisa passar pelo método de depósito e, em seguida, é pago ao cassino por esse método. Parece que foi isso que aconteceu aqui. Infelizmente, esse pagamento ficou preso entre o método de pagamento e a marca do cassino. Assim que o pagamento for localizado, ele irá diretamente para a conta do cassino do cliente ou será devolvido ao método de depósito. Não estamos retendo o dinheiro, mas sim aguardando que ele seja localizado para que possamos prosseguir. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua paciência.
Sr. Novato
24
Hi.
Neteller / skrill is one of the oldest methods And popular in the world..I’ve been using it for over 13 years and never seen it in any Casino this problem...It's showing up on my statement GENESIS GLOBAL LIMITED Payment confirmed
This story is very strange ... any player here on the forum who uses skrill or neteller will think the same thing.
I've made dozens and dozens of deposits over the years and I never had my money stuck between accounts as the representative mentioned ... I also researched the subject and found nothing talking About that ... There's something dirty behind it.
Sydney you or anyone who does a little research will realize that I am right
Oi.
Neteller/skrill é um dos métodos mais antigos e populares do mundo. Eu o uso há mais de 13 anos e nunca vi esse problema em nenhum cassino. Está aparecendo no meu extrato. GENESIS GLOBAL LIMITED Pagamento confirmado.
Essa história é muito estranha... qualquer jogador aqui no fórum que use skrill ou neteller pensará a mesma coisa.
Fiz dezenas e dezenas de depósitos ao longo dos anos e nunca tive meu dinheiro preso entre contas, como o representante mencionou... Também pesquisei sobre o assunto e não encontrei nada falando sobre isso... Há algo sujo por trás disso.
Sydney, você ou qualquer um que fizer uma pequena pesquisa perceberá que estou certo
Membro Todo Poderoso
14944
Hello tiger30,
We do agree that this shouldn't be happening, however, the Casino Representative assured us that they would resolve this soon.
Olá tiger30,
Concordamos que isso não deveria acontecer, no entanto, o representante do cassino nos garantiu que resolveria isso em breve.
Sr. Novato
24
Hello tiger30,
We do agree that this shouldn't be happening, however, the Casino Representative assured us that they would resolve this soon.
hi
the only email I received from them two days ago said the same thing ... ´´will be resolved soon´´ that means there is no time to resolve and maybe I have to give up....
Olá tiger30,
Concordamos que isso não deveria acontecer, no entanto, o representante do cassino nos garantiu que resolveria isso em breve.
oi
o único e-mail que recebi deles há dois dias dizia a mesma coisa... ´´será resolvido em breve´´ isso significa que não há tempo para resolver e talvez eu tenha que desistir...
Sr. Novato
24
Hello Sydney
my deposit was processed thanks to the help of you from LCB as they do not answer my emails... however they forgot to release the cashier for withdrawals for by making the first deposit the cashier is automatically released for withdrawals and it makes me have stressful... many difficulties!!
I realized that you guys at LCB show a willingness to help people and that is very rewarding and something rare nowadays..
thank you
Olá Sydney
meu depósito foi processado graças à ajuda de vocês da LCB, pois eles não respondem meus e-mails... no entanto, eles esqueceram de liberar o caixa para saques, pois ao fazer o primeiro depósito o caixa é automaticamente liberado para saques e isso me causa estresse... muitas dificuldades!!
Percebi que vocês da LCB demonstram disposição em ajudar as pessoas e isso é muito gratificante e algo raro hoje em dia.
obrigado
Membro Todo Poderoso
14944
Hello tiger30,
You're very welcome. We'll get in touch with the Casino Representative and ask him to look into this.
Olá tiger30,
De nada. Entraremos em contato com o representante do cassino e pediremos que ele analise o caso.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello tiger30,
The Casino Representative says he contacted Operations and informed them of this. He will keep us updated on this.
Olá tiger30,
O representante do cassino disse que entrou em contato com a equipe de Operações e os informou sobre isso. Ele nos manterá atualizados sobre o assunto.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello tiger30,
Here's another reply from the Casino Representative regarding this whole situation:
"Thank you for your message. I have spoken with our Support team who have informed me that they have replied to the customer's emails within the SLA timeframe and are doing their best along with our Finance department to help resolve things as quickly as possible. They are aware of the issue and have already responded to this customer's emails. I will personally be keeping an eye on things and hope that we can resolve this as soon as possible.
