Tópico de suporte e reclamações do CasinoMax, Cherry Jackpot, Roaring 21 Casino, Spinfinity Casino, Slotsroom.com e Slots Ninja Casino

Olá a todos, é bom estar de volta! :)

Agora represento um novo cassino RTG conhecido como CasinoMax . Haverá mais cassinos em breve, mas por enquanto, é só o Max!

Estarei aqui para ajudar você sempre que possível ou, pelo menos, dar um empurrãozinho para nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que as coisas andem, caso você esteja se sentindo bloqueado.

Estamos no ar há pouco tempo, mas tenho certeza de que alguns de vocês se lembrarão de mim e possivelmente de outros nos bastidores. Muitos vêm com pelo menos 8 anos de experiência no setor, trabalhando em outro grupo, e estamos todos ansiosos para criar o melhor cassino possível para vocês jogarem e para nós trabalharmos. Estamos todos baseados no Reino Unido e dedicados às nossas funções. Vai dar muito trabalho e é um processo em evolução, então continuem conosco e nos apoiaremos mutuamente à medida que progredimos.

Confira o CasinoMax usando os links no fórum e desejo-lhe muita sorte.

Conversamos em breve.

Atualizado: 4 de novembro de 2017 - Cherry Jackpot adicionado às listas do LCB

Atualizado: 20 de abril de 2018 - Roaring 21 adicionado às listas do LCB

Atualizado: 15 de abril de 2020 - Spinfinity Casino adicionado às listas do LCB

Atualizado em 9 de junho de 2021 - Slotsroom.com adicionado ao LCB

Atualizado em 6 de janeiro de 2022 - Slots Ninja Casino adicionado ao LCB

Bem-vindo ao nosso fórum. Esperamos que você se divirta muito conosco e com nossos membros.

Bem-vindo ao fórum LCB! Agradecemos sua disponibilidade para ajudar nossos membros!

Bem-vindo, Martyn. Claro, todos nós te conhecemos. Como poderíamos nos esquecer de você?!

Obrigado pela introdução e boa sorte com o Casino Max.

Saúde!

Olá Martyn e bem-vindo ao Fórum LCB

Bem-vindo à nossa comunidade, Martin!

Obrigado a todos. Ansiosos pelo passeio! :)

Bem-vindo! Que bom ter você de volta!

Abri uma conta no Casino Max e tentei depositar com dois cartões VISA diferentes, mas nenhum deles funcionou. Portanto, nenhum depósito foi feito até agora. Recebi um e-mail solicitando o envio de todas as minhas informações de verificação. Bem, por quê? Se meus cartões de crédito não funcionam? Obrigado!

Obrigado, estou ansioso para receber os cashbacks. Nenhum até agora. Ou todo mundo está ganhando ou você ainda não experimentou!

Vamos!

Olá, Kathy, gostaria de entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para que possamos ajudar. Jogadores que verificam suas contas têm menos problemas para fazer depósitos. Talvez seja esse o motivo?

Nossos funcionários estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Espero que você se resolva logo.

Obrigado pelo apoio.

Dei uma cutucada no nosso chefe de CS para você, Kathy.

Usei o bônus gratuito oferecido e abri uma conta no Casino Max através do site da LCB. Joguei bastante com o bônus e gostei. O visual dos cassinos RTG foi atualizado e os jogos têm símbolos renovados. Ótimo trabalho.

Obrigado, Mary. Espero que tenha tido uma boa visita e que nos vejamos em breve. Não se esqueça da ótima oferta de boas-vindas. 300% até $3.000 em cada um dos seus três primeiros depósitos. Você também pode reivindicar 20 giros grátis por dia durante 10 dias após o seu primeiro depósito, ou seja, 200 giros grátis distribuídos em 10 slots diferentes.

Barganha. :)

Bem-vindo de volta, LA-Martyn! Entrei no Casino Max há algumas semanas e estou muito impressionado. Os cassinos RTG são excelentes em compreensão, resolução de problemas, oferecem ótimas promoções e, no geral, comunicam constantemente as melhores ofertas, etc. E, no meu caso, aceitam jogadores dos EUA.

Ótimo trabalho seu. :)

Continue conosco, só vamos melhorar.

