Hello dnickell,
We have contacted the casino representative and requested further explanation regarding your case. Please follow this thread for updates.
Thank you.
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feito 28 dias atrás por
JovanaV
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- respondido por
- TotalAffiliate
- na Aug 18, 25, 04:58:57 AM
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Representante do Casino
31
Hi again dnickell,
Thank you for reaching out and for your continued patience.
It’s great to see you return to the casino after some time away! We're sorry to hear about your recent frustration.
I have thoroughly reviewed your recent interactions with us, and I can confirm that on 28th March, 2025, you were advised that your account is not eligible for cashback. This has been consistently communicated in our responses ever since.
It’s possible the confusion came from your interaction with us on August 14th, where your account verification was confirmed. However, cashback eligibility wasn’t discussed during that conversation.
While cashback isn't available on your account at this time, you’re welcome to continue playing with deposits.
I hope this clears things up, and we truly appreciate your feedback. If you ever have further questions or need help, feel free to reach out - we're happy to help.
Best regards,
Ben
Uptown Aces CasinoOlá novamente dnickell,
Obrigado por entrar em contato e por sua paciência contínua.
Que bom ver você de volta ao cassino depois de um tempo ausente! Lamentamos saber da sua frustração recente.
Analisei atentamente suas interações recentes conosco e posso confirmar que, em 28 de março de 2025, você foi informado de que sua conta não é elegível para cashback. Isso tem sido comunicado consistentemente em nossas respostas desde então.
É possível que a confusão tenha surgido da sua interação conosco em 14 de agosto, quando a verificação da sua conta foi confirmada. No entanto, a elegibilidade para cashback não foi discutida durante essa conversa.
Embora o cashback não esteja disponível na sua conta neste momento, você pode continuar jogando com depósitos.
Espero que isso esclareça as coisas e agradecemos muito o seu feedback. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de ajuda, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudar.
Atenciosamente,
Bem
Cassino Uptown Aces3.5/ 5
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- respondido por
- JovanaV
- na Aug 21, 25, 07:30:12 AM
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Moderador
4756
obrigado por essa publicação de:
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3459 as resolved.
Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos o Caso nº 3459 como resolvido.
Resposta Rápida
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