Tópico de suporte e reclamações sobre Crypto Loko/Punt Crypto

Saudações TaylorLH,

Analisamos a situação e o saque precisará ser processado manualmente, o que significa que levará um pouco mais de tempo, pois não é automatizado. Garantimos que o pagamento está pendente e você deverá vê-lo em sua carteira em breve, talvez até o final do dia.

Muitas felicidades,

Cripto Loko

Tomei as medidas necessárias para um saque. Insirai o valor desejado, que foi aceito. Agora, o saque ficou pendente por alguns instantes até ser aprovado. 126$ foi o valor que saquei da minha conta. Por que recebi apenas 58$ desse valor? Aparecem na minha conta duas solicitações de saque e duas aprovações distintas. Alguém pode me explicar por que isso aconteceu e como receber o restante do meu valor já aprovado e deduzido de 126$?

O que significa uma solicitação de retirada de gerente?

Olá Dyllinedward ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Obrigado pela sua cooperação.

Berks e Lucky — obrigado pela atualização sobre minha consulta anterior. Ela foi resolvida perfeitamente, como Lucky mencionou.

Berks - Enviei uma mensagem privada para você, mas não sei se isso é um problema ou não. Tenho uma solicitação de saque de moedas no Punt que está na fila há 4 dias. Nunca tive uma solicitação de saque de moedas que ultrapassasse 48 horas (com quase todas processando em 24 horas), então queria verificar e ter certeza de que não há nenhum problema.

Sei que postei algumas vezes ultimamente, mas pode ser só por jogar regularmente aqui e encontrar inconsistências agora que estou jogando mais. As coisas sempre são resolvidas, então não há grandes preocupações, apenas mais para verificar quando as coisas se arrastam ou travam.

Olá Dyllinedward ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com este problema.

Fique de olho neste tópico.

Obrigado.

Olá TaylorLH ,

Entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar sobre esse atraso e esperamos que ele seja resolvido o mais rápido possível.

Fique de olho neste tópico.

Obrigado.

Olá, Berks/Lucky - ainda não recebi nenhuma movimentação ou atualização hoje. Nunca tive uma solicitação de saque de moedas que durasse 5 dias ou mais. O suporte por chat disse que parecia estar tudo bem e normal, mas ainda assim não me importaria de verificar, pois sempre me avisa que o processamento será feito em 24 horas, e nunca vi passar de 48 horas antes.

Se não for muito incômodo, alguém poderia me dar alguma clareza geral sobre como isso funciona, o que pode ajudar. Disseram-me que é baseado na atividade, mas sou bastante ativo tanto em frequência quanto em valores de depósito, então não tenho certeza de como isso levaria meu pedido repentinamente para quase uma semana para ser processado.

não é medo de não ser processado eventualmente, é mais apenas ter entendimento e consistência para que eu possa saber e planejar retiradas de forma confiável em vez de ter longas esperas aleatórias e inesperadas

Olá TaylorLH ,

Compreendemos profundamente a sua situação e gostaríamos de resolver este problema o mais breve possível para que fique ainda mais satisfeito. Ainda estamos aguardando uma resposta do Cassino, mas enviaremos um lembrete para tentar agilizar o processo. Podemos ter que esperar um pouco mais por uma resposta devido ao feriado da Páscoa, e esperamos que a resposta seja mais atualizada e rápida a partir de hoje.

Obrigado pela compreensão.

Fique de olho neste tópico.

Sim, de fato,

Pedimos desculpas a todos, estivemos fora do escritório durante o feriado prolongado. Esperamos que todos tenham tido uma Páscoa maravilhosa. Veremos o que podemos fazer para que tudo ande para você, TaylorLH.

Muitas felicidades,

Punt Cripto

Saudações a todos,

Em resposta à sua pergunta, Dyllinedward, um "saque de gerente" é (em termos gerais) a retirada de fundos não resgatáveis do sistema fechado, o que só pode ser feito em nível gerencial, daí o termo. No seu caso, o valor máximo de saque do bônus grátis que você estava sacando era de US$ 50. O valor não resgatável foi removido e você recebeu o valor máximo de saque (mais o reembolso do seu depósito de confirmação de conta). Esperamos que isso esclareça as coisas.

Muitas felicidades,

Cripto Loko

Parece que o maior problema que qualquer um enfrenta quando se trata de cassinos online é o processo de pagamento. É tããão fácil depositar, mas sacar é que é difícil.

Saudações Crobichaud,

Nosso sistema automatizado Coindraw é o máximo e reduz o tempo de processamento para horas na maioria dos casos, mas às vezes, por vários motivos, um saque precisa ser revisado e processado manualmente. Isso pode atrasar consideravelmente o processo e, com certeza, tirar um pouco da diversão. Os depósitos sofrem os mesmos problemas, mas o jogador nunca vê isso acabar porque o cassino honra o depósito imediatamente. O tempo e o esforço necessários para coletar os fundos são semelhantes. Que bom ter notícias suas!

