FECHADO: SlotoCash, Desert Nights, Miami Club, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Fair Go, Uptown Pokies

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sloto
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  • Não consegui resgatar o meu bónus por me registar e depositar neste casino aderente. Não apenas num, mas em outros dois.

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  • Original Inglês Tradução Português

    I can not help but think Miami Club and liberty slots are now the same casino. The free roll is now $20 starting balance and also the prize pool dropped a couple of months ago to $100. It just seems like too big of a coincidence IMO. I only deposited once at each group but because of the changes i see i am reluctant to deposit again. I do not think Miami Club is still behind the Sloto accredited shield 8'|.


    Miami club is still under the same ownership and management of Sloto. You shouldn't have to worry. Any problems just let me know.

    Não consigo deixar de pensar que o Miami Club e o Liberty Slots agora são o mesmo cassino. O giro grátis agora é de US$ 20 como saldo inicial e o prêmio total caiu para US$ 100 há alguns meses. Parece coincidência demais, na minha opinião. Só depositei uma vez em cada grupo, mas, devido às mudanças que vejo, estou relutante em depositar novamente. Não acho que o Miami Club ainda esteja atrás do Shield 8'|, credenciado pelo Sloto.


    O clube de Miami continua sob a mesma propriedade e administração do Sloto. Você não precisa se preocupar. Qualquer problema, é só me avisar.
  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you Melcb all i wanted to ask is why does it seem every time liberty slots changes there tournament Miami Club does too. I want to deposit there and just not have to worry about any problems. I saw where someone posted the casino now has paste and pay and that is what i use to deposit.

    Obrigado, Melcb. Tudo o que eu queria perguntar é por que parece que toda vez que o Liberty Slots muda o torneio, o Miami Club também muda. Quero depositar lá e não ter que me preocupar com problemas. Vi onde alguém postou que o cassino agora tem o recurso "Pay and Pay" e é isso que eu uso para depositar.

  • Original Inglês Tradução Português

    I want to make at desertnights casino.
    I will use neteller for it but I want to know how long it takes to receive the withdrwals after you ask for one.
    It is standard rtg 10 days?

    Quero ganhar no cassino desertnights.
    Usarei o Neteller para isso, mas quero saber quanto tempo demora para receber os saques depois que você os solicita.
    O rtg padrão é 10 dias?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi yobaboy

    I am looking into this for you

    @ play3r211

    Thanks for your message

    The terms on the site are as follows

    ''You are able to withdraw your winnings through various banking options listed in the casino cashier. Withdrawals are processed within up to 72 business hours. The casino processes withdrawals on most weekend, however this is not always possible. Please note that US withdrawals via wire-transfer may take up to 10 business working days and ewallet payments are instant after processing hours. The casino processes withdrawals on most weekends, however this is not always possible. We reserve the right to request documentation prior to authorizing any withdrawal request, to verify the authenticity of the credit card information and/or the identification of the player.''

    Sloto

    Olá yobaboy

    Estou investigando isso para você

    @play3r211

    Obrigado pela sua mensagem

    Os termos do site são os seguintes

    ''Você pode sacar seus ganhos através de diversas opções bancárias listadas no caixa do cassino. Os saques são processados em até 72 horas úteis. O cassino processa saques na maioria dos fins de semana, porém isso nem sempre é possível. Observe que saques nos EUA via transferência bancária podem levar até 10 dias úteis e os pagamentos por e-wallet são instantâneos após o horário de processamento. O cassino processa saques na maioria dos fins de semana, porém isso nem sempre é possível. Reservamo-nos o direito de solicitar documentação antes de autorizar qualquer solicitação de saque, para verificar a autenticidade das informações do cartão de crédito e/ou a identificação do jogador.''

    Sloto

  • Original Inglês Tradução Português

    I would not post anything with your name listed. 

    Your posts are sometimes hard to read would be great to shorten the length of the posts.

    Eu não postaria nada com seu nome listado.

    Às vezes, suas postagens são difíceis de ler. Seria ótimo encurtar o tamanho delas.

  • Original Inglês Tradução Português

    Your name, account number and email addresses have all been removed by me (I can't see any others).  Please try not to post personal details as your account could be hacked by anyone.

    I hope they resolve the problem and I'm sure sloto will keep you posted.

    blue

    Seu nome, número da conta e endereço de e-mail foram removidos por mim (não consigo ver mais nenhum). Por favor, tente não publicar dados pessoais, pois sua conta pode ser hackeada por qualquer pessoa.

    Espero que eles resolvam o problema e tenho certeza de que o sloto manterá você informado.

    azul

  • Original Inglês Tradução Português

    think a disabled vets $35 is just money to throw away


    If you don't have the money to deposit then why are you depositing?  Nobody forced you to make this $35 deposit.  Not only that but it seems you deposit quite often because we have seen you deposit elsewhere, and you also reached max amount of deposits at this place. 

    Certainly don't want to see anyone taken advantage of but you really don't need to turn it into a drama.

    acho que US$ 35 de um veterano deficiente é dinheiro para jogar fora


    Se você não tem dinheiro para depositar, por que está depositando? Ninguém o forçou a fazer esse depósito de US$ 35. Além disso, parece que você deposita com bastante frequência, pois já vimos você depositar em outros lugares, e você também atingiu o valor máximo de depósitos neste lugar.

    Certamente não quero ver ninguém sendo aproveitado, mas você realmente não precisa transformar isso em um drama.
  • Original Inglês Tradução Português


    think a disabled vets $35 is just money to throw away


    If you don't have the money to deposit then why are you depositing?  Nobody forced you to make this $35 deposit.  Not only that but it seems you deposit quite often because we have seen you deposit elsewhere, and you also reached max amount of deposits at this place. 

