CWC | High Noon | Lucky Red Casino | Tópico de suporte e reclamações do Aladdins Gold Casino

Por que não tirar uma foto? Nunca digitalizei um documento. Sempre tiro fotos e as envio pelo correio.

Gastei muito dinheiro no CW e pedi várias vezes um chip de cortesia/grátis e recebo a mesma besteira. Não me qualifico para um bônus, mas posso ganhar 75% na minha próxima dep! Por que eu faria isso se eles estão com uma promoção de 100%? Joguei há uns 10 minutos e não durou nada. Sinto que estou desperdiçando meu dinheiro de novo neste site. Muito apertado.

Olá, Martyn, meu aniversário é dia 11. Embora já faça um bom tempo que não deposito no Aladdins, seria possível receber uma ficha de aniversário grátis? Nome de usuário: betica

Olá! Tenho um problema!

Usei seu código de cupom e joguei 40 vezes. Verifiquei com o suporte se estava tudo bem e perguntei se eu poderia sacar. Eles disseram que sim, a única coisa que eu precisava fazer era o depósito mínimo.

Fiz o depósito e me pediram para enviar os documentos. Enviei os documentos, mas há um problema com meu comprovante de endereço, porque todas as contas de serviços públicos aqui estão no nome da minha mãe e fechei minha conta bancária no início do ano, pois passei 5 meses na Europa, então não fazia sentido manter minha conta bancária.

Então, todas as contas que tenho aqui estão no nome da minha mãe e eles exigem que eu envie algo em meu nome com no máximo 3 meses de "antiguidade". Infelizmente, não tenho e tentei avisar, mas eles não parecem se importar.

Alguém pode me ajudar com isso? Se eles realmente não aceitarem os documentos em nome da minha mãe, será que pelo menos me devolvem o depósito?

Olá Bruno,

Sua postagem foi movida para cá. Notificarei o Martyn sobre o seu problema.

saúde
Zuga

Obrigado, Zuga =) Estou aberto a sugestões que possam me ajudar a resolver este problema. O suporte deles é amigável, mas realmente não parece que eles queiram se esforçar tanto para resolver este problema quanto eu.

Enviei a eles novos "possíveis" comprovantes de endereço, o problema é que eles têm mais de 3 meses.

Eles ligaram para verificar algumas informações e decidi enviar a conta daquele número de celular. Também está no nome da minha mãe, mas acho que faz sentido presumir que seja um comprovante de endereço, já que ligaram para aquele número. Falei com eles e agora estou enviando a conta do celular (ela contém o número do celular).

Mas não estou tão confiante assim =/

Olá Bruno,

Fui informado que você foi pago.

saúde
Zuga

Sim!

Gostaria de agradecer a você e ao Martyn pela ajuda.

Como eu disse, enviei a conta do meu celular para o cassino. Talvez eles a tenham aprovado porque essa conta tem o número do meu celular, aquele que eles usaram há algum tempo para me ligar e verificar algumas informações. Mas eu não esperava que eles a aprovassem, porque essa conta também está no nome da minha mãe. Minha esperança era que eles pudessem simplesmente aceitá-la, verificando o número do celular na conta, que era o mesmo para o qual ligaram para falar comigo.

Talvez enviar muitos documentos também tenha ajudado a aprovar meu comprovante de residência.

Provavelmente abrirei uma nova conta bancária (em meu nome!) no mês que vem, então acho que esse problema nunca mais vai acontecer. Mas acho que vou esperar até lá para fazer depósitos em cassinos novamente, não quero passar por esse tipo de situação novamente.

Mas o importante é que eles realmente pagam, e o Manhattan Slots parece ser um cassino confiável. Entendo o ponto de vista deles, que negam meu comprovante de residência e exigem que eu o comprove claramente, porque também sei que existem jogadores desonestos que tentam fraudar. O único problema no meu caso é que eu estava sendo 100% honesto, mas realmente não tinha uma fatura recente em meu nome! Mas aceitaria qualquer sugestão do cassino e também dos membros do fórum para comprovar meu endereço. Felizmente, funcionou =)

Obrigado Zuga, Martyn, cassino Manhattan Slots e LATESTCASINOBONUSES.COM!