Obrigado pela atualização. Vejo que o meu foi finalmente aprovado. Agradeço.

Olá TaylorLH ,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido.

Marcaremos este caso como resolvido.

Apenas uma observação rápida. Joguei e ganhei 50,00, que é o máximo permitido com as rodadas diárias. O mínimo para saque via Bitcoin é 100,00, e o mínimo para saque via Coindraw é 20,00. No entanto, como as rodadas diárias são um "bônus sem depósito", o Coindraw não é autorizado. Consulte estes requisitos para sacar seus ganhos.

Olá lcbwinnerr ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Obrigado.

Isso se aplica dependendo do cassino em que você joga. Aprendi, por meio de perdas e erros, em comparação com ganhos e sucessos, quais sites são benéficos para um processo de saque mais rápido. Depois de anos jogando com tentativas de saque em sua maioria fracassadas e pouquíssimas bem-sucedidas, mantive e mantive uma lista curta e valiosa de lugares onde jogo.

Presumo que, como estamos arriscando dinheiro arduamente ganho, nós, como jogadores individuais, devemos fazer a devida diligência.

Boa sorte a todos!!

Jujuzakpr também conhecida como Julie

Olá Julie Nunnelly ,

Obrigado por compartilhar sua experiência com todos os membros do LCB. Esperamos que você não esteja tendo problemas com os lugares onde toca, para que possa aproveitar ao máximo seu entretenimento.

Desejo-lhes tudo de bom!

Olá lcbwinnerr ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.

Obrigado.

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

meu nome é Laura Humphrey e eu tinha um saldo disponível para saque de 50$. Depositei 10$ como me pediram. Cerca de 20 minutos depois, recebi um saldo na minha carteira de bitcoin de 9$ e troco, mas não recebi os 50$ e eles não estão mais na minha conta, no meu saldo de ply. Enviei vários e-mails para eles, sem respostas. Na minha conta, diz que 10$ foram depositados e o gerente aprovou, e diz o mesmo para os 50$ que foram solicitados e o gerente aprovou, mas ainda não recebi nada.

Olá LauraNicole ,

Lamentamos saber sobre seus problemas com saques. Para iniciar o processo de escalonamento, você poderia nos fornecer seu nome de usuário do Crypto Loko Casino por mensagem privada ? Assim que recebermos essas informações, entraremos em contato com o representante do cassino e trabalharemos para encontrar uma solução.

Olá LauraNicole ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.

Agradeço antecipadamente.

Olá LauraNicole ,

Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente.

Olá, depositei no Crypto Loko e ganhei e solicitei um saque. Não recebi nenhum aviso nem nada. Está travado no pedido e é isso. Gostaria de saber o que está acontecendo, mas não consigo entrar em contato com o chat ao vivo e gostaria de saber o que está acontecendo com meu saque. Obrigado. PS: Eu realmente gosto do cassino Crypto Loko, então espero que possamos resolver isso. Obrigado.

Olá edd4billy ,

Podemos perguntar se sua conta foi verificada antes de você solicitar um saque?

De acordo com seus Termos e Condições:

18. Antes que um saque possa ser processado, o jogador poderá ser solicitado a fornecer um documento de identidade com foto emitido pelo governo e uma selfie nítida. Também podemos solicitar que o jogador verifique o endereço da sua carteira de criptomoedas BTC, realizando um pequeno depósito em BTC antes que qualquer pagamento possa ser enviado para o endereço da carteira. A Crypto Loko reserva-se o direito de solicitar informações adicionais para validar as contas de qualquer um de seus usuários.

Ganhei US$ 50 com um cupom de giros grátis. Passei pela verificação, fazendo o depósito inicial de US$ 10 (depositei US$ 12). Depois, solicitei o saque de US$ 50 e comecei a jogar o depósito de US$ 12. Ganhei US$ 225 jogando RTG777, então cancelei meu saque de US$ 50 e enviei um novo de US$ 150. Nas minhas transações, ele aprova dois pagamentos, um "aprovado pelo gerente" de US$ 91 e outro de US$ 59. Recebi os US$ 59 em Bitcoin 72 horas depois. Após entrar em contato com o chat ao vivo, fui informado de que os termos do meu cupom ainda estavam em vigor para o depósito de US$ 12, e por isso meu saque foi alterado para US$ 59.

$ 50 - Cupom de saque máximo

$ 9 - meu depósito de $ 12, menos taxas

Agora, posso estar enganado, mas uma nova ação de fundo, como o meu depósito, não anula todos os termos de bônus anteriores? Por favor, me avisem se estou apenas perdendo meu tempo escrevendo isso. Ainda são US$ 47 fáceis, então não estou muito bravo, mas acho que foi uma jogada mesquinha para pegar meus ganhos. Meu nome de usuário no site é ka********* e meu e-mail é mi*********** . (Foi atribuído pela Inclave.)