    Certainly don't want to see anyone taken advantage of but you really don't need to turn it into a drama.


    You are a little harsh!  You may not mean it to sound that way, but the tone is absolutely one of sheer arrogance.  Yobaboy has a right to know where his money has gone and there is no reason why it shouldn't have been in his account or back on his card earlier than 4-5 days later , along with the fact that no one had any idea where it was, was even worse.  How inept does that look? 

    They knew where it was, they held onto it as long as they could.  Telling him they had no idea where it was is BS!  They knew exactly where it was!  It doesn't just "show up" back on your card, unless someone sends it there. 

    All these guys think that we are all a bunch of morons when it comes to deposits and withdrawals, especially withdrawals, and for a casino to try and twist the actuality of a situation into something it certainly is not, is the most ludacris and ridiculous thing I have ever heard. 

    What is the problem with just admitting to your mistakes and taking it from there instead of trying to wiggle and squirm your way out of something, when it is so obvious that the other party knows exactly what you are doing.  No wonder people get so irate and upset with these guys.  Their support and their other departments have no idea what is going on.  When you ask for the person "in charge", they are either not in or can't be found.  You cannot contact the finance department yourself when you have a problem to resolve when it involves "your money" because they "don't have a phone or a phone number"?

    Hmmm, I really would hate to be in that building when it is burning to the ground and no one is able to call the fire department because they "don't have a phone or a phone number". 


    acho que US$ 35 de um veterano deficiente é dinheiro para jogar fora


    Se você não tem dinheiro para depositar, por que está depositando? Ninguém o forçou a fazer esse depósito de US$ 35. Além disso, parece que você deposita com bastante frequência, pois já vimos você depositar em outros lugares, e você também atingiu o valor máximo de depósitos neste lugar.

    Certamente não quero ver ninguém sendo aproveitado, mas você realmente não precisa transformar isso em um drama.


    Você está sendo um pouco rude! Talvez não queira soar assim, mas o tom é de pura arrogância. O Yobaboy tem o direito de saber para onde foi o seu dinheiro e não há razão para que não tenha sido depositado na sua conta ou devolvido ao seu cartão antes de 4 ou 5 dias. Além disso, o fato de ninguém ter ideia de onde estava era ainda pior. Quão inepto isso parece?

    Eles sabiam onde estava, e guardaram o máximo que puderam. Dizer que não faziam ideia de onde estava é besteira! Eles sabiam exatamente onde estava! Não "aparece" de volta no seu cartão, a menos que alguém o envie para lá.

    Todos esses caras acham que somos todos um bando de idiotas quando se trata de depósitos e saques, especialmente saques, e que um cassino tentar distorcer a realidade de uma situação em algo que ela certamente não é é a coisa mais absurda e ridícula que já ouvi.

    Qual é o problema em simplesmente admitir seus erros e partir daí, em vez de tentar se esquivar e se esquivar de algo, quando é tão óbvio que a outra parte sabe exatamente o que você está fazendo? Não é de se admirar que as pessoas fiquem tão irritadas e chateadas com esses caras. O suporte deles e os outros departamentos não têm ideia do que está acontecendo. Quando você pergunta pela pessoa "responsável", ela não está ou não pode ser encontrada. Você não consegue entrar em contato com o departamento financeiro quando tem um problema para resolver envolvendo "seu dinheiro" porque eles "não têm telefone ou número de telefone"?

    Hmmm, eu realmente odiaria estar naquele prédio enquanto ele está queimando até os alicerces e ninguém consegue ligar para o corpo de bombeiros porque eles "não têm telefone nem número de telefone".
  • Original Inglês Tradução Português

    I have a concern about Uptown Aces.  I logged in today and received the advertisement below.  This is a screenshot.  I was unable to redeem the coupon and chatted with support several times in which they said my account was not eligible.  My account is default and I could not redeem.  I would like to know why my account is in default because I deposit several times a week and never have had a problem, and I have not abused bonuses, depositing sometimes with bonuses, sometimes without.  Can you tell me what the problem is?

    I was offered another coupon from chat with 100 spins on TRex with a 60x playthrough, so I don't think that I am ineligible to claim coupons if they were going to give me another one.  I did not claim this coupon because every other coupon has much better terms.

    Tenho uma preocupação com o Uptown Aces. Entrei hoje e recebi o anúncio abaixo. Esta é uma captura de tela. Não consegui resgatar o cupom e conversei com o suporte várias vezes, mas eles disseram que minha conta não era elegível. Minha conta está inadimplente e não consegui resgatar. Gostaria de saber por que minha conta está inadimplente, pois deposito várias vezes por semana e nunca tive problemas, e não abusei dos bônus, depositando às vezes com bônus, às vezes sem. Você pode me dizer qual é o problema?

    Recebi outro cupom no chat com 100 giros no TRex com um playthrough de 60x, então não acho que eu seja inelegível para reivindicar cupons se eles me derem outro. Não resgatei este cupom porque todos os outros cupons têm condições muito melhores.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi

    Thanks for your message

    This offer is for new players only its a welcome offer valid for Jan 2015

    Sloto

    Oi

    Obrigado pela sua mensagem

    Esta oferta é apenas para novos jogadores. É uma oferta de boas-vindas válida para janeiro de 2015.