Se eu tiver problemas com a LCB por postar isso, se ao menos uma pessoa puder ler e ver a experiência horrível que tive com o MANHATTAN SLOTS E UM PRÊMIO DE MÍSSIMOS $600... ENTÃO VALEU A PENA PARA MIM!!!! Este cassino tem sido tão desorganizado, pouco profissional e hoje descobri que a Moneyline Wallet também engana? Ou posso usar a palavra... eles "MENTIRAM" para mim, pois liguei e falei com um representante do cassino ontem e ele me disse que a solicitação de saque para a Moneyline apareceu... muita coisa para ler, mas se você está pensando em depositar em, eu diria "QUALQUER" Cassino Irmão do Clubworld, leia isto.

ESTA É A SESSÃO DE BATE-PAPO QUE TIVE HÁ 10 MINUTOS (24/12) COM O ATENDIMENTO AO CLIENTE DA MONEY LINE:
Jenn:
Olá, meu nome é Jenn. Como posso ajudar?
Cliente:
Solicitei um saque de $ 600 do Manhattan Slots em 22/12 para a Moneyline, mas não vejo nada na minha conta da Moneyline mostrando isso. Fui eu quem teve que falar com um de seus representantes ontem para descobrir quais documentos de verificação vocês precisavam. Parece muito estranho que eu não receba e-mails, nada da sua empresa.
Jenn:
Deixe-me verificar sua conta, um momento
Meu supervisor está verificando para você. Peço desculpas pela demora.
Cliente:
Bem, tudo começou com a corrida no Manhattan Slots, ganhei $ 600 no dia 6 de dezembro e durante todo esse tempo, SÓ até esta semana, eles me disseram que, como eu tinha feito um depósito premiado através da sua linha de dinheiro, eu também teria que fazer o pedido de saque por esse caminho, e não pelo método de saque da conta bancária que eu escolhi, o que eles recusaram em 7/12, mas não se importaram em me enviar nenhum tipo de e-mail dizendo que eu teria que solicitar meu saque novamente pela linha de dinheiro. Só descobri isso esta semana, ligando para eles perguntando o que estava demorando tanto!!! Se tivessem me dito isso HÁ MAIS DE duas semanas, eu não estaria aqui chorando, pensando que eles me fizeram tão mal.
Cliente:
Desculpe, foi um dia ruim, com feriados e tudo mais, e esse site afirmando o quão rápido eles são com seus pagamentos, sinto que eles me fizeram mal.
Jenn:
Tudo bem, entendo sua frustração. Meu supervisor investigou para você e não recebemos nenhuma informação do cassino sobre um saque para você.
Cliente:
Vou copiar essas informações e ligar para eles agora, além de postar todas as informações que tenho sobre este cassino e as coisas pelas quais passei no Latest Casino Bonuses.com. Eles são o único lugar onde parece que tenho problemas com cassinos bem feitos... Obrigado pelas suas informações, embora eu saiba que não é culpa da moneyline.
Jenn:
De nada. Avise-nos se precisar de mais alguma coisa.

OK... então estes são os e-mails que recebi do Manhattan Slots desde o início desta terrível situação! ELES NUNCA ME DISSERAM... OPS, VOCÊ PRECISA SACAR PELO MONEYLINE... TUDO O QUE ELES FICARAM DIZENDO SEM PARAR FOI QUE NÃO CONSEGUIRAM LER MEUS DOCUMENTOS DE VERIFICAÇÃO???

1º E-MAIL: do Caixa do Manhattan Slots dataSeg, 6 de dez de 2010 às 19h36 assuntoRetirada ACH solicitada
Caro MEU NOME,
Sua solicitação de saque ACH no valor de US$ 600,00 foi recebida e os fundos agora estão em seus saques pendentes.
Normalmente processamos todos os saques no próximo dia útil.
Enquanto isso, você pode gerenciar o status do seu saque pendente ou fazer mais depósitos na aba Depósitos no caixa do cassino.
Caso você tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato.
Equipe de Caixa
ManhattanSlots.com

2º E-MAIL: fromcashier@manhattanslots.com dataQui, 9 de Dez de 2010 às 7h59
assuntoRE: Verificação de conta
Caro MEU NOME
Obrigado por nos enviar os documentos.
Também exigimos uma cópia da frente e do verso assinado do cartão terminado em 0454.
Caso tenha alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar.
Cumprimentos,
Daniel Cashier (POR QUE ESSE CARTÃO DE CARTÃO FOI TÃO IMPORTANTE SE EU NEM O USEI PARA O DEPÓSITO????)