De qualquer forma, obrigado por reservar um tempo para ler minha reclamação.

Olá Michael King ,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com esse problema.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Obrigado.

Saudações a todos,

Demos uma olhada no Michael King e o prêmio foi no seu chip de boas-vindas grátis e tinha um saque máximo de $ 50. Quaisquer fundos associados a um cupom retêm as regras associadas até a aprovação do saque solicitado. Fundos de bônus ainda são fundos de bônus e podem ser solicitados para novo depósito no cassino após a aprovação do saque, porém seria uma solicitação especial e, como você pode ver, nosso sistema de saque automatizado Coindraw é bastante rápido. Você precisaria pegá-lo a tempo. :) O depósito em questão é um depósito de verificação usado por jogadores que não depositam para verificar suas contas, não um depósito para jogar. Os fundos podem ser usados para jogar no cassino, mas são separados e não devem ser jogados com/sobre fundos de bônus, ou manterão as regras do bônus ainda em vigor (sem graça!). Dinheiro direto, porém, sem regras. :)

Esperamos que isso esclareça as coisas para você.

Muitas felicidades,

Cripto Loko

Olá edd4billy,

Teremos prazer em dar uma olhada e ajudar, se possível. Envie seus dados de login para a Berks para que possamos localizar sua conta.

Muitas felicidades,

Cripto Loko

Eu havia iniciado o saque com todo o dinheiro do bônus antes de começar a jogar com o depósito de US$ 12. Os fundos do bônus tinham acabado e o cupom estava completo. Eu estava jogando com o depósito de US$ 12 quando cheguei a US$ 225 no 777. Cancelei meu saque porque o sistema de saque de moedas de vocês é muito lento e iniciei um novo saque que continha os ganhos do depósito. Se vocês vão me ferrar completamente, pelo menos lubrifiquem as coisas com uma ficha grátis ou algo assim, droga. Vocês sabem que aquele dinheiro era legítimo. Só mais um cassino antiético. Nada de novo aqui.

Olá Michael King ,

Lamento saber que você está enfrentando esse tipo de problema,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para agilizar o processo de retirada?

Obrigado.

Saudações a todos,

Conseguimos localizar sua conta, Michael, e deve haver alguma confusão. Você estava jogando com um chip de boas-vindas grátis com um saque máximo de US$ 50. Este é o valor máximo que pode ser sacado desses fundos. Seu saque máximo de US$ 50 foi aprovado e seu depósito de confirmação de US$ 12 foi reembolsado com o pagamento no dia 18 de maio. Descontando a taxa de transferência (US$ 3), US$ 59 no total foram transferidos para sua conta Bitcoin e a entrega foi confirmada no Blockchain Explorer.

A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do LCB.org para revisão.

Muitas felicidades,

Cripto Loko

Olá Michael King ,

Como obtivemos todas as evidências sobre este caso, marcaremos esta reclamação como Resolvida.

Alguém teve sorte em algum desses cassinos? Eu ainda não joguei muito neles.

Você pode marcar como fechado se quiser. Eu não me importo, não estou tentando pegar o dinheiro, sei que não vou conseguir. Mas apresentei o que aconteceu da forma mais simples e clara possível. Se ninguém consegue entender o que estou dizendo, então a questão é outra. Eu já havia iniciado um saque dos meus ganhos do cupom de $ 50. Depois de iniciar esse saque do dinheiro do cupom, comecei a jogar com o dinheiro do depósito. Ganhei $ 100 e cancelei o saque do cupom e iniciei o saque de todos os fundos. Se vocês são burros demais para entender o que estou dizendo, então não consigo entender como vocês administram o cassino. Mas não estou fazendo esta reclamação para tentar pegar o dinheiro. Estou apenas colocando isso por escrito para que qualquer outra pessoa que decida jogar aqui saiba que tipo de pessoas vocês são. Só isso.

Olá Michael King ,

Analisando toda a situação, informamos que o depósito de verificação é apenas uma condição para que você possa receber o pagamento do bônus sem depósito utilizado. Não é permitido cancelar o saque e misturar os fundos com o depósito de verificação. Conforme recebemos a comprovação, o cassino agiu corretamente e pagou o valor correto de US$ 50 do bônus sem depósito + US$ 12 (- US$ 3 de taxa de transação) do depósito de verificação, o que equivale a US$ 59.

Encerrarei esta reclamação e a marcarei como Resolvida.