    Sloto

  • Original Inglês Tradução Português

    This has been the hardest casino to verify documents i have ran across. (i did post at another forum). I deleted Sloto Cash and Uptown aces until i realized that Miami Club was also a part of the group. I was ready to close my account. The slow response I have received is very frustrating. I am not a regular depositor at Miami Club casino but i do like the daily free rolls.I make small deposits at the other 2 regularly.  I can say live support is great and has always been courteous but I can not help but wonder what will happen if i manage a withdraw. I am going to try one last time and wait weeks to get a response of whether or not i am verified. Everything else is verified now i just need to submit credit card info for the 2nd time  dizzy.

    Este tem sido o cassino com a documentação mais difícil de verificar que já encontrei (postei em outro fórum). Excluí o Sloto Cash e o Uptown Aces até perceber que o Miami Club também fazia parte do grupo. Eu estava prestes a encerrar minha conta. A demora na resposta que recebi é muito frustrante. Não sou um depositante regular no cassino Miami Club, mas gosto dos giros grátis diários. Faço pequenos depósitos nos outros dois regularmente. Posso dizer que o suporte ao vivo é ótimo e sempre foi cortês, mas não consigo deixar de me perguntar o que acontecerá se eu conseguir um saque. Vou tentar uma última vez e esperar semanas para obter uma resposta sobre se fui verificado ou não. Todo o resto já foi verificado, agora só preciso enviar as informações do cartão de crédito pela segunda vez.dizzy .

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi rena35

    Please can I have your user name at Miami Club so we can assist

    Olá rena35

    Por favor, você pode me dar seu nome de usuário no Miami Club para que possamos ajudar?

  • Original Inglês Tradução Português

    It is not Miami Club casino and there is nothing to assist with. They want to verify my credit card information a second time (Uptown Aces and Sloto Cash ) casino. Support said it was not received even though i sent it more then a week ago and spoke to Ms Sloto a couple of days ago letting her know i sent it. The response time is what i have an issue with. Very slow response.  I will PM you my username though.

    Não é o cassino Miami Club e não há nada para ajudar. Eles querem verificar as informações do meu cartão de crédito uma segunda vez (cassino Uptown Aces e Sloto Cash). O suporte disse que não recebi, embora eu tenha enviado há mais de uma semana e falado com a Sra. Sloto há alguns dias para informá-la de que enviei. O problema é o tempo de resposta. Resposta muito lenta. Vou te enviar meu nome de usuário por mensagem privada.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi rena35

    Thanks for confirming your username, a message has been sent to the correct department and I am awaiting an update on this, once I have an update I will be in touch immediately

    Sloto

    Olá rena35

    Obrigado por confirmar seu nome de usuário, uma mensagem foi enviada ao departamento correto e estou aguardando uma atualização sobre isso. Assim que tiver uma atualização, entrarei em contato imediatamente.

    Sloto

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you so much. I just received an email, i just have to send the fax back form everything else is approved grin. I will get it done today. Thanks for such a quick response  thumbs_up.

    Muito obrigado. Acabei de receber um e-mail, só preciso enviar o formulário de fax de volta, todo o resto está aprovado.grin . Vou fazer isso hoje. Obrigado pela resposta rápida.thumbs_up .

  • Original Inglês Tradução Português

    Excellent, thanks for the update, have a wonderful weekend!

    Sloto

    Excelente, obrigado pela atualização, tenha um ótimo final de semana!

    Sloto

  • Original Inglês Tradução Português

    I sent the info on the 17th of January and still have not found out if my account is verified or not. Please tell me if i happen to win, this would not be the norm  surprise.

    Enviei as informações no dia 17 de janeiro e ainda não descobri se minha conta foi verificada ou não. Por favor, me avisem se eu ganhar, isso não seria normal.surprise .

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi rena35

    Thanks for your message, I am awaiting an update on this, shall update you soon

    Sloto

    Olá rena35

    Obrigado pela sua mensagem, estou aguardando uma atualização sobre isso, atualizarei você em breve

    Sloto

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you so much for resolving this issue rather quick i might add. Great group of casinos and i will be sure to continue to play. Hopefully i will manage a win  wink.

    Muito obrigado por resolver este problema tão rápido, devo acrescentar. Ótimo grupo de cassinos e com certeza continuarei jogando. Espero conseguir uma vitória.wink .

  • Original Inglês Tradução Português

    IS THERE A NEW BONUS CODE FOR SLOTOCASH CASINO?

    EXISTE UM NOVO CÓDIGO DE BÔNUS PARA O SLOTOCASH CASINO?

  • Original Inglês Tradução Português

    IS THERE A NEW BONUS CODE FOR SLOTOCASH CASINO?


    Hi BALIWAKO,

    This is the wrong section for this type of query. Please check out the no deposit thread for slotocash HERE.

    EXISTE UM NOVO CÓDIGO DE BÔNUS PARA O SLOTOCASH CASINO?


    Olá BALIWAKO,

    Esta é a seção errada para este tipo de consulta. Confira o tópico sobre slotsocash sem depósito AQUI .
  • Original Inglês Tradução Português


    think a disabled vets $35 is just money to throw away


    If you don't have the money to deposit then why are you depositing?  Nobody forced you to make this $35 deposit.  Not only that but it seems you deposit quite often because we have seen you deposit elsewhere, and you also reached max amount of deposits at this place. 

    Certainly don't want to see anyone taken advantage of but you really don't need to turn it into a drama.