Once again apologies for any inconvenience caused and Support will be in touch directly with this customer regarding any new information."
Olá tiger30,
Aqui está outra resposta do representante do cassino sobre toda essa situação:
Obrigado pela sua mensagem. Falei com a nossa equipe de Suporte, que me informou que respondeu aos e-mails do cliente dentro do prazo do SLA e está fazendo o possível, juntamente com o nosso departamento financeiro, para ajudar a resolver o problema o mais rápido possível. Eles estão cientes do problema e já responderam aos e-mails do cliente. Estarei monitorando pessoalmente e espero que possamos resolver isso o mais rápido possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e o Suporte entrará em contato diretamente com este cliente para informar qualquer nova informação.
Sr. Novato
24
Hello tiger30,
Here's another reply from the Casino Representative regarding this whole situation:
"Thank you for your message. I have spoken with our Support team who have informed me that they have replied to the customer's emails within the SLA timeframe and are doing their best along with our Finance department to help resolve things as quickly as possible. They are aware of the issue and have already responded to this customer's emails. I will personally be keeping an eye on things and hope that we can resolve this as soon as possible.
Once again apologies for any inconvenience caused and Support will be in touch directly with this customer regarding any new information."
Olá tiger30,
Aqui está outra resposta do representante do cassino sobre toda essa situação:
Obrigado pela sua mensagem. Falei com a nossa equipe de Suporte, que me informou que respondeu aos e-mails do cliente dentro do prazo do SLA e está fazendo o possível, juntamente com o nosso departamento financeiro, para ajudar a resolver o problema o mais rápido possível. Eles estão cientes do problema e já responderam aos e-mails do cliente. Estarei monitorando pessoalmente e espero que possamos resolver isso o mais rápido possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e o Suporte entrará em contato diretamente com este cliente para informar qualquer nova informação.
Sr. Novato
24
hello
the same thing and this is very tiring .. the support of this casino does not help me in anything just makes it difficult for me .:(
olá
a mesma coisa e isso é muito cansativo... o suporte deste cassino não me ajuda em nada, só dificulta as coisas para mim. :(
Membro Todo Poderoso
14944
Hello tiger30,
We're going to check with the Casino Representative if there are any updates on this. Keep you posted.
Olá tiger30,
Vamos verificar com o representante do cassino se há alguma atualização sobre isso. Manteremos você informado.
Sr. Novato
24
Hello
will complete the problems with this Casino for a week ... first they took 3 days to solve a deposit problem and now this withdrawal problem that has already completed one day..I definitely want to stay away from them as soon as I solve this problem
Olá
vou resolver os problemas deste Casino durante uma semana... primeiro demoraram 3 dias a resolver um problema de depósito e agora este problema de levantamento que já terminou há um dia... Quero definitivamente ficar longe deles assim que resolver este problema
Sr. Novato
24
Hello .. for the first time they answered my email after a long time ... It is frustrating to know that they were not dealing with my problem ... I sent several emails with a screenshot showing the problem and now I'm being asked to send a screenshot again ...
This is a real slutty......
Dear Felipe,
Thank you for contacting Spinit Support with your request.
We had a quick look at your account and cannot see any reason for you not to be able to request a withdrawal of your funds. So that we can investigate this further for you may we kindly ask you to send us a screen shot of the cashier as you see it when trying to initiate a withdrawal. We apologize for any inconvenience caused.
Thank you once again for contacting us and if you need anything else, do not hesitate to contact us. We are always happy to assist you.
Kind Regards,
Marc
Spinit Support Team
support@Spinit.com
Olá... pela primeira vez responderam meu e-mail depois de muito tempo... É frustrante saber que não estavam resolvendo meu problema... Enviei vários e-mails com captura de tela mostrando o problema e agora estou sendo solicitado a enviar uma captura de tela novamente...
Essa é uma verdadeira sacanagem...
Caro Felipe,
Obrigado por entrar em contato com o Suporte da Spinit com sua solicitação.
Analisamos rapidamente sua conta e não encontramos nenhum motivo para que você não consiga solicitar um saque. Para que possamos investigar isso mais detalhadamente, pedimos que nos envie uma captura de tela do caixa como você o vê ao tentar iniciar um saque. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Agradecemos mais uma vez o seu contato. Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar. Teremos prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Marcos
Equipe de Suporte Spinit
support@Spinit.com
Sr. Novato
24
Hello
Four days have passed and nothing has been resolved ... I will never understand why they do it or what they get out of it ....
