Tópico de suporte e reclamações sobre Crypto Loko/Punt Crypto

Ainda estou aguardando uma retirada de um torneio que ganhei há quase 3 semanas. E ninguém responde aos meus e-mails, só recebo a mesma resposta automática. Nas minhas transações, aparece a aprovação do gerente, mas ainda não foram depositadas na minha carteira de bitcoin. Alguém pode me ajudar ou me dar um contato para falar com uma pessoa ao vivo?

Olá C Malicdem ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Envie-nos uma mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino sobre o seu problema.

Obrigado.

Olá C Malicdem ,

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você com o problema do saque.

Mantenha-se informado.

Olá C Malicdem ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que você ganhou um torneio e que os ganhos têm um playthrough de 1x antes do saque. Você não jogou, solicitou o saque, que foi negado por não atingir o playthrough. Eles então jogaram torneios e usaram os fundos como dinheiro para comprar o torneio, depois solicitaram o saque novamente, novamente sem tentar o playthrough. O saque foi negado e os fundos removidos por usá-los como dinheiro em torneios (agora fundos mistos).

Espero que isso ajude. Obrigado pela compreensão.

Hoje recebi um código de bônus da Cryptoloko. De repente, quando meus ganhos ultrapassaram US$ 1.000, eles caíram para US$ 160 por algum motivo, então saquei. Tive que pagar US$ 10 para sacar. Finalmente, quando recebi o dinheiro, eram US$ 9, não US$ 173. Entrei em contato com eles e discuti, mas, devido à localização geográfica, não pude usar o bônus. Segundo eles, discuti até encerrarem o chat. Em primeiro lugar, se eu não fosse elegível para o programa de educação continuada, ele não funcionaria como em todos os sites de cassino Inclave, então isso é propaganda enganosa e eles não estão respeitando as leis do consumidor. O que posso fazer? Devo entrar em contato com a Inclave?

Olá Hilmar Gardarsson ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Agradeço antecipadamente.

Olá Hilmar Gardarsson ,

Ainda estamos aguardando suas credenciais. Por favor, envie-as por mensagem privada para que possamos ajudar.

Obrigado.

Existe alguma coisa que eu possa fazer sobre tentar sacar de uma criptomoeda loco mentindo e dizendo que ela tem fundos mistos, então agora eles não vão me dar nada? Eu já saquei deles antes, sem problemas, mas agora eu acho que, como é um valor maior

Tenho um problema com você porque tentei sacar $ 850 e você fez blinds de aplicativo e disse que eu tinha fundos mistos e eu não tinha, eu sei com certeza que não tinha, você não quer me dar meu dinheiro

Olá Crispy642 ,

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudar a esclarecer este caso?

Agradeço antecipadamente.

Fiz um saque há 6 dias via bitcoin, mas não recebi dinheiro até agora... você pode me ajudar a sacar no cassino Cryptoloko... por favor me ajude

Olá Crispy642 ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre o seu problema.

Mantenha-se informado.

Olá jagat2022 ,

Você poderia nos dizer se sua conta foi verificada até agora?

Obrigado.

Meu primeiro saque foi tranquilo e rápido. Este segundo saque me fez esperar por mais de uma semana e é apenas uma fração do valor. Envio e-mails para o kver e não recebo nada em troca. Minha conta diz que o saque foi aprovado há muito tempo, mas ainda nada, nenhum pagamento ou sequer uma resposta.

Olá Alicia Unterbrink

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino para ajudá-lo?

Agradeço antecipadamente.

Saudações a todos,

Demos uma olhada para você, Crispy642 . O saque solicitado de US$ 850 era de uma ficha grátis com um valor máximo de saque de US$ 100. O pedido foi negado porque o saldo não havia sido totalmente concluído (você jogou US$ 533,50 dos US$ 2.000 necessários para se qualificar para o saque). Os fundos foram então depositados novamente no cassino para lhe dar a oportunidade de continuar jogando e cumprir o saldo necessário para sacar. Esses fundos foram então jogados até US$ 0, não havendo mais fundos disponíveis para saque.

Gostaríamos de poder ajudar, mas neste caso todos os fundos em questão foram jogados. A documentação de suporte foi fornecida à equipe do LCB.org para análise.

Melhor,

Cripto Loko

Olá jagat2022 ,

Você poderia nos informar se sua conta foi verificada?

Obrigado.

Olá jagat2022 ,

O representante do cassino entrou em contato conosco e disse que você recebeu seu pagamento ontem.

Dito isso, encerraremos esta reclamação e a marcaremos como Resolvida.

Há algo errado com o site do Crypto Loko Casino!!

Estou tendo problemas com o site também!

Olá TenaKing280 , Robbynish ,

Entraremos em contato com o representante do cassino para verificar o problema com o site e informaremos você. A maioria dos representantes do cassino não trabalha nos fins de semana, então provavelmente receberemos uma resposta na segunda-feira.