    IT DOESNT MATTER IF HE HAS THE MONEY TO DEPOSIT OR NOT, HIS BUDGET IS NONE OF YOUR BUSINESS, IF HE HAD MILLIONS OF DOLLARS HE STILL HAS THE RIGHT TO KNOW WHERE HIS $35 IS, FURTHERMORE, I CANT BELIEVE YOU WOULD ACTUALLY POST  YOUR NEGATIVE AND DISRESPECTFUL OPINION OF WHETHER OR NOT SOMEONE CAN AFFORD TO DEPOSIT OR NOT, AS IF THIS WERE A GAMBLERS ANONYMOUS FORUM.  OPINIONS POSTED IN THIS FORUM SHOULD BE ABOUT CASINOS, THEIR REPS, GAMES, ETC.  WE SHOULD BE ABLE TO POST FREELY AND HONESTLY ABOUT OUR PERSONAL EXPERIENCES WITHOUT FEAR OF JUDGEMENT AND/OR REPRIMAND FROM OTHER PLAYERS; WITHOUT THAT,  MEMBERS WILL STOP POSTING FROM FEAR OF PERSONAL OPINIONATED RUDE RESPONSES FROM OTHER MEMBERS, THUS, THE USE OF THE FORUM WOULD DECLINE, AND BE OF USE TO NO ONE!!!

    IN THE FUTURE,  PLEASE ONLY POST CASINO DIRECTED OPINIONS AND POSTINGS, AND PLEASE, KEEP THIS TYPE OF MEMBER DIRECTED JUDGEMENT TO YOURSELF. THANK YOU


    acho que US$ 35 de um veterano deficiente é dinheiro para jogar fora


    Se você não tem dinheiro para depositar, por que está depositando? Ninguém o forçou a fazer esse depósito de US$ 35. Além disso, parece que você deposita com bastante frequência, pois já vimos você depositar em outros lugares, e você também atingiu o valor máximo de depósitos neste lugar.

    Certamente não quero ver ninguém sendo aproveitado, mas você realmente não precisa transformar isso em um drama.


    NÃO IMPORTA SE ELE TEM DINHEIRO PARA DEPÓSITAR OU NÃO, O ORÇAMENTO DELE NÃO É DA SUA CONTA, SE ELE TIVESSE MILHÕES DE DÓLARES AINDA TEM O DIREITO DE SABER ONDE ESTÃO SEUS 35 DÓLARES, ALÉM DISSO, NÃO ACREDITO QUE VOCÊ REALMENTE PUBLICARIA SUA OPINIÃO NEGATIVA E DESRESPEITOSA SOBRE SE ALGUÉM PODE OU NÃO DEPÓSITAR OU NÃO, COMO SE ESTE FÓRUM FOSSE UM FÓRUM DE JOGADORES ANÔNIMOS. AS OPINIÕES PUBLICADAS NESTE FÓRUM DEVEM SER SOBRE CASSINOS, SEUS REPRESENTANTES, JOGOS, ETC. DEVEMOS PODER PUBLICAR LIVRE E HONESTAMENTE SOBRE NOSSAS EXPERIÊNCIAS PESSOAIS SEM MEDO DE JULGAMENTO E/OU REPREENSÃO DE OUTROS JOGADORES; SEM ISSO, OS MEMBROS PARARÃO DE POSTAR POR MEDO DE RESPOSTAS PESSOAIS, OPINIÕES E GROSSEIRAS DE OUTROS MEMBROS, ASSIM, O USO DO FÓRUM DIMINUIRIA E NÃO SERIA ÚTIL PARA NINGUÉM!!!

    NO FUTURO, POR FAVOR, PUBLIQUE APENAS OPINIÕES E POSTAGENS DIRECIONADAS AO CASSINO E, POR FAVOR, GUARDE ESTE TIPO DE JULGAMENTO DIRECIONADO POR MEMBROS PARA SI MESMO. OBRIGADO.
  • Original Inglês Tradução Português

    Hi my username is bsouthar, slotocash, using the lcb shop credits I attempted to purchase 15$ casino credits about a week ago, i have done this successfully before, well it was denied, i thought it was because I had a pending withdrawal so I resubmitted it only to have it denied again. I contacted live support and they did not understand what I was talking about so I emailed and asked why it was denied. I waited a couple days and received no response so I sent another, they responded by saying they have no affiliation with lcb. This is so frustrating, i often have to email 2 or 3 times before I get a response and the support staff have made several mistakes from telling me I can only redeem comp points by the hundred, for example I couldn't redeem 549, only 500, also I have been told that I redeemed spins that I had not.i should add that I am a vip so when I use live chat after I ask a question I am asked to hold for 2 minutes, then they come back and tell me that a member of vip support will help me then I get to hold for another 2 minutes at least, i didn't see the benefit of double the wait time on the list of perks you receive when you become a vip, i must of missed it.i understand that they are human and not perfect but some things are common sense.please help!

    Olá, meu nome de usuário é bsouthar, slotocash. Usando os créditos da loja LCB, tentei comprar US$ 15 em créditos de cassino há cerca de uma semana. Já fiz isso com sucesso antes, mas foi negado. Pensei que fosse porque eu tinha um saque pendente, então reenviei, mas foi negado novamente. Entrei em contato com o suporte ao vivo e eles não entenderam do que eu estava falando, então enviei um e-mail perguntando por que o saque foi negado. Esperei alguns dias e não recebi resposta, então enviei outro e eles responderam dizendo que não têm nenhuma afiliação com a LCB. Isso é muito frustrante, muitas vezes tenho que enviar e-mail 2 ou 3 vezes antes de obter uma resposta e a equipe de suporte cometeu vários erros, dizendo que eu só posso resgatar pontos comp às centenas, por exemplo, não consegui resgatar 549, apenas 500, também me disseram que resgatei rodadas que não tinha. Devo acrescentar que sou um VIP, então quando uso o chat ao vivo depois de fazer uma pergunta, me pedem para esperar por 2 minutos, então eles voltam e me dizem que um membro do suporte VIP vai me ajudar, então eu posso esperar por mais 2 minutos, pelo menos, não vi o benefício do dobro do tempo de espera na lista de vantagens que você recebe quando se torna um VIP, devo ter perdido. Eu entendo que eles são humanos e não perfeitos, mas algumas coisas são senso comum. Por favor, ajude!

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi bonbon314,

    According to the rep, your last chip was denied because "used bonus on last deposit".  Can you confirm that this is incorrect?

    Deposits to qualify at both Miami and Slotocash must be made without a bonus.  If you make a withdrawal on a deposit, you must make a further losing deposit without a bonus to qualify.  I have queried the first request on 7th February and asked why you didn't qualify as no reasons were given.

    As for live help, they are unlikely to know about this shop item at LCB.

    As for the VIP waiting time on live help - I can't answer that but I can (and will) raise the query with the rep.

    blue

    Olá bonbon314,

    De acordo com o representante, seu último chip foi negado porque " usou o bônus no último depósito ". Você pode confirmar que isso está incorreto?

    Os depósitos para se qualificar tanto no Miami quanto no Slotocash devem ser feitos sem bônus. Se você fizer um saque de um depósito, precisará fazer um depósito com prejuízo adicional sem bônus para se qualificar. Questionei a primeira solicitação em 7 de fevereiro e perguntei por que você não se qualificou, já que não foram fornecidos os motivos.

    Quanto à ajuda ao vivo, é improvável que eles saibam sobre esse item da loja LCB.

    Quanto ao tempo de espera do VIP na ajuda ao vivo, não posso responder, mas posso (e irei) levantar a questão com o representante.

    azul

  • Original Inglês Tradução Português

    HI bonbon314,

    I have a reply on both of my queries from the rep:

    Regarding your denials on both occasions:

    The player used a bonus on each deposit.  Also on 7th (the date of your first request) last thing on the account was a withdrawal.

    As mentioned to you above, the terms state that if a withdrawal is made on a deposit, then a further bonus free deposit is required to qualify.  On both occasions, you have been correctly denied your Shop chip requests.

    Regarding live help waiting time

    The rep did ask what time of day you visited live help but did also add that this "didn't sound good" and he would be looking into it.  He said he will get back to me after he receives a response from Head of Support.

    Are you able to tell me time of day you visited live help or was it various times of day and night?

    blue

    Olá bonbon314,

    Tenho uma resposta para ambas as minhas perguntas do representante:

    Em relação às suas negações em ambas as ocasiões :

    O jogador utilizou um bônus em cada depósito. Além disso, no dia 7 (data do seu primeiro pedido), o último saque na conta foi feito.

    Conforme mencionado acima, os termos estabelecem que, se um saque for feito a partir de um depósito, será necessário um depósito adicional de bônus grátis para se qualificar. Em ambas as ocasiões, seus pedidos de fichas da Loja foram corretamente negados.

    Sobre o tempo de espera para atendimento ao vivo

    O representante perguntou a que horas você atendia o suporte ao vivo, mas também acrescentou que isso "não parecia bom" e que ele investigaria o assunto. Ele disse que entraria em contato comigo assim que recebesse uma resposta do Chefe de Suporte.

    Você pode me dizer o horário em que você visitou o suporte ao vivo ou foram vários horários do dia e da noite?

    azul

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi blue, thanks so much for the help, i wasn't aware of the rule about not receiving a bonus on my deposit so that clears that up, as for what time, it's all the time , various times throughout the day and night, when I play from my mobile I have to contact support to redeem comp points so it's quite often I use live chat and probably about 75% of the time I am blessed with the extra wait time so I can be helped by vip support for something as simple as redeeming points

    Olá, Blue, muito obrigado pela ajuda. Eu não sabia da regra sobre não receber bônus no meu depósito, então isso esclarece. Quanto ao horário, é o tempo todo, vários horários ao longo do dia e da noite. Quando jogo no meu celular, preciso entrar em contato com o suporte para resgatar pontos de bônus, então, com bastante frequência, uso o chat ao vivo e, provavelmente, cerca de 75% das vezes, tenho a sorte de ter um tempo de espera extra para poder ser ajudado pelo suporte VIP para algo tão simples como resgatar pontos.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi blue, thanks so much for the help, i wasn't aware of the rule about not receiving a bonus on my deposit so that clears that up, as for what time, it's all the time , various times throughout the day and night, when I play from my mobile I have to contact support to redeem comp points so it's quite often I use live chat and probably about 75% of the time I am blessed with the extra wait time so I can be helped by vip support for something as simple as redeeming points


    I did say to the rep that it was probably all different times of the day/night.  I'm waiting to hear back still - hopefully I'll hear something by tomorrow.

    Olá, Blue, muito obrigado pela ajuda. Eu não sabia da regra sobre não receber bônus no meu depósito, então isso esclarece. Quanto ao horário, é o tempo todo, vários horários ao longo do dia e da noite. Quando jogo no meu celular, preciso entrar em contato com o suporte para resgatar pontos de bônus, então, com bastante frequência, uso o chat ao vivo e, provavelmente, cerca de 75% das vezes, tenho a sorte de ter um tempo de espera extra para poder ser ajudado pelo suporte VIP para algo tão simples como resgatar pontos.


    Eu disse ao representante que provavelmente era em horários diferentes do dia/noite. Ainda estou esperando uma resposta — espero ter alguma resposta até amanhã.
  • Original Inglês Tradução Português

    Here is the response from Head of Support:

    The live chat is automatically directed to front line support.

    If a VIP would like to be passed on to a VIP host for assistance, it could be that the VIP host is already dealing with another VIP.

    In this customer's case, I think it was just bad timing.

    They are usually always available.

    Aqui está a resposta do Chefe de Suporte:

    O chat ao vivo é direcionado automaticamente para o suporte de linha de frente.

    Se um VIP quiser ser repassado a um anfitrião VIP para obter assistência, pode ser que o anfitrião VIP já esteja lidando com outro VIP.

    No caso deste cliente, acho que foi apenas um momento ruim.

    Eles geralmente estão sempre disponíveis.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi blue, i am not sure if they are suggesting that I have ever asked for vip support but I have not, i click on live chat , ask a simple question such as please can I have my cashback, i am asked to hold for 2 minutes, then they come back and tell me I am being transfered to a member of vip support, then after I wait for them they introduce themselves and ask me to hold for 2 minutes, this has happened probably 20 times, i can't imagine that it's always bad timing, maybe I will start taking screen shots , it is very frustrating that it seems the more I deposit the longer I wait for assistance and again unnecessary because I have never asked for vip support, thanks for the help if only you worked for sloto cash, lol

    Olá, Blue. Não tenho certeza se eles estão sugerindo que eu já pedi suporte VIP, mas não pedi. Clico no chat ao vivo, faço uma pergunta simples, como "Por favor, posso receber meu cashback?". Pedem para eu aguardar por 2 minutos. Depois, eles retornam e me dizem que estou sendo transferido para um membro do suporte VIP. Depois que espero, eles se apresentam e me pedem para aguardar por 2 minutos. Isso provavelmente aconteceu umas 20 vezes. Não consigo imaginar que seja sempre um momento ruim. Talvez eu comece a tirar prints. É muito frustrante que pareça que quanto mais eu deposito, mais espero por assistência. Novamente, é desnecessário, porque nunca pedi suporte VIP. Obrigado pela ajuda, se você trabalhasse para o Sloto Cash, rs.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi bisbis

    Sorry to hear of the problems with mails you have been receiving.

    Please can you confirm username so I can ensure this never happens again

    Sloto

    Olá bisbis

    Lamento saber dos problemas com os e-mails que você tem recebido.

    Por favor, você pode confirmar o nome de usuário para que eu possa garantir que isso nunca mais aconteça?

    Sloto

  • Original Inglês Tradução Português

    This is getting to be a bit much IMO. It took me forever to verify my account and i provided copies of the one card i used to deposit . I was assured my account was verified and now this


    Thank you for choosing Uptown Aces.

    We have received your payout request, however upon review we noticed that your account has not yet been verified.

    At your earliest convenience, we ask that you scan and email the below documents for review:

    - A copy of the front and back Credit Card **** ****
    - A signed Credit Card Authorization Form

    The Credit Card Authorization Form can be found by clicking on the below link:





    Why in the world would i have to do this again  huh I even have the PM from Sloto that says i am verified. Lucky i still have the card even though i canceled it and ordered a new one because of suspicious activity on my account from depositing online. What gives ? It took me a very long time to get verified the first time. It is not even a huge amount but this is really ridiculous.

    Isso está ficando um pouco demais, na minha opinião. Demorei uma eternidade para verificar minha conta e forneci cópias do único cartão que usei para depositar. Me garantiram que minha conta estava verificada e agora isso


    Obrigado por escolher o Uptown Aces.

    Recebemos sua solicitação de pagamento, no entanto, após análise, percebemos que sua conta ainda não foi verificada.

    O mais breve possível, pedimos que você digitalize e envie por e-mail os documentos abaixo para análise:

    - Uma cópia da frente e verso do Cartão de Crédito **** ****
    - Um Formulário de Autorização de Cartão de Crédito assinado

    O Formulário de Autorização de Cartão de Crédito pode ser encontrado clicando no link abaixo:





    Por que diabos eu teria que fazer isso de novo?huh Recebi até uma mensagem privada do Sloto dizendo que sou verificado. Ainda bem que tenho o cartão, mesmo tendo cancelado e pedido um novo por causa de atividades suspeitas na minha conta devido a depósitos online. O que aconteceu? Demorei muito para ser verificado na primeira vez. Não é nem um valor alto, mas é realmente ridículo.

  • Original Inglês Tradução Português

    Rena, I am so sorry that you are going through this with them.
    If you have more than one card on file, go ahead and give them all of them.
    That is the only advice I have, but you probably already did that.
    Just remember that I'm pulling for you.
    Good luck.
    I would say speedy withdrawal, but it is a little too late for that now.

    jade

    Rena, sinto muito que você esteja passando por isso com eles.
    Se você tiver mais de um cartão cadastrado, vá em frente e entregue todos eles.
    Esse é o único conselho que tenho, mas você provavelmente já fez isso.
    Lembre-se apenas de que estou torcendo por você.
    Boa sorte.
    Eu diria uma retirada rápida, mas agora é tarde demais para isso.

    jade

  • Original Inglês Tradução Português

    Rena, I am so sorry that you are going through this with them.
    If you have more than one card on file, go ahead and give them all of them.
    That is the only advice I have, but you probably already did that.
    Just remember that I'm pulling for you.
    Good luck.
    I would say speedy withdrawal, but it is a little too late for that now.

    jade




    Thank you jade. The thing is, i have one card that i already verified and received conformation from the rep that it was received and approved.

    Rena, sinto muito que você esteja passando por isso com eles.
    Se você tiver mais de um cartão cadastrado, vá em frente e entregue todos eles.
    Esse é o único conselho que tenho, mas você provavelmente já fez isso.
    Lembre-se apenas de que estou torcendo por você.
    Boa sorte.
    Eu diria uma retirada rápida, mas agora é tarde demais para isso.

    jade




    Obrigada, Jade. O problema é que eu tenho um cartão que já verifiquei e recebi a confirmação do representante de que foi recebido e aprovado.
  • Original Inglês Tradução Português

    Dear xxx,

    Thank you for choosing Uptown Aces Casino.

    We are happy to confirm that we have received and verified your documents:

    - Front and back copies of Credit Card
    - Credit Card Authorization Form for Credit Card

    Should you have any questions please feel free to us.

    Regards,

    Jesse
    Security Team
    Uptown Aces Casino



    8'| Was verified in January  2015.

    Caro xxx,

    Obrigado por escolher o Uptown Aces Casino.

    Temos o prazer de confirmar que recebemos e verificamos seus documentos:

    - Cópias frente e verso do Cartão de Crédito
    - Formulário de Autorização de Cartão de Crédito para Cartão de Crédito

    Caso você tenha alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

    Cumprimentos,

    Jessé
    Equipe de Segurança
    Cassino Uptown Aces



    8'| Foi verificado em janeiro de 2015.

  • Original Inglês Tradução Português

    Just an update


    My payment is approved and goes out today. Thanks Sloto  smiley. Great group  thumbs_up.

    Apenas uma atualização


    Meu pagamento foi aprovado e será enviado hoje. Obrigado, Sloto.smiley . Ótimo grupothumbs_up .

  • Original Inglês Tradução Português

    Just wanted to let everyone know, i got my payment today  smiley.

    Só queria avisar a todos que recebi meu pagamento hojesmiley .

  • Original Inglês Tradução Português

    Now you still going to buy me that outfit you promised me? laugh_out_loud

    Agora você ainda vai me comprar aquela roupa que você me prometeu? laugh_out_loud

  • Original Inglês Tradução Português

    Thanks to Uptown Aces for taking Paste and Pay, for having some good withdrawal methods with lower fees, and for letting me double my luck!

    Obrigado ao Uptown Aces por aceitar o Paste and Pay, por ter alguns bons métodos de retirada com taxas mais baixas e por me deixar dobrar minha sorte!

  • Original Inglês Tradução Português

    hi I am writing about my experience with slotocash support this took place 2 days ago and my username is bsouthar, I should also mention I am a VIP, I have a screen shot  of my 2ND interaction on the subject but not the 1st,i contacted live chat because I was having trouble using coupon code weekendjackpot, after being passed on to VIP support member monelle I was told that I could only use that code every 7 days and I had just used it on 7/3,i was advised to try again the following day, I pointed out that it was 7/11 and in fact it had already been 8 days she told me to wait another day, I said thanks then went to read the terms of the code because I thought she was incorrect,and she was so I contacted monelle again and she could not have been less helpful,i often have trouble with slotos live chat,i don't know what I would like to see happen I just wanted a superior to be aware how customers are treated,thanks

    Olá, estou escrevendo sobre minha experiência com o suporte do Slotocash. Isso aconteceu há 2 dias e meu nome de usuário é bsouthar. Devo mencionar também que sou VIP. Tenho uma captura de tela da minha segunda interação sobre o assunto, mas não da primeira. Entrei em contato com o chat ao vivo porque estava tendo problemas para usar o código de cupom weekendjackpot. Depois de ser repassado para o membro do suporte VIP, Monelle, me disseram que eu só poderia usar esse código a cada 7 dias e que eu o tinha usado em 3/7. Fui aconselhado a tentar novamente no dia seguinte. Apontei que era 11/7 e, na verdade, já haviam se passado 8 dias. Ela me disse para esperar mais um dia. Agradeci e fui ler os termos do código porque achei que ela estava incorreta, e ela estava, então entrei em contato com Monelle novamente e ela não poderia ter sido menos prestativa. Muitas vezes tenho problemas com o chat ao vivo do Slotos. Não sei o que gostaria de ver acontecer. Só queria que um superior soubesse como os clientes são tratados. Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi bonbon314

    I am very sorry to read about this. Stephen Vaughn, our casino manager is aware of the situation and he is already dealing with the situation directly with our VIP team.

    The bonus is actually availble 1 time per day from Thursday to Sunday. The rep in this case didnt provide the correct information and we will make sure this doesnt happen in future.

    Our team will be in contact with you shortly to rectify the situation.

    We apologies for the inconvenience and we will make sure that you receive the VIP service that you deserve.

    Mr Sloto

    Olá bonbon314

    Lamento muito saber disso. Stephen Vaughn, nosso gerente do cassino, está ciente da situação e já está lidando com a situação diretamente com nossa equipe VIP.

    O bônus está disponível apenas uma vez por dia, de quinta a domingo. O representante, neste caso, não forneceu as informações corretas e garantiremos que isso não aconteça no futuro.

    Nossa equipe entrará em contato com você em breve para corrigir a situação.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e garantiremos que você receba o serviço VIP que merece.

    Senhor Sloto

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank u for the quick response,I was really upset,i don't know much at all about computers and online etiquette but I am pretty sure that what she did at the end there was the equivalent of hanging up on me because I was not finished,just a little slow at typing. There is one more thing,i played a few times at uptown aces then they wouldn't allow me to deposit anymore without my verifications so I asked Shane with sloto support if slotocash could share them and he said yes but it was never done,do I need to send them again so I could play at uptown? My user name there is bonbon314,thanks again for the help

    Obrigado pela resposta rápida. Fiquei muito chateado. Não entendo muito de computadores e etiqueta online, mas tenho quase certeza de que o que ela fez lá no final foi o equivalente a desligar o telefone na minha cara porque eu não tinha terminado, só estava um pouco lento para digitar. Tem mais uma coisa: joguei algumas vezes no Uptown Aces e eles não me permitiram depositar mais sem minhas verificações, então perguntei ao Shane, do suporte do Sloto, se o Slotocash poderia compartilhá-las e ele disse que sim, mas isso nunca foi feito. Preciso enviá-las novamente para poder jogar no Uptown? Meu nome de usuário lá é bonbon314. Obrigado novamente pela ajuda.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi bonbon314

    I have sent a message to the casino manager. I will come back to you about this soon smiley

    Mr Sloto

    Olá bonbon314

    Enviei uma mensagem ao gerente do cassino. Entrarei em contato com você em breve. smiley

    Senhor Sloto

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi bonbon314

    You seem to have 2 accounts on UA. The active one is bsouthar, Faxback has now been added to this account so you are all set. bonbon314 on UA has been deactivated as its unused.

    Mr Sloto

    Olá bonbon314

    Parece que você tem duas contas na UA. A ativa é bsouthar. O Faxback foi adicionado a esta conta, então está tudo certo. O bonbon314 na UA foi desativado por não ser utilizado.

    Senhor Sloto

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi again Mr sloto,i still haven't heard back from casino manager and it has been a few days and now I have a new issue,when I tried to make a deposit yesterday I was not able to use my card that I have always used,i never received any kind of notification that there was a problem and so I called I was put on hold for vip support where I waited about 5-7 minutes for nothing, i hang up and call back and I am told they are having technical problems that someone will call me back in about an hour,i wait 2 and a half hours and call back and I am told they are closed for the night, i have done nothing to deserve this treatment.

    Olá novamente, Sr. Sloto, ainda não recebi resposta do gerente do cassino. Já faz alguns dias e agora tenho um novo problema. Quando tentei fazer um depósito ontem, não consegui usar meu cartão que sempre usei. Nunca recebi nenhum tipo de notificação de que havia um problema. Então, liguei e fiquei em espera para o suporte VIP, onde esperei de 5 a 7 minutos sem nada. Desliguei e liguei novamente e me disseram que estavam com problemas técnicos e que alguém me retornaria em cerca de uma hora. Esperei 2 horas e meia, liguei novamente e me disseram que estavam fechados durante a noite. Não fiz nada para merecer esse tratamento.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Sloto,
    My username with slotocash and uptown aces is griffin47 and my name is Tami Griffin.The management made a decision back in Feb. to not allow me to play in tourn. any longer.I was told by customer support it was because I won to much playing tourn..I was told that the free rolls were like receiving bonuses,but they wont even put buy ins in my tourn. lobby.My tourn. lobby has been blank since Feb.,until I made a deposit about 2 weeks age and they put 1 tourn. in my lobby to play.What does the management want me to do to play the tourns. again or can they at least put  buy in tourns. in my lobby?Any info. would be appreciated.
    Thank You,
    Tami

    Olá Sloto,
    Meu nome de usuário no slotocash e no uptown aces é griffin47 e meu nome é Tami Griffin. A gerência tomou uma decisão em fevereiro de não me permitir mais jogar em torneios. O suporte ao cliente me disse que era porque eu ganhava muito jogando torneios. Disseram-me que os giros grátis eram como receber bônus, mas eles nem sequer colocam buy-ins no meu lobby de torneios. Meu lobby de torneios está em branco desde fevereiro, até que fiz um depósito há cerca de 2 semanas e eles colocaram 1 torneio no meu lobby para jogar. O que a gerência quer que eu faça para jogar os torneios novamente ou eles podem pelo menos colocar buy-ins em torneios no meu lobby? Qualquer informação seria apreciada.
    Obrigado,
    Tami

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi bonbon314

    I have sent you a pm

    griffin47 - Please allow me some time to investigate and come back to you

    Mr Sloto

    Olá bonbon314

    Eu te enviei uma mensagem privada

    griffin47 - Por favor, me dê um tempo para investigar e entrarei em contato com você.

    Senhor Sloto

  • Original Inglês Tradução Português

    SLotocash

    the casino with the lowest payout in absolute.
    In this casinò i deposited over 2k, i have never seen a single win!

    SLotocash

    o cassino com o menor pagamento absoluto.
    Neste cassino depositei mais de 2 mil e nunca vi uma única vitória!

  • Original Inglês Tradução Português

    So I think this is it for me with slotocash,especially since they can't even offer an explanation or allow me to chat with whomever made this decision, i am a vip,platinum I think so that should give you an idea of how much $ I have spent,not to mention people I have referred,i have always found support to be very childish and not helpful at all,i have never done anything wrong,i have no idea what they are talking about,i don't think anything could make it right at this point but here is the screen shots of my final chat

    Então, acho que é isso para mim com o Slotocash, especialmente porque eles não conseguem nem dar uma explicação ou me deixar conversar com quem tomou essa decisão. Sou VIP, Platinum, acho que isso deve dar uma ideia de quanto gastei, sem mencionar as pessoas que indiquei. Sempre achei o suporte muito infantil e nada útil. Nunca fiz nada errado, não tenho ideia do que eles estão falando. Não acho que nada possa consertar isso neste momento, mas aqui estão as capturas de tela do meu bate-papo final.

  • Original Inglês Tradução Português

    Sorry here is the beginning of that chat

    Desculpe, aqui está o começo desse bate-papo

  • Original Inglês Tradução Português

    And this is page 3,the order that I posted is 2 1 3,sorry about that

    E esta é a página 3, a ordem que postei é 2 1 3, desculpe por isso

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