Aqui está o programa de cashback que mencionei antes. É um ganho mútuo...

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/bônus-exclusivos-de-cassino-25/até-75-cashback-no-casino-max

É muito bom ter você de volta, Martyn, e ótimo ver que você está oferecendo cashback do Casino Max para nossos membros também.

Obrigado, Blueday, e estamos ansiosos para que os primeiros jogadores reivindiquem o cashback. Estamos prontos e esperando para creditá-lo 7 dias por semana!! :)

ótimo cassino usou ficha grátis e ganhou $ 200 e foi pago em uma semana

Parabéns! Que notícia excelente!

Oi,

Tive a sorte de ganhar no máximo 200. Pediram-me para enviar os meus documentos e eu o fiz. Enviaram-me uma cópia da minha carta de condução da UE e da minha conta de serviços públicos. Quando perguntei como estava o meu levantamento, disseram-me que a minha conta tinha sido zerada porque lhes tinha fornecido informações erradas?!? O casino alegou que eu tinha fornecido a minha data de nascimento e um mês de erro no meu registo?! Não acredito e, se sim, enviei o meu documento de identificação. Podem fazer correções com base no meu documento de identificação? Inacreditável, eu diria.

Meu nome de usuário neste cassino é o mesmo que aqui, jaffe888 e meu e-mail também, jaripek1@luukku.com

200 euros viraram zero.

BR jaffe888

Olá jaffe888,

O representante do cassino foi notificado. Mantenha-se informado.

Olá jaffe888, obrigado por comentar. Ao analisar sua conta, vejo que o endereço e a data de nascimento foram fornecidos incorretamente. Seus dados de endereço não estão completos e são diferentes dos documentos fornecidos, e a data de nascimento está incorreta, como você mencionou.

Infelizmente, precisamos ser rigorosos na aplicação dessas regras para nos proteger contra atividades fraudulentas e abuso de bônus. Todas as contas são tratadas da mesma forma para garantir a consistência.

Os termos e condições exigem que os jogadores forneçam informações pessoais e de contato completas e completas. Isso pode ser encontrado nos Termos e Condições de Bônus.

Antes de reivindicar qualquer oferta promocional, o Jogador precisa se certificar de que os dados da sua conta (nome/endereço/e-mail/número de telefone) estejam corretos. Caso algum dos dados pessoais seja diferente, a conta poderá ser suspensa e qualquer saldo removido. https://cherryjackpot.com/info/terms

Lamentamos que você se sinta prejudicado por esta decisão, mas ela está claramente definida nos termos e condições do cassino. Sua conta permanece aberta caso você deseje depositar e jogar com dinheiro real. Se precisar de mais ajuda, nossa equipe de suporte está à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Cumprimentos,

Levo isso tão a sério quanto o cassino que você representa... até a outra metade de mim está se sentindo estranha. O fato de meu aniversário estar errado, eu acho ridículo. Deve ser erro humano ou erro de digitação e, como eu disse antes, poderia ser corrigido com base nos meus documentos. Mas não, você diz. Ei, eu sou adulta. Por que eu diria meu aniversário um mês errado? Para mentir minha idade um mês a menos? Qual é?

E o que se refere ao meu endereço está correto. Se você está dizendo que não está totalmente preenchido, eu digo que está errado. Está tão completo quanto necessário para a minha verificação de identidade. Moro na Finlândia, minha correspondência é entregue mesmo que a cidade seja a única informação mencionada.

Mas fiquem à vontade, ótimo atendimento ao cliente. E vocês ainda me incentivam a depositar dinheiro de verdade...?!? Como vocês lidam com meus documentos depois disso?

BR, jaffe888

Olá jaffe888, compreendo perfeitamente a sua posição, mas, para esse tipo de situação, devemos lidar com elas da mesma forma que lidamos com qualquer outra conta. Consistência.

Para tentar colocar isso em contexto, o que impede você de criar mais contas dando detalhes ligeiramente diferentes a cada vez que você ganha, alterando os detalhes para reivindicar sua recompensa de fichas grátis?

Nada, certo?

Quantos jogadores você acha que praticam esse tipo de atividade? A resposta é: muitos!

E é por isso que lidamos com isso da mesma maneira.

