Tópico de suporte e reclamações do Cocoa Casino, Paradise 8 Casino, ThisIsVegas Casino e DaVinci's Gold Casino

Caros membros,

Este é um novo tópico de suporte direto para o grupo de cassinos AffDynasty:

Cassino Cocoa

Cassino Paradise 8

Cassino ThisIsVegas

Cassino DaVinci's Gold

Esses cassinos estão agora sob nova administração. A nova equipe de gestão está trabalhando arduamente para reconstruir a reputação dessas marcas e esperamos que elas se tornem uma das melhores e mais confiáveis para os jogadores.
Um novo representante do cassino se apresentará neste tópico em breve.

Se você quiser conferir o antigo tópico de suporte direto, acesse o seguinte LINK .

Oi pessoal,

Meu nome é Oliver King e sou o apresentador do Paradise 8 , This is Vegas , DaVinci's Gold e Cocoa Casino .
Prazer em conhecer todos vocês!

É um prazer estar aqui no LCB para lhe oferecer o melhor atendimento ao cliente e o melhor valor de entretenimento ao jogar em qualquer um dos meus cassinos.

Trabalho neste setor há mais de 15 anos como anfitrião de cassino. Alguns jogadores me chamam de "O Rei dos Tokens" porque gosto de recompensar todos os nossos jogadores com tokens, ofertas de cashback, giros grátis, etc., para que eles voltem sempre. Meu compromisso é com a sua satisfação ao jogar e garantir que você receba a atenção e o serviço de qualidade necessários para nos escolher como seu cassino online preferido.

Saúde

Bem-vindo ao fórum LCB, Oliver King! Obrigado por estar disponível para ajudar nossos membros!

Bem-vindo ao fórum!

Obrigada a ambos! Será um prazer ajudar no que for preciso. Aguardo ansiosamente.

Saúde!

Bem-vindo ao fórum, Oliver King! É um prazer tê-lo aqui para ajudar nossos membros!

Olá Oliver King,

Bem-vindo ao LCB!

Olá Oliver King e bem-vindo ao fórum LCB!

Olá Oliver, bem-vindo ao nosso fórum!

Bem-vindo ao nosso fórum, Oliver! Esperamos que você se divirta muito conosco e com nossos membros.

Olá Oliver, bem-vindo ao nosso fórum!

Olá Oliver, bem-vindo ao fórum!

Obrigado pela recepção calorosa, pessoal! Estou feliz por estar aqui para apoiar nossos membros. Já estou animado.

Depois de me cadastrar pelo seu link, depositei £100 neste cassino. Depois de tentar sacar £180, só me deram a opção de sacar via Bitcoin. Depositei com cartão de débito Visa, então presumi que essa seria minha opção de saque, como na maioria dos cassinos. Um membro muito rude do chat ao vivo me disse que a culpa é do meu país por isso não ser permitido e que é "culpa da rainha", o que considero muito pouco profissional e um insulto ao meu país. Tenho provas disso. Meu nome de usuário no cassino é Dazza171.

Não entro mais no grupo dama/direx/n1... por vários motivos ruins... Mas, pela minha longa experiência com eles, posso dizer que esse grupo, a empresa líder, vende e "hospeda" cassinos para indivíduos ou grupos que querem comprar um. Provavelmente, dizem a eles que será mágico... fácil... eles enriquecem rápido... O esquema dama/n1 é vender o máximo de cassinos possível e, no momento, estão abrindo um a cada minuto, rs. Então, há muitos cassinos, poucos clientes, problemas técnicos, mas o principal problema é que essas pessoas que administram os cassinos acham que ficarão milionárias rapidamente... elas não querem trabalhar... se esforçam e esperam que você pague centenas, até milhares, toda vez que gira os pixels... se os jogadores têm a falácia do jogador... eu chamo a ilusão deles de falácia do cassino, rs. Então as coisas não são tão fáceis quanto eles esperavam, não há muitos clientes, eles não estão ficando ricos e ficam bravos... Eles são pessoas narcisistas e doentes (precisam ser para querer ter/operar um cassino desses, realmente, bons corações têm ideias muito melhores na vida, rs)... eles nunca veem onde falharam... eles só acham que a culpa é do cliente... seu país, suas regras, suas opções de pagamento... nada é culpa deles, nunca... seu cassino nunca falha, nunca funciona mal, são sempre os EUA.