Olá
Já se passaram quatro dias e nada foi resolvido... Nunca vou entender por que eles fazem isso ou o que ganham com isso...
Membro Todo Poderoso
14944
Hello tiger30,
The Casino Representative says they're working on this and trying to resolve this asap. It's a technical issue and they're doing their best to fix this.
Olá tiger30,
O representante do cassino disse que eles estão trabalhando nisso e tentando resolver o mais rápido possível. É um problema técnico e eles estão fazendo o possível para resolver.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello tiger30,
Here's the reply from the Casino Representative:
"Hello Tiger30,
Please note that Genesis Team reviewed your case.
We kindly invite you to deposit once again the smallest amount accepted with Neteller. Once done, the withdrawal option will be enabled for you and you will be able to withdraw all your winnings and your deposit accordingly.
Feel free to contact Spinit Support team for any queries."
Olá tiger30,
Aqui está a resposta do representante do cassino:
"Olá Tiger30,
Observe que a Equipe Genesis analisou seu caso.
Convidamos você a depositar novamente o menor valor aceito pela Neteller. Após isso, a opção de saque será habilitada e você poderá sacar todos os seus ganhos e o valor do seu depósito.
Sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe de suporte da Spinit para quaisquer dúvidas."
Sr. Novato
24
they must be crazy ... the lowest amount is $ 10 and i deposited over that ... this is a way to keep me waiting another week ..
The terms are very clear and says that the minimum amount is $ 10
If there is another minimum value they need to tell me ... I don't know what it is ...
why don't they send me an email stating how much I have to deposit ?? I deposited the amount after reading all the terms and limits
eles devem estar loucos... o valor mínimo é US$ 10 e eu depositei mais que isso... essa é uma maneira de me fazer esperar mais uma semana...
Os termos são muito claros e dizem que o valor mínimo é de $ 10
Se houver outro valor mínimo eles precisam me informar... Não sei qual é...
Por que não me enviam um e-mail informando quanto devo depositar? Depositei o valor após ler todos os termos e limites
Sr. Novato
24
hello Sydney
I read the general casino terms and also the bonus terms ...
terms says the minimum deposit is $10 and I deposited above that amount
can read it yourself .....
https://www.spinit.com/en/termsandconditions/generalbonus
The New Player Welcome Bonuses are only available to players who create an account and make their first deposit at SpinIt.
To be eligible to claim the New Player Welcome Bonuses, players must deposit a minimum of $10 in one instance, for each bonus.
New Player Welcome Bonuses will only be offered on your first four (4) deposits, unless otherwise stated.
Players who do not wish to receive any of the New Player Welcome Bonus offers will have the option to opt out upon making their deposit/s.
Players can only use the Bonus Codes from the New Player Welcome Package once.
Players need to wager the first four Welcome bonuses 40 times before they can withdraw the Bonus or any winnings gained from them.
20 Free Spins will be instantly credited upon qualifying deposit. Remainder will be credited at the rate of 20 per day for 9 days on Starburst.
SpinIt reserves the right to change the pre-selected Free Spins game selection at any time, at its sole discretion.
All Free Spins from the New Player Welcome Bonuses are valid for 72 hours upon activation, unless otherwise stated.
The maximum withdrawal amount for a player from their Free Spins is $100.
Deposits made via Skrill or Neteller are not eligible for the first four (4) New Player Welcome Bonuses.
The General Terms and Conditions of the SpinIt website apply.
GENERAL CASINO BONUS
Players can only have one active Bonus, at any one time.
The minimum deposit to receive any Bonus is $10 or the currency equivalent of 10 USD, unless otherwise stated.
Free spins will be granted the day after the qualifying deposit by 12:00 GMT, unless otherwise specified.
The minimum turnover to receive Free Spins is $5 or the currency equivalent of 5 USD, unless otherwise stated.
If your Bonus & Balance contains both a Real Money Balance and an active Bonus Balance, bets will always be deducted from your Real Money Balance first.
Bonuses and winnings from Free Spins, should you be awarded them, will be subject to a wagering requirement of 40 times, unless otherwise stated.
The maximum withdrawal amount for a player from their Free Spins is $100.
