Tópico de suporte e reclamações do Cool Cat Casino, Club Player Casino, Prism Casino, Cirrus Casino, Wild Vegas Casino, Palace of Chance Casino, VIP Lounge Casino, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, The Virtual Casino, Vegas Strip Casino, Dreams Casino

Caro SlowPlay4456:

Minha intenção aqui é sempre dizer a verdade no fórum e ajudar os jogadores, se possível. Após consultar o cassino, confirmo que você estava certo quanto aos ganhos na primeira ficha grátis.

Você solicitou um código de cupom de $50 em fichas grátis FREEBEES50 em 26/01/2013 às 02:58:18 e solicitou um saque de $100 em 01/02/2013 às 17:43:59. O cassino negou o saque em 04/02/2013 às 10:25:22, pois não havia documentação em arquivo e era necessário sacar. Novamente, você solicitou um saque em 05/02/2013 às 23:42:53 e o cassino recusou novamente devido à falta de documentos.
Em 13/02/2013 20:20:54 você solicitou seu saque novamente e, embora tenha um saque pendente, você resgatou e jogou com um segundo chip grátis chamado SCRATCH100
em 18/02/2013 22:47:08.

De acordo com as regras do Prism Casino: http://www.prismcasino.com/rules/

A menos que aprovado pela administração, os jogadores não podem resgatar cupons ou ofertas promocionais adicionais se tiverem saldo ou saque pendente. Ofertas promocionais ou cupons não podem ser combinados. Se isso ocorrer, os ganhos serão anulados.

O Jogador não pode resgatar vários bônus sem depósito consecutivamente. As ofertas de fichas grátis destinam-se apenas aos nossos jogadores fiéis regulares e, salvo indicação em contrário, para sacar uma oferta de fichas grátis, é necessário ter uma conta de depósito ativa. Caso um Jogador resgate um bônus sem depósito e, posteriormente, receba outro, deverá fazer um depósito em dinheiro real em sua conta nesse ínterim para que possa resgatar o segundo bônus sem depósito.

Este é o motivo pelo qual o Cassino anulou seus ganhos. Por favor, aceite minhas sinceras desculpas pelo inconveniente.

Cindy Greco

Agora que temos os fatos, fica óbvio que se trata de um comportamento típico desonesto. O termo faz sentido se você reivindicar uma ficha grátis consecutiva e ganhar na segunda, mas neste caso ele ganhou na primeira ficha, o que significa que reivindicar a segunda ficha não tem impacto nos ganhos. Sem dúvida, eu concordaria em anular os ganhos na segunda ficha consecutiva.

Na minha opinião, o cassino determinou que ele já havia jogado em outro cassino reivindicando fichas e nunca havia feito um depósito, então eles certamente não querem pagar um solicitante de fichas grátis. Mas a boa notícia é que, mesmo que você tivesse feito depósitos, eles ainda poderiam não querer pagar. Na verdade, mesmo que você não tivesse reivindicado a segunda ficha, você também poderia não ter recebido o pagamento; eles teriam encontrado uma desculpa ou termo para anulá-la.

Slowplay não deveria te chatear por não estar sendo pago. Digo isso porque você deveria saber que este é o rogue mais famoso de todos os tempos. Todo mundo sabe disso, aliás, risque essa afirmação, QUASE todo mundo sabe disso. Digo isso porque são poucas as pessoas que jogam lá, mas, ao mesmo tempo, a maioria provavelmente sabe que é rogue, mas não consegue se conter porque é como um vício em crack.

;)

Caro BMWSTACK

Entendo que você não concorda com essa regra e tem o direito de pensar assim. Se um jogador não estiver de acordo com as regras de qualquer cassino, ele não é obrigado a abrir uma conta e jogar.

Infelizmente, ao baixar o cassino, o jogador aceita os termos e condições do mesmo. O jogador aceitou essas regras ao abrir uma conta no Prism Casino e, ao fazê-lo, declarou que compreendeu e concordou integralmente com os Termos e Condições.

Estou aqui para garantir que os jogadores sejam pagos se tiverem direito a isso; o que infelizmente não é o caso do SlowPlay4456. Ele não seguiu as regras. Neste caso, o cassino anulou os ganhos de acordo com as regras disponíveis em seu site.

Cindy Greco

O que eu vejo?

Uma solicitação válida foi feita em 26/01 e um segundo chip grátis não foi resgatado até 18/02

3 semanas é um tempo muito longo para *tosse* reclamar *tosse tosse* os documentos não foram recebidos.