Então, eles são pessoas irritadas e irritadas que tentam nos enganar de tudo para compensar seus sonhos desfeitos. Eles estão furiosos, nos odeiam e querem nos limpar, não querem que nos divirtamos... mas estou falando sério sobre isso... a maneira como eles operam e têm suas coisas organizadas... eles realmente não querem que nos divirtamos e brinquemos... apenas redepositam, redepositam para sempre a cada 5 minutos. Eles perderam o contato com a realidade... são como um restaurante servindo pratos vazios pedindo centenas de ar em um prato sujo entregue por alguém que cospe em você. Então eles se perguntam por que... os clientes fogem... seus tão poucos clientes... Eles gostam da maioria da indústria na verdade... são a razão de seus próprios fracassos, seus piores inimigos... eles fodem em todos os níveis... fazem as pessoas irem embora... ou literalmente param de jogar... então eles ficam bravos conosco e empurram a estupidez ainda mais até que eles fechem.

Então você não espera muito... a gerência e os proprietários são... rsrs sem comentários... e seus poucos funcionários mal pagos lidam com chefes de ofertas irritados e clientes irritados todos os dias, sem parar, então eles provavelmente já estão em esgotamento permanente... tente evitá-los se puder...

Pensando rápido, não me lembro da última vez que foi fácil sacar em algum lugar novo... além dos cassinos do grupo Mirage. Mas eles são fáceis porque (todos deveriam fazer isso) deixaram claro desde o início, nos termos e condições, o que esperam/querem. Saque máximo de US$ 500/dia... Saque máximo de 30x o depósito em apostas bônus. O que é realmente restritivo... mas pelo menos eles são transparentes sobre isso e, se você concordar com esses termos... o resto é fácil... todos os documentos foram aprovados rapidamente, sem solicitações adicionais... os saques são pagos todos os dias pela manhã, até mesmo nos fins de semana... o suporte é bom e prestativo... nem sempre está lá, mas quando está... eles sempre parecem felizes e respeitosos. Então, se você puder aceitar os termos deles... o resto é apenas um passeio no parque... o melhor grupo na minha opinião para jogar.

Alguém pode dar uma olhada nisso, por favor? Não acredito como o suporte ao cliente é tão insultuoso e rude. Depositei £100 e ganhei £200, mas não consigo sacar de volta para a Visa. A única opção é Bitcoin, que eu não uso. Como eles podem permitir depósitos via Visa, mas não permitir o pagamento de volta para a Visa?

Olá Dazza171,

Por favor, envie-me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e entraremos em contato com o representante do cassino.

Já fiz

Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino, Dazza171. Enviamos um e-mail ao representante do cassino sobre o seu problema com o saque. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Muito obrigado.

Dazza171 escreveu:

Muito obrigado.

Olá Dazza171,

Parabéns pelos seus ganhos no seu primeiro dia jogando no Paradise8!

Teremos prazer em processar seus ganhos, mas conforme declarado em nosso site em Métodos de Saque: Observe que jogadores nos EUA e no Reino Unido podem atualmente sacar ganhos somente por meio de Bitcoin.

https://paradise8.com/banking.php

Pedimos gentilmente que você solicite seus ganhos por meio de Bitcoin.

Obrigado pelo seu tempo e cooperação.