O cassino exige que os jogadores forneçam informações completas e corretas no cadastro para evitar problemas desse tipo. Infelizmente, este não foi o caso, pois a data de nascimento estava incorreta e havia detalhes faltantes no endereço em comparação com os documentos fornecidos. Como resultado, foi tomada a decisão de cancelar todos os ganhos do bônus sem depósito.

Podemos concordar em discordar sobre os detalhes do endereço, porém os documentos que você nos forneceu no cadastro são diferentes dos que você forneceu na verificação da sua conta. Eu adoraria poder reverter a decisão para ajudar na situação, mas não posso fazer isso com base nos Termos e Condições do cassino.

Tentei verificar meus dados no seu cassino, mas não consegui. Gosto de uma maneira mais transparente de lidar com esse tipo de problema, como em quase todos os outros cassinos. Você pode verificar e corrigir seus dados, se necessário. E não gosto do som da sua voz, você deixa claro que eu sou o grande trapaceiro. Não sou.

Mas deixei as coisas como estão, aposto que os chefões dos cassinos em sua torre de marfim não se importam nem um pouco com um pequeno cliente. E posso jogar em outro lugar, problema resolvido! Paz!

BR, jaffe888

Olá, tenho uma pergunta sobre métodos de pagamento.

Agora, as carteiras eletrônicas (Neteller, Skrill, ecoPayz) estão disponíveis no Casino Max e no Cherry Jackpot Casino ?

Disseram-me que estaria disponível dentro de algumas semanas, cerca de dois meses atrás.

Por favor, deixe uma mensagem sobre isso.

Claro que vamos verificar novamente e lhe informaremos.

Olá, eu estava apostando 60 centavos e ganhei a rodada bônus de 25 giros, depois ganhei 1200 nos 2 primeiros giros e depois os giros pararam. O Carl, do Cherryjackpot Casino, me disse que as regras determinam que você pode ganhar no máximo 2000 vezes a sua aposta por giro. Mas eu disse a ele que isso é por giro... não um total de giros por rodada ou recurso. Por que não ganhei o restante dos meus giros?

Olá Johnny,

Você poderia me fornecer seu nome de usuário do cassino? Vamos notificar o representante do cassino.

Olá, o nome de usuário é jberry71

Olá, johnnyslotter71. Acredito que o que Carl já informou esteja correto. As rodadas grátis estão associadas à última rodada paga, portanto, o ganho máximo se aplica (2.000 vezes a sua aposta).

Nesta ocasião, sua aposta era de US$ 0,60. Multiplique esse valor por 2.000 e você terá um ganho máximo de US$ 1.200. Ao atingir esse valor, a rodada de bônus terminou, pois você não poderá ganhar mais nenhum valor, independentemente do número de giros usados/restantes.

Talvez isso não esteja claro o suficiente e vou levantar a questão internamente para ver se algo pode ser feito a respeito. Caso tenha alguma dúvida, é aconselhável obter o melhor serviço possível para encaminhá-la à nossa equipe de atendimento ao cliente do cassino, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Cumprimentos,

Ok, obrigado pela sua resposta. Mas qual o sentido de receber o bônus se você não consegue completá-lo? Se eu ganhar um jackpot aleatório, vocês não limitariam isso? Estou pensando agora que seu software RTG é para grandes apostadores... não para jogadores casuais... Talvez eu pare de jogar em todos os cassinos RTG... Tenha um bom dia.

Um jackpot aleatório não seria limitado, mas quando um jogo indica o ganho máximo de um recurso de bônus e você atinge o valor máximo de ganho, não há sentido em continuar o recurso de bônus.

Acredito que nossos jogos/software são bons para todos os tipos de jogadores. Certamente já temos uma mistura diversificada de tipos de jogadores a bordo.

Tenho certeza de que você ficaria feliz jogando conosco a longo prazo, mas, não importa onde você vá parar, desejo-lhe boa sorte.

Ganhei e estou aguardando a aprovação do meu saque desde 14/06/19. Disseram-me que o processo foi feito pelo caixa e por vários outros representantes, mas, como se hoje não houvesse depósito. Tenho um e-mail informando que em 48 horas, por favor, verifique isso. O usuário é nllnl.

Olá nllnll,

Obrigado por fornecer seu nome de usuário do cassino. Você poderia também especificar o nome do cassino em questão ( CasinoMax, Cherry Jackpot ou Roaring 21 Casino ) para que possamos solicitar ao representante do cassino que verifique sua conta?

Jackpot de cereja

Obrigado

@nllnll - Obrigado, as informações da sua conta foram enviadas ao cassino. Fique de olho neste tópico para as atualizações.

Olá nllnll,

Recebemos uma resposta do cassino informando que estão analisando o seu caso. Mantenha-se informado.

Olá nllnll,

Fomos informados pelo representante do cassino que o problema foi resolvido. Você pode confirmar isso?

Não sei o que eles querem dizer com "resolvido", mas ainda não recebi meu dinheiro. Não recebi nenhuma resposta deles sobre o meu saque aprovado em 14/06/2019. Nas três vezes que entrei em contato, disseram que o processo estava em andamento e que eu deveria recebê-lo em 48 horas. Verifiquei hoje e nada foi transferido para o meu banco. Confirmei com o representante deles e as informações bancárias estão corretas, então não sei.

Peço desculpas, mas ao verificar meu e-mail, recebi uma resposta deles e o dinheiro de volta na minha conta de jogador. Vou tentar sacar novamente para ver como estamos. Aparentemente, eles estão dizendo que minhas informações bancárias estão incorretas.

obrigado pelo seu tempo

Obrigado pela resposta, nllnll. Por favor, mantenha-nos atualizados sobre o resultado.

Olá,

Gostaria de atualizar vocês sobre minha solicitação de saque. Fiz um saque via bitcoin e recebi meu saque hoje em 48 horas, em comparação com transferência bancária.

Nllnll

Olá nllnll,

Que bom saber disso, obrigado por nos avisar!

Os saques de Bitcoin são enviados com uma taxa de mineração muito baixa. Quando deposito US$ 16, às vezes tenho que pagar taxas de mineração de US$ 1 a US$ 4 devido ao congestionamento. Meu saque hoje foi de US$ 100 e foi enviado com uma taxa de mineração de US$ 0,35, o que deixou minha transação não confirmada e presa no pool por 12 horas. Com o preço do BTC flutuando, não entendo por que os saques não são enviados com uma taxa de mineração nem mesmo média para garantir que sejam confirmados em 1 a 2 horas.

Olá bonusball2019, parabéns pelos seus ganhos.

Lamento saber que você não está satisfeito com a velocidade do seu saque. O site informa que os saques em Bitcoin são processados em 24 a 48 horas. Observe também que processamos altos volumes de transações em Bitcoin diariamente e não repassamos nenhuma taxa aos nossos jogadores pelas transações.

Encontrar o meio-termo entre jogadores satisfeitos, velocidade de transação e custos é sempre um desafio, e nos esforçamos ao máximo para agradar a todos. De uma coisa você pode ter certeza: você VAI receber seus ganhos.

Você não poderia escolher se os jogadores optariam por pagar US$ 1 para ser usado como taxa de mineração?

Se um jogador fizer um saque de US$ 4.000 em bitcoin, mas o valor cair 3% nas 12 horas anteriores à confirmação, o jogador terá perdido US$ 120. Embora eu entenda que o oposto também é verdadeiro, pagar uma taxa de mineração maior reduz essa volatilidade.

Ganhei 200 dólares no cassino Roaring21, me pediram os documentos, enviei tudo certinho, depois me disseram que eu teria meus dados do Brasil... bizarro, enviei outro comprovante de residência e outro de identidade, selfie e tudo... e por fim disseram que não era possível verificar minha conta, recebi uma ligação deles forneci todos os meus dados por telefone, fiz o depósito de verificação... e no final simplesmente decidiram encerrar minha conta... Lembro que mês passado recebi saques dos cassinos Miami Club e Slotland sem problemas algum... Quero explicações deste cassino... levando em consideração que eles são os Ex-Donos do Club World, não me surpreende sinceramente.

Olá javierchavez,

Lamentamos saber da sua experiência, mas informamos que você precisa fornecer todos os documentos necessários e corretos para que possamos verificar sua conta. No entanto, notificamos o representante do cassino sobre sua publicação.