Tópico de suporte e reclamações do Cool Cat Casino, Club Player Casino, Prism Casino, Cirrus Casino, Wild Vegas Casino, Palace of Chance Casino, VIP Lounge Casino, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, The Virtual Casino, Vegas Strip Casino, Dreams Casino

E... Depois de postar meu desabafo aqui, recebi um e-mail da Cool Cat me contando sobre seu novo jogo incrível e ótimas ofertas de bônus, então liguei para eles e pedi para pararem de me enviar e-mails, explicando o motivo. Contei ao operador/representante que eles tinham me enganado e me enviado um cheque sem fundo. O cara riu baixinho: "Ha ha ha, isso é só calúnia". Eu disse: como é que é calúnia? Estou com o cheque sem fundo na mão? De repente, ele ficou sério e disse para eu esperar, pois estava me conectando a um gerente. O gerente me disse que um cheque havia sido reemitido e garantiu que seria um cheque válido. Vou esperar mais uma semana e ver o que acontece, mas não tenho muitas esperanças. Se eu tiver um resultado positivo, postarei aqui para que todos saibam que a Cool Cat é um ótimo lugar para jogar e não tem problemas com saques (risos).

Caro Bigjohn:

O grupo Coolcat utiliza um processador terceirizado para enviar os pagamentos. Infelizmente, houve um problema no processador e alguns cheques apresentaram problemas. O problema foi resolvido e um novo pagamento foi enviado a você. Você pode rastrear seu novo cheque ligando para o Atendimento ao Cliente e solicitando o número de rastreamento da transportadora, que está disponível.

Por favor, mantenha-me atualizado assim que recebê-lo.

Obrigado

Cindy Greco

Oi pessoal:

Se alguém estiver tendo algum problema, especialmente relacionado ao pagamento, por favor me avise: cindy@gwages.com

Em nome de nossas marcas, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente ou atraso que você tenha enfrentado nos últimos dias. O problema com o processador terceirizado foi resolvido e tudo voltou ao normal.

Cindy Greco

E eis que recebi meu cheque hoje. Obrigada, Cindy. Não sei se você precisou intervir, mas obrigada por estar aqui e ouvir os jogadores sobre seus problemas. Depositei na hora e não prevejo mais problemas, mas se houver, é reconfortante saber que há um representante disponível.

Cindy, muito obrigada por cuidar do problema do cheque!! Foi resolvido muito rápido. Eu também fui aprovado no Clube...obrigado novamente!!

Oi pessoal

Se alguém tiver alguma reclamação ou preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo

Cindy Greco

Oi, pessoal:

Apenas verificando se está tudo ok com nossas marcas.

Se alguém estiver tendo algum problema, especialmente relacionado ao pagamento, por favor me avise: cindy@gwages.com

Saúde

Cindy Greco

Cindy;
Também tive um atraso nos meus últimos três saques, que eles me disseram ter combinado em um só. Obrigado por entrar em contato comigo, recebi uma resposta deles logo depois. Fico feliz em saber que as coisas voltaram ao normal. Tenho mais três saques pendentes no Club Player, espero que sejam resolvidos mais rápido.

Cindy,

Tentei falar com o chat ao vivo hoje para resgatar meus pontos comp (o CC não tem um botão para resgatar pontos comp para usar) e disse que não havia ninguém para ajudar no chat ao vivo hoje. Não quero que eles sejam resgatados agora. Só quero saber como um cassino como esse não tem chat ao vivo disponível?

Olá luckee7:

Obrigado por entrar em contato. Tive a oportunidade de verificar sua conta no departamento de saques e o Club Player aprovará um pagamento para você esta semana.

Saúde

Cindy Greco

Olá masskat:

Acabei de verificar e o Coolcat tem o Live Chat funcionando perfeitamente, então você não deve ter problemas para resgatar seus comps

Tenha um bom dia

Cindy Greco

Olá Cindy;
Agradeço muito toda a ajuda que você me deu e aos outros. Desculpe por ter divulgado seu nome para a ajuda do Slotmadness; você pode me dizer quais cassinos você representa?

Luckee7

Caro luckee7:

Gwages representa Coolcat, Cirrus, Club Player, Slots of Vegas, Prism, Palace of Chance, Wild Vegas e Ruby Slots

Saúde

Cindy Greco

Olá
Verificando uma retirada do Cool Cat lucky134me

Parece que a Cindy, a representante, está desaparecida. Entrei em contato com ela várias vezes por e-mail e não obtive resposta. Estou esperando desde 6 de dezembro por um pagamento de US$ 1.285 aprovado em 20 de dezembro e nenhuma resposta da Megan, Cindy ou Elana da Prism.

Caro lucky134me

A Coolcat informou que um cheque foi processado em 17/01/2013 às 16h35min29s. Você o recebeu?

Saúde

Cindy Greco

Caro andarilho do dinheiro:

Você poderia me enviar um e-mail para cindy@gwages.com com seu nome de usuário do cassino e uma breve explicação do seu problema?