Manteremos você informado sobre quaisquer atualizações.

Obrigado.

Olá TenaKing280 , Robbynish ,

Você poderia nos dizer se consegue acessar o site?

Quero saber por que depois de perder 500 dólares no punt e depois pedir meu dinheiro de volta, recebo um NÃO.

Esteja ciente. Você já me perdeu como cliente por causa disso. Tentei entrar em contato com o seu chat ao vivo, mas fui negado. Disseram que minha classe de jogador impede isso. O fato de eu ter ganhado e perdido tanto dinheiro no seu cassino e você me desrespeitar dessa forma é repugnante, e espero que você entenda o nível de dano que isso causa à confiança e à fé dos seus jogadores no seu cassino.

Olá, James.

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos verificar sua preocupação com o representante do cassino?

Agradeço antecipadamente.

a*********@gmail.com

Olá, James.

Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta. Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar com o esclarecimento.

Mantenha-se informado.

Saudações a todos,

Analisamos sua conta e constatamos que você ganhou e sacou uma quantia substancial de dinheiro sem problemas, James, mas não há solicitações de saque recentes. Não temos certeza do que se trata a reclamação, pois todos os depósitos e jogadas subsequentes foram concluídos e legítimos, e não há fundos pendentes ou elegíveis para saque. Você depositou e jogou no cassino e agora quer seu dinheiro de volta? Por favor, seja mais específico, se possível.

Muitas felicidades,

Punt Cripto

Não. Toda vez que depositei no Punt e perdi dinheiro, recebi um reembolso de 15% no dia seguinte. Com requisitos de aposta. Perdi US$ 500 em depósitos e, depois disso, as fichas de cashback foram negadas devido à minha classe de jogador. Eles estão recusando fichas ou qualquer tipo de jogo grátis após cada depósito perdido, e só posso presumir que seja por causa do ganho substancial que tive no início deste ano, que voltou direto para o cassino, mas isso aparentemente não é bom o suficiente.

Olá, James.

Encaminhamos suas preocupações ao representante do cassino. Esperamos que você receba um esclarecimento na segunda-feira devido ao fim de semana.

Obrigado.

Oo, por favor, insira pelo menos 10 caracteres

Saudações a todos,

A classe do jogador e os benefícios associados são atribuídos e controlados pelo próprio sistema do cassino. O melhor que podemos dizer é que se você continuar jogando normalmente, ele se ajustará adequadamente em um tempo relativamente curto, pois é atualizado com bastante frequência.

Muitas felicidades,

Punt Cripto

Besteira, eu tive essas discussões longas com todo o grupo de cassino do Anden. Você tem a opção de me tirar da classe de jogadores caçadores de bônus e me colocar na que eu pertenço. O fato de você me dizer para continuar jogando normalmente, ou seja, te dar dinheiro de graça sem receber os bônus e o dinheiro de volta que eu deveria receber, não é apenas desrespeitoso, mas também me mostra que você está obviamente chapado e/ou delirando e perdeu o controle da realidade.

Coloque-me de volta onde pertenço ou feche minha conta, não dou a mínima para isso.

Olá James,

É certamente seu direito jogar ou não conosco. Caso deseje encerrar sua conta, acesse o atendimento ao cliente via chat ao vivo e registre uma solicitação oficial. Eles terão prazer em ajudar.

Muitas felicidades,

Punt Cripto

Oi,

Não tenho jogado muito no Crypto Loko ultimamente porque os tempos de saque estão muito longos. Bem, eles me enviaram um e-mail dizendo que agora têm o Coindraw turbo, que leva cerca de 20 minutos. Bem, fiz um depósito e joguei por um tempo, solicitei um saque com o método turbo. E aqui estou eu, 6 horas e ainda aguardando. Não que eu esteja surpreso, eu acho.

Exatamente a mesma coisa aqui. Me mandaram um e-mail dizendo para voltar! Saques em 20 minutos. E horas depois ainda esperando.

Olá syonkovic3 , Djshakka

Você poderia nos enviar seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e agilizar o processo?

Agradeço antecipadamente.

Berks,

Já enviei para você. Alguma atualização?

Olá syonkovic3 , bem-vindo ao LCB! Que bom ter você aqui.

Olá Djshakka ,

Você poderia gentilmente nos fornecer seu login ou ID do cassino via DM novamente, por favor?

Obrigado!

Olá syonkovic3 , Djshakka

Devido à inatividade dos remetentes, encerraremos essas reclamações.