Conheço bem os Termos e Condições e como segui-los. O que quero dizer é que a segunda ficha não teve influência na primeira vitória. Eles podem escrever qualquer termo que quiserem, mas isso não significa que faça sentido. Eles poderiam escrever um termo que diz que se você usar uma camisa vermelha enquanto joga, os ganhos são nulos e sem efeito. É um termo, mas faz sentido? Mas, Cindy, vamos encarar a realidade: esses cassinos são conhecidos como desonestos e não há nada que você possa dizer para contestar isso.

Eu aprecio o fato de você ajudar as pessoas quando elas cometem o erro de jogar em um dos cassinos que você representa, mas vamos encarar a realidade, obviamente há algum tipo de benefício mútuo. Na minha opinião, sua postagem verificando as coisas foi criada para fazer as pessoas baixarem a guarda e fazê-las pensar que não há problema em depositar porque você faz check-ins regularmente.

No final das contas, o termo é estúpido porque o cara ganhou na primeira ficha, mas, como mencionei no meu post anterior, não é uma surpresa.

SLOWPLAYER--- de onde você tirou o segundo chip?

Se você tivesse lido o que eu sempre publicava e confirmado, tentei sacar 2 ou 3 vezes. Em nenhum lugar vi a menor possibilidade de que jogar uma ficha, sacar e depois jogar outra oferta que me enviaram anularia os ganhos anteriores. Sim, se eu tivesse tentado sacar os ganhos daquela ficha, eu entenderia perfeitamente, mas você retirou os ganhos de uma vitória válida.

Minha papelada não foi enviada porque o servidor de e-mail deles não aceita e-mails com mais de 100 mil caracteres. Tive que enviá-la em uma página de cada vez. Trabalhei com eles para conseguir.

Então, como você não me deixou sacar, você pegou meus ganhos.

Sejam sinceros, pessoal, não joguem nesses cassinos online hoje. Procurem um cassino real, onde seus ganhos não podem ser anulados. Se você só pode jogar online, evitem esse grupo a todo custo.

PILHA BMW,

Meu primeiro chip veio de um site que tem o nome do chip. Eles me enviaram uma oferta para o endereço de e-mail de um antigo cassino online em que eu jogava antes de termos tantos aqui em Iowa. Eles me deram cerca de 10 cassinos que eu poderia experimentar com este chip.

O segundo chip veio de uma oferta deles por e-mail: "Raspadinha de US$ 100 grátis dentro!"

Mas, ao ver a regra que ela publicou, "a menos que aprovado pela gerência, os jogadores não podem resgatar cupons adicionais ou ofertas promocionais se tiverem saldo ou saque pendente. Ofertas promocionais ou cupons não podem ser combinados. Se isso ocorrer, os ganhos serão anulados."

Eles me pegaram. Lendo essa regra, se eu tivesse jogado alguma de suas ofertas como

Resgatar: BULL200
Deposite $ 30 ou mais
(Resgatar vezes ilimitadas)

Isso teria anulado meus ganhos.

Então, qual é o objetivo? Eu tentei o cassino deles com o chip deles e, como alguns outros em que depositei, eu teria jogado lá. É por isso que eles querem que eu jogue lá. Mas eles não querem que eu ganhe lá. Se eu tivesse feito um depósito com um código, eles teriam anulado meus ganhos no chip grátis de qualquer maneira e ficariam com meu depósito se eu tivesse ganhado.

LOL, concordo, mas o que eles alegaram, quando continuei perguntando no chat ao vivo, é que talvez meu e-mail fosse muito grande. Trabalhando com eles, tive que enviar as 4 páginas de documentos, uma de cada vez.

Você pensaria que se eles pedissem para você enviar os documentos por e-mail, o servidor de e-mail deles lidaria com isso.

Eu me esforcei ao máximo com eles. Fiz tudo o que me pediram e, na verdade, um dia entrei e vi a "Saída do Gerente" que me eliminou. Não pensei em nada.


Eu ia mostrar todos os pedidos de saque que fiz, mesmo depois do segundo e provavelmente do terceiro chip grátis, mas eles suspenderam meu login. Por que não anularam os ganhos depois que o segundo chip foi jogado? Por que pegar toda a minha papelada e mexer em toda essa porcaria até acharem que têm que pagar? Se alguém erra e faz algo que não deveria, por que não anular na hora? Por que esperar?