Atenciosamente,

Oliver King
Anfitrião do cassino

Isso não é aceitável para mim. Depositei via Visa e devo esperar sacar de volta para Visa. A maioria dos cassinos só permite que os jogadores saquem de volta para o método de depósito original. Em nenhum lugar durante o cadastro foi mencionada essa regra e nada foi mencionado quando depositei. Também não foi mencionado isso nos seus termos e condições quando me inscrevi. Não uso Bitcoin e não tenho ideia de como isso funciona.

Olá Dazza171,

Bitcoin não é tão difícil assim. Você só precisa se cadastrar em uma corretora de Bitcoin, onde receberá uma carteira Bitcoin com um endereço Bitcoin exclusivo que você deverá inserir em nosso caixa no momento do saque. Enviaremos seus ganhos via Bitcoin, que você poderá converter para sua moeda local e transferir de volta para seu banco, a partir da mesma corretora de Bitcoin.

Agradecemos a sua colaboração. Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar você a configurar uma carteira Bitcoin.

Atenciosamente,

Oliver King

Não estou interessado nisso... Isso nunca me foi dito... Não quero criar problemas aqui. Mas não consigo entender por que um depósito não pode ser reembolsado com o valor original. Como um cassino pode aceitar depósitos com Visa, mas não saques? Algo não bate certo? A menos que eu consiga sacar meus ganhos para o meu cartão, vou levar isso adiante. E a equipe de suporte de vocês insultou meu país... Eles também disseram que uma mulher de 85 anos consegue descobrir como usar Bitcoin... Muito profissional...

Olá Dazza171,

Contratamos uma empresa de processamento terceirizada para o seu país que não oferece a opção de enviar pagamentos por meio de cartão. Este é um serviço que não podemos fornecer com base nas condições estabelecidas pela empresa de processamento.

Obrigado pela sua compreensão.

Oliver King

Você continua dizendo a mesma coisa de sempre... Não consigo entender como você pode estar agindo legalmente permitindo depósitos via Visa, mas não saques. Você também não me respondeu por que me cobraram £ 52 pelo meu depósito, mais taxas... Mesmo eu tendo depositado £ 50.

Peço gentilmente que o LCB analise isso. Você acha estranho eu não conseguir sacar para o meu método de depósito original? Isso não foi mencionado em nenhum momento durante meu cadastro e depósito.

Olá Dazza171,

A seguinte mensagem é claramente visível em Banco no site do cassino:

Observe que, no momento, jogadores nos EUA e no Reino Unido só podem sacar ganhos por meio de Bitcoin.

Se o cassino não oferecer nenhuma outra opção de pagamento para jogadores dos EUA e do Reino Unido, não há nada que possa ser feito. Eles exibiram essa mensagem em seu site, por isso é importante que você verifique os Termos e Condições do cassino, bem como as opções bancárias, antes de jogar. É algo que sempre aconselhamos nossos membros a fazer para evitar esses problemas.

Caro Lcb, como mencionado, estes termos não estavam lá quando me inscrevi e depositei. Se estivessem, eu não teria depositado. Parece muito estranho que isso não seja possível.

E os operadores de chat precisam de treinamento. Eles são muito rudes e pouco profissionais. Dizem que a culpa é da rainha... E me dizem que uma senhora de 85 anos pode usar bitcoin. Apesar de tudo isso, já saquei £ 260 em bitcoin, mas nada aconteceu até agora?

Olá Dazza171,

Conversamos com o representante do cassino e eles não oferecem nenhuma outra opção de saque para jogadores dos EUA e do Reino Unido no momento. Portanto, se você quiser sacar seu dinheiro, Bitcoin é a única opção.

Lamentamos não poder ajudar você com isso, mas não há nada que possamos fazer.

O representante do cassino viu sua publicação aqui e ele abordará esse problema relacionado ao operador de chat com a equipe dele.

Vamos verificar com o representante do cassino quando você receberá seu pagamento em Bitcoin.

Ok, muito obrigado.