Where a player requests a withdrawal, prior to the necessary wagering requirement being met, they will forfeit any Bonus that is attributable to their account.
Bonuses are valid for a maximum of 14 days from the date of being credited, unless otherwise stated. Should wagering requirements not be met during this time period, the player will automatically forfeit the Bonus Money and/or any related winnings.
Olá Sydney
Li os termos gerais do cassino e também os termos de bônus...
os termos dizem que o depósito mínimo é de $ 10 e eu depositei acima desse valor
você mesmo pode ler .....
https://www.spinit.com/en/termsandconditions/generalbonus
Os Bônus de Boas-Vindas para Novos Jogadores estão disponíveis apenas para jogadores que criam uma conta e fazem seu primeiro depósito no SpinIt.
Para ter direito aos Bônus de Boas-Vindas para Novos Jogadores, os jogadores devem depositar no mínimo US$ 10 de uma só vez, para cada bônus.
Os bônus de boas-vindas para novos jogadores serão oferecidos apenas nos seus primeiros quatro (4) depósitos, a menos que seja indicado o contrário.
Os jogadores que não desejarem receber nenhuma das ofertas de Bônus de Boas-Vindas para Novos Jogadores terão a opção de cancelar o recebimento ao fazer seu(s) depósito(s).
Os jogadores só podem usar os Códigos de Bônus do Pacote de Boas-Vindas para Novos Jogadores uma vez.
Os jogadores precisam apostar os quatro primeiros bônus de boas-vindas 40 vezes antes de poderem sacar o bônus ou quaisquer ganhos obtidos com eles.
20 Rodadas Grátis serão creditadas instantaneamente após o depósito qualificado. O restante será creditado à taxa de 20 por dia durante 9 dias no Starburst.
A SpinIt reserva-se o direito de alterar a seleção de jogos de Rodadas Grátis pré-selecionados a qualquer momento, a seu exclusivo critério.
Todas as rodadas grátis dos bônus de boas-vindas para novos jogadores são válidas por 72 horas após a ativação, salvo indicação em contrário.
O valor máximo de retirada de um jogador de suas Rodadas Grátis é de US$ 100.
Os depósitos feitos via Skrill ou Neteller não são elegíveis para os primeiros quatro (4) Bônus de Boas-Vindas para Novos Jogadores.
Aplicam-se os Termos e Condições Gerais do site SpinIt.
BÔNUS GERAL DO CASSINO
Os jogadores só podem ter um Bônus ativo por vez.
O depósito mínimo para receber qualquer Bônus é de US$ 10 ou o equivalente em moeda local a 10 USD, salvo indicação em contrário.
As rodadas grátis serão concedidas no dia seguinte ao depósito qualificador até 12:00 GMT, a menos que especificado de outra forma.
O volume mínimo de giros para receber Rodadas Grátis é de US$ 5 ou o equivalente em moeda local a 5 USD, salvo indicação em contrário.
Se o seu Bônus e Saldo contiver um Saldo de Dinheiro Real e um Saldo de Bônus ativo, as apostas sempre serão deduzidas do seu Saldo de Dinheiro Real primeiro.
Bônus e ganhos de Rodadas Grátis, caso sejam concedidos, estarão sujeitos a um requisito de aposta de 40 vezes, salvo indicação em contrário.
O valor máximo de retirada de um jogador de suas Rodadas Grátis é de US$ 100.
Quando um jogador solicita um saque, antes que o requisito de aposta necessário seja cumprido, ele perderá qualquer Bônus atribuível à sua conta.
Os bônus são válidos por no máximo 14 dias a partir da data de crédito, salvo indicação em contrário. Caso os requisitos de aposta não sejam cumpridos durante esse período, o jogador perderá automaticamente o Dinheiro do Bônus e/ou quaisquer ganhos relacionados.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello tiger30,
We've asked the Casino Representative to check if there's any other way how this could be sorted out. We'll keep you updated.
Olá tiger30,
Pedimos ao representante do cassino que verifique se há alguma outra maneira de resolver isso. Manteremos você informado.
Sr. Novato
24
Hello Sydney
here I can prove that I am right ...
Olá Sydney
aqui posso provar que estou certo...
Sr. Novato
24
Hello tiger30,
We've asked the Casino Representative to check if there's any other way how this could be sorted out. We'll keep you updated.
hi
I have no problem making another deposit The problem is that I am afraid of this casino ... I deposited the minimum amount according to the rules established by the terms of the casino itself which is $10..
i ask the representative what is the minimum amount to deposit with neteller??
ask him to show where it is written about this....