Saquei os fundos em 18/05, mas li que eles precisam de 1 dia útil para aprovar, então imaginei que talvez só fosse na segunda-feira, o que não era problema. Então, chegou a segunda-feira e o aplicativo mostrou que meu pagamento de 275,00 foi dividido em 2 parcelas de 57,00 e 218,00. Recebi o pagamento de 57,00 imediatamente e agora é quinta-feira, 25/05, e ainda não recebi o segundo pagamento e nenhuma resposta do suporte...

nome de usuário: mu******

Olá Amy Miner ,

Obrigado por entrar em contato conosco e exportar seu problema.

Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o que está acontecendo com seu segundo saque.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Saudações a todos,

Demos uma olhada e parece que você recebeu o valor máximo sacável de US$ 50 pelo bônus grátis em jogo no momento da vitória da Amy Miner. Isso, mais o depósito de confirmação da sua conta (US$ 10), menos as taxas (US$ 3), totaliza o total pago a você de US$ 57. Infelizmente, o saldo restante não é elegível para saque e foi removido. Esperamos que isso esclareça as coisas.

A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do LCB.org para revisão.

Muitas felicidades,

Cripto Loko

Não tenho certeza se isso foi apenas um acaso ou se se tornou comum. Já fiz saques do Crypto Loko no passado e recebi meus fundos em poucas horas. Esta solicitação aprovada não foi atendida imediatamente. Após 24 horas, entrei em contato com o suporte. Eles me garantiram que eu receberia em até 72 horas. Esperei pacientemente. De fato, por volta de 68 horas após a aprovação da minha solicitação, recebi meu dinheiro. A desculpa deles foi o congestionamento do mercado de BTC. Nunca ouvi falar de nenhuma transferência que demorasse tanto, independentemente do "congestionamento". Achei que deveria compartilhar minha opinião para ver se alguém mais notou problemas semelhantes ao sacar do Crypto Loko recentemente.

Olá cboyce585,

Observe que o prazo de saque informado para essas marcas é de até 72 horas.

Você recebeu seu saque dentro do prazo. É compreensível que esperar não seja algo que gostamos, mas você recebeu seu saque dentro de 72 horas após a solicitação.

Você pode ver mais detalhes úteis nas páginas de análise do cassino,

Cassino Crypto Loko

Cassino Punt

De qualquer forma, obrigado por compartilhar sua experiência conosco!

Em torneios de caça-níqueis, recebi uma pequena quantia. Toda vez que tentava sacar, era cancelado, mas não sei o motivo. Então, separei o valor em dois pagamentos. O primeiro foi pago, mas o segundo, o valor integral, referente ao saque do gerente. Não sei por que era o prêmio em torneios de caça-níqueis e não o cupom...

Escrevi dois e-mails para eles antes, mas eles me responderam automaticamente. Tentei novamente no chat e lá estava eles dizendo que o pagamento já tinha sido feito. Mas o endereço não é meu (o que me escreveram no chat) e, mesmo assim, se eu procurar, o gerente me desiste. Escrevi outro e-mail e, claro, sem resposta, de 20 a 23 de abril.
Já estamos quase em junho e, há alguns dias, não consigo acessar minha conta. O chat ao vivo não está funcionando ou desapareceu e não tenho esperança de receber resposta por e-mail, porque, se eles se importassem, não responderiam a nada dos meus e-mails antes.
Alguém pode ajudar pelo menos a resolver os problemas de login?
obrigado

Olá denise9507 ,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos ajudá-lo a entrar em contato com o representante do cassino?

Agradeço antecipadamente.

Olá denise9507 ,

Agradecemos por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Notificaremos o Nick e esperamos que ele nos responda o mais breve possível com os esclarecimentos.

Fique de olho neste tópico para quaisquer atualizações.

Olá denise9507 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e esclareceu o caso. Ele disse que você foi banido devido ao uso de VPN, o que não é permitido de acordo com os Termos e Condições.

Temos todas as provas e marcaremos este caso como resolvido.

Obrigado pela sua compreensão.

Olá, tenho uma conta na Crypto Loko. Meu nome é Bryce Duncan e meu e-mail cadastrado é bryc****. Estou tentando entrar em contato com o suporte ao cliente há dias sobre meu saque pendente, mas só recebo respostas automáticas. Estou começando a ficar um pouco impaciente e espero que essa falta de comunicação mude da sua parte. Muito obrigado.

Olá Bduncan9413,

Bem-vindo ao LCB.

Obrigado por entrar em contato conosco.

Podemos perguntar se sua conta foi verificada?

É a primeira vez que você solicita um saque?

Olá Bduncan9413,

Obrigado por entrar em contato. Demos uma olhada e parece que você precisa confirmar sua conta enviando a documentação. Há uma aba de documentos no caixa do cassino que o levará ao nosso sistema automatizado de documentos. Envie esses dados e entre em contato conosco. Assim que tiver tudo pronto, poderemos ajudar!

Melhor,

Cripto Loko