Você sabe quando recebeu o e-mail? Foi enquanto você tinha um saque pendente. Só queria saber se eles estavam enviando esse e-mail enquanto você tinha o saque?

Tive vários oficiais durante o saque. O que postei antes, um chip grátis de US$ 30,00, etc.

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Mas agora terminei. Meu renascimento online acabou. Não confio em nenhum cassino online. Não como antigamente.

Eles suspenderam minha conta lá. Atribua isso a um cassino ruim. Se você olhar, há informações sobre as regras do cassino deles por toda a internet proibindo depósitos. Ainda bem que não cheguei a esse ponto. Ainda bem que não me pagaram. Eu teria depositado em uma ficha de bônus e provavelmente teria sido enganado se tivesse ganhado.

Sim, há uma grande chance de que, se você tivesse depositado e ganhado, não teria recebido o pagamento. Há um motivo para esses cassinos serem conhecidos como os piores do mercado. Espero que este tópico ajude a evitar futuros otários.

Olá pessoal...olha, não quero começar uma briga ou serei desrespeitoso. Só quero dizer algumas coisas. Meu marido e eu jogamos nesses cassinos há cerca de 5 anos... sempre fomos pagos e seguimos todas as regras do cassino! Às vezes, usamos a Cindy por causa de pagamentos lentos... ela sempre nos ajudou e sempre nos esclareceu sobre os motivos... principalmente problemas de processador, o que entendemos. Sabemos que fichas grátis consecutivas são proibidas... atenha-se aos jogos permitidos no bônus que você recebe e jogue até o fim... documentação atualizada conforme necessário... um saque pendente significa que não há fichas grátis ou pontos de bônus até que sejam aprovados. (geralmente de 7 a 10 dias) Adoramos esses cassinos... é tão bom poder jogar no conforto da sua casa... com jogos incríveis. Sei que leva muito tempo para receber seu dinheiro... mas sempre conseguimos! A Cindy faz um ótimo trabalho aqui... e a todos os outros, obrigado pela atenção.

Ah, não se preocupe em começar uma briga, a maioria das pessoas aqui não nasceu ontem. A maioria vai te achar louco por tentar promover um grupo como este. O dinheiro é seu, conquistado com muito esforço ou não, você tem o direito de usá-lo onde quiser. Quanto aos seus comentários sobre a Cindy, sim, eu a vi ajudando pessoas a receberem pagamentos, mas, por favor, entenda que isso também é uma parte importante do marketing; ter alguém representando o cassino e recebendo pagamentos de algumas pessoas é uma forma de promover. Esses grupos precisam de toda a ajuda possível, porque eles realmente são os cassinos mais desonestos da história online (isso não é opinião, mas fato).

Olá Sunnydays
Concordo em parte. Jogo neste grupo há vários anos, principalmente por causa dos ótimos bônus, mas, assim como você, embora eu tenha recebido o pagamento todas as vezes, quase sempre tenho que esperar uns dois meses para recebê-lo. Também notei neste grupo de cassino que, depois de ganhar várias vezes, você é retirado da lista de bônus sem restrições (justo), mas eles não são nem de longe tão gentis com você.
Entenda que faço questão de ser educado e gentil em todas as minhas comunicações; e também de seguir rigorosamente todas as regras. Já recebi uma atitude muito ruim de vários funcionários do chat.
Acabei de ganhar no Aladdin's Gold semana passada e recebi o pagamento em 8 dias, então devo dizer que talvez nunca mais volte para o Grupo Virtual. Boa sorte e obrigado pela atitude positiva.

Olá Cindy, tenho um pagamento pendente no Palace of Chance que simplesmente não consigo receber. Meu nome de usuário é LeanNeGearing.


muito obrigado

Leanne Gearing

Caro leannegearing

Vou dar uma olhada nisso e entrarei em contato com você em breve.

Saúde

Cindy Greco

Caro leannegearing

Seu pagamento foi processado e enviado para sua conta Moneybookers.

Cindy Greco

Olá,
Alguém aqui pode me ajudar com um problema de saque do Club Player? Depois de dois meses, finalmente recebi meu cheque de saque e o descontei. Agora descobri que era um cheque sem fundo. No dia em que a FedEx o entregou, o anfitrião do cassino (Vince Rossi) me enviou um e-mail dizendo para não descontar nem fazer nada com o cheque, pois havia um problema com ele no processador. E eles me darão um novo número de rastreamento em alguns dias úteis. Bem, já era tarde demais e agora minha conta corrente está com um saldo negativo e, francamente, acho que não confio em outro cheque deles. Qualquer ajuda seria muito apreciada.