I am thinking of leaving this casino e desistir desse dinheiro because it is making me feel very angry ... other casinos have a chat service and this is just an email that never responds
i would like to apologize for the insistence..more when i'm right i go to the end and always present evidence of everything i say
thank you
Olá tiger30,
Pedimos ao representante do cassino que verifique se há alguma outra maneira de resolver isso. Manteremos você informado.
oi
Não tenho problema em fazer outro depósito. O problema é que tenho medo deste cassino... Depositei o valor mínimo de acordo com as regras estabelecidas pelos termos do próprio cassino, que é de US$ 10.
Perguntei ao representante qual é o valor mínimo para depositar com o Neteller?
peça para ele mostrar onde está escrito sobre isso...
Estou pensando em sair deste cassino e desistir desse dinheiro porque está me deixando muito irritado... outros cassinos têm um serviço de chat e este é apenas um e-mail que nunca responde
gostaria de me desculpar pela insistência..mais quando estou certo vou até o final e sempre apresento evidências de tudo que falo
obrigado
Membro Todo Poderoso
14944
Hello tiger30,
We're doing our best to help you. However, please note that it takes some time until we receive an official reply from the Casino Representative.
Thank you for your patience and understanding!
Olá tiger30,
Estamos fazendo o possível para ajudar você. No entanto, observe que pode levar algum tempo até recebermos uma resposta oficial do Representante do Cassino.
Obrigado pela sua paciência e compreensão!
Membro Todo Poderoso
14944
Hello tiger30.
Here's the reply we received from the Casino Representative:
"Hello Tiger30,
Apologies for any misunderstanding.
Kindly note that we are already aware of your first deposit made, unfortunately, due to the technical issue encountered with your first deposit, we are now asking you to make a second deposit with the smallest amount possible. Once done and correctly credited to your account, we invite you to withdraw all the funds you have on your account including the deposit.
If you are still having any queries, please do not hesitate to contact our Customer Support at support@spinit.com"
Olá tiger30.
Aqui está a resposta que recebemos do representante do cassino:
" Olá Tiger30,
Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido.
Informamos que já tomamos conhecimento do seu primeiro depósito. Infelizmente, devido a um problema técnico, solicitamos que você faça um segundo depósito com o menor valor possível. Uma vez feito e creditado corretamente em sua conta, convidamos você a sacar todos os fundos disponíveis, incluindo o depósito.
Caso ainda tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo e-mail support@spinit.com.
Sr. Novato
24
Hello Sydney
I appreciate your help
Olá Sydney
Agradeço sua ajuda
Membro Todo Poderoso
14944
Sr. Novato
24
Hello Sydney
Finally today After many days the cashier was released and I was able to request a withdrawal...
I hope the withdrawal is not another problem now ....
Thank you LCB
Olá Sydney
Finalmente hoje Depois de muitos dias o caixa foi liberado e eu pude solicitar um saque...
Espero que a retirada não seja outro problema agora...
Obrigado LCB
Membro Todo Poderoso
14944
Hello tiger30,
You're welcome. The withdrawal shouldn't be a problem now. If you experience any issues, please let us know and we'll get in touch with the Casino Representative again.
Olá tiger30,
De nada. O saque não deve ser um problema agora. Se tiver algum problema, avise-nos e entraremos em contato com o representante do cassino novamente.
Sr. Novato
24
Hi
my payment has been processed and I have already received the funds in my account ..
I just found it strange that they didn't ask for my documents for verification However, everything is fine ...
Thanks LCB
Oi
meu pagamento foi processado e já recebi os fundos na minha conta.
Só achei estranho não terem pedido meus documentos para verificação. Porém, está tudo bem...
Obrigado LCB
Membro Todo Poderoso
14944
Hello tiger30,
We're glad to hear that. Thanks for the update!
Olá tiger30,
Ficamos felizes em saber disso. Obrigado pela atualização!