Saúde

Cindy Greco

Caro lucky134me

Para sua informação, estou tentando responder à mensagem privada que você me enviou esta manhã, mas ele me diz que não posso porque sua caixa de entrada está cheia.

Cindy Greco

Caro Phoenix14:

Você recebeu seu pagamento? Se sim, por favor, me avise. Caso ainda não tenha recebido, envie seu nome de usuário para cindy@gwages.com e eu verificarei.

Saúde

Cindy Greco

Caro lucky134me

O cassino está aguardando a confirmação do número de rastreamento do processador terceirizado. Entrarei em contato com você assim que o enviarem para o departamento financeiro da Coolcat.

Saúde

Cindy Greco

Caros moneywalker e phoenix14:

Não recebi nenhuma resposta sua, então não posso verificar se há algum problema neste momento. Envie seu cassino e o ID do cassino por e-mail para cindy@gwages.com.

Obrigado

Cindy Greco

Você tem e-mail Cindy

Olá Judi99:

Vou dar uma olhada e entrarei em contato com você o mais rápido possível.

Saúde

Cindy Greco

Caro jogador:
Caro lucky134me

O número de rastreamento da sua transportadora está disponível. Por motivos de segurança, não posso publicá-lo aqui; entre em contato com qualquer agente de atendimento ao cliente e solicite-o.

Saúde

Cindy Greco

Queridos dias ensolarados

Não recebi nenhum e-mail seu. Por favor, envie para cindy@gwages.com.

Saúde

Cindy Greco

Oi pessoal:

Se alguém tiver algum problema com qualquer uma de nossas marcas, por favor me avise: cindy@gwages.com

Saúde

Cindy Greco

Caro kc187:

Ainda não recebi nenhum e-mail seu. Por favor, envie um e-mail para cindy@gwages.com e terei prazer em ajudar.

Saúde

Cindy Greci

Cindy;
Parece que sou o único disposto a jogar neste grupo de cassino. Também recebi muitas críticas dos membros aqui por postar sobre isso. Talvez porque eles paguem tão devagar. Meus dois últimos ganhos levaram de 6 a 7 semanas para chegar com toda a documentação já aprovada. Se você tiver alguma influência sobre eles, talvez possa pressionar a gerência e pedir que se organizem. Nenhum de nós acredita que seja culpa dos processadores, como costumam dizer, então diga a eles para serem honestos e encontrarem uma maneira de processar os saques mais rapidamente. Obrigado por estarem aqui.

Olá kc187:

Enviei um e-mail com as informações que você precisa.

Saúde

Cindy Greco

LOL, mês passado joguei uma ficha grátis no Prisim. Me saí bem e ganhei os $100,00. Estava animado e mal podia esperar pelo dinheiro. Estava pronto para jogar. Já joguei online antes e esperei o dinheiro sair antes de fazer qualquer depósito. Enquanto esperava, eles inundaram meu e-mail e telefone com ofertas e fichas para me convencer a jogar lá.

Sem pensar que havia algum problema, joguei uma segunda ficha grátis, pois meu saque estava sendo processado.

Trabalhei com eles para preencher toda a papelada corretamente e fiz várias tentativas para que conseguissem. Tentei sacar meu dinheiro algumas vezes, mas eles continuaram depositando o dinheiro de volta na minha conta. Finalmente, a papelada foi entregue e hoje eles retiraram o dinheiro e o guardaram.

O motivo foi: "Freddy: Isso significa que o dinheiro foi retirado da conta por causa de várias fichas grátis, o que não é permitido."

Então, se você jogar lá, jogue apenas a primeira ficha grátis e, se ganhar, não faça mais nada, não importa o que te mandem, até receber seu dinheiro.

Mantenha esses trapaceiros na lista negra. Nunca deposite dinheiro lá.


Também ganhei na minha primeira ficha grátis no CaptainJacks e continuo apostando com eles para ganhar o dinheiro. Mesma coisa. Estou esperando que me digam não. Fui um idiota e depositei lá.

Nunca deposite em nenhum cassino da família e eu ficaria longe do PlayerAwards, pois eles estão associados a eles.


Moro a 3 km de um cassino de verdade, então vou ficar longe de todos os cassinos on-line, pois não dá para confiar em nenhum deles.

Obrigado por ouvir.

Caros jogadores:

Meu melhor conselho, antes de jogar em qualquer cassino, é ler as Regras do Cassino. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre sua conta ou não tiver certeza se possui várias contas, basta ligar para qualquer agente de atendimento ao cliente ou contatá-lo pelo chat e perguntar. Tenho certeza de que isso evitará mal-entendidos.

Saúde

Cindy Greco

Caro SlowPlay4456

O cassino me informou que o nome de usuário fornecido é inválido. Você poderia me enviar o nome de usuário correto? O e-mail de onde você enviou o e-mail não existe no banco de dados, então não poderei verificar sua solicitação até que você me envie as informações.

Saúde

Cindy Greco

Cindy, enviei uma mensagem privada para você com informações adicionais.

Eu realmente gostaria que todas as minhas contas de todos os seus cassinos fossem excluídas para que eu não receba ofertas ou ligações deles.