3º E-MAIL: fromcashier@manhattanslots.com dataSex, 10 de Dez de 2010 às 9h38
assuntoRE: Verificação de conta
Caro MEU NOME
Obrigado pelo fax.
Infelizmente as cópias ficaram muito escuras.
Por favor, você pode tentar nos enviar cópias mais leves ou, alternativamente, digitalizar os documentos e encaminhá-los para cashier@clubworldcasinos.com

4º E-MAIL de: Caixa do Manhattan Slots dataSex, 10 de dezembro de 2010 às 14h51
assuntoRE: Verificação de conta
Prezado(a) MEU NOME, obrigado(a) pelo e-mail. O que recebemos estava muito escuro. Se possível, tente digitalizá-lo ou criar uma foto digital e enviar por e-mail.
Atenciosamente, Iveta
Caixa

5º E-MAIL: de: EU
para o caixa de slots de Manhattan dataQua, 15 de dez de 2010 às 21h45
AssuntoRe: Verificação de conta
Olá! Reenviei por fax as informações solicitadas e o processo foi o mais simplificado possível. Ainda não recebi a confirmação do recebimento. Você pode me informar sobre o status dos meus ganhos? Agradeço o seu tempo.

6º DE MIM:
Data: Sex, 17 de dezembro de 2010, às 18h30
Assunto: Re: Verificação de conta
Para: Caixa do Manhattan Slots
Olá, mais uma vez, estou enviando por e-mail, desta vez, uma cópia do meu cartão de crédito para que eu possa receber meus ganhos, de mais de uma semana atrás. Espero que você consiga ver agora, já que esta é a terceira vez que envio. Por favor, me avise assim que meus ganhos forem processados (US$ 600).

7º e-mail: Do caixa do Manhattan Slots para mim, 19 de dezembro (há 4 dias)
Olá MEU NOME
Agradecemos o envio da documentação solicitada. Recebemos e aprovamos todos os documentos.
Espero que continue se divertindo conosco. Tenha um ótimo dia e, se precisar de alguma coisa, não hesite em entrar em contato.
Cumprimentos,
Iveta Caixa


8º e-mail: qua, 22 de dezembro de 2010 às 1h42, caixa do Manhattan Slots escreveu:
Caro MEU NOME,
Estou escrevendo para você sobre a retirada. Para lembrá-lo, precisamos de uma cópia mais nítida do cartão que termina em 0545.
Atenciosamente, Iveta
Caixa


9º E-mail: DE MIM para o caixa do Manhattan Slots
dataQui, 23 de dez de 2010 às 10:03
AssuntoRe: retirada
OK, ISSO ESTÁ FICANDO RIDÍCULO!!! SE VOCÊ LER OS E-MAILS QUE COPIEI ABAIXO, VERÁ QUE "VOCÊ-ivetta" RECEBEU UMA CÓPIA LEGÍVEL DESTE CARTÃO POR E-MAIL, BEM COMO DE TODOS OS OUTROS DOCUMENTOS - RECEBIDO E APROVADO EM 19 DE DEZEMBRO, CONFORME A DATA DO SEU E-MAIL!!!!! AGORA VOCÊ ME ENVIA UM E-MAIL NO DIA 22/12 DIZENDO QUE PRECISA DE OUTRO CARTÃO COM CARTÃO DE CARTÃO!!!!!!!! LIGUEI PARA UM ATENDENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE ONTEM PARA VERIFICAR MEU SAQUE E DESCOBRI QUE ELE NEM VAI ENTRAR NA MINHA CONTA CORRENTE OU NO MEU CARTÃO DE DÉBITO QUE VOCÊS FICAM DIZENDO QUE NÃO CONSEGUEM LER!!!!!! PORQUE EU FIZ O DEPÓSITO PELA MONEYLINE... ELA ME INFORMAVA QUE MEU SAQUE TAMBÉM TINHA QUE SER SOLICITADO ASSIM... então fui ao Manhattan Slots ontem e solicitei novamente dessa forma, que eles dizem que pode levar até 30 dias para ser processada. Isso não é verdade!!!! ENTÃO, POR QUE IMPORTA SE VOCÊ CONSEGUE VER MEU CARTÃO COM CARTÃO DE CARTÃO OU NÃO SE ELE NÃO FOI USADO PARA O DEPÓSITO?
POR QUE SEU CASSINO ESTÁ TORNANDO ISSO TÃO DIFÍCIL??? ESTOU PUBLICANDO TODOS OS E-MAILS, PROBLEMAS E INFORMAÇÕES QUE TENHO SOBRE SEU CASSINO E MEU PRÊMIO DE $600 PARA: Latest Casino Bonuses.com, Casinomeister, qualquer lugar onde eu possa alertar possíveis jogadores sobre os problemas e confusões que vocês me causaram por causa de um prêmio de $600, para que eles pensem duas vezes antes de depositar!!!!!!!