Membro Pleno
141
genesis group .i like this group but the verification procces is killing the brand.try to open a acount you have to send documents and you have to wait 3 days for replay and meanwhile you cant deposit .what is going on with this verification crap.malta is european and if i play from another european country you dont even have the right to verify my acount for the second time since in my country they have very strict rules to open a bancacount .the one should be checked is MGA itself were the former CEO was involved in moneylaundring and helping the MAFIA.every casino want to verify my acount completely i close my acount immidiatly ,i am here to gamble and not proving why i am gambling.and all players should this just close acount .the rule is implentet to give casinos space and time to scam there players .i closed all my acounts unfortunatley at this group i was done with this crap
genesis group. Eu gosto desse grupo, mas o processo de verificação está acabando com a marca. Para tentar abrir uma conta, você tem que enviar documentos e esperar 3 dias para jogar novamente e, enquanto isso, não consegue depositar. O que está acontecendo com essa porcaria de verificação? Malta é europeia e, se eu jogar de outro país europeu, você nem tem o direito de verificar minha conta pela segunda vez, já que no meu país eles têm regras muito rígidas para abrir uma conta bancária. A que deve ser verificada é a própria MGA, onde o ex-CEO estava envolvido em lavagem de dinheiro e ajudando a MÁFIA. Todos os cassinos querem verificar minha conta completamente. Eu fecho minha conta imediatamente. Estou aqui para jogar e não para provar por que estou jogando. E todos os jogadores deveriam simplesmente fechar suas contas. A regra é implementada para dar aos cassinos espaço e tempo para enganar seus jogadores. Fechei todas as minhas contas neste grupo, infelizmente, eu estava farto dessa porcaria.
Sr. Novato
31
Good day
I trust you are well! Could you please assist me with a deposit that was paid to genesis casino from my bank account via swiffy however it has not reached the Genesis casino. It's been 3 days and no assistance from them.
Bom dia
Espero que esteja bem! Poderia me ajudar com um depósito que foi pago ao Cassino Genesis da minha conta bancária via Swifty, mas ainda não chegou ao Cassino Genesis? Já se passaram 3 dias e eles não me deram assistência.
Membro Todo Poderoso
14944
Good day
I trust you are well! Could you please assist me with a deposit that was paid to genesis casino from my bank account via swiffy however it has not reached the Genesis casino. It's been 3 days and no assistance from them.
Hello Awlarnie,
Please send me your casino username to PM inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.
Bom dia
Espero que esteja bem! Poderia me ajudar com um depósito que foi pago ao Cassino Genesis da minha conta bancária via Swifty, mas ainda não chegou ao Cassino Genesis? Já se passaram 3 dias e eles não me deram assistência.
Olá Awlarnie,
Por favor, envie seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.
Sr. Novato
31
Hi I have deposited money from my bank account via swiffy to genesis casino. Funds deducted from bank but never reached casino. It's been 3 days no assistance from Genesis even after providing pop!!!!!
Olá, depositei dinheiro da minha conta bancária via Swiffy no cassino Genesis. Os fundos foram debitados do banco, mas nunca chegaram ao cassino. Já se passaram 3 dias sem assistência do Genesis, mesmo depois de fornecer o pop!!!!!
Membro Todo Poderoso
14944
Hi I have deposited money from my bank account via swiffy to genesis casino. Funds deducted from bank but never reached casino. It's been 3 days no assistance from Genesis even after providing pop!!!!!
Hello Awelarnie,
Please send me your casino username to PM inbox so we can contact the Casino Representative. We can't help you if you don't send us your casino username.
Olá, depositei dinheiro da minha conta bancária via Swiffy no cassino Genesis. Os fundos foram debitados do banco, mas nunca chegaram ao cassino. Já se passaram 3 dias sem assistência do Genesis, mesmo depois de fornecer o pop!!!!!
Olá Awelarnie,
Por favor, envie-me seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada do MP para que possamos entrar em contato com o representante do cassino. Não poderemos ajudá-lo se você não nos enviar seu nome de usuário do cassino.
Sr. Novato
31
Hi Sydney
Thank you for reaching out once again!
Username: > email address removed by moderator Sydney due to privacy reasons<
Name : Starlin Feder
Olá Sydney
Obrigado por entrar em contato novamente!
Nome de usuário: > endereço de e-mail removido pelo moderador Sydney por motivos de privacidade<
Nome: Starlin Feder
Membro Todo Poderoso
14944
Thank you for providing us with your casino username Awelarnie. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.
Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino, Awelarnie. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se informado.
Sr. Novato
31
Thank you for providing us with your casino username Awelarnie. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.
I must salute you for your service as you have assisted me last time. I really thank you for your efforts to always get it done ethic!
Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino, Awelarnie. Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se informado.
Quero parabenizá-lo pelo seu serviço, assim como você me ajudou da última vez. Agradeço muito pelo seu esforço em sempre fazer as coisas com ética!
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Awlarnie,
We've received a reply from the casino. Here's what they say:
"Dear Starlin,
Please note that Genesis Casino has looked into your account and has informed us they require further documentation in order for your query to be investigated further.
They have informed us that an email was sent to you advising you what documentation they require.
Should you have any further queries, please do not hesitate to contact them at: support@genesiscasino.com."
Olá Awlarnie,
Recebemos uma resposta do cassino. Veja o que eles dizem:
"Querida Starlin,
Observe que o Genesis Casino analisou sua conta e nos informou que precisa de mais documentação para que sua consulta seja investigada mais detalhadamente.
Eles nos informaram que um e-mail foi enviado a você informando qual documentação eles exigem.
Caso tenha alguma dúvida, não hesite em contatá-los em: support@genesiscasino.com."
Sr. Novato
31
Hi Sydney I have sent them the documents as I received the email and they never got back till now. I have sent the requested documents in previous emails aswell
Olá, Sydney. Enviei os documentos assim que recebi o e-mail e eles não me responderam até agora. Enviei os documentos solicitados em e-mails anteriores também.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Awelarnie,
Have you sent them the requested documents again? Did you contact their support today since the Casino Representative said that you should contact them directly?
Olá Awelarnie,
Você enviou os documentos solicitados novamente? Você entrou em contato com o suporte hoje, já que o representante do cassino disse que você deveria contatá-los diretamente?
Sr. Novato
31
Membro Todo Poderoso
14944
Ok, thanks Awelarnie. We'll send an email to the Casino Representative again and ask him what's going on now. Keep you updated.
Ok, obrigado, Awelarnie. Enviaremos um e-mail ao representante do cassino novamente e perguntaremos o que está acontecendo. Manteremos você informado.
Sr. Novato
31
I responded to the email almost immediately after being received.
Respondi ao e-mail quase imediatamente após recebê-lo.
Membro Todo Poderoso
14944
Hello Awelarnie,
Here's the reply from the Casino Representative:
"Dear Awelarnie,
We have been informed that the document they requested has been received and have sent this to the relevant department for review. Please allow them to investigate this matter and they will get back to you with an update from their end.
Should you require any further assistance you can contact on: support@genesiscasino.com"
Olá Awelarnie,
Aqui está a resposta do representante do cassino:
"Querida Awelarnie,
Fomos informados de que o documento solicitado foi recebido e encaminhado ao departamento responsável para análise. Por favor, permita que eles investiguem o assunto e entrarão em contato com você com uma atualização.
Caso precise de mais assistência, entre em contato pelo e-mail: support@genesiscasino.com.
Novato
3
Hi I am currently awaiting 2 withdrawals from casoola that have been pending for 3 weeks now, all documents supplied as requested and no response from the casino as to why they are delaying things so much
Olá, estou aguardando 2 saques do Casoola que estão pendentes há 3 semanas. Todos os documentos foram fornecidos conforme solicitado e nenhuma resposta do cassino sobre o motivo de estarem atrasando tanto as coisas.
Membro Todo Poderoso
15546
Hi Calvin Green,
Please private message me your casino username and we'll notify the casino rep.
Olá Calvin Green,
Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e notificaremos o representante do cassino.
Novato
2
Deposited in casinodome.com on 01/04/2021 through Trustly, to pay and play without an account. Was autoexcluded apparently through some sister site, the €100 was deducted and never returned despite me insisting upon in for almost two months now.
Trustly provided this payment information:
casinodome.com 2021-04-01, reference 100042013A524110174 (apparently this is a reference number visible to the merchant)
I'm growing tired of poor customer service so maybe this will help.
Depositei no casinodome.com em 01/04/2021 através do Trustly, para pagar e jogar sem conta. Aparentemente, fui excluído automaticamente por algum site parceiro. Os € 100 foram deduzidos e nunca devolvidos, apesar da minha insistência há quase dois meses.
A Trustly forneceu estas informações de pagamento:
casinodome.com 2021-04-01, referência 100042013A524110174 (aparentemente este é um número de referência visível para o comerciante)
Estou ficando cansado do péssimo atendimento ao cliente, então talvez isso ajude.
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