Já segui as regras em dois ou mais cassinos de vocês e tive saques negados. Fui estúpido o suficiente para fazer alguns depósitos. Graças a Deus, foram pequenos.

O teste falhou, sua linha de cassinos não é confiável.

Caro SlowPlay4456:

Tive a oportunidade de verificar suas contas na Coolcat e na Prism:

Prism Casino: Nenhum depósito foi feito na conta prismcasino4456. Um total de US$ 150 em Dinheiro Grátis foi resgatado. Várias Fichas Grátis foram resgatadas em sequência, o que não é permitido pelas regras do cassino. Os ganhos no Prism foram anulados, pois as regras do cassino não permitem múltiplas fichas grátis em sequência, a menos que haja um depósito entre as fichas grátis.

Coolcat Casino: Várias contas foram abertas, o que viola as regras do cassino. Conta JDCoolCat e CoolCatOC. Nenhum depósito foi feito. Nenhum ganho detectado em nenhuma das contas Coolcat.

Solicitarei que ambos os cassinos removam você das listas de correspondência e chamadas telefônicas.

Espero que isso esclareça esse mal-entendido. Por favor, aceite minhas sinceras desculpas.

Cindy Greco

De acordo com a história deles, eles ganharam com uma ficha grátis, processaram o saque e jogaram uma segunda ficha. Mas eles não deveriam pagar os ganhos da primeira ficha? Sim, eu poderia entender que eles anulassem os ganhos da segunda ficha se ganhassem na segunda ficha, ou eu poderia entender que eles anulassem os ganhos da segunda ficha se perdessem na primeira ficha e reivindicassem uma segunda e ganhassem.

Então o fato é que eles ganharam na primeira ficha, pague, a reivindicação da segunda ficha não teve nenhuma influência nos ganhos da primeira ficha.

Me deixando com fome, falando sobre batatas fritas, eu concordo

Oi, pessoal:

O jogador não ganhou na primeira ficha grátis, mas na segunda.

Espero que isso esclareça por que o Prism anulou os ganhos

Cindy Greco

Ei Cindy, não minta para essas pessoas. Aqui estão as transações da minha conta.

02/04/2013 10:25:22 AM Saque recusado do Moneybookers de US$ 100,00
02/01/2013 17:43:58 Solicitação de saque do Moneybookers (US$ 100,00)
26/01/2013 04:18:29 Reversão de Cupom de Retirada Aprovada! (US$ 154,60)
26/01/2013 04:18:29 Solicitação de retirada de reversão de cupom (US$ 154,60)
26/01/2013 02:58:17 Cupom 'FREEBEES50' resgatado $ 50,00
26/01/2013 02:58:17 Cupom 'FREEBEES50' solicitado


Joguei a ficha e ganhei. Você tirou mais de R$ 100,00 da conta e eu fiz um saque dos R$ 100,00.


É uma pena que um cassino tenha que mentir.

Mais tarde, joguei outras fichas grátis, pois eles explodiram meu e-mail e telefone com eles, isso é verdade. Mas a ficha nº 1 eu ganhei e fiz um saque. Fiquei esperando o saque antes de depositar dinheiro lá. Como eu disse, o Capitão Jack também estava me enganando e eu cometi o erro de fazer depósitos lá.

Então, Cindy, que regra essas transações quebraram? Ah, certo. Não foi uma segunda lua cheia.

Correção do software RTG. Desculpe, Microgaming.

Caro Slotplay4455

Na segunda-feira de manhã, solicitarei seu relatório de conta ao Prism Casino e as horas e datas em que as fichas grátis foram resgatadas e entrarei em contato com você de acordo.

Saúde

Cindy Greco

PILHA BMW,

Ela postou sua declaração de

"O jogador não ganhou na primeira ficha grátis, mas na segunda.
Espero que isso esclareça por que a Prism anulou os ganhos"

Como se fosse verdade e eu estivesse errado. Se ela não soubesse de fato, ela postou uma mentira, e eu não gosto de pessoas me dizendo que eu estava contando uma história.

Além disso, publiquei minha conta desde o início. Joguei uma ficha e solicitei um saque. Depois disso, não importa. Como mencionado, joguei outras fichas grátis que me enviaram depois da primeira.

Li o que foi postado. Tudo o que ela postou foi que o jogador ganhou na segunda ficha. Ela provavelmente recebeu a informação do cassino. De qualquer forma, isso não permite que você fique chateado, diga o que quiser e trate outro membro de forma desrespeitosa. Você tem o direito de contestar a reivindicação dela, mas não a ponto de xingá-lo. Vejo que você entrou aqui recentemente com o objetivo de tentar receber seu pagamento. Este é um ótimo lugar para obter a ajuda necessária, mas isso também precisa ser feito de maneira respeitosa. A maneira de ganhar seu caso é fornecendo provas e se comunicando de maneira respeitosa.

Você tentou publicar um histórico de transações que não comprovava seu caso. Publique novamente seu histórico de transações para mostrar as duas fichas grátis.