Olá Dazza171,

Obrigado por sacar seus ganhos via Bitcoin. Agradecemos a sua cooperação.

Quanto ao suporte que você recebeu, nosso Supervisor de Suporte ao Cliente analisará o chat e agirá de acordo.

Por fim, coloquei seu saque na fila de prioridade. Certifique-se de ter verificado completamente sua conta do cassino enviando todos os documentos de segurança necessários. Após a aprovação dos documentos, processaremos o saque entre 1 e 7 dias úteis; no entanto, para Bitcoin, o prazo de processamento é de 1 a 3 dias úteis.

Parabéns mais uma vez pelos seus ganhos!

Atenciosamente,

Oliver King
Anfitrião do cassino

Sim, acabei de ser insultado verbalmente novamente pelo operador de chat Ian Green. Posso enviar todos os documentos sem problemas, mas não tenho impressora para imprimir o formulário de verificação. Levantei a questão para ele e, mais uma vez, ele insultou meu país.

Estamos em uma pandemia e não tenho acesso a uma impressora perto de mim.

Posso escrever uma carta confirmando que fui eu quem fez esses depósitos, datando e assinando?

Não consigo entender por que isso é necessário, pois de qualquer forma não consigo sacar de volta para o cartão.

Conforme mencionado, posso enviar todos os documentos, mas não consigo imprimir o formulário de verificação.

Olá Dazza171,

Vou conversar com nossos agentes de suporte.

O documento manuscrito será aceito nas circunstâncias atuais.

Atenciosamente,

Oliver King

Ok, muito obrigado. Neste caso, enviei todos os documentos necessários hoje cedo.

Não tenho certeza do que acontece agora, pois nunca usei bitcoin antes. Acho que vamos esperar para ver.

Oliver, espero que isso seja processado imediatamente depois de todo o transtorno que tive. Muito obrigado.

Olá Dazza171,

Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele verifique quando você receberá seu pagamento. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá Dazza171,

Seu saque está em fase final de processamento e espero que seja aprovado nas próximas 24 horas, de preferência até o final do dia de hoje.

Obrigado pela sua paciência com este assunto.

Oliver King

Ok, ainda diz processando... Retirei £ 260 para bitcoin... Isso significa que tenho que converter de volta para £ depois?

Olá Dazza171,

Seu saque deverá ser processado hoje, quando nosso Departamento Financeiro reabrir. Eles trabalham no horário da Costa Leste dos EUA.

Sim, depois de receber os bitcoins na sua carteira BTC, você pode convertê-los de volta para GBP e enviá-los para seu cartão/banco ou outras opções, com base nas opções de transferência do site de câmbio de Bitcoin selecionado.

Obrigado pela sua paciência com este assunto.

Atenciosamente,

Oliver King

Não tenho muita esperança de que isso seja bem recebido. Espero estar enganado!

Olá Dazza171,

Por favor, verifique sua carteira BTC, os bitcoins foram enviados.

Tenha um ótimo final de semana!

Oliver King
Anfitrião do cassino

Sim, de fato, mas não me permite sacar meus bitcoins de volta para meu cartão bancário, então eles são inúteis para mim agora... Nada disso faz sentido!

Oi,

Você pode entrar em contato com o provedor da sua carteira Bitcoin para descobrir como sacar para o seu cartão, banco ou outros meios. Eles poderão orientá-lo sobre a melhor maneira de fazer isso.

Oliver King

Ele ainda não me permite fazer isso... Então eu tive que sacar para o meu PayPal... É tanta confusão sobre... Cassino para Coinbase, Coinbase para PayPal, depois PayPal para banco... Eu realmente quero jogar neste cassino, mas a menos que Visa ou PayPal sejam adicionados em suas opções de saque, talvez eu tenha que jogar em outro lugar

Fiz outro saque. Você pode processá-lo, por favor?

Olá Dazza171,

Notificamos o representante do cassino.