Isto não é exatamente uma reclamação, mas sim um aviso de utilidade pública para o Punt Casino e seus jogadores. O tempo de saque é ridículo. Um jogador verificado ainda leva de 3 a 7 dias corridos para receber seus ganhos, agora que se trata de um depósito e um saque em criptomoedas. Sei que existem cassinos, nos quais jogo diariamente, que pagam em até 30 minutos após a sua solicitação. Portanto, não é que o cassino não consiga pagar com a mesma rapidez. Não entendo por que este cassino não consegue fazer o que a maioria dos outros cassinos de criptomoedas consegue. Quando questionados sobre isso, são vagos e não falam sobre o assunto. Mais respostas prontas que não fazem nada além de me dizer a mesma coisa, de 3 a 7 dias corridos. Então, como eu disse, não estou reclamando, é só para avisar que talvez você deva considerar pagamentos mais rápidos. Garanto que o número de pessoas que você cadastrou aumentará porque elas querem que os cassinos paguem instantaneamente! Então, esta é apenas uma observação de um jogador So So Satisfied, obrigado

Olá,

Preciso de assistência imediata com o Cryptoloko Casino, por favor.

Em 23 de novembro de 2023, recebi um e-mail do Cryptoloko informando "Desbloqueie Saques de Criptomoedas Mais Rápidos com o TurboPay", referindo-se ao Coindraw para saques de criptomoedas. Sou um jogador verificado deste cassino desde agosto de 2023. Os tempos de saque eram muito irracionais para transações com criptomoedas e o suporte não era muito ágil para jogadores novos e antigos. Portanto, evitei depositar no Cryptoloko até que esses fatores fossem alterados.

Ao receber o e-mail mencionado, decidi depositar no Cryptoloko em vez de em um dos poucos cassinos onde deposito regularmente, devido aos seus tempos de saque instantâneos, excelente equipe de suporte e termos e condições justos. Ao clicar em "SAIBA MAIS" no e-mail, fui direcionado para minha conta no Cryptoloko. Inicialmente, fiz um depósito limpo de $30 Litecoin e, infelizmente, perdi. Então, girei a roleta na aba de missões e recebi uma ficha grátis de $71. Felizmente, ganhei e tentei fazer um saque máximo de $100 via Coindraw. Fui direcionado para uma página que dizia que eu atendia a TODOS os requisitos, EXCETO um X vermelho ao lado de "a última transação foi uma ficha grátis". Estou extremamente confuso e sinto que fui enganado. NÃO VI NADA sobre essa regra em LUGAR NENHUM antes, e ela NÃO ESTAVA EM NENHUM LUGAR no e-mail que "anunciava" o método Coindraw.

Entrei em contato imediatamente com o suporte por chat ao vivo e esperei por um agente por aproximadamente 30 minutos. Não havia fila para a espera. O primeiro agente de suporte me informou que eu estava em uma classe de jogador diferente e enviou uma resposta de copiar e colar referente ao envio dos meus documentos. Além disso, me disseram que eu tinha que sacar via Bitcoin e que levaria 7 dias para processar e 7 dias para chegar à minha carteira. Considerando que eu era um jogador depositante verificado e já havia feito depósitos e saques anteriormente, ficou imediatamente óbvio que o agente de suporte não verificou minha conta antes da interação pelo chat. Frustrado, com razão, encerrei o chat após ser questionado se havia mais alguma coisa com a qual ele/ela pudesse me ajudar. Vale ressaltar que o saque anterior que fiz na Cryptoloko não levou mais de 24 horas para ser recebido na minha carteira e o método que usei foi o Coindraw. Isso aparece no meu histórico de transações.

Decidi sacar via Bitcoin devido ao meu conhecimento do tempo que meu saque anterior levou para ser depositado na minha carteira. Enquanto isso, no mesmo dia, entrei em contato novamente com o suporte por chat ao vivo para perguntar o motivo de não conseguir usar o Coindraw. Após outra longa espera, o agente de suporte afirmou que, embora eu tivesse feito um depósito logo antes de reivindicar o chip gratuito, não poderia usar o Coindraw porque minha última transação foi o uso do chip gratuito. Nesse ponto, ficou óbvio para mim que essa condição não era razoável e que fui penalizado por ganhar com um chip gratuito que me foi concedido por depositar. Respeitosamente, pedi ao agente de suporte que agilizasse meu saque em BTC devido à falha do cassino em informar os jogadores sobre os "requisitos" do Coindraw. O suporte afirmou que meu saque seria recebido em breve e "por favor, sejam pacientes". Se soubessem que esse era o caso, eu não teria apoiado a Cryptoloko fazendo o depósito. SEMPRE jogo em cassinos que oferecem criptomoedas como método de depósito e saques, e em cassinos que confio serem justos e precisos com saques instantâneos. Cassinos que não têm termos ocultos e/ou táticas de atraso.