Cindy...
Verifique seu e-mail. Enviei uma solicitação.

Caros dias ensolarados:

Vou verificar minha caixa de entrada

Cindy Greco

Olá, parece que não estou recebendo nenhuma resposta sua. Você teve problemas para receber meu e-mail?

obrigado

Nicolau Willis

Caros dias ensolarados:

Acabei de lhe enviar um e-mail com as informações solicitadas.

Cumprimentos

Cindy Greco

Caro nickwillis:

Recebi uma resposta do cassino esta manhã e respondi de acordo

Cumprimentos

Cindy Greco

Olá cindygreco,
Ganhei US$ 100 em um chip grátis meses atrás no Wild Vegas e enviei os documentos necessários duas vezes, ou talvez mais, para a equipe financeira, mas minhas solicitações foram recusadas todas as vezes. Não sei por quê.
Agora tentei sacar novamente há duas semanas e ainda está pendente.
Seria ótimo se você pudesse fazer algo. Eu realmente aprecio seu trabalho aqui.

Meu nome de usuário no Wild Vegas é: izi007

Saudações

izi

Caro izi90:

Vou dar uma olhada e entrarei em contato com você em breve.

Atenciosamente

Cindy Greco

Prezado amymn56560:

Gostaria de saber se o problema com o seu cheque já foi resolvido. Caso contrário, entre em contato comigo pelo e-mail cindy@gwages.com e terei prazer em ajudar.

Cindy Greco

Oi pessoal:

Se alguém tiver algum problema com qualquer uma de nossas marcas, por favor me avise: cindy@gwages.com

Saúde

Cindy Greco

Olá Cindy,

Você não acha que seria legal se vocês começassem a pagar os jogadores dentro de uma semana, como todos os cassinos normais fazem?

Não é de se admirar que você esteja em uma lista de advertência neste e em muitos outros sites.

Você sabe que isso faria maravilhas para a reputação da sua marca, que todos nós sabemos o que é agora.

Você pode tentar argumentar que isso não é possível, especialmente para um cassino que aceita jogadores dos EUA. Mas se você olhar para o CWC ou o 3Dice como exemplo, verá que é perfeitamente possível.

Então, pode me chamar de idiota, mas eu simplesmente não consigo entender por que você continua atirando no próprio pé todos esses anos...

Ok, falando sério, Cindy, vi que você estava online ontem à noite verificando minha postagem.

Eu esperava que você me desse uma resposta.

Por que sempre que lhe fazem uma pergunta "difícil" você nunca se importa em responder?

Nirvana,

Você sabe alguma coisa sobre esse grupo? É o grupo mais maligno de todos. Vejo que você sugeriu pagar as pessoas rápido. Se você receber algum pagamento, terá sorte. Vocês realmente tocam aqui?

Aliás, não acredito que a Cindy esteja no cassino. Ela faz parte de um grupo afiliado que promove esses cassinos desonestos. Acho que é legal da parte dela ajudar as pessoas às vezes, mas, ao mesmo tempo, desaprovo o fato de alguém querer colocar as pessoas em perigo promovendo coisas ruins.

oi BMW,

Sim, estou totalmente ciente da reputação deles. E não, nunca fiz um único depósito no grupo deles. Nunca jogo em sites que tenham um aviso sobre LCB e, claro, tenho lido o que os membros estão escrevendo neste fórum.

Cindy é gerente de afiliados, o que significa que, mesmo não estando diretamente envolvida neste grupo de cassinos, ela, ou pelo menos seus chefes, certamente têm o poder de mudar as coisas. Já que todos estão conectados.

A verdadeira questão é por que eles não...

Também estou dizendo que se eles começassem a pagar rapidamente isso resolveria muitos problemas, pois todos sabemos que 90% das reclamações sobre esse grupo são sobre atrasos e não pagamentos.

Outra grande parte do problema são seus termos e condições predatórios, que também deveriam ser alterados para serem mais favoráveis aos jogadores.

Sei que não receberemos uma resposta direta de Cindy, nem mesmo uma réplica, pois ela provavelmente foi instruída a evitar esse tipo de pergunta.

Mas mesmo assim continuarei perguntando

Querido Nirvana:

Se você tiver algum pagamento pendente ou problema de conta com qualquer uma das marcas que represento, seja gentil e envie seu nome de usuário junto com o nome do cassino com o qual está tendo problemas para que eu possa ajudá-lo.