Se eu soubesse desde o início que teria que fazer meu saque da mesma forma que fiz meu depósito e ganhei em 9 de dezembro, quando Daniel (veja o e-mail abaixo) me enviou o e-mail exigindo uma cópia do meu cartão de crédito, talvez eu tivesse meu a esta altura... eu teria pensado que com todos os e-mails de vocês trocando, alguém teria parado de me pedir cópias do meu cartão de crédito que eles não conseguem ler e me dito que eu teria que solicitar meu saque novamente pelo MONEYLINE?????

ISTO É MUITO TRISTE, VOCÊ SABE, COM TODAS AS CÓPIAS DAS INFORMAÇÕES DO MEU CARTÃO DE DÉBITO/INFORMAÇÕES DA CONTA CORRENTE, VOCÊS ACHARIAM QUE PODERIAM SIMPLESMENTE ANEXÁ-LAS À MINHA CONTA CORRENTE E CONSERTAR TODA ESSA SITUAÇÃO, ACABADA DE UMA VEZ !!!!


do caixa do Manhattan Slots
PARA: Eu dataSex, 24 de dezembro de 2010 às 1h18
assuntoRE: retirada
Querido meu nome,
Obrigado pelo e-mail. Só para informar, todas as contas em todos os nossos cassinos foram atualizadas. Não deve haver mais problemas.

Atenciosamente, Iveta
Caixa

(BEM, ISSO NÃO ERA VERDADE DE NOVO, ERA SENDO QUE HOJE 24 DE DEZEMBRO A MONEYLINE NÃO TEM REGISTRO DO MEU SAQUE SOLICITADO???? AGORA O QUE EU FAÇO?

Sinto muito que você esteja passando por isso, especialmente durante as festas de fim de ano! Espero que o Tom, o representante, possa ajudar você a resolver isso e encaminhar o caso para sua conta o mais rápido possível!

Boas festas para você! Aguente firme!

Olá, Dixie...

Lamento ver você em uma situação que pode ser tão frustrante e complicada...

Espero mesmo que tudo se resolva em breve.

Aqui está o link - Suporte do Clubworld Casino para o tópico no suporte do grupo do Clubworld Casino e o representante é Martyn.

Pelo que vi/li, ele foi maravilhoso e muito prestativo.

Estou com os dedos cruzados!!!

A propósito, Feliz Natal para você e sua família!

Com amor, Nan

Olá dixiesace,

sua postagem foi mesclada com o tópico correto.

Notificarei o representante da CWC sobre o seu problema. Aguarde alguns dias para responder, pois estamos em período de festas.

saúde
Zuga

Eu certamente entendo sua frustração, mas quero acrescentar algumas reflexões aqui. (Aliás, eu tive um saque muito fácil e rápido com o Manhattan Slots durante esse mesmo período)

1. Todos os cassinos online que já vi exigem que você saque da mesma forma que depositou , a menos que não haja como fazer isso, ou seja, com cartão de crédito. Nesse caso, eles oferecem uma segunda opção. Está na maioria dos seus Termos e Condições.

2. Se você já usou um cartão de crédito no cassino deles, todos eles solicitarão uma cópia da frente e do verso do cartão. Se você nunca usou um neste cassino, não o informe no formulário de Faxback.

3. O prazo de 30 dias para saque no Moneyline parece ser um problema do Moneyline. Não pesquisei sobre o Moneyline, então não tenho certeza, mas o Moneyline está sacando dinheiro da sua conta corrente via cheque eletrônico? Se sim, há um prazo de "compensação" para cheques eletrônicos, geralmente de 21 a 30 dias.

Espero que isso tenha ajudado a esclarecer algumas coisas. Feliz Natal e que você receba seu dinheiro o mais rápido possível.

Olá dixiesace,

Recebi uma resposta do Martyn. Como eu suspeitava, ele está de férias até quarta-feira. Tenho certeza de que ele resolverá o problema assim que voltar ao escritório.
Então precisamos ser pacientes por mais alguns dias.

saúde
Zuga

Entendo e agradeço qualquer ajuda/aconselhamento recebido até o momento, tanto da MoneyLine quanto da Manhattan, por meio do meu e-mail. Obrigado novamente e aguardarei seu retorno.

Olá a todos, tenho uma pergunta. Ganhei uma ficha no Lucky World há alguns dias e estou tentando verificar meus documentos. Já fiz depósitos, mas nunca saquei. Antes de mais nada, devo dizer que o suporte é muito simpático e paciente comigo, explicando que meu documento de identidade está borrado. Enviei de três maneiras diferentes. Primeiro, escaneei e enviei (é a mesma digitalização que usei em muitos cassinos para verificar documentos sem problemas). Depois, o suporte disse que estava borrado e que era para usar uma câmera para tirar uma foto, então tirei (não é nem de longe tão nítido quanto a digitalização). O suporte continua dizendo que está muito borrado e que é para escanear a 300 ppi (que é para escanear um documento, não uma imagem), o que eu fiz e agora enviei, e espero que isso resolva.

Alguém tem alguma outra sugestão ou talvez possa me explicar como a digitalização pode parecer tão nítida no meu computador, mas não no deles, só para que eu possa ter uma ideia para referência futura.

Mais uma vez, gostaria de mencionar que, embora isso seja um pouco frustrante para mim, o suporte tem sido muito educado e paciente ao tentar me ajudar.

Obrigado

Olá dixiesace,

Disseram-me que Martyn entrou em contato com você.

saúde
Zuga

O pagamento já havia sido confirmado e enviado no dia 28, antes que eu pudesse pressionar os caixas. A compensação levará alguns dias para ser compensada pelo método de pagamento escolhido, provavelmente um pouco mais com a chegada do Ano Novo.

Informei o jogador, então tudo deve ficar esclarecido em breve.

Qualquer outro problema com este assunto deve ser direcionado ao CS/Caixa.

Feliz Ano Novo para todos!

Só uma atualização. Ontem, o cassino disse que meus documentos foram verificados, mas, por favor, enviem os documentos do meu noivo, pois ele tinha uma conta vinculada à minha. Enviei os documentos e entrei novamente mais tarde naquela noite, mas meu saque foi cancelado. Entrei em contato com o suporte e eles disseram que era um erro de sistema e que eu deveria reenviar meu saque. Também pedi que encerrassem a outra conta, pois meu noivo nunca jogou nela e esqueceu que tinha aberto uma.

Verifiquei esta manhã e o saque ainda está pendente. Hoje é o quinto dia, então espero que algo aconteça em breve. Acho que vou esperar para depositar aqui até que isso aconteça.

Fiz o saque no cassino High Noon em 19/12 e já se passaram 11 dias e ainda não recebi meu prêmio.

o nome de usuário é riceman

obrigado

Atualizar:

A Iveta me enviou um e-mail dizendo que o dinheiro deveria estar na minha conta QT. Avisarei quando chegar. Se chegar hoje, ótimo para um saque de 5 dias, incluindo a verificação de documentos.

Atualização: O Lucky Red me pagou há dois dias. O problema é que o saque máximo era 125 e, quando tentei sacar 150 para incluir o bônus, caso não fosse possível sacar, não me deixaram. Só me permitiram sacar 125 dólares e, depois, só me pagaram 100 dólares.

Um pouco suspeito na minha opinião, pois, embora seja gratuito, não me faz querer depositar com eles.

Olá a todos. Eu queria atualizar e informar que recebi meus ganhos da Moneyline Wallet do Manhattan Slots Win ontem à tarde via ordem de pagamento. (Só para você saber, se você usar a Moneyline para saques, se o ganho for acima de US$ 1.000, ele pode ser depositado na sua conta corrente, outros... MAS, se for abaixo, eles enviarão uma ordem de pagamento e cobrarão US$ 10 por isso, além disso, os estados podem levar 31 dias para processar, mas graças a Deus o meu levou talvez uma semana, se tanto) Estou feliz por ter recebido o dinheiro =) Martyn, como eu disse no e-mail que enviei a você... MUITO OBRIGADO POR SUA ASSISTÊNCIA/APOIO no Conselho do LCB, você é muito apreciado e OBRIGADO, LCB. Eu tive alguns problemas/preocupações com alguns cassinos no passado e cada vez que venho aqui para pedir conselhos/ajuda... sempre sou "bem" feito pelo cassino... então, obrigado por este site e por todos vocês que estão tão dispostos a nos ajudar aqui!!!

Olá, Martyn, obrigado por responder. O motivo pelo qual eu disse que acho que não vou depositar é porque, muitas vezes, em diferentes cassinos, sempre há pequenos problemas ocultos com promoções ou bônus. Não só ganhei uma ficha grátis com o Lucky Red, como também já depositei no passado, sem mencionar todos os RTGs do grupo. Portanto, coloquei mais do que saquei, e de forma alguma estou apenas jogando com bônus.

Dei uma olhada no Caixa e o saque para a UMW tinha sido recusado e então um saque manual de US$ 100 foi feito e concluído.

allgood2010 é o nome da conta do cassino.

Não apenas com o Lucky Red, mas com outros, até mesmo alguns cassinos MG, parece que sempre há alguma pegadinha, e eu gosto de saber exatamente com o que estou trabalhando e saber o que esperar de um saque, assim como faria em um depósito.

Recebi meu prêmio do High Noon hoje.

obrigado.

Eu só queria saber se há um limite de tempo para jogar com dinheiro real? Depositei no Club World na semana passada e no Manhattan Slots esta semana. Gosto de jogar keno, então entrei para praticar e anotar alguns números que deram certo para que na próxima vez que eu depositar eu possa experimentá-los. Bem, depois de uns 15 minutos, apareceu uma mensagem dizendo que você pode ganhar dinheiro de verdade. Cliquei em não e depois de 2 minutos fui desconectado por um administrador. Quando entrei novamente, estava no lado do dinheiro real (estranho). Isso nunca aconteceu comigo antes. Não usei nenhum brinde desde que abri minha conta. Seu cassino parece um bom lugar para jogar, eu tinha essa pergunta, obrigado.

Não sei por que nem o Club World nem o Lucky Red conseguem honrar suas promoções. Joguei e joguei em ambos os cassinos no fim de semana. Eles tinham um bônus de 10% em dinheiro de volta se você não ganhasse. Em ambos, estava escrito que, se você ganhar, isso é bom, mas se não ganhar, você receberá um bônus de 10% com base no seu depósito. Bem, depois de perder, entrei no chat ao vivo e me disseram (onde você viu o retorno de 10%): Eu disse que estava na área de promoções, mas não estava mais lá. Então, o que posso fazer a respeito? Parece que ninguém ouviu falar sobre isso, nossa, estava bem à vista e dizia 10% de dinheiro de volta. Além disso, quando eu estava jogando no Club World, recebi uma mensagem de erro (erro de saldo do jackpot progressivo). O jogo não pode ser jogado neste momento. Então, tive que sair e entrar novamente para jogar. Esta é a segunda vez neste site que recebo esta mensagem. Eu sei com certeza que ganhei o jackpot aleatório e esta era a mensagem de erro. Por que eu acho isso? Ganhei outros jackpots aleatórios em outros lugares e recebi a mesma mensagem depois que acertei e o dinheiro apareceu no meu saldo. Pesquisei sobre esse erro e ouvi muito. A primeira vez que recebi, foi no sinal verde e o jackpot estava acima de 12.000, e a última vez foi no Goldbeard com pouco menos de 3.000. Não sei quantas outras pessoas já viram esse erro, mas acho que é um erro não pagar um grande prêmio. Eles sempre dizem que houve um problema com o site naquela época. Certo!!! Eu nasci ontem? Acho que não.

Fui desconectado pelo administrador do sistema várias vezes. Parei de jogar nos sites que fazem isso. Eles controlam quem ganha, etc. Está começando a ser uma droga jogar online, os sites são mais restritos que a minha bunda.

cobra,

você precisa enviar um e-mail para promotions@clubworldcasinos.com para solicitar seu dinheiro de volta.

Martyn,

Você já teve a oportunidade de analisar o problema?

Obrigado

Bem, acho que eventualmente esse problema vai ter uma solução. Mas vou esperar para depositar até que seja resolvido.

Eu queria que o Club World tivesse alguns freerolls de vez em quando, só um pensamento

Obrigado, Rena... Eu os reinstalei quando vi sua postagem. !!!

Ainda há vagas abertas no mundo dos clubes para o freeroll. Ele está acontecendo.

Martyn,

Meu ID de usuário do Lucky Red é patrickcrain

Entrei no Lucky Red depois de pesquisar e ler avaliações positivas sobre saques. Também estou registrado em vários outros cassinos online e não sou novato no processo.

Principalmente por ter ganhado um "prêmio aleatório" de 2.000,00, fiz meu primeiro pedido de saque há duas semanas. Naturalmente, eles atrasaram e rejeitaram o pedido várias vezes, solicitando mais documentação adicional. Por exemplo, cópias coloridas em alta resolução de documentos previamente aprovados. O que é absurdo, visto que optei por depositar com o MyPayLinq. Eles então solicitaram que eu fizesse pelo menos um depósito com cartão de crédito de 21,00 ou mais para aprovar o saque ACH. É claro que isso atrasou meu saque, devido a solicitações adicionais de formulários e cópias coloridas desse cartão.

Na sexta-feira passada, após uma semana enviando formulários, meu saque foi aprovado, e Iveta me enviou uma confirmação de aprovação. O site informa que os ACHs são enviados em 2 dias, mas o e-mail dela informava em 3 dias.

Bem, depois de 4 dias sem fundos, enviei um e-mail para a Iveta, que disse que os ACHs estão demorando mais agora, continuem esperando. E perguntei sobre o rastreamento ou recebimento da transferência, ao que ela respondeu que eles não fornecem essas informações.

Para que conste, seu site também afirma que eu deveria ter certeza de que o jogo é justo e que existem boas práticas comerciais, já que você é membro da IGGBA. Esse grupo atualmente não tem site e, até onde sei, nem existe.

A reputação do Club World Group e do Lucky Red é facilmente manchada por um atendimento ao cliente tão ruim.

Tendo expectativas razoáveis e uma boa atitude, recebi um tratamento relativamente duro e negativo da equipe do telefone ao fazer perguntas.

O valor após a dedução de bônus etc. seria de US$ 2.100,00, o que foi aprovado em 13/05/2011.

Exatamente quando devo esperar que meus fundos cheguem?

Patrick Crain

Olá, lamento que não esteja satisfeito com o serviço recebido. Se puder me dar exemplos de tratamento rude e negativo da nossa equipe de atendimento ao cliente, posso verificar isso, pois as chamadas são gravadas para ajudar no nosso treinamento de atendimento ao cliente e também caso ocorram casos como este.

Se você puder me fornecer datas ou horários, e possivelmente com quem falou, podemos descobrir com muito mais facilidade. Podemos então analisar a ligação e discutir quaisquer pontos negativos com os funcionários envolvidos.

Em relação ao seu saque. Olhando para sua conta, vejo que você ganhou em uma sexta-feira à tarde, horário do Reino Unido. Isso se refere à hora e data da solicitação de saque. Como você provavelmente sabe, nosso departamento de caixa não trabalha nos fins de semana, então seu saque, embora aprovado no dia 13, só teria sido processado na segunda-feira, dia 16. Todos os saques ACH são enviados em lote e não individualmente, então você provavelmente perdeu o lote de sexta-feira devido ao horário.

O site informa 2 dias, mas estamos usando um novo processador ACH (uma adição recente) que nos permite processar volumes maiores, mas a desvantagem é que ele é um pouco mais lento que o anterior. Infelizmente, como moramos nos EUA, você precisa ter um pouco mais de paciência na hora de sacar. Dito isso, você deverá ver seus fundos a qualquer momento.

Por favor confirme quando você vê-lo.

Martyn,

Agradeço as considerações e informações sinceras, que seriam de grande ajuda no treinamento da equipe de atendimento telefônico. Eles provavelmente lidam com tantos clientes insatisfeitos e reclamações que têm uma atitude diferente da sua. Só quero informações precisas e honestas quando peço ajuda. A Iveta também foi profissional e cortês em todos os e-mails, para constar.

Na verdade, ganhei pela primeira vez na quinta-feira, 5 de maio, e então fiquei com um saldo de 3.500,00
Na sexta-feira, 6 de maio, solicitei um saque de 3.000,00

Os caixas me pediram para fazer um depósito mínimo de US$ 21,00 com Visa para permitir o ACH, já que meus depósitos sempre foram feitos pelo MyPayLinq. Pareceu um pedido estranho, mas mesmo assim fiz. O que só prolongou o problema, pois agora eles precisavam de imagens coloridas em alta resolução do cartão de crédito utilizado e novos formulários assinados que incluíssem as informações do cartão de crédito que eu utilizei.

Depois de cancelar minhas primeiras 4 solicitações iniciais de retirada de ACH, eles aprovaram o ACH de US$ 2.500,00 ao qual você se referiu em 13 de maio, e sim, fui informado de que ele seria processado na segunda-feira, 16 de maio.

Entendo os requisitos e a segurança para proteger ambas as partes.

Tenho certeza de que chegará em breve, mas hoje faz duas semanas desde minha primeira solicitação de saque, e amanhã fará uma semana desde que meu saque ACH foi realmente aprovado.

Quando chegar, com certeza confirmarei

Obrigado por qualquer ajuda para agilizar

Patrício

Feliz em informar que o depósito ACH em minha conta foi bem-sucedido

Ansiosos para jogar e ganhar no Club World Casinos muitas outras vezes... Obrigado Martyn e Iveta

Olá Martyn,
Meu nome de usuário no Club World Casino é judi99. Fiz um saque pelo seu sistema ACH há 2 semanas e ainda não o recebi. Tentei usar o chat e não obtive nenhuma resposta sobre o que está acontecendo. Você poderia, por favor, verificar isso para mim? Jogo no Club World há vários anos e sempre usei o QuickTender, mas ele não está disponível, como você bem sabe. Obrigado.
Judi McMullen

Olá Judi,

Os jogadores que migrarem do Quicktender para o ACH precisarão se adaptar a um tempo de processamento maior entre o envio e o recebimento do ACH. O padrão é de aproximadamente 10 dias úteis.

Depois que enviamos a instrução ao nosso processador, ela geralmente é executada em 24 horas.

Você deverá ver os fundos a qualquer momento agora.

Obrigado Martyn pela explicação. Eu sabia que você conseguiria!

Obrigado pela resposta. Meu pedido de saque foi feito no dia 26 de maio, então acho que já passei do prazo de 10 dias úteis. Quanto tempo devo esperar antes de entrar em contato se não receber o dinheiro nos próximos dias?
Judi

Olá,

Ganhei 1.000,00 no Club World Casino e ainda não recebi meu saque ACH. Recebi um e-mail no dia 27 de maio, dizendo "Parabéns, ETC." e que meu saque deveria chegar ao meu banco em 3 dias, claro que não chegou. Depois, me contaram várias outras mentiras e ainda não recebi meu dinheiro. A pergunta é: este cassino é conhecido por enganar os depositantes? Você acha que realmente vou receber meu dinheiro?

>:(Por favor ajude.

Obrigado, Martyn e Judi. Acho que eu deveria ter lido um pouco mais para ver se minha pergunta foi respondida. Acho que meu pedido foi feito um dia depois do dia 27 da Judi, então espero receber meu dinheiro.

Martin, você é representante do cassino Highnoon?