Após INÚMERAS interações com o suporte por chat ao vivo, além de enviar um e-mail para o suporte sem resposta, estou extremamente frustrado. Ainda mais hoje, porque não só não recebi o saque, como já se passaram várias horas desde que minha conta informou que o saque foi aprovado e ainda não recebi os fundos na minha carteira. MAIS UMA VEZ, entrei em contato com o suporte por chat ao vivo. Veja a resposta abaixo que recebi do agente de suporte:

"Vejo um saque aprovado no valor de (US$ 100,00) aprovado em 15/12/2023 às 6h40min24s. Deixe-me explicar o prazo: leva 1 dia útil para ser aprovado, depois de 24 a 72 horas úteis para ser processado ou mais, e depois disso, 24 horas úteis para ser entregue. Neste caso, preciso que você aguarde até 21 de dezembro para que o saque seja processado. Se não receber nenhuma atualização, entre em contato conosco até 22 de dezembro para encaminharmos as informações do caso."

Tenho certeza de que posso falar por todos os jogadores e dizer que isso é absolutamente inaceitável, absurdo e que a Cryptoloko continua ignorando reclamações sobre as experiências dos jogadores em seu cassino.

Hoje, enviei um e-mail para o departamento financeiro, do qual ainda não recebi resposta. Francamente, não espero receber resposta de nenhum e-mail que enviei ou possa enviar a qualquer departamento da Cryptoloko. Espero que entendam minha frustração. Estou escrevendo para obter esclarecimentos sobre esta questão, bem como sobre as muitas experiências infelizes de jogadores que a Cryptoloko não conseguiu resolver. Para qualquer cassino, tratar jogadores que financiam a operação de seu estabelecimento não é apenas altamente desrespeitoso, mas também prejudicial ao futuro do cassino dentro da comunidade de cassinos online.

Por fim, e embora meu nível de frustração esteja no máximo, peço educadamente ajuda para que meu saque seja enviado para a carteira e que seja agilizado em algumas horas após receber uma resposta a esta publicação. Minha intenção ao retornar ao Cryptoloko era ser um jogador consistente devido às mudanças no processo de saque e na experiência geral. Infelizmente, neste momento, não estou confiante de que o Cryptoloko esteja disposto a fazer sua parte no relacionamento entre jogadores e cassino.

Agradeço desde já sua ajuda e aguardo seu contato em breve.

Cumprimentos,

Katherine Shipley (nome de usuário do Cryptoloko: mu****_downu****@protonmail.com)

Olá cajunmama ,

Obrigado por compartilhar suas credenciais de cassino conosco.

Entraremos em contato com o representante do cassino na esperança de esclarecer seu caso.

Mantenha-se informado.

Obrigada. Estou extremamente frustrada.

Olá, não tenho certeza se este tópico ainda está ativo.

Preciso de ajuda com um saque que fiz no cassino Crypto Loko.

Fiz uma solicitação de saque (já aprovada) em 14/12/23 e ainda não recebi. Enviei uma mensagem para o suporte e um dos agentes me disse que leva até 72 horas. Outro agente me disse que leva 10 dias úteis para receber meus ganhos! E um dos termos e condições diz que os pagamentos serão, na maioria dos casos, efetuados instantaneamente após a aprovação.

Recebo respostas diferentes de cada agente.

De qualquer forma, você pode ajudar a agilizar isso ou pelo menos ver o que está acontecendo? Jogo em cassinos online todos os dias e gasto milhares, então espero conseguir resolver isso e ter uma experiência positiva com o cassino de criptomoedas Loko.

Obrigado

A quem possa interessar:

Meu nome de usuário é 9nr1yc****

O e-mail é: haunt9281****@gmail.com

Oi,

Este tópico ainda está ativo, como você pode ver pela minha experiência recente, que postei neste tópico acima do seu. Sua experiência é idêntica à minha. Meu saque também foi aprovado em 14 de dezembro e ainda não recebi os BTC na minha carteira.
Estou extremamente frustrado com o Crypto Loko. Principalmente porque sou um depositante recorrente e meu primeiro saque foi recebido em menos de 24 horas.
Espero receber uma resposta do representante do cassino em breve, pois o LCB já respondeu à minha publicação neste tópico. Por favor, me avise se você receber seu saque e farei o mesmo.

Atenciosamente.

Olá Haunt928 ,

Bem-vindo ao LCB! É um prazer ter você aqui.

Como cajunmama disse, sim, este tópico está ativo.

Entraremos em contato com o representante do cassino para ajudar você. Obrigado por compartilhar suas credenciais do cassino conosco!

Mantenha-se informado.

Obrigado, espero que isso seja resolvido logo.

Alguma atualização? Ainda não recebi nada

Ainda sem atualizações. Devo me preocupar em não receber meu saque do cassino de criptomoedas Loko? Estou tentando ser paciente, mas esta é a espera mais longa que já tive para sacar de um cassino online.