Atenciosamente

Cindy Greco

Querida Cindy,

Não, não tenho nenhum pagamento pendente, e você saberia disso se tivesse lido meu post anterior. Nunca fiz um único depósito em nenhum dos seus cassinos e nem pretendo fazê-lo no futuro.

Também é muito conveniente que você "tenha esquecido" de abordar alguns dos pontos e questões que levantei em meus posts.

Então, por favor, leia novamente minhas postagens e responda às minhas perguntas.

obrigado antecipadamente

A pergunta que você fez foi mais uma opinião. Você perguntou: "Você não acha que seria legal se você começasse a pagar daqui a uma semana?".

Por que a Cindy tem que responder isso? Além do mais, por que você está perdendo tempo fazendo uma pergunta dessas para esse grupo? Eu disse no meu último post que eles são o grupo mais maligno que existe. Você não acredita em mim ou algo assim?

Em segundo lugar, Cindy faz parte de um grupo de afiliados. Ela não tem controle sobre os pagamentos. Eu sei que você disse anteriormente que ela tem controle sobre os pagamentos. Afiliados não controlam esse tipo de coisa, quem controla é o dono do cassino. A única coisa que Cindy faz é direcionar tráfego para o grupo. Em segundo lugar, se Cindy pudesse controlar os pagamentos (o que nunca aconteceria), não seria do interesse da empresa dela ver pagamentos rápidos, porque isso significaria que as pessoas não teriam a oportunidade de recuperar seus ganhos por tanto tempo; quanto mais eles reembolsam, mais o afiliado ganha.

Aliás, os problemas desse grupo não são apenas a lentidão nos pagamentos, mas, na maioria das vezes, a falta de pagamento. A falta de pagamento é o que realmente os transformou no pior grupo de todos os tempos.

Olá BMW,

Era uma pergunta clara: "Você não acha que seria legal se vocês começassem a pagar os jogadores dentro de uma semana, como todos os cassinos normais fazem?"

Respostas possíveis: Sim e Não

E você pergunta por que a Cindy tem que responder? Porque este é um Fórum de Apoio Direto, onde devemos fazer perguntas. Ela é uma representante oficial deste grupo e deve dar respostas.

Como ela representa essas marcas e está aqui para ajudar os membros, acredito que seja sua responsabilidade responder a todas as perguntas levantadas. Se não puder, ela deveria dizer isso ou conversar com seus chefes e publicar uma declaração oficial.

BMW, concordo com você que todos esses problemas de pagamento não são acidentais e eles esperam que os jogadores devolvam seus ganhos, mas só porque sabemos ou suspeitamos disso, não significa que não devemos fazer perguntas a eles.

Estou morrendo de curiosidade para saber qual seria a explicação oficial deles sobre esses atrasos do mês e mais.

Caro izi007

Fui informado que seu pagamento será aprovado até segunda-feira.

Cumprimentos

Cindy Greco

Ainda nada

Olá izi90:

Vou verificar com o cassino.

Cindy Greco

Caro izi90:

Seu pagamento foi enviado via Neteller. Por favor, confirme.

Obrigado

Cindy Greco

Olá Cindy,

Sim, posso confirmar isso.

Ótimo Muito obrigado novamente

Saudações

izi90

Oi pessoal:

Se alguém tiver algum problema com alguma de nossas marcas, por favor me avise: cindy@gwages.com

Saúde

Cindy Greco

Oi, pessoal

Só para verificar novamente se alguém está tendo algum problema com alguma de nossas marcas

Sinta-se à vontade para me enviar um e-mail para cindy@gwages.com

Cumprimentos

Cindy Greco

Oi pessoal:

Se alguém tiver algum problema com alguma de nossas marcas, por favor me avise: cindy@gwages.com

Saúde

Cindy Greco

Oi

Apenas para garantir que está tudo bem com nossas marcas

Cumprimentos

Cindy Greco

A sua marca ainda demora mais de 2 meses para receber o pagamento? Ou demora 48 horas, como a maioria dos cassinos RTG?

Oi

Se alguém tiver algum problema com alguma de nossas marcas, por favor me avise: cindy@gwages.com

Cumprimentos

Cindy Greco

A sua marca ainda demora mais de 2 meses para receber o pagamento? Ou demora 48 horas, como a maioria dos cassinos RTG?

Cindy, oi, nome de usuário cosmod, tenho um saque pendente de 23/08 na Cirrus que ainda não foi aprovado. Por favor, ajude, obrigado.